威立出版公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展

文/邱 波 鄭祥志 王佳家

根據(jù)美國出版商協(xié)會(huì)的Stat Shot Annual報(bào)告，2014年以來美國出版商總收入呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，不同出版門類出現(xiàn)分化，大眾出版略有增長，教育及學(xué)術(shù)出版則明顯下滑。作為位列全球出版企業(yè)前十強(qiáng)、有著2 0 0多年歷史的老牌學(xué)術(shù)與教育出版公司，威立出版公司保持了收入的基本穩(wěn)健，并在2018財(cái)年實(shí)現(xiàn)5%的增長，達(dá)到17.961億美元。威立出版公司如何在出版頹勢(shì)背景下取得良好業(yè)績值得我們研究。

2014年以來，美國出版業(yè)呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，特別是教育及學(xué)術(shù)出版下滑明顯，威立出版公司卻逆勢(shì)增長，這與其成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型密不可分。本文從戰(zhàn)略布局、內(nèi)容生產(chǎn)方式、數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)構(gòu)成三方面分析威立出版公司逆勢(shì)增長的原因，以期為國內(nèi)同行提供學(xué)習(xí)借鑒。

威立出版公司業(yè)績逆勢(shì)增長

威立出版公司（John Wiley & Sons， Inc.）成立于1807年，總部位于美國新澤西州霍博肯市，是一家國際知名的學(xué)術(shù)與教育出版商，與全球700多個(gè)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)建立了合作伙伴關(guān)系，為全球100多萬學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)成員提供專業(yè)的服務(wù)。威立出版公司擁有1700多種學(xué)術(shù)期刊，是全球五大期刊出版商之一；其出版的科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)與教育圖書在各專業(yè)領(lǐng)域亦享有盛譽(yù)；其開發(fā)的威立在線圖書館和WilyPLUS課程學(xué)習(xí)管理平臺(tái)等數(shù)字化產(chǎn)品取得了較大成功。2018年8月31日由法國《書業(yè)周刊》發(fā)布的《全球出版50強(qiáng)》研究報(bào)告顯示，威立出版公司以14.3億歐元收入位列全球出版企業(yè)50強(qiáng)中的第十位，在學(xué)術(shù)與專業(yè)出版商排名中位列第四名，繼續(xù)保持了業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

根據(jù)美國出版商協(xié)會(huì)的Stat Shot Annual報(bào)告，2014年以來美國出版商總收入呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，不同出版門類出現(xiàn)分化，大眾出版略有增長，教育及學(xué)術(shù)出版則明顯下滑。作為位列全球出版企業(yè)前十強(qiáng)、有著200多年歷史的老牌學(xué)術(shù)與教育出版公司，威立出版公司保持了收入的基本穩(wěn)健，并在2018財(cái)年實(shí)現(xiàn)5%的增長，達(dá)到17.961億美元。威立出版公司如何在出版頹勢(shì)背景下取得良好業(yè)績值得我們研究。

全面的數(shù)字化戰(zhàn)略布局

從其財(cái)務(wù)報(bào)告可以看出，威立出版公司早已預(yù)見到數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，在相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)上不斷加大投入，進(jìn)行了積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和多元化發(fā)展，其數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)收入在總收入中的占比逐年提高，從2012財(cái)年40%提升到2018財(cái)年的 73%。

為了適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，其組織架構(gòu)也幾經(jīng)調(diào)整，2016年8月，威立出版公司的業(yè)務(wù)劃分由原來研究、專業(yè)發(fā)展、教育調(diào)整為研究（期刊及其相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)）、出版（書籍和相關(guān)內(nèi)容、高等教育在線課程和考試準(zhǔn)備服務(wù)）和解決方案（在線學(xué)位課程管理、企業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)評(píng)估），從而改變管理業(yè)務(wù)、分配資源和衡量績效的方式，進(jìn)一步促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。此次調(diào)整將分散在三個(gè)部門的圖書出版整合到出版部門，研究部門聚焦期刊相關(guān)業(yè)務(wù)，并成立解決方案部門。在三個(gè)部門中都有數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。2018年，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)在研究部門收入中占90%，在總收入中占比達(dá)到46.8%，主要通過Atypon平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。出版部門將其開發(fā)的電子圖書內(nèi)容通過威立在線圖書館、WileyPLUS或通過亞馬遜、蘋果、谷歌和Ingram等中間商銷售；通過WileyPLUS提供高質(zhì)量的在線學(xué)習(xí)解決方案；通過在線定制教科書系統(tǒng)Wiley Custom Select滿足教師定制教學(xué)內(nèi)容的需求。解決方案部門有針對(duì)在線學(xué)位課程管理、企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的參與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）。

2018年10月9日，威立出版公司宣布收購Learning House，進(jìn)一步拓展增長迅速的在線學(xué)位課程管理業(yè)務(wù)。公司通過并購和自主開發(fā)，形成了清晰的數(shù)字化布局，將數(shù)字技術(shù)充分運(yùn)用到其產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)方面，滿足了客戶的需求，保證了收入穩(wěn)健增長。

目前，威立出版公司已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)以數(shù)字格式開發(fā)內(nèi)容，開發(fā)完成的數(shù)字內(nèi)容可分別用于數(shù)字產(chǎn)品和印刷產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而提高效率，并可按需印刷。圖書或期刊內(nèi)容除了通過自身數(shù)據(jù)庫、平臺(tái)或第三方平臺(tái)銷售外，還可以用于公司、機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)的定制產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)建在線文章、移動(dòng)應(yīng)用程序、時(shí)事通訊和促銷宣傳資料。內(nèi)容的多形式、多途徑的重復(fù)使用大大提高了利潤率，并有助于滿足廣泛的客戶需求。

