中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)20年

章海

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)終于冷靜下來(lái)了。更多的人，開(kāi)始思考商業(yè)的本質(zhì)。

1999年，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常有紀(jì)念意義的一年。

那一年，阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、攜程成立，騰訊推出第一版QQ，李彥宏回國(guó)考察有了創(chuàng)立百度的想法……

如今，20年過(guò)去了，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。這其中，有成功的經(jīng)驗(yàn)，有的企業(yè)越做越大；也有失敗的教訓(xùn)，不少企業(yè)遇到困境甚至倒閉；還有不少企業(yè)仍處于茫然中，不知所措。

梳理20年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知進(jìn)退、明得失，給更多企業(yè)以思考。

門(mén)戶時(shí)代

中國(guó)最早接觸互聯(lián)網(wǎng)，是在1987年。那年9月14日，北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所發(fā)出了中國(guó)的第一封電子郵件，內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只有8個(gè)字：越過(guò)長(zhǎng)城，走向世界。

但有意思的是，這封簡(jiǎn)短的郵件，從中國(guó)發(fā)往德國(guó)卻“走”了6天。原因并非是網(wǎng)速太慢（盡管當(dāng)時(shí)網(wǎng)速的確很慢），而是操作時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)小故障，直到9月20日故障解除，計(jì)算機(jī)才顯示“發(fā)送成功”。

如果說(shuō)這一封“漫長(zhǎng)”的電子郵件，指引中國(guó)叩開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)的大門(mén)，那么，真正讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走向世界的，則是門(mén)戶網(wǎng)站。

門(mén)戶網(wǎng)站，是指提供綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源及服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)然，在上世紀(jì)90年代初，還沒(méi)有門(mén)戶網(wǎng)站這種稱呼。

1994年，中國(guó)剛剛連入互聯(lián)網(wǎng)的64K（1M=1024K）國(guó)際專線開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，這種全功能的上網(wǎng)要比單純收發(fā)電子郵件有趣得多，瞬間點(diǎn)燃了國(guó)人“上網(wǎng)沖浪”的熱情。盡管當(dāng)時(shí)只有64K的速度，但足以讓嗅覺(jué)靈敏的商人聞到生意的氣息。

1997年，26歲的丁磊厭煩了一次次跳槽找工作，決定自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了網(wǎng)易公司，自己當(dāng)老板。“技術(shù)男”出身的丁磊，最初為網(wǎng)易找到的商業(yè)模式是“賣(mài)軟件”。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)興起郵箱熱，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始嘗鮮“能即時(shí)收發(fā)信件”的電子郵箱。這其中，要數(shù)網(wǎng)易的免費(fèi)郵箱最受歡迎，以至于很多網(wǎng)站紛紛掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)易免費(fèi)郵箱系統(tǒng)，“一套郵箱系統(tǒng)可以賣(mài)幾十萬(wàn)元”。很快，丁磊賺到了第一桶金。

自認(rèn)為“來(lái)錢(qián)很快”的丁磊，卻在1998年被國(guó)外同行“打懵了”。那位同行說(shuō)，他的網(wǎng)站一個(gè)月的廣告收入就高達(dá)25萬(wàn)美元。這句話讓丁磊陷入沉思：賣(mài)軟件，客戶畢竟有限，并非每個(gè)企業(yè)都有購(gòu)買(mǎi)郵箱的需求；但相對(duì)而言，想做廣告的企業(yè)則要多得多。

這的確是個(gè)新門(mén)路，相比容量有限的報(bào)刊雜志，互聯(lián)網(wǎng)海量的空間存儲(chǔ)讓人們更愿意在網(wǎng)上閱讀各種資訊，且更新時(shí)效更快，而只要在網(wǎng)上瀏覽資訊的網(wǎng)民足夠多，門(mén)戶網(wǎng)站就擁有了廣告價(jià)值。

當(dāng)即，丁磊決定對(duì)網(wǎng)易進(jìn)行改版，讓首頁(yè)成為綜合類的新聞資訊網(wǎng)頁(yè)，也就是門(mén)戶網(wǎng)站。這一改版，讓丁磊嘗到了甜頭，不僅訪問(wèn)量迅速增長(zhǎng)到每天10萬(wàn)人次，更重要的是，改版4個(gè)月內(nèi)廣告收入就超過(guò)了10萬(wàn)美元。

門(mén)戶網(wǎng)站迅速成為當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最受推崇的商業(yè)模式。1998年，當(dāng)搜狐、新浪相繼成立并推出網(wǎng)頁(yè)時(shí)，均選擇了門(mén)戶網(wǎng)站這條康莊大道。到1999年，網(wǎng)易、搜狐、新浪從眾多網(wǎng)站中脫穎而出，成為中國(guó)門(mén)戶網(wǎng)站三巨頭。

