混合式教學在汽車營銷課堂教學中應用的探索與實踐

上海市嘉定區職業技術學校 田鳳霞

1 混合式教學的概念

混合式教學（Blended Learning）是翻轉課堂教學后興起的一種新型教學法。所謂混合式教學，是將信息技術支持下的在線教學和傳統面對面講授式課堂教學的優勢結合起來的一種“線上”+“線下”的教學。通過兩種教學組織形式的有機結合，借助兩種學習環境的優勢，重構課堂和教學組織，可以把學習者的學習由淺到深地引向深度學習，以達到提高教學效率和提升學習效果的目標?；旌鲜浇虒W更加關注教師主導與學生主體有機融合，且對教師的“教”和學生的“學”提出新的要求。切記，混合式教學的最終目的是有效提升絕大多數學生學習的深度。

2 混合式教學在《汽車營銷實務》課堂設計中的實踐

《汽車營銷實務》是汽車營銷專業核心專業技能課程，“汽車產品介紹”是汽車銷售流程中的核心環節。筆者通過對上海市中等職業學校汽車營銷專業學生“汽車行業崗位工作能力與任務分析”調查中得出：中等職業學校汽車營銷專業畢業生以“汽車銷售顧問（助理）”為就業核心崗位，以服務顧問（助理）、配件管理員、網絡銷售員、二手車置換員、汽車金融服務員等為就業遷移崗位。而學校的培養目標是使學生做到“核心崗位有能力，崗位遷移有余力，發展崗位有潛力”，這與企業需求不謀而合。筆者以為，利用混合式教學法能將傳統面對面教學和利用網絡平臺教學有機結合，發揮校企合作優勢，打破傳統，將先進的教學思想和理念應用到現代課堂教學中。下面筆者以《汽車營銷實務》課程中的“汽車產品介紹”（第三學年第二學期）課堂教學設計為例，基于中職生的學情，運用混合式教學法進行設計的實踐與探索。

3.1 學情分析

首先，“汽車銷售顧問”是核心崗位，學生對未來充滿著期待，希望掌握汽車營銷專業知識和技能，便于今后能夠在工作崗位上大展宏圖，這是學生的最大需求。其次，通過近3年的專業學習，學生已經具備較強的邏輯思維能力，能夠初步分析、規劃、概括問題，能夠專心聽講，課堂積極性高，這奠定了學生“線上”自主學習的基礎。再次，“00后”對信息技術掌握能力較強，能夠利用網絡課程進行學習，這是這個時代學生的主要學習特征。當然，也有一部分學生學習習慣較差，導致知識積累薄弱、學習態度不夠端正、經常處于被動學習甚至沉迷網絡游戲的狀態。

2.2 構建教學環境

教學環境分“線上”和“線下”兩種?！熬€上”的優質網絡教學平臺很多，但只有與中職生之前的知識和學習能力相匹配的“線上”教學資源，學生自學時才能達成預期的目標。而“線下”教學環境則要有符合教學內容的技術設備、教室、車間和企業場地等，這樣師生在“線下”面對面教學時，才能在課堂上將課前學生自學到的知識進行強化和內化。筆者借助校企合作單位——上汽榮威嘉定4S店入駐校內的環境優勢，在課堂上進行知識難點講解、歸納和內化，經過展示交流合格后的學生方可進入真實的工作情境進行模擬實操體驗。

2.3 銜接教學環節

在進行課堂設計時，利用混合教學法將課前、課中、課后3個階段的流程（圖1）有機銜接，環環相扣。

（1）課前。學生根據自主學習任務單的相關內容，利用網絡學習平臺上的相關資源開展自主學習，完成工單和在線作業，提交疑難問題。教師在線答疑并制定可實施工單，工單內容如上汽榮威eRX5配置、價格、優勢及競品車型等，并提供上汽榮威eRX5的動態廣宣視頻以吸引學生的注意力，設置新穎有趣的在線問題，教師通過在線反饋全面準確地了解學生學習情況，并根據學生練習情況調整、確定課堂教學的內容和方式。

圖1 混合式教學實施的基本流程

（2）課中。課中是典型任務探究階段，在掌握學生課前自學情況的前提下，采用自主探究或合作學習的方式開展研究性學習活動，然后進行學習成果展示和交流。

學生通過作品展覽、限時演講、辯論會等形式，展示研究性學習成果，分享學習心得和體會。在展示交流后，學習者根據教師和其他同學的建議，修改、完善、提煉自己的學習成果和反思總結，提交至學習平臺進行更大范圍的交流和傳播。

例如，對完成目標任務優秀的學生稱為“冠軍之星”，良好的學生稱為“銷售之星”，完成較差甚至沒完成的學生稱為“奮進之星”。“冠軍之星”成為第一批有資格先進入榮威4S店內進行模擬實操“產品介紹”，“銷售之星”模擬顧客或觀摩，生生互動，角色互換，彼此取長補短。“奮進之星”繼續在教室完善、補寫工單內容，待教師檢查通過后，進實訓場地模擬演練。教師則在實訓車間、教室和各小組間巡回指導，調配安排。

通過對學生學習情況的即時了解，教師實行分層教學、精準輔導、幫助學生完善和梳理知識技能，反復練習操作等，能夠聚焦汽車營銷的職業能力“產品介紹”，從而達成教學目標。

（3）課后。教師布置作業，反思總結課程。布置作業除了讓學生鞏固和消化所學知識外，還為學習下一個內容奠定基礎。混合式教學的優勢在于及時和沉浸，無論是教師還是學生，課后反思、學習評價要及時，教師要對本次課堂課程設計和學習效果進行評價，學生要對自己完成學習目標的過程和結果進行評價。好的方法保留、繼續發揚，不足之處及時改進。

3 實效與反思

3.1 混合式教學法實現了從教授學習知識到教授學習方法的轉變

（1）激發學生學習興趣?！熬€上”在線學習和“線下”面對面教學有機結合，既培養了學生的自學能力，也提升了“線下”面對面教學的效率。通過“線上”教學微資源的合理運用，能讓枯燥的理論變得生動有趣，達到了很好的效果。

（2）激發學生學習主動性。通過混合式教學法在《汽車營銷實務》課堂中的實踐與應用，筆者發現學生的口頭表達能力、學習能力、與人溝通能力等得到總體提升。學生學習主動性在混合教學過程中得到調動，有部分平時不愛學習的同學也取得了相當不錯的測試成績，并能在討論區積極發言；經調研，大部分學生喜歡這種教學方式，學生認為這種學習方法使得自己的自學能力得到較大提高，學習中不是一味地聽教師統一講授和演示，而是跟隨自己的進度學習，并能通過視頻或相應的測試讓學習的知識點有所加深。

（3）跨時空、無拘束。在“線上”學習微視頻過程中，學生可實時地在討論區中針對具體內容進行探討，不但有師生間的互動交流，還有同學之間的互助學習。學生更愿意在討論區中提問或發表自己的想法，這種討論不受“線下”課堂時間和空間的約束。通過讓學生寫學習心得體會，先讓學生愿意說，愿意想，再在“線下”教學中慢慢引導學生去做更深層次的學習反思。很多學生寫的內容雖然不多，但即便只是一句話，也能感受到他們的學習喜悅和認真態度，這就使得學生有了一個好的開始。

3.2 創新與挑戰

混合式教學的效果仍然需要通過長時間完整課程的實施進行驗證。混合式教學不僅對教師通過在線數據分析學生學習和進行相應指導能力提出了更高的要求，而且對學生的學習能力和信息素養也提出較高的要求。同時，還需要學校軟硬件條件的提升來對混合式教學的實施給予大力支持。