我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式探析

黃華珠

【摘要】伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化，專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)不僅在國(guó)內(nèi)，并且在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域也產(chǎn)生了不同程度的變化。信息化驅(qū)動(dòng)下，智能智慧電商逐步體現(xiàn)在跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式上，就目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，仍然是在摸著石頭過(guò)河，問(wèn)題和發(fā)展并存，需要繼續(xù)研究和完善。本文結(jié)合電子商務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行探析，對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行概述，明確我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的方向，為更進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)發(fā)展中小企業(yè)，并創(chuàng)造更好的跨境電子商務(wù)環(huán)境而努力。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 跨境電商 運(yùn)作模式

一、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的興起及發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的就緩緩興起，其次是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，尤其是80，90后新生代對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，主要表現(xiàn)在母嬰產(chǎn)品與化妝品，奢侈品上。再次就是國(guó)家政策對(duì)外貿(mào)易大環(huán)境的促使，最后是因?yàn)橹行∑髽I(yè)紛紛積極參與和投入的發(fā)展結(jié)晶，這就是中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的興起最開(kāi)端的原因。

目前，跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀發(fā)展良好，尤其是2004年到2007年公布了政策規(guī)范后的10年間，在政府的政策支持引導(dǎo)下得到質(zhì)的飛躍發(fā)展。據(jù)艾瑞集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2008年2013年期間，我國(guó)跨境電商年增長(zhǎng)率高達(dá)30%左右，特別是2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為31.3%，真實(shí)的數(shù)字顯示出國(guó)家政策因素使到我國(guó)中小企業(yè)紛紛加入到跨境電商的行業(yè)中來(lái)。何為跨境電子商務(wù)？跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)狹義指的是B2C的跨境零售。分散在全世界各地的個(gè)體賣(mài)家，在EBay上注冊(cè)，進(jìn)行發(fā)布產(chǎn)品，并通過(guò)國(guó)際快遞或包裹進(jìn)行小商品的交易活動(dòng)。本文主要是從廣義的層面上探析跨境電商，即中小型企業(yè)在國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易中，通過(guò)跨境電商平臺(tái)與國(guó)外消費(fèi)者進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)，也稱(chēng)B2B的外貿(mào)電商活動(dòng)。

二、我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式

目前，我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式主要有三，一是020模式，二是第三方平臺(tái)模式，三是互助平臺(tái)模式。

（一）020模式

何為020模式？020模式其實(shí)是一種線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的商品交易活動(dòng)，使到終端消費(fèi)者可以滿(mǎn)足自己的個(gè)性化需求，而作為中小企業(yè)商家可以免費(fèi)的在網(wǎng)上開(kāi)店，得到有效有力的宣傳推廣，以達(dá)到雙贏的局面，該模式的主要特點(diǎn)是在最低成本下，商家和消費(fèi)者都通過(guò)020電子商務(wù)滿(mǎn)足了雙方的需要。最開(kāi)初，我國(guó)中小型企業(yè)都是采取這種形式進(jìn)行交易，因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店，產(chǎn)品目錄和公司的活動(dòng)資訊都在網(wǎng)頁(yè)上，我們的顧客可以自行上網(wǎng)進(jìn)行有目的的篩選和分析，獲取自己所需要的產(chǎn)品資訊，不需要網(wǎng)上支付的手續(xù)，線(xiàn)下體驗(yàn)消費(fèi)更適合萌芽階段的電子商務(wù)模式。

