有真情實感才能有效溝通

郝建蘇

在現實教育過程中，常能聽到老師們抱怨：“我們對學生苦口婆心地說教，使學生剛在思想上有點進步，但有時家長的一句話，就削弱或抵消了我們幾天、甚至幾個月的教育。”兒童信賴與他感情親近的人，由于家長和兒童的親子血緣關系，有時家長的一句話就可能抵老師的十句話。家庭和學校作為教育過程中主要的教育力量，如果形成合力，就能相互支持和配合，強化教育作用；如果不能形成合力，則相互削弱和抵消，學校教育的作用就無法充分發揮。蘇霍姆林斯基說：“教育的效果取決于學校和家庭教育影響的一致性，那么學校的教學和教育的過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來。”

學校教育和家庭教育的有效結合是加強未成年人思想道德教育的關鍵，而每個學生都來自不同的家庭，家庭的環境，家長的素質，教育方法都將對孩子思想道德形成產生重要的影響。學校有責任發揮教育資源豐富的優勢，把先進的教育思想，科學的教育方法傳授給家長，使學生在家中得到良好的啟發和科學的指導。

隨著新教育在我校的全面開展，我作為我校的唯一一名心理咨詢師，學校給我安排的工作是，在新成立的家長學校中擔任主講教師。接到這個任務時，我是十二分的懼怕以及十二分的不情愿。我在農村學校工作了17個年頭，擔任過16年的班主任，我深知家長對教育孩子的迫切要求和自身教育能力不足的無奈。農村家長多數的觀念就是“孩子我只負責養，教育是老師的事”。而讓我去告訴家長，“你們需要時時處處去教育孩子，教育不光是老師的事”，這一觀念的改變令我頭疼不已。但是作為一名教育工作者，我也深知家庭教育的重要性和迫切性，于是我硬著頭皮應下了這差事。2016年上學期，我利用我班平時發通知和作業的微信群，經常發幾個關于家庭教育的小文章，和幾個較為熟悉的家長有意識地在群里交流，給他們講孩子是如何做學校和家庭的“雙面人”的。漸漸地，在群里參與討論和交流的人多了起來。

2017上學期開學后，學校組織一次家長問卷調查，我班總共40位同學，交回來的有37人，3人弄丟了，選擇正確答案的只有3人。因此我想，從這個切入點應該給家長們好好上一課了。于是我組織了一次主題為《如何與孩子有效溝通》的家長會。

說是家長會實際上應該說是一節給家長上的“政治課”，當給家長發這個消息說明意圖后，有家長回復“我挺忙的”，有家長回復“看時間吧，有空一定去啊”，更有甚者就直接說“我上班呢，沒空”。于是我又發動學生說，“學校下周要請咱們的家長來學校開個會，回家一定告訴家長務必要來，因為這次家長會咱們要在錄播室全程錄像，開完會后，咱們把錄像在咱們班里放一下，到時候看看哪個家長不愛自己的孩子。”就這樣史無前例的、家長最全的一次家長會成功了。

一、如何聽孩子說話

溝通其實就是聽孩子說和對孩子說。所以第一點，我給家長們講了如何聽，我告訴家長心不在焉地聽，孩子沒有了交流的欲望，家長失去傾聽的機會。全神貫注地傾聽，與孩子產生共鳴，孩子就會樂于與你交流。讓我們用全神貫注的傾聽代替心不在焉。

二、如何給孩子說話

交流和溝通是相互的，既然聽了，哪如何對孩子說話呢？我的一個鄰居前幾天告訴我，他暴揍了他兒子一頓。孩子中午12點放學，到下午3點才到家。當時媽媽把電話打遍了，老師、同學、親戚……

就差打110了。爸爸把小區、學校、上學的路上找了五六個來回。當孩子的身影出現在小區門口時，媽媽眼噙著淚二話不說拎著孩子按在小區的花臺上就是一頓拳打腳踢。后來媽媽告訴我：“實在是太生氣了，一定得讓他記住教訓。”我就問她：“你為啥生氣呢？主要還是擔心他吧”。她說：“是是，萬一他被車撞了，被人搶了可咋弄啊”。我就告訴她：“你擔心他更深的原因就是你愛孩子，可是孩子印象更深刻的是你的拳打腳踢，至于為什么挨打，犯了什么錯估計若干天后他是不會記得了。”

