粉絲社區的面子協商:一種跨文化傳播視角

■ 肖 珺 秦博昱

網絡社區作為虛擬共同體成為社區成員情感和經歷的紐帶,進而生發出復雜多樣而又別具特色的文化風貌,粉絲文化(fandom)就是其中之一。文化是一系列人類創造的社會實踐與經驗意義,它是有助于文化成員生存和適應環境的元素之一。①粉絲文化一方面逐漸凝聚為共同體的意義與價值觀,另一方面又生長為共同體成員認同的對象和劃分內與外的邊界。網絡社會的流動空間和無時間之時間使得粉絲文化可以快速成為社會關注的熱點,甚至演變為全球景觀,呈現出國家間、不同群體間、不同語言間的跨文化議題,因此,粉絲文化也成為跨文化傳播研究版圖中的組成部分。最早的一批研究者以美國學者亨利·詹金斯(Henry Jenkins)為代表,詹金斯2006年的著作以真人秀電視節目、網絡游戲等為研究對象,認為粉絲文化是“由粉絲以及其他業余人士創造的文化,它通過地下經濟傳播,并且從商業文化汲取大量內容”②。這一研究從專業人士與業余人士、粉絲和其他消費者的跨文化生產關系中將粉絲文化視為意義與知識合作生產和共享的融合文化。目前,世界范圍內粉絲文化研究中的“粉絲”主要分為兩種類型,一種是某一具體偶像的歌迷/影迷,另一種就是某一特定文化產品(娛樂節目、電影電視、小說等)的粉絲。③粉絲通過網絡社區交流和共享信息,彼此認同并形成獨特的文化。④既有研究更多地將這些粉絲文化視為針對某一偶像、某一產品所形成的獨特文化,并采用單一文化視角予以分析。本文試圖拓展的領域是,粉絲文化內部是否存在多樣性的細分文化？這些細分文化如何通過網絡社區進行文化間交流？一旦產生沖突,粉絲社區內部是如何進行跨文化協商的？

基于此,本文以2017年轟動中國社會的網絡事件“鹿晗關曉彤戀情公開”⑤為研究對象(下文簡稱鹿晗事件)。鹿晗作為中國新生代偶像在互聯網上擁有超高的人氣,他的單條微博于2014年8月獲得吉尼斯世界紀錄“微博上最多評論的博文”的稱號(Most comments on a Weibo post)⑥,其常年占據微博明星人氣榜單“明星勢力榜”的前三位。⑦2017年10月公布戀情時,鹿晗在微博上的粉絲已超過4000萬,他每條微博的轉發、評論和點贊都以百萬級數量計算,因此,其戀愛宣言一經發布便直接導致微博服務器崩潰約一小時⑧,該事件也迅速成為中國社會熱議的網絡事件。迄今為止,尚無研究從粉絲社區的文化間沖突分析這一事件。事實上,微博平臺的鹿晗粉絲社區對該事件呈現出意想不到的差異化反應,有的覺得偶像失格,違反了偶像應遵守的規定和要求,于是宣布“脫粉”(退出粉絲群體)；有的覺得這是偶像的正常行為,明確地表達積極和支持；還有的為其行為尋找依據,為鹿晗的行為進行公開的合理化辯護。這些不同想法和主張使得原本行動相對一致的粉絲社區內部出現了激烈爭論,那么,粉絲社區呈現出哪幾種細分文化？它們的文化間沖突與跨文化協商過程如何？

一、 案例及研究方法

本文的研究對象為鹿晗事件中鹿晗的微博粉絲社區,在微博中主要體現為“粉絲站”,即基于某一目的或功能形成的有關于偶像的粉絲組織,核心成員同時擔任粉絲社區組織者和內容生產者,其他粉絲則是主要的參與者和討論者。后文論述中,將這些粉絲站統一稱為粉絲社區,不再贅述。