（二）第三方平臺(tái)模式

跨境電商的邁進(jìn)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，最初的第三方交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，馬云先生創(chuàng)立的阿里巴巴還有最開(kāi)始轟動(dòng)一時(shí)的中國(guó)制造，都是解決了線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)上支付，不僅僅是資金保管交托給第三方。主要是無(wú)形之中把對(duì)企業(yè)所強(qiáng)制需要的信息化技術(shù)的要求，物流的時(shí)效和空間效力問(wèn)題，資金的信用風(fēng)險(xiǎn)，都有技巧地轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)上面來(lái)。例如淘寶天貓，蘇寧易購(gòu)，京東商城，這些知名的第三平臺(tái)，在電子商務(wù)平臺(tái)上的信息流，物流，資金流都是專(zhuān)業(yè)到位的，有這些第三平臺(tái)作為背景，作為中小型企業(yè)的跨境電子商務(wù)的依托，無(wú)疑是對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的大好保護(hù)傘。因?yàn)榈谌狡脚_(tái)，帶著第三方的帽子，它是中立的，而且是公平的客觀的。起初，這些第三方平臺(tái)不經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品，只作為中介方，提供的是一個(gè)有法可衣，投訴有門(mén)的平臺(tái)方，后來(lái)，它也利用自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行一系列改革和資源整合，出現(xiàn)自營(yíng)自銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論是作為單純的第三方還是自營(yíng)介入，都是中小企業(yè)通過(guò)發(fā)布自己產(chǎn)品，消費(fèi)者在平臺(tái)上進(jìn)行自由購(gòu)買(mǎi)和支付款項(xiàng)到第三方平臺(tái)，確認(rèn)訂單，訂單發(fā)貨，物流到貨，客戶(hù)確認(rèn)收貨后，款項(xiàng)會(huì)轉(zhuǎn)入到中小企業(yè)的賬戶(hù)。這樣中小企業(yè)的良好交易環(huán)境使到跨境電子商務(wù)活動(dòng)更加順暢有序。尤其是京東全球購(gòu)，解決了一大批母嬰產(chǎn)品和化妝品的全球購(gòu)問(wèn)題，很多消費(fèi)者不需要讓親戚代買(mǎi)，不需要參與到盲目尋找可靠代購(gòu)浪潮中去，是社會(huì)的進(jìn)步，解決了人們迫切需要解決的需求。

（三）互助平臺(tái)模式

對(duì)于中小型企業(yè)，利潤(rùn)是關(guān)鍵之基。沒(méi)有財(cái)大氣粗地建立自己的網(wǎng)站，并養(yǎng)著一批專(zhuān)業(yè)IT人才去維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。即使是自建了網(wǎng)站，沒(méi)有持續(xù)的點(diǎn)擊率，熱銷(xiāo)的訪問(wèn)量，最終還是商品無(wú)人問(wèn)津，達(dá)不到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。只有聯(lián)盟才會(huì)在紅海經(jīng)營(yíng)中獲勝，所以互助式平臺(tái)就是讓中小型企業(yè)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，利用自己的網(wǎng)站提供給其他專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站一些綜合性的供應(yīng)服務(wù)，這種模式具有“大家”風(fēng)范，化競(jìng)爭(zhēng)為盟友，化矛盾為錦囊。在關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)年代，如果只是努力的是不夠的，只有聯(lián)合大家的努力才能凝聚成奮斗，這才叫智慧電商，不僅是信息化手段，更重要是人的大腦想出來(lái)的好點(diǎn)子，好路子。

三、我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題分析

（一）萌芽階段問(wèn)題

前文所提及的阿里巴巴和Made in China等B2B平臺(tái)的建立，存在著一些普遍問(wèn)題：（1）各行各業(yè)的服務(wù)都是點(diǎn)到為止，停留在表面，跨境電商涉及的網(wǎng)站信息流，商品物流和線(xiàn)上的交易支付方式等問(wèn)題沒(méi)有得到解決;（2）平臺(tái)服務(wù)基本為交易的連接點(diǎn)，缺乏線(xiàn)網(wǎng)的擴(kuò)大化、范圍小，內(nèi)容比較粗略，不夠精細(xì);（3）基本是線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)后，企業(yè)轉(zhuǎn)為線(xiàn)下溝通與交易，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)，尤其是跨境電商沒(méi)有落到實(shí)處。

（二）政策實(shí)施穩(wěn)定階段問(wèn)題

結(jié)合種種問(wèn)題，針對(duì)我國(guó)現(xiàn)在中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的模式，相應(yīng)地對(duì)這些問(wèn)題得到一點(diǎn)改善，首先對(duì)于資金流問(wèn)題上，有新的一批B2B企業(yè)開(kāi)始向交易平臺(tái)的方向轉(zhuǎn)變，其盈利點(diǎn)在于交易時(shí)抽取相應(yīng)的傭金。其次對(duì)于物流不夠?qū)I(yè)，不夠到位的問(wèn)題，而在2013年開(kāi)始才有物流的6大功能形成，流通加工，倉(cāng)儲(chǔ)配送成為重中之重。最后，就是B2C消費(fèi)模式的興起，使中間差價(jià)的空間越來(lái)越小，各類(lèi)中小企業(yè)參差不齊，良莠并存。