（一）批評教育

把自己的真實感情告訴孩子，家長在與孩子說話時，準確地向孩子傳達出內心的想法、愿望，使孩子能夠感覺到父母“批評”“教育”中所包含的關愛和善意是非常重要的，這可以減少由于父母“言辭不妥”而引發孩子的抵觸情緒。作為家長不應該用“打罵和訓斥”來把自己的“愛心和善意”偽裝、包裹起來，而應該直接準確地把自己的感覺、想法表達出來，這樣效果會更好。同時還應該注意在批評孩子是應注意：

1.避免夸大事實。不要用“你總是”“你肯定”“你從來”這樣的句式。平心而論，你的本意并非認為自己的孩子真的“總是如此”“肯定如此”“從來如此”，所以應避免。

2.避免籠統模糊。如果你對孩子的某種行為不滿，要避免籠統地指責“你這個孩子……”，而應該具體地說“你這個行為……”“你這件事……”，因為你真正不滿意的是他的某個行為，而不是他這個“人”。

3.勇于認錯。家長也有無理的時候，認錯時不要說“好了，好了，都是我的錯。”“反正你總是對的，我都是錯的。”準確的表達應該是：“也許你是對的。”“也許是我錯了。”總之，當我們對孩子的行為不滿時，要避免指責，而是對他說出自己真實的感覺。

（二）表揚鼓勵

1.不要吝嗇你的表揚尤其是

對年齡小的孩子，父母常用成人的眼光去看待孩子的行為，認為沒有幾件事是值得表揚的。其實，對于年齡小的孩子做好一些“簡單”的事已經很不容易了，而良好的習慣和驚天動地的成績也是由這些“簡單”的行為累積成的。因此只要有助于培養孩子良好的習慣，增強自信心，父母就要慷慨地給予表揚，年齡愈小表揚愈多，隨著年齡的增長逐漸提高表揚的標準。

2.減少“很好”“真棒”這類簡單的表揚，很多時候都是我們成人不自覺地敷衍孩子的方式，充其量它是一種判斷式的表揚而已。而這種表揚，會忽略孩子的具體能力，過于頻繁的話，還會讓孩子沉溺于這樣一種感覺：我做什么事都很棒，我太完美了。久而久之，孩子總是依靠大人來告訴他對錯好壞，并習慣于取悅大人，迎合大人的期望。他衡量自己的價值會變成“能不能讓別人高興”。也就是說，判斷式的表揚會讓孩子過分在意外在認可，但內心的熱情沒有得到激發，不懂得自我激勵。孩子有必要學習成為自己的判斷者，做自己的“拉拉隊長”，自己的主導者。

3.表揚應該具體點，仔細考慮一下你想讓表揚傳遞出什么信息。通常表揚是為了鼓勵更多的好行為，所以表揚也要具體問題具體分析：“你一直都在幫媽媽搬東西，很辛苦哦！”“你自己穿上了鞋！”“這幅畫你很認真地畫了一個上午。”而不是全部籠統地說：“你干得好。”“你真棒。”

家長會結束了，我感覺這是家長聽得最認真的一次家長會，“課堂氣氛”最嚴肅的一次家長會。通過這次家長會，我對這份任務的恐懼感和不情愿好像少了許多。在沒成為教師之前，我認為一名好教師就是教學能手，就能培養出品學兼優的學生，但自從真正成為一名教師之后，我漸漸明白一名好教師不僅僅是教學能手，還應當認識到與家長之間溝通的重要性，藝術地處理與家長之間的關系，教師與家長之間的溝通已經成為現代教育不可缺少的組成部分。只有使學校教育和家庭教育的影響達到高度統一，才能使每個孩子都生動活潑地發展，德智體美勞全面地發展。

（作者單位：河北省邢臺市邢臺縣羊范鎮完小）endprint