對粉絲社區的篩選過程具體為:第一,以“鹿晗”為關鍵詞在微博上搜索用戶,根據簡介篩選出相關粉絲社區；第二,在相關粉絲社區中篩選具有影響力的樣本,選擇標準為粉絲數大于等于25萬43,共獲得9個樣本；第三,在上述樣本中搜索鹿晗事件的討論文本,集中搜索事發時段:2017年10月8日至10日的微博內容,發現有2個樣本完全沒有發微博,將其剔除后的7個粉絲社區為最終樣本,可稱為“鹿晗事件代表性微博粉絲社區”(詳見表1)。

需要說明的是,社區5因鹿晗事件聲明“關站”,即不再運營該粉絲社區,但其發表的聲明及行動后續影響十分顯著。根據表1,后文對相關粉絲社區的表述方式為社區1—7,不再具體描述社區名稱,他們在鹿晗事件傳播中扮演了重要角色,下文將按照時間維度呈現其脈絡。

10月8日12:00,鹿晗通過個人微博宣布戀愛消息,引爆整個微博,同時在其粉絲社區掀起軒然大波,更直接導致微博服務器崩潰約一小時；14:00,社區1作為規模最大的粉絲社區開始組織轉發祝福微博,以此表達對偶像的祝福,并引發大量用戶的聚集性討論；14:11,社區5作為元老級粉絲社區,“站姐”(粉絲社區運營者)通過個人微博宣布“關站”,表示社區5將不再更新內容,這一事件激發用戶的廣泛討論,相關詞條屢次沖上微博熱搜榜,并對其他粉絲社區產生重大影響,比如,很多粉絲開始擔心其他粉絲社區也會“脫粉”,還有多個粉絲社區(如社區6、7)針對這一問題進行了回應；15:08,社區1發布鹿晗之前有關戀情公開等事宜的采訪,為鹿晗公布戀情的行為進行合理化解釋,之后陸續有粉絲社區(如社區2)跟隨表達對鹿晗的支持。事發第一天,粉絲社區動蕩不斷,真假消息鋪天蓋地。10月9日晚,微博上開始出現關于鹿晗的大量“黑料”,即真假未知的負面消息,相關詞條再次登上微博熱搜榜,但又被迅速撤下。除粉絲外,很多微博中活躍的非粉絲用戶對“黑料”展開熱烈討論。10月10日,恰巧是鹿晗從韓國解約回國三周年紀念日,大部分粉絲社區紛紛表態支持,特別強調在這種爭議性環境下對偶像的跟隨。

表1 鹿晗事件代表性微博粉絲社區

本文對社區1—7三天內的事件討論進行了全體抽樣,通過兩位編碼員的人工篩選,抽取了直接針對戀愛宣言進行回應的12條微博樣本。之后使用爬蟲工具對這12條微博下面的評論進行全體抽樣,共得到6116條有效評論文本。考慮到微博評論的開放性,評論的發表者可能會有非粉絲社區成員,為了檢驗評論發布者的粉絲屬性,兩位編碼員從6116條文本中隨機抽取出100條,共同閱讀和分析發布者的微博主頁,根據微博內容判斷其粉絲屬性及文化表達,隨機抽樣發現這些評論發布者的話語表達特點與其粉絲屬性高度正相關。基于此,本文認為這些被抽取的文本可以作為粉絲屬性和文化背景判斷的依據。另外,編碼過程中發現部分文本存在表情符號和極少量表情包,兩位編碼員比對后發現文本和表情符號等存在表意的高度一致性,故不必要進行多模態話語分析,研究可建立在對純文本的話語分析基礎之上,圖片上的文字內容也將直接被轉化為純文本。話語分析以語料為基礎,關注語料的情景意義、話語模式、社會活動、社會情景身份、社會語言和話語體現,以及其“設計”、促成或識別的方式。本文對微博內容、評論等話語的分類標準基于兩位編碼員的多次討論,反復探尋話語背后的情感因素和文化表達。寫作中對話語的表述將統一使用楷體小四號字,采用引號內呈現引文(+圖片說明),括號內呈現來源的方法,如下所示:

圖1 文中被引用話語的表述方式

二、 粉絲社區的文化表達及跨文化沖突

(一)粉絲社區的文化表達

研究發現,社區1-7中有六個社區(除社區4外)在鹿晗事件中進行了明確的文化表達,但呈現出偶像文化與粉絲文化的表達差異。

1.偶像文化社區。其突出的文化表達是認為偶像失格,對鹿晗公布戀情的行為難以接受,以至于“脫粉”,社區5就是典型代表。其運營者寫道:“五年了 很知足【配圖:分手快樂,祝你快樂,你可以找到更好的狗】” (社區5,@ YOLAN_D)還有粉絲表示:“他坦蕩蕩戀愛,我們坦蕩蕩取關。一樣的啊”(社區5,@我是寒露寒露)也有粉絲覺得很猶豫,難以取舍:“我都快堅持不下去了,說不清是失望,還是難過”(社區5,@小酸奶包)

2.粉絲文化社區。社區1、社區2是堅定的粉絲文化社區,其話語特征主要表現為對偶像行為的支持并將其合理化。社區1被定位為鹿晗最大的粉絲組織,具有某種意義上的官方性質。鹿晗事件后不久,社區1的微博內容就開始為偶像行為尋找依據:“#鹿晗#‘我覺得是就是,不是就不是,我會很誠實的,我會親自公布的。與其掖掖藏藏,不如展現真實的自己?！疈M鹿M”(社區1)有粉絲覺得偶像非常勇敢:“#鹿晗# 飯上鹿晗真的賺大了,別的人追幾個星才能有的經歷啊。在萬不得已的時候退團回家,在最火的時候公開戀情,永遠創時代破紀錄令人望塵莫及,他讓我體會心疼不甘、驕傲自豪…這所有所有的情緒。是你的修煉,亦是我的成長”(社區1,@鹿透社)還有粉絲社區表示無論怎樣都會支持鹿晗:“#鹿晗# 鹿晗姐姐團:先有鹿晗,而后有的姐姐團。 故,鹿晗在,姐姐團就在。 鹿飯:先有鹿晗,而后有的鹿飯。 故,鹿晗在,鹿飯一個都少不了。 致首頁鹿飯 @M鹿M”(社區2)社區6、社區7則表現出在偶像文化和粉絲文化間的徘徊,如社區6運營者所寫:“不是告別不是離開,我真的不會走的放心吧～畢竟當初專業選擇攝影就是為了能拍出最好看的他給大家看,今后的行程也會盡自己的努力繼續去拍的～但有些自己的事情還沒有解決的時候力不從心可能就會讓大家失望了真的是舍不得,也不甘心這樣離開,但確實不會像以前那么不顧一切啦?！?社區6)“傷心過后想對小哥哥說‘嗨！小哥哥 要幸福哦！’繼續愛你”(社區7,@梔77560)粉絲們雖然對偶像戀情感到傷心,但表示還會繼續支持,只是不再會不顧一切地投入。這類表達是樣本中的主流話語,他們盡管出現過猶豫,但最終還是用發微博等實際行動表達對偶像的支持,仍然屬于粉絲文化,只是具有某種偶像文化的特性。此外,其他的社區雖未針對事件明確表態,但在事發第三天,即鹿晗回國三周年紀念日發表慶賀微博,也可歸屬粉絲文化。

(二)跨文化沖突及其表達

鹿晗事件中的粉絲社區表現出偶像文化、粉絲文化兩種基本文化類型,那么,他們之間存在文化間沖突嗎？如果有,他們是否采用面子協商策略解決沖突呢？研究發現,案例中的跨文化沖突主要有三種表現,一是偶像文化與非偶像文化沖突,二是偶像文化與粉絲文化沖突,三是粉絲文化與非粉絲文化的沖突。

