傳統商業項目轉型升級的困難與應對

康繼東

[摘 要]進入21世紀以來，中國傳統商業項目在大力發展的同時，也經受著時代發展和科技進步的巨大沖擊。尤其隨著互聯網時代的到來，人們生活水平提高，消費觀念轉變，對消費活動也提出了更高層次的要求。因此在新形勢下，我國傳統的商業項目如何實現轉型升級，如何增強競爭力，提升經濟效益，應對國際經濟一體化的沖擊，是需要所有傳統商業公司企業進行慎重思考的重大難題。

[關鍵詞]傳統商業;轉型升級;電子商務;“互聯網+”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.07.064

隨著互聯網的普及，電商的飛速發展，新型商業得到了快速發展，在營銷理念、企業管理以及經營手段方面都對傳統商業項目帶來了巨大沖擊。因此傳統商業項目必須及時進行轉型升級，適應市場形勢的變化。

1 傳統商業

傳統的商業模式下，商品先是被廠商生產出來，經過批發運輸以及零售環節，在市場中被交易到消費者手中。商業就是產品生產和銷售的媒介，通過提供市場和售賣服務獲得經濟利益。[1]

2 傳統商業發展面臨的困境及主要原因

傳統商業在人們日常生活、經濟和社會的發展中占據著舉足輕重的地位。然而近年來，隨著科技和市場的不斷發展擴大，傳統商業卻面臨著各種困境，傳統門店倒閉，包括超市、百貨商店、家居建材以及家電賣場等傳統商業項目在內都受到了波及。

2.1 國際宏觀背景的沖擊

隨著國際經濟一體化的發展，國際宏觀經濟背景對我國傳統商業的發展也會產生重大影響。尤其是在經濟發展不穩定，國際金融危機的情況下，嚴重影響國內經濟增長水平，導致國內需求增長減緩，市場需求量減少，消費動力不足。

2.2 電子商務的沖擊

計算機、互聯網技術的發展帶動了“互聯網+”時代的到來，在商業發展方面，電子商務、各種購物平臺等新型商業發展模式興起，并且迅速占領銷售領域，搭配物流行業的快速發展，成為人們商業活動的主流模式之一。因此電子商務的發展對傳統商業造成巨大影響。

2.3 實體商業發展飽和

隨著一系列房地產政策的調整，商業建筑得到大力發展，商業企業不再局限于傳統的商品經營服務，而是發展到商業地產方面。因此各個商務中心、綜合型百貨商場、購物中心等大型商業建筑群快速發展，實體商店越來越多，導致同行業競爭激烈，而大型購物中心的建設也對中等或小型規模的商務中心造成巨大影響，購物中心的雷同化建設導致商業服務競爭加劇，對消費者的吸引力也在不斷減弱，而房地產的發展以及生產原材料成本的增加無疑也給商業中心、門店的發展帶來了巨大的經濟壓力。[2]

2.4 經營理念落后

傳統的商業項目的營銷方式主要以自身為中心，營銷手段較為傳統和單一，以電視媒體廣告投放、報紙雜志廣告、展會和商業促銷為主。而消費者則主要是被動接收信息。在這種情況下，商業企業無法及時掌握消費群體的需求和意向上的變動，在進行商業經營模式和營銷策略調整方面應對不足。

2.5 管理模式落后

新時代技術的發展提升了信息交流的便捷化，電子商務在這方面有著明顯優勢，管理步驟簡單高效，管理策略執行有力，信息反饋快速，市場調整及時有效。而與之相比，傳統商業項目在管理上存在著明顯的滯后，傳統商業采用垂直型管理模式，信息傳達是從管理層到基層一線逐層展開，信息反饋也是從下到上逐層進行，一旦中間某一個環節出現問題就會導致信息延后，造成管理效率低下的后果。

另外，部分商業企業管理機構冗雜，人力成本高，工作效率低，對市場的反饋和了解跟進不及時，都會給企業的管理帶來消極影響。

3 傳統商業轉型升級的有效對策

3.1 改變傳統粗放型經營

傳統商業在快速發展的同時也遺留下許多歷史問題，行業規模盲目擴大，業態陳舊老化，經營管理理念落后，管理方式粗放，企業盲目競爭盲目做大。而隨著商業行業過度飽和，目前商業服務的主動權轉移到消費者手中。因此為了應對激烈的市場競爭，傳統商業的轉型發展首先應當從轉變管理模式上入手，從傳統的粗放型經營轉變為精細化經營，從做大轉變為做強。