多元化的數(shù)字產(chǎn)品

威立出版公司的多元化數(shù)字產(chǎn)品主要來自兩個(gè)平臺(tái)和其獨(dú)特的解決方案部門。

Atypon平臺(tái)——數(shù)字圖書館和期刊出版技術(shù)服務(wù)。Wiley在線圖書館聚集了全球46%的英文期刊，可提供對(duì)1700多個(gè)期刊和700多萬篇文章的集成訪問，以及19000本在線書籍、實(shí)驗(yàn)室指南和數(shù)據(jù)庫的檢索、利用，是全球知名的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。

Wiley在線圖書館的開發(fā)和平臺(tái)升級(jí)經(jīng)歷了比較曲折的過程。在20世紀(jì)90年代，威立出版公司的期刊部門就開始嘗試將內(nèi)容電子化并形成數(shù)據(jù)庫；2008年，威立出版公司通過收購Blackwell獲得新的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，但是經(jīng)過二次開發(fā)后仍未能跟上技術(shù)更新的步伐。由于花費(fèi)巨資自主開發(fā)的平臺(tái)未達(dá)預(yù)期、與第三方技術(shù)公司合作結(jié)果不理想，2016年，威立出版公司以1.2億美元現(xiàn)金的價(jià)格收購了硅谷的出版軟件公司Atypon。Atypon成立于1996年，主要合作者包括全球最大和最有威望的一些組織和機(jī)構(gòu)，如愛思唯爾、牛津大學(xué)出版社、麥格勞希爾等，是一家領(lǐng)先的期刊出版技術(shù)服務(wù)提供商。2018年3月，威立在線圖書館（圖1）遷移至Atypon旗下的在線出版平臺(tái)Literatum，使Atypon成為集數(shù)字圖書館和期刊出版服務(wù)為一體的綜合期刊服務(wù)平臺(tái)。Atypon將網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、訪問控制、搜索、營銷、電子商務(wù)及社交平臺(tái)等進(jìn)行無縫銜接，提供了強(qiáng)大的、可視化的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具，讓出版者能輕松完成個(gè)性化主頁設(shè)計(jì)；為每種期刊提供用戶分析報(bào)告，以便于出版者改善用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)；注重搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，同Google等搜索引擎機(jī)構(gòu)的良好合作使得出版內(nèi)容能更加即時(shí)、便捷地被全球發(fā)現(xiàn)和引用。Atypon同時(shí)實(shí)現(xiàn)了用戶認(rèn)證后，無須再登錄即可通過多種設(shè)備（電腦、iPad、手機(jī)）、多渠道（各種社交網(wǎng)絡(luò)）獲取內(nèi)容。通過Atypon的收購和內(nèi)容整合，威立出版公司進(jìn)一步鞏固了數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，成功解決了自主開發(fā)平臺(tái)成本高、周期長的問題，并使期刊出版技術(shù)服務(wù)成為新的收入增長點(diǎn)。

圖1 威立在線圖書館

WileyPLUS——課程學(xué)習(xí)管理平臺(tái)。WileyPLUS是威立出版公司開發(fā)的針對(duì)高等教育及在線培訓(xùn)的課程學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，該平臺(tái)通過即時(shí)反饋、個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃和自我評(píng)估工具及一系列面向課程的活動(dòng)（包括在線計(jì)劃、演示、家庭作業(yè)和測試）來改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。Wileyplus通過靈活的模塊化設(shè)計(jì)使教師能進(jìn)行個(gè)性化課程設(shè)計(jì)，教師可以自主安排學(xué)習(xí)目標(biāo)、設(shè)置教學(xué)進(jìn)度，鏈接視頻、動(dòng)畫、文件或其他相關(guān)材料并有豐富的課程管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)價(jià)功能。WileyPLUS包含了基于認(rèn)知科學(xué)的個(gè)性化的自適應(yīng)學(xué)習(xí)組件Orion，能自動(dòng)分析學(xué)生對(duì)各學(xué)習(xí)主題的掌握程度，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，有助于提高他們學(xué)習(xí)效率。

圖2 Wileyplus

Learning House——學(xué)習(xí)解決方案。2018財(cái)年威立出版公司解決方案部門收入達(dá)到2.441億美元，其中49%來自在線學(xué)位課程管理（OPM）。在線學(xué)位課程管理是為開設(shè)在線學(xué)位課程的大學(xué)提供招生、課程設(shè)計(jì)、運(yùn)營管理等服務(wù)，隨著學(xué)生對(duì)在線學(xué)位和證書課程的需求不斷增加，這一市場呈現(xiàn)迅速增長勢(shì)頭。Learning House被收購后將和威立出版公司的在線學(xué)位課程管理合并，預(yù)計(jì)將使威立出版公司的此項(xiàng)業(yè)務(wù)年收入從1.2億美元增長到2億美元，在美國23億美元的在線學(xué)位課程管理市場中成為領(lǐng)先企業(yè)。Learning House的主要業(yè)務(wù)是為學(xué)院和大學(xué)提供在線學(xué)位課程管理服務(wù)，包括研究生和本科項(xiàng)目；提供短期課程、訓(xùn)練營以及其他學(xué)生和專業(yè)人員的技能培訓(xùn)和認(rèn)證；國際學(xué)生的中介服務(wù)；為公司客戶提供學(xué)習(xí)解決方案。

結(jié)語

威立出版公司通過內(nèi)部重組、外部并購，加快戰(zhàn)略調(diào)整、數(shù)字產(chǎn)品布局；通過加大數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)投入，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)模提升，使其數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展并成為各細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在美國出版業(yè)整體收入下滑的情況下保持了穩(wěn)健增長。