1.偶像文化與非偶像文化沖突

在偶像文化中“偶像”作為符號的意義遠大于其本身的意義,粉絲從偶像那里得到精神滿足,偶像從粉絲身上獲取經濟回報。鹿晗在韓國以“偶像”身份出道,回國之后,雖然國內還未出現規范化的偶像產業,但鹿晗身上的“偶像”標簽與烙印毋庸置疑。偶像文化、非偶像文化的主要區分在于如何認知“偶像”。在日韓規范化的偶像產業體系中,“偶像”是一種以個人魅力吸引粉絲的職業,與演員、歌手等職業不同,形象就是“偶像”的作品和賣點。國內雖未建立可比肩日韓的偶像產業,但其文化形態與特征卻基本沿襲日韓模式。與此不同,非偶像文化則認為偶像與歌手、演員等職業沒有本質差異,他們跟隨的偶像不需要被產業標榜的形象或人設所束縛,因此,非偶像文化的粉絲覺得鹿晗的行為是勇敢而坦誠的。此時,兩種文化間的你來我往展現沖突情境,他們的話語表述出現不同的情感表達和溝通策略。

(1)對他文化的否定。樣本中出現非偶像文化粉絲采用教育口吻批評偶像文化粉絲的現象,如:“你希望他隱瞞你就高興了？跟有的藝人一樣偷偷摸摸的,被偷拍了你才知道！這樣你就高興了？作為他的粉絲感覺自己受到了相對平等的對待,也得到了足夠的尊重！他不欺瞞粉絲,第一時間告訴粉絲,這份坦誠不好嗎？”(社區3,@Anqfhcc)此類話語采用教育他者作為表述的情感基調,即便他們的語氣有時相對委婉,但實質上還是對偶像文化的否定,傷害了他們的面子。

(2)事實陳述中的知識普及。樣本中偶像文化粉絲為說服非偶像文化粉絲,前者對后者會采用知識傳遞和科普的話語策略,如:“他身份不同就注定不能做普通人可以做的事,重點是他做了,只能說明他太把自己當回事,作品沒有,實力沒有,在所有的一切都還沒穩住腳從回國到現在真的是靠粉絲撐起來的然后大大方方的公布戀情,你讓為他無償付出那么多年的粉絲接受并祝福,能做的人絕對不是真心愛過的”(社區5,@迪迪卡卡deer)。偶像文化粉絲將自己視為受害者,用委屈的口吻傳遞情感,描述他們對偶像文化的理解,表達對偶像產業規范化的訴求。他們沒有傷害非偶像文化粉絲的面子,只是用知識普及的話語策略維系兩種文化間的溝通。

在偶像文化與非偶像文化的跨文化傳播過程中,起初的文化沖突十分明顯,偶像文化粉絲的面子受到另一種文化的侵害,這使得他們會采用委屈的情感姿態保留對偶像產業規范化的堅持。有意思的是,非偶像文化粉絲也會主動選擇整合的協商方式“挽回面子”,且在一定程度上“要自己面子”的同時“給對方面子”,通過知識普及表達自己的立場并力圖使對方理解,以保持與他文化的友好交流。

2.偶像文化與粉絲文化沖突

此次事件中,偶像文化群體除了與非偶像文化的沖突十分明顯外,與粉絲文化的沖突也非常值得探析。他們之間的協商策略呈現出與其他沖突解決較為不同的樣態,且沖突被成功化解。

彼此呼喚中的理解和尊重。在事件的后續發展中,出現了粉絲文化粉絲主動對偶像文化表示理解和尊重的話語表達,如:“沒有資格請你回來,只能謝謝你這么多年所做的,謝謝”(社區5,@要一直努力的Ariel艾梨爾)“也謝謝你曾經愛過他！”(社區4,@豬圈里的倉鼠球)除此之外還有呼喚式話語,表達希望與偶像文化粉絲和平共處并繼續為偶像努力的意圖:“@朝鹿FORLUHAN_鹿晗個站 只要你不用站子號發博親口說要走我就不信,除非你以后都不更博了 你要真走了會很失落的,這些年啥都過來了,真的舍得他嗎”(社區5,@小鹿要順心意啊),這些話語都是以“偶像”利益為核心的表述。還有粉絲認為偶像文化與粉絲文化間的沖突與討論可以讓粉絲社區變得更好,如:“這個集體大家越來越成熟,其實是件好事,一起成長”(社區6,@yolovexin)。