跟互聯(lián)網(wǎng)閃電般的傳輸速度一樣，門(mén)戶網(wǎng)站的商業(yè)增長(zhǎng)也相當(dāng)快。僅僅一年后的2000年，門(mén)戶網(wǎng)站便迎來(lái)了巔峰。當(dāng)年，新浪、網(wǎng)易、搜狐先后在美國(guó)納斯達(dá)克上市，在海外掀起了一股“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)概念股”熱潮，成為引領(lǐng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿。

異軍突起

令人唏噓的是，三家門(mén)戶巨頭在美上市不久，就遇上了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅。

2000-2001年間，新浪一度跌破發(fā)行價(jià)，搜狐從13美元跌至08美元。網(wǎng)易曾連續(xù)9個(gè)月跌破1美元，一年內(nèi)市值蒸發(fā)掉90%，2002年被迫停牌……直到2002年7月以后，短信業(yè)務(wù)的興起，才讓三家巨頭緩了口氣，重拾上升之勢(shì)。

此時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)分化，商業(yè)模式也不再是門(mén)戶網(wǎng)站一統(tǒng)天下。

在新浪、搜狐相繼在北京掛牌成立的1998年，地處南方的深圳恰好也誕生了一家互聯(lián)網(wǎng)公司——騰訊。不過(guò)，騰訊并沒(méi)有跟隨兩位“老大哥”做門(mén)戶網(wǎng)站的步伐，而是走了一條丁磊當(dāng)初放棄的老路——專注于技術(shù)。

作為“技術(shù)男”，喜歡“泡”網(wǎng)絡(luò)論壇的馬化騰，在接觸到ICQ（三個(gè)以色列青年開(kāi)發(fā)的一款即時(shí)通訊軟件）后，認(rèn)為“傳呼業(yè)已是夕陽(yáng)行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊才有未來(lái)”，當(dāng)即與幾位合伙人一起成立了騰訊。1999年2月，騰訊推出第一版QQ即時(shí)通訊軟件（當(dāng)時(shí)名為OICQ），掛在網(wǎng)上供網(wǎng)民免費(fèi)下載使用。

盡管最初幾年，騰訊的日子很難熬，最困難時(shí)馬化騰一度想以100萬(wàn)元賣(mài)掉QQ，只是一直沒(méi)有人“接盤(pán)”而作罷。否極泰來(lái)，渡過(guò)難關(guān)的騰訊，因高效、便捷的即時(shí)通訊功能開(kāi)始受到越來(lái)越多人的青睞，QQ既可用于工作學(xué)習(xí)，又可娛樂(lè)交友，還能視頻聊天，逐漸成為人們離不開(kāi)的社交工具，公司步入正軌。通過(guò)聊天軟件“圈”住用戶后，騰訊配套開(kāi)發(fā)了多種業(yè)務(wù)，如游戲、廣告、增值服務(wù)等，一步步做大做強(qiáng)。2004年6月，騰訊成功在香港上市，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.47億元。

就在馬化騰推出第一版QQ的同時(shí)，也就是1999年2月，位于杭州的“窮小子”馬云正召集17個(gè)人開(kāi)會(huì)，他們被馬云所打動(dòng)，決定一起創(chuàng)辦阿里巴巴。

在討論阿里巴巴未來(lái)要做什么時(shí)，“十八羅漢”內(nèi)部發(fā)生了分歧。有人提出，應(yīng)該效仿網(wǎng)易和新浪，做門(mén)戶網(wǎng)站，認(rèn)為前途可觀。但馬云堅(jiān)決反對(duì)，說(shuō)“大部分人看好的東西，不要去搞了，已經(jīng)輪不到你了！”馬云提出做B2B電子商務(wù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)的中小企業(yè)如果想做外貿(mào)，可選擇的渠道只有廣交會(huì)，如果能在互聯(lián)網(wǎng)上能幫中小企業(yè)拓展外貿(mào)渠道，未來(lái)前景可期。最終，大家被馬云說(shuō)服，決定做電商。

果真如馬云所料，B2B電商甫一推出就受到投資機(jī)構(gòu)關(guān)注，1999年10月成功融資500萬(wàn)美元，2000年融資2000萬(wàn)美元。慢慢地，這種獨(dú)特的電商模式也開(kāi)始受到用戶關(guān)注，到阿里巴巴上開(kāi)店的客戶越來(lái)越多。到2002年，阿里巴巴便首次實(shí)現(xiàn)全年正現(xiàn)金流入。之后，秉承“讓天下沒(méi)有難做的生意”的阿里巴巴，一路高歌猛進(jìn)。2007年，阿里巴巴成功在香港聯(lián)交所主板上市。

