醫院績效管理體系的構建與實施

陳永利

摘要：由于社會的快速發展與有關部門對醫療行業的改革，導致醫院在市場資源上的競爭越來越激烈。在醫院中管理非常重要而在醫院當中的績效管理就可以清晰的看出該醫院在管理上的概念與水平，另外績效管理還可以將醫療工作人員的行為起到規范作用，并提高醫院自身的競爭能力與經濟收益。文章主要簡述醫院績效管理體系的概述與作用等內容，進而針對醫院績效管理系統的構建與實施進行分析研究，希望可以為其工作起到微薄的幫助作用。

關鍵詞：醫院績效；管理體系；構建與實施

隨著現如今社會經濟的不斷發展與進步，使得各類行業在競爭市場資源上越發激烈這其中也包括醫療行業，在中國宣布開始對醫療行業進行改革并推出改革政策之后，在所有醫院當中的競爭也開始逐漸激烈起來。而醫院績效管理體系在整個醫院當中非常重要，可以從績效管理體系上就分析出一個醫院的管理理念與管理水平，而且績效管理體系還可以推動醫院的整體發展并將醫院在市場當中的競爭能力與知名度進行大幅度提高，另外績效管理也是醫院在管理當中有所提高的主要標志。所以在醫院發展當中一定對績效管理體系加強重視程度并提高醫院績效管理體系的構建與實施。

一、醫院績效管理體系的概述與作用

在醫院績效管理當中一定要對績效管理的意義進行深入了解，在績效管理當中主要可以包含兩大內容一是效率，二是效果，另外還包含了醫院整體制定目標后所達到的組織進行測評，并對組織當中所有人所投入量進行對比評價。可以將整個績效管理分為計劃、實施、考核、反饋四個階段進行，簡單來將就是醫院通過績效管理體系開始建立相關的措施，以此來加強所有工作人員在工作當中的積極性與認真性，這樣不僅可以將所有工作人員在工作績效能力上進行提高，還可以使整個醫院的工作績效提高并進行突破。在如今時代下大多數醫院都開始構建醫院績效的管理體系，并對績效管理進行嚴格的實施，這種做法也確實為醫院在整體工作績效上起到了大幅度的提升作用。除此之外由于如今醫療政策的改革，導致在很多醫院當中開始經常發生浪費材料、治療效率過低、人才流失等問題，而在醫院中構建績效管理體系不僅可以促進工作人員在工作中的積極性與認真性。構建績效管理體系可以對工作人員的行為舉止起到規范作用，通過建立與工作人員工資有所關聯的管理制度，就可以為工作人員的行為舉止起到規范作用，另外建立這種管理制度還可以為工作人員在服務過程中的態度、醫院整體治療過程都起到一定程度的規范作用。

二、構建醫院績效的管理體系

（一）制定完善的績效考核制度

構建醫院績效管理體系的過程中，最需要考慮的問題就是制定出完善的績效考核制度，合理的運用科學方式完善績效考核制度，可以有效確保實際工作效率的穩定性，使得醫院內的各個部門擁有共同的奮斗目標跟工作目的，將醫院整體績效管理制度提升到最佳狀態。就針對目前的情況來說，醫院的考核制度較為繁瑣，導致多數的考核內容沒有實質性的效果，這樣就會導致考核制度的最終考核結果達不到預期的考核結果，起不到相應的作用。在制定完善的績效考核制度的過程中首先需要根據各個部門的實際工作效率來制定相應的績效考核制度；其次需要根據國家的相關法律法規來制定出科學化的績效考核制度；最后需要在制定績效考核制度的過程中確保績效考核體系的公平公正，以便可以明確相關醫護人員的實際工作內容，從而可以提高醫院的整體經濟效益。

（二）擬定明確的績效管理目標

明確的績效管理目標是實現績效管理體系的保障與基礎，同時也是醫院各個部門的實際工作目的。通常情況下，醫院需要根據自身的發展角度來擬定出明確的績效管理目標，同時對擬定出的績效管理目標進行分析將其細化處理，并針對醫院的各個部門給予相應的工作目標。在擬定績效管理目標的過程中，需要確保擬定的績效管理目標的可行性與有效性，切不可隨意擬定或將過遠的目標實際應用在擬定績效管理目標內。與此同時還需要對各個部門的醫護人員召開全員大會，將擬定好的績效目標告知給各個部門的醫護人員，從而確保績效目標可以普及給每位醫護人員，以便可以為醫院的實際績效目標的完成提供保障。