整體來說,偶像文化和粉絲文化成員采用面子協商策略調整兩種文化間跨文化沖突的效果還是比較成功的。需要指出的是,這種成功的一個主要原因在于兩種文化具有共性,即他們同屬粉絲文化的大類別,雙方只是在“偶像”認知存在偏差,但在粉絲屬性上保持高度一致。二者通過面子協商化解決沖突并增進互相理解,促進整個“集體”的成熟。

3.粉絲文化與非粉絲文化沖突

鹿晗事件中,粉絲文化與非粉絲文化的沖突十分明顯。粉絲文化表達的基本態度通常是支持偶像,以偶像為中心或偶像優先,其與非粉絲文化的沖突主要集中在鹿晗事件發生之初和大規模曝光“黑料”的時期。

(1)不確定性中的脆弱面子。事件之初,粉絲社區環境極為動蕩,不確定性不斷攀升,“面子”非常脆弱。此時,出現很多非粉絲文化群體抱著看笑話、嘲諷的方式貶低鹿晗及鹿晗粉絲,如“神經病,一個鹿晗而已,他是給你們錢花了還是孝敬你父母了,有必要嗎！一群【配圖ni ge da sha bi】”(社區4,@K德德德哥),這類話語使本就脆弱的粉絲文化群體的面子遭到嚴重傷害,相應地,粉絲文化群體對這類話語的回應雖有激烈的情緒表達,但也表現出對情緒的控制,如:“這下面渾水摸魚的黑可真多,還有些多擔的你早就爬墻爬那么多家了,舔著臉來這婊演也是辛苦了”(社區5,@不造取啥名呃),“評論里渾水摸魚人參鹿的你們給我記住了。你最好祈禱你們愛豆一輩子都他媽別給我談戀愛。到時候有他媽你們好看的時候。不過就憑你們蒸煮那慫樣估計得等拍到了才敢公開吧。到時候你們可得好好享受享受” (社區5,@我在等我的狗子)。粉絲文化、非粉絲文化間明顯存在沖突和交鋒,雙方并沒有“協商”的企圖和努力。這一階段,粉絲文化群體的情緒表達還不斷增加環境的不確定性,特別是在社區1、社區5中涌現大量的類似爭論,導致面子越來越脆弱。

(2)“黑料”大戰中的面子傷害。事件后兩天,微博中大規模討論鹿晗的“黑料”,使得粉絲文化、非粉絲文化間形成猜測、獵奇、流言、證偽的“戰場”。當出現“黑料”的負面消息時,粉絲文化群體希望通過找證據證偽的方式扭轉負面評價。非粉絲文化群體通常一開始抱著獵奇的心態圍觀,一旦發現有瑕疵的證據,他們中的活躍用戶就會立刻掀起針鋒相對的小狂歡。這種傷害粉絲文化“面子”的做法使得粉絲文化群體再度集結起來,營造出同仇敵愾的氣氛,如:“越是這種所謂‘墻倒眾人推’的時候,我們越舍不得離開！管那些真假難辨的玩意兒呢,陪他等他再次崛起！”(社區7,@ M黃ML)。粉絲文化還對他文化群體的潛在威脅十分警惕,提醒大家一致對外:“現在是別家死命抓住機會黑的時候 顧全大局 不要被黑子左右”(社區3,@Miss辜小小姐)除此之外,還有很多在事件最初猶豫甚至脫粉的粉絲因為自己的群體遭遇面子傷害而選擇重新加入粉絲群體,甚至還有非粉絲在這個時期轉化為粉絲:“什么都不懂的路人來支持鹿晗一個,本來無感的,看到滿天飛的謠言覺得還挺有意思,整得我對鹿晗有了好感。”(社區2,@瑪妮不會走)“我是純路人轉粉不是他們說的那種什么僵尸粉,死尸粉的,我和我全家都支持你們,有擔當的男人”(社區1,@朦朧的奶彤)“我也是路人,連關注鹿晗都沒有,不過這幾天看了這么多所謂的爆料,我對鹿晗轉粉了,一看就是有預謀的黑,連之前不感興趣的擇天記我都在看了”(社區1,@小王子的梓)。