在業(yè)界，有人將1999年稱為中國(guó)電商元年。那一年，李國(guó)慶夫婦在北京創(chuàng)辦了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)——一家B2C業(yè)態(tài)的網(wǎng)上商城；那一年，梁建章與3位合伙人在上海創(chuàng)辦了攜程網(wǎng)——一家在線票務(wù)服務(wù)公司；那一年，甄榮輝在上海創(chuàng)辦無(wú)憂工作網(wǎng)（ 51job.com） ——一家在線人力資源服務(wù)網(wǎng)……

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)如火如荼的創(chuàng)業(yè)浪潮，讓遠(yuǎn)在大洋彼岸的資深工程師李彥宏坐不住了。1999年國(guó)慶期間回國(guó)考察后，李彥宏決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)。2000年，他創(chuàng)辦的百度更是另辟蹊徑，專注于搜索引擎，一舉成為全球最大的中文搜索引擎，后來(lái)與騰訊、阿里巴巴并稱為“BAT”。

盡管BAT基本與網(wǎng)易、新浪、搜狐同時(shí)期起步，但很明顯，它們走的是完全不同的崛起之路。跟傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站相比，騰訊是社交為王，阿里巴巴在電商領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)突破，百度則是在全新領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。

紅海血拼

2006年前后，BAT及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的成功效應(yīng)，徹底激發(fā)了人們征戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的斗志，各類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般冒了出來(lái)。

在電商領(lǐng)域，市場(chǎng)龍頭阿里巴巴也不敢穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)，時(shí)刻得警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶地盤(pán)。阿里巴巴最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是京東。創(chuàng)立于1998年的京東，最初從事的是光磁產(chǎn)品代理，但自從2004年開(kāi)辟電商業(yè)務(wù)以來(lái)，發(fā)展迅猛。特別是2007年開(kāi)始自建物流體系以后，京東逐漸成為僅次于阿里巴巴的中國(guó)第二大電商平臺(tái)。

在商品細(xì)分領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司更是數(shù)不勝數(shù)。比如，在酒類電商，就有壹玖壹玖、酒仙網(wǎng)、易酒批、也買(mǎi)酒、名品世家等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)；在母嬰類電商，也有貝貝網(wǎng)、蜜芽、辣媽商城、麥樂(lè)購(gòu)等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。凡是能在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)店的行業(yè)，不論有多么細(xì)分，也不論有多么冷門(mén)，都會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)公司涉足，而且越是市場(chǎng)大、利潤(rùn)高的行業(yè)，市場(chǎng)爭(zhēng)奪越是激烈。最典型的莫過(guò)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。

始于2010年前后的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)模式，因折扣大、價(jià)格便宜深受消費(fèi)者喜愛(ài)，那幾年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站呈爆發(fā)增長(zhǎng)之勢(shì)。據(jù)媒體報(bào)道，從2010年初至2012年底的三年內(nèi)，全國(guó)共有各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站6000多家，但因同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陷入低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，大批網(wǎng)站相繼倒掉，到2012年底，美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、糯米網(wǎng)等少數(shù)幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)占據(jù)了90%的市場(chǎng)份額。

這其中，很大部分原因要?dú)w咎于資本的逐利性。正因?yàn)榭粗谢ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的高速成長(zhǎng)性，資本大量“殺”了進(jìn)來(lái)。這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，與實(shí)體創(chuàng)業(yè)的差別越來(lái)越大，甚至也不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。在資本的裹挾下，有些行業(yè)的產(chǎn)能已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩，但為了尋找下一個(gè)“接盤(pán)俠”，創(chuàng)業(yè)者和投資機(jī)構(gòu)瘋狂玩起了“貼錢(qián)買(mǎi)流量”的擊鼓傳花游戲，明知道泡沫已經(jīng)很大了，但誰(shuí)都希望還有傻瓜能接盤(pán)。到了最后，往往都是一地雞毛。