（三）促進(jìn)發(fā)展階段問(wèn)題

在跨境電子商務(wù)B2B平臺(tái)發(fā)展，而B(niǎo)2C消費(fèi)模式的興起，使中間差價(jià)的空間越來(lái)越小，導(dǎo)致2010年到2017年這8年問(wèn)，國(guó)家在實(shí)行穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易尤其是跨境電商交易的規(guī)模日趨增大，從6.3%到23.1%，實(shí)現(xiàn)將近4倍的增長(zhǎng)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)是同時(shí)并存。在發(fā)展的同時(shí)，解決了政策實(shí)施穩(wěn)定階段舊的信息流，物流，資金流的問(wèn)題，與此同時(shí)也產(chǎn)生了新的問(wèn)題，例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)，專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題，信用問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)合同糾紛問(wèn)題等。

結(jié)合上述分析，聚焦點(diǎn)在于新時(shí)代背景下的信用問(wèn)題和法律問(wèn)題。在2019年1月1日，電子商務(wù)法的出臺(tái)，是對(duì)經(jīng)營(yíng)者是有法可依，對(duì)消費(fèi)者是有法可循，對(duì)政府是有法可執(zhí)。

（1）對(duì)經(jīng)營(yíng)者是有法可依。針對(duì)現(xiàn)在交易市場(chǎng)上的信用和經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題給予了高度重視，并給中國(guó)跨境電商中小企業(yè)帶來(lái)平臺(tái)“連帶責(zé)任”的巨大法律責(zé)任，這是個(gè)動(dòng)力包袱，因?yàn)楸仨氁?guī)范網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)，才能對(duì)在平臺(tái)上消費(fèi)的消費(fèi)者獲取來(lái)路明確的正品。同時(shí)，電子商務(wù)法是對(duì)廣大跨境電商企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上滿(mǎn)足商家資質(zhì)審核、消費(fèi)者權(quán)益保證的維權(quán)提供了保證。

（2）對(duì)消費(fèi)者是有法可循，中小企業(yè)電商平臺(tái)知道在貨源這個(gè)基礎(chǔ)上要有十足的把握還是會(huì)出現(xiàn)合同糾紛，買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)糾紛。在這個(gè)層面上，如何解決消費(fèi)者與電商經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛，電子商務(wù)法的出臺(tái)是必須且是必要的。只有存在的法律效力的規(guī)范，才有遵守的依據(jù)，守法而不受到相關(guān)的法律追責(zé)。

（3）對(duì)政府是有法可執(zhí)，國(guó)家強(qiáng)制征收的跨境電商關(guān)稅也變得透明化。在這之前，電商鉆法律的空子，漏稅的規(guī)模是巨大，甚至有數(shù)據(jù)顯示是過(guò)千億，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)法后，所有的跨境電商必須如實(shí)申報(bào)，做到稅務(wù)機(jī)關(guān)和中小企業(yè)電商平臺(tái)無(wú)紙化報(bào)關(guān)，報(bào)稅，數(shù)據(jù)同步也就是交易實(shí)時(shí)匯報(bào)，透明，合法，公開(kāi)，監(jiān)督的力度大大增強(qiáng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的的興起及發(fā)展現(xiàn)狀，在發(fā)展過(guò)程中中出現(xiàn)的運(yùn)作模式進(jìn)行概述以及分析，我國(guó)跨境電子商務(wù)需要更大空間，更大維度，更大深度地發(fā)展，中小企業(yè)需要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息流，資金流，物流綜合來(lái)發(fā)展跨境電子商務(wù)的具體特征，給予電子商務(wù)法認(rèn)真而充分的解讀，同時(shí)還要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，做好發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，積極在發(fā)展中尋問(wèn)題，解問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)的中小企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式的完善及成熟。