(3)“反黑”行動中的沖突解決策略?！昂诹稀贝髴鸷笃?粉絲社區策劃了一場有組織的“反黑”行動,即開展針對偶像負面消息進行回復處理的集體行動。行動中,粉絲文化群體采取表面上回避、實際上控制的沖突解決策略,同時借助微博平臺的“舉報”功能實行第三方介入。社區1展示出相當成熟的態度和戰略意識:“當今社會是一個網絡實名制時代,虛擬身份不再是造謠者造謠傳謠的擋箭牌,任何造謠誹謗的行為都有相關法律進行監督。”(社區1)“#鹿晗# 我們不惹事,但是我們也不怕事,請各位造謠者自重。相關澄清內容,請大家保存,方便及時反黑澄清,做到理智澄清,不互撕辱罵?！?社區1,@鹿晗吧反黑組)這種策略表現出粉絲文化群體過度強硬的態度,他們只重視維護自己和偶像的面子,而沒有主動給非粉絲文化群體“面子”。有粉絲認識到了這種強硬的態度可能招致的反面效果并規勸:“我們澄清時說話的態度改改,不要一味的發脾氣,這樣做不但澄清不了,誤會還很容易加深,各位蘆葦姐姐,這么說話其實也是在招黑,脾氣好點,別人看澄清也舒服”(社區1,@1234嘉兒)但這種話語并未引起關注和普遍認同,最終粉絲過于強硬的態度導致非粉絲文化群體通過留言進行集體嘲諷,如:“又挑著最假的開始澄清了,然后所有真的假的黑料一鍋端,洗白成功,又增加了一波憐愛粉……”(社區1,@歡歡駕到8686)。

微博作為一個開放平臺,粉絲、非粉絲彼此關注,也是粉絲社區的共同參與者。鹿晗事件發生前,他們基于對名人的共同興趣能在大多數時候實現和平共處,一旦危機發生,二者之間由于缺乏對名人作為偶像的共識,很容易產生跨文化沖突。鹿晗事件的分析表明,粉絲文化、非粉絲文化間的面子協商并不成功。對粉絲文化而言,鹿晗的“面子”是粉絲需要支持的對象,偶像的面子在某種程度上和粉絲的面子高度一致。因此,粉絲文化群體在偶像面子被侵犯后,毅然采取強硬手段“要到面子”,但這種過于強硬的沖突解決策略,由于沒有顧及對方的面子反而容易造成跨文化溝通的失敗。

三、 結論:粉絲社區的跨文化沖突及面子協商

鹿晗事件作為極具代表性的社會事件,勾勒出中國網絡粉絲社區的一些基本特點。研究發現,粉絲社區具有較為豐富的文化形態,文化間互動一方面受到日韓等亞洲國家偶像產業文化的深入影響,另一方面又與中國傳統文化中的面子觀念密切相關。通過面子協商解決粉絲社區中的跨文化沖突或可視為中國網民的一種實踐方式。

(一)粉絲社區文化形態的多樣與交融

微博等社交媒體作為開放式的關系建構平臺,通常圍繞名人(并不必然是偶像)形成熱點話題等內容生產與信息流動,以此吸引粉絲、非粉絲的共同關注,他們通過互動彼此交融,共同構筑多元文化形態的粉絲社區。本文研究發現,粉絲社區主要呈現六組文化關系:組1:粉絲文化與非粉絲文化；組2:偶像文化與非偶像文化；組3:粉絲文化與偶像文化；組4:粉絲文化與非偶像文化；組5:偶像文化與非粉絲文化；組6:非偶像文化與非粉絲文化,如圖2所示。