2015年前后，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)流行020模式。當(dāng)時(shí)，任何一個(gè)項(xiàng)目都要宣稱自己是“線上到線下”，有的只是噱頭，有的則是為了迎合投資機(jī)構(gòu)的喜好，甚至創(chuàng)業(yè)者如果不將自己的項(xiàng)目包裝成020就會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商TalkingData發(fā)布的《2015年上門(mén)020移動(dòng)應(yīng)用報(bào)告》顯示，2015年，僅在上門(mén)020領(lǐng)域，資本市場(chǎng)就投入了近309億元。為了快速拓展市場(chǎng)，初創(chuàng)的020項(xiàng)目大多選擇“燒錢(qián)”的方式對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼。但到最后，隨著020爆發(fā)行業(yè)泡沫漸顯，真正能存活下來(lái)的項(xiàng)目屈指可數(shù)。

相互融合

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亂象，讓人們不得不在聚光燈下重新審視互聯(lián)網(wǎng)。

“純電商時(shí)代過(guò)去了，未來(lái)十年是新零售的時(shí)代。”在2016年杭州云棲大會(huì)上，馬云對(duì)電商業(yè)的反思，引發(fā)了人們的高度關(guān)注，但又很疑惑，

“新零售”是什么樣的零售？

對(duì)此，馬云解釋說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就像是水電煤這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，電商并不能取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，兩者不是對(duì)立的，只有將兩者完美地結(jié)合起來(lái)，才是未來(lái)真正的零售。

馬化騰也多次公開(kāi)表示，線下購(gòu)物體驗(yàn)是線上沒(méi)有辦法取代的。事實(shí)上，雖然騰訊不做零售業(yè)務(wù)，但它“只做連接器”的屬性，決定了騰訊不可能只依靠線上，無(wú)論是QQ，還是微信，都想方設(shè)法通過(guò)手機(jī)端、小程序、公眾號(hào)幫助商家連接到線下場(chǎng)景，比如學(xué)校、醫(yī)院、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等各類應(yīng)用場(chǎng)景，尋求一切可能讓線上線下融合發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)終于冷靜下來(lái)了。更多的人，開(kāi)始思考商業(yè)的本質(zhì)。

從2016年開(kāi)始，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始線上線下融合發(fā)展，即線上的企業(yè)開(kāi)始布局線下，線下實(shí)體企業(yè)也加快了線上拓展的力度。這其中，來(lái)自中部地區(qū)的兩家零食銷售企業(yè)頗具樣本意義。

總部位于安徽蕪湖的三只松鼠，成立于2012年，最初是一家電商公司，只在電商平臺(tái)開(kāi)店，且已成為銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。但從2016年起，三只松鼠開(kāi)始在全國(guó)布局線下門(mén)店。三只松鼠創(chuàng)始人章燎原認(rèn)為，線上線下相融合，“過(guò)去我們把線下的貨搬到線上賣(mài)，未來(lái)是要把線上的貨搬到線下賣(mài)。”

另一家總部位于湖北武漢的良品鋪?zhàn)樱闪⒂?006年。與三只松鼠成長(zhǎng)路徑相反，良品鋪?zhàn)幼畛跏菍?shí)體企業(yè)，集中在線下開(kāi)設(shè)門(mén)店，門(mén)店主要分布在湖北、湖南、江西、四川、河南五省，到2012年時(shí)已有1000家門(mén)店。但就是從2012年起，良品鋪?zhàn)娱_(kāi)始全面“觸網(wǎng)”，線上銷售強(qiáng)勁發(fā)力。目前，良品鋪?zhàn)釉谌冷N售額已排名行業(yè)第一。

線上企業(yè)往線下走，線下零售商紛紛擁抱線上，這意味著線上線下融合已成為主流。比如，電商巨頭天貓、京東在各主要城市都開(kāi)設(shè)有線下實(shí)體店，而類似格力、美的等在線下布局有多家實(shí)體店的企業(yè)早就在各大電商平臺(tái)設(shè)有旗艦店。

就連一向“古板”的傳統(tǒng)外資零售企業(yè)，近年來(lái)也開(kāi)始主動(dòng)向電商融合。比如，已進(jìn)入中國(guó)20年的宜家，之前在電商方面總是“羞羞答答”。但去年8月，宜家高調(diào)提出，將在中國(guó)149個(gè)城市提供電商服務(wù)，屆時(shí)用戶可在線上購(gòu)買(mǎi)超過(guò)9000種產(chǎn)品。

所有的這些改變，不是為了證明誰(shuí)更聰明，而是在繁華過(guò)后，大家更理性了：所有的創(chuàng)業(yè)，不論是銷售商品，還是提供服務(wù)，最終都不只是為了賣(mài)東西，而是要為消費(fèi)者做好服務(wù)。電商也好，實(shí)體店也罷，都只是接觸消費(fèi)者的渠道，沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)劣，重要的是如何以消費(fèi)者為本。