（三）完善績效管理的制度體系

由于醫院績效的管理體系構建周期較長，在實際構建的過程中也會存在較為繁瑣的情況發生，所以就需要針對構建醫院績效的管理體系制定出相應的管理制度體系，以便可以確保在實際構建管理體系的過程中不會出現較難解決的情況發生。在完善績效管理的過程中，不僅會涉及到諸多不穩定的因素同時還會在對其完善的過程中發現管理體系中存在的漏洞，所以完善績效管理的制度體系可以有效提高醫院績效管理體系的實用性與有效性，同時還可以確保醫院整體工作的規范化，從而為醫院今后的發展與經濟效益提供相應的保障。

（四）設定績效工資體系

在構建醫院績效管理體系的同時，需要設定出績效工資體系，以便可以確保醫院績效管理體系可以順利的應用在實際醫院管理工作當中，為醫院的制度管理以及今后的發展也會提供相應的保障。首先需要對醫院各個部門的崗位職責進行合理的劃分，確保各個部門的工作人員可以落實好自身的責任，在責任明確之后就可以根據職責的劃分設定出相應的績效工資體系，以便可以提高整體工作效率。其次需要相關醫院將各項工作的技術、風險、工作量進行結合并且需要根據結合的數據信息制定出相應的績效評定體系，對醫院的各個部門進行考核，最終由醫院的財務管理部門對結果進行分析，給予優秀工作者以及工作量較多人員一定的獎勵。最后需要在設定績效工資體系的過程中，確保績效工資體系的公平公正，以便可以提高工作人員的工作積極性，從而可以為醫院的實際工作效率以及發展提供有效的保障。

三、醫院績效管理體系的實施

（一）實施綜合考核制度

在醫院當中有太多部門還有各種類型的科室，在各部門與各科室當中的工作人員專業水平都非常高，所以在績效管理進行考核的過程中如果是只挑選幾個部門或是科室進行負責考核，這樣就會導致整個考核的過程與結果并不是非常的深入與徹底，而且只由幾個部門所制定的考核結果也不是很有說服性，甚至沒有被挑選到的部門考核的結果也不是很如意就會不服這個考核。所以針對這種問題就應該在選取負責考核部門時將多個部門綜合進行綜合考核制度，然后將整個考核工作分配給綜合部門當中最終一起制定考核結果。這樣不僅可以將醫院績效管理考核質量提升，還可以提升整個考核的結果權威性。

（二）實施穩健的管理步驟

在醫院績效管理當中進行實施工作的步驟是否穩健關系到績效管理的整體效果，所以在醫院進行績效管理工作過程中一定要在擁有完善的管理體系科室當中進行試用，例如外科、骨科、婦產科等。在試用績效管理工作與考核全部結束之后再對整個試用的過程與結果進行分析，深入的研究整個過程中的實際狀況再組織相關工作人員進行探討，另外在對整個試用過程進行分析時如果發生任何問題一定要及時制定處理措施進行處理。在經過科室試用績效管理之后有著非常有效的效果時，就可以在整個醫院當中推廣績效管理，因此來避免在醫院管理中出現任何意外。

四、結語

綜上所述，在如今時代下大多數醫院都開始構建醫院績效的管理體系，并對績效管理進行嚴格的實施，這種做法也完全符合了醫療市場當中的經濟發展需求，也在大幅度提升了醫院整體經濟收益的同時為社會經濟的發展起到推動作用。所以醫院方面一定要重視績效管理并以制定完善的績效考核制度、擬定明確的績效管理目標、完善績效管理的制度體系等方法來構建醫院績效的管理系統，這樣不僅可以使醫院在市場競爭上的能力進行提升，還可以為醫院未來的發展起到保障作用。

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（作者單位：邯鄲市中心醫院）