圖2 粉絲社區的文化關系

在不同情境下,不同文化關系間的沖突強度不盡相同。鹿晗事件中,組1、組2產生較為強烈的跨文化沖突。組1的沖突主要表現為不確定性中的脆弱面子、正面交戰的面子傷害,沖突解決則主要采取了回避和控制的策略；組2的沖突則主要體現為對他文化的否定,通過知識普及實現溝通與協商；而組3由于兩種文化具有一定共性的原因,沖突程度不夠強烈,且二者之間的跨文化協商目的更為一致,彼此理解,相互尊重,沖突解決更為成功。但實際情況中存在的文化間交流或許遠比研究呈現出的更為復雜。一方面,粉絲社區的不同文化類型間并無明晰的邊界,無法完全割裂；另一方面,作為社區成員的粉絲自身的身份認同也處在搖擺和動蕩之中,不能始終如一。因而,為使跨文化關系更為明晰,本研究對這四種文化的評定標準做了一定的簡化,以便研究的順利開展。后續相關研究或可從四種文化的細分差異中進行更為精準的標準化界定。

(二)文化間沖突作為跨文化傳播的產物

互聯網普及以來,隨著時間延遲的縮短和空間距離的消弭,中國粉絲文化受到日韓等亞洲國家偶像產業文化的深入影響,他們成熟的偶像產業、豐富的偶像類型和自上而下的偶像產業文化塑造了粉絲的追星方式和獨特的文化形態?；ヂ摼W的出現使得文化的全球性流動與跨地域在線連接溝通成為可能,網絡粉絲文化的文本來源和發展方向也與之密切相關。中國粉絲先于產業受到日韓模式的熏陶,在尚未形成系統的偶像產業之前,粉絲自身就開始模仿日韓模式為偶像“控評、反黑、打投”,追蹤偶像行程并拍照分享,基于偶像形象進行文本、圖片、視頻等的同人創作。粉絲通過網絡了解到日韓的粉絲文化并模仿,通過網絡將其再次傳播,故而在中國呈現的是自下而上的偶像產業模式,即中國粉絲文化先于產業模式自行生長,但是中國流行文化并沒有相對應的偶像產業規范。所以在爭議性事件中,偶像文化粉絲對偶像產業規范化的訴求是一個較為理性且被長久討論的議題。這種沖突產生的深層原因是偶像產業文化規范滯后于粉絲自發在網絡傳播中習得的日韓粉絲文化形態,因而在爭議爆發后這種結構性的不匹配也隱藏在各種沖突之中顯露出來。

除結構性原因外,粉絲社區內部的文化間也存在著強度的差異,不同粉絲社區的文化表達強度與粉絲社區本身特性有明顯關聯,可能的影響因素包括但不限于文化類型、社區規模和社區運營者活躍程度。另外,技術平臺所提供的空間也是跨文化傳播的重要組成部分。不同技術空間的功能和開放程度的差異會影響用戶在其間的討論性質與交流程度,本文僅以微博為例,后續研究可更多嘗試不同類型的技術空間對文化屬性和跨文化傳播的影響分析。