3.2 品牌轉型，提供個性化服務

商業業態的發展造成千店一面的現象，而隨著人們生活水平的提高，對商業服務的要求也逐步向個性化需求的方向發展，傳統的銷售模式已經無法滿足人們的需求，在這種背景下，傳統商業項目的發展首先要立足自身，要明確服務群體，在市場競爭中做出合理的自我定位，主動篩選和培養消費者，形成獨立的商業品牌。商業企業、建筑等可以適當擴大自營比例，建立專屬商業品牌。

3.3 互聯網思維融入商業企業中

互聯網思維主要指的是在互聯網、計算機和大數據的時代背景下，重新審視市場、用戶和商家的價值鏈，重塑商業業態的新型思維方式。

在大數據時代，商業的發展離不開各種信息、數據，因此傳統商業項目可以改變營銷模式，利用多種信息化技術，如，計算機、網絡和社交軟件等多種方式有針對性地進行宣傳，放大口碑效應，加快信息傳播，形成品牌形象。

同時，在互聯網的時代背景下，實現線上和線下商業交匯融合。傳統的商業項目與電子商務相比有一定的優勢，可以增加消費者的體驗度，因此傳統商業項目可以保留或者發揚這種優勢，同時實現線下商業服務，以實體店和電子商務相結合的方式，擴展流通渠道。

3.4 連鎖化轉型，信息化管理

連鎖經營是傳統商業轉型升級的有效途徑。發展連鎖經營模式，可以做大做強企業品牌，擴大企業規模，增加企業影響力，同時優化消費群體，吸引消費者。商業發展形成規模后實行信息化管理。電子商務的興起，本質上是由技術革命引發的，在這種形式下，傳統商業項目應當順應技術和時代變革的要求，主動追趕發展潮流，大力引進信息化技術，以技術促進理念的革新。

3.5 充分發揮體驗優勢

商業活動已經不僅僅是單純的買和賣的關系，消費者的體驗以及商家的服務都是促成消費活動進行的有力環節。電子商務雖然具有快速便捷的優點，但是消費者體驗性差。而傳統商業項目則在體驗性上有著明顯優勢，尤其是在當今人們生活水平提高，個性化需求日益增多的情況下，傳統商業項目在進行轉型時應當保留體驗優勢，在服務方面加大力度。

另外，售后服務也是商業活動中的重要組成部分，電子商務在售后服務方面明顯不如傳統商業，因此在進行升級轉型時可以把銷售的各個環節密切聯系起來，加強售前、售中和售后的服務意識。

3.6 開發新品牌

傳統商業項目目前主要集中在傳統消費方面，但是無論是零售還是電商都存在業態飽和的現象，因此傳統商業的轉型升級應當注重于開發新的消費環境，發掘新的消費熱點，培養新的消費群體。尤其是與發達國家相比，我國的商業市場產品比較單一，目前尚有許多商業項目急需進入我國市場，包括部分高端國際品牌。傳統商業可以根據這種趨勢大力開發新品類，與電子商務錯開。

3.7 建設商業商圈

傳統的商業項目采用單核經營模式，而商圈的建立則可以實現雙核甚至多核發展，商圈的影響力要比單個的商業項目更大，對消費者的吸引力也更大。現代化商圈有良性的競爭機制，通過競爭促進單個商業項目的發展，推動商圈影響力。

4 結 語

綜上所述，傳統商業項目在新形式和國際化大背景下既面臨著挑戰，也面臨著機遇。科技的發展和社會的進步，導致消費環節發生了重大改變，商業活動進入買家市場，傳統商業項目進行轉型升級是不可避免的。電子商務的發展給傳統商業項目的發展帶來了競爭，也帶來了新的經營和管理理念，各個傳統商業企業應當順應網絡時代的發展趨勢，轉變營銷理念，引進信息化技術，積極促進傳統商業項目的轉型發展，通過產業升級，結構調整促使經濟效益最大化。

參考文獻：

[1]金渝琳.傳統商業綜合體轉型升級策略探討[J].商業經濟研究，2017（24）：28-31.

[2]劉燕青，謝合明.淺析基于價值鏈下的互聯網+與傳統商業模式[J].商場現代化，2016（27）：30-31.