(三)跨文化沖突中的面子協商策略

粉絲社區跨文化面子協商策略的選擇與文化間關系密切相關,面子協商策略圍繞偶像文化與粉絲文化的多元文化間關系展開。第一,粉絲社區主要的面子協商策略是整合和控制。粉絲社區中偶像文化與非偶像文化的分裂仍是基于粉絲文化的大背景下,兩種文化間關系緊密。在實際的協商過程中雙方關切彼此面子,語氣也相對委婉冷靜,并強調雙方文化的共同點(“偶像”崇拜),以期尋求對方文化的理解認同而實現成功交流。偶像文化與非偶像文化間的面子協商采取了整合為主的策略。而粉絲文化與非粉絲文化間面子協商的策略是以控制為主的。與偶像文化的內部分裂不同,粉絲文化與非粉絲文化的文化間關系較遠,群體也更為獨立,雙方主要關切自我面子。且在大多數時候,粉絲文化群體將偶像面子視為自我面子的一部分。在實際的傳播過程中,雙方的沖突管理策略以控制為主,意圖通過強硬的直接的話語使對方接受自己的觀點,或僅以此方式“挽回面子”。然而實際上控制策略過于強硬的表達會使沖突升級,并不利于跨文化傳播的成功實現。第二,粉絲社區次要面子協商策略是情緒表達和第三方介入。情緒表達是粉絲社區話語中相當重要的輔助策略,無論是伴隨著整合還是控制類話語,都對其功能有放大和強調作用。情緒的使用也更容易引起他人的情緒,促進傳播交流的繼續開展,效果與主要策略相關。第三方介入則是與情緒表達相反,屬于一種相對冷靜的話語策略。粉絲通過利用平臺功能和機制(如微博的“舉報”和“屏蔽”)實現對社區內部跨文化傳播對象的控制,回避與其正面沖突。因而第三方介入功能往往是“明回避、實控制”的沖突管理策略,跨文化傳播效果取決于策略執行程度。策略執行度高,即回避與控制結合得好,效果更佳；若過于偏向一種策略,會造成一方文化主導交流的情景,跨文化傳播效果不佳。

“面子”是中國文化里一種極為重要的情感和關系要素。傳統意義上,中國文化屬于集體主義文化,根據面子協商理論,集體主義文化的面子關切更偏向于自我面子關切,是一種積極的面子文化,面子表現也多為“給面子”“要面子”,當發生跨文化沖突時,不同的沖突管理策略會導向不同的結果,跨文化傳播效果也不相同。本文認為,中國粉絲社區采用整合和第三方介入策略會導向更好的跨文化傳播效果。整合策略關切雙方面子,“求同”的訴求大過“存異”,在不冒犯對方的前提下盡力交流,更有利于達到和諧的跨文化傳播狀態。特別是在粉絲社區內部,成員文化間關系緊密,群體心理距離更接近,整合的管理策略更有利于得出良好的協商結果。而在粉絲社區外部,第三方介入策略會比單純的控制回避效果要好。回避直接沖突,借助外部力量實現控制,會更有利于跨文化沖突的平息,打造良好清朗的粉絲社區環境。

注釋:

① 肖珺:《跨文化虛擬共同體:連接、信任與認同》,社會科學文獻出版社2016年版,第9頁。

② [美]亨利·詹金斯:《融合文化:新媒體和舊媒體的沖突地帶》,杜永明譯,商務印書館2012年版,第412頁。

③ 馮應謙、楊露:《流行文化研究前沿評析》,載于洪浚浩主編:《傳播學新趨勢》,清華大學出版社2014版,第632、266-273頁。

④ 雷蔚真:《網絡迷群與跨國傳播:基于字幕組現象的研究》,中國傳媒大學出版社2012版,第3、1頁。

⑤ 關于此事件的表述方式不一,本文選取新浪網微輿情應用官方微博@微輿情 公布的大數據監測詞條名作為事件名。參見:微輿情:《昨夜今晨發生了什么？》,2017年10月10日,https://weibo.com/3960037780/FpH7YvCFd,2017年11月12日。

⑥ 新浪科技:《鹿晗破吉尼斯世界紀錄:微博上最多評論的博文》,http://tech.sina.com.cn/i/2014-08-19/11269561782.shtml,2014年08月19日,2017年11月12日。

⑦ 微博明星勢力榜.內地榜:http://chart.weibo.com/,2017年11月12日。

⑧ 微博客服:《微博公告》,https://weibo.com/2016713117/FppjFuDmB,2017年10月8日,2017年11月12日。

⑨ 粉絲數據截至2018年4月10日。