共享經濟下共享睡眠艙的推廣策略分析

符智騰　趙子寬　羅瑞珍

[摘 要] 共享睡眠艙是一種以共享經濟理論為基礎，依托互聯網將閑置的空間資源利用起來的一種經營模式。共享經濟的快速發展導致了市場競爭日益激烈，作為“新秀”產品，想要在眾多競爭對手中脫穎而出，有效的宣傳推廣和正確的經營管理是主要的手段。目前共享睡眠艙在發展的過程中遇到諸多阻礙，例如安全隱患、產品定位、目標人群等，基于這些問題的存在，文章對共享睡眠艙的推廣提出了一些有效的策略。

[關鍵詞] 共享睡眠艙；共享經濟；推廣策略

[中圖分類號] F724.6

隨著我國經濟快速發展，社會呈現多元化趨勢，給人們的生活節奏帶來了巨大的改變，生活壓力劇增，將近七成的國人睡眠不足八個小時，失眠率更是高達30%。來自中國產業信息網中智聯咨詢數據顯示，預計到2022年，我國睡眠醫療市場將會翻一番，增長至5317億元，我國亞健康睡眠人群規模大，對睡眠的需求也較大，我國睡眠醫療企業約2000家，其中，生產睡眠器械用品的占65%，生產藥物和保健品的分別占16%和15%，而提供睡眠服務的企業僅占4%。因此作為輔助睡眠工具的共享睡眠艙存在巨大的發展潛力和上升空間。[1]

1 共享睡眠艙概述

共享經濟是指通過整合閑置資源，基于陌生人物品使用權暫時轉移，且在這一過程中獲得一定報酬的一種新經濟模式。共享產品問世以來，給現代人的生活帶來了無邊的便利，諸如共享單車、共享雨傘、共享汽車、共享洗衣機等。

共享睡眠艙是天津高新區靈動眾創空間基于方便入駐企業員工改善睡眠質量，提供休息地方推出的共享服務，消費者可以通過App或線下實體店購買時間，享受睡眠。

共享睡眠艙外觀與太空艙類似，結構上首尾相連，每個空間里都配有相同的基礎設施和生活用品，用戶通過掃碼進入，關起艙門后自動會鎖緊，結束睡眠后，待體驗者離開，艙內會自動開始紫外線消毒。共享睡眠艙的出現是在利用閑置的空間資源、增加收益的同時，也可以減少睡眠不足引起的抑郁癥、癡呆癥等患病率，同時減少心理疾病帶來的犯罪和自殺率。

隨著經濟的發展，城市噪聲和快節奏的生活方式都將會使患有睡眠障礙的人群擴大，共享睡眠艙的出現可以解決中午“半小時”午睡以及加班熬夜帶來的疲憊。

2 共享睡眠艙推廣現狀及過程中遇到的問題分析

隨著北京、上海、廣州、深圳等一線城市的共享睡眠艙服務被叫停之后，這個新興的產品猶如曇花一現，前期的宣傳力度和輿論壓力都達到了預期效果，但由于開發者缺乏經營，對法律法規的不熟悉，加上對安全衛生、公關管理的經驗不足，沒有找到自身的定位，使消費者對共享睡眠艙與“共享床位”“膠囊旅館”“時鐘旅店”混淆，在消費者心目中形象不夠清晰，這都直接影響到了共享睡眠艙的推廣和發展。

2.1 產品定位不清晰

一個產品能長久運營下去，在同類市場中脫穎而出，贏得消費者認同，占領市場，必有它的閃光點與不同之處，而共享睡眠艙在推廣之前就沒有給自己一個清晰的定位。

在共享睡眠發展初始階段，著重于“休息的地方”，而當時市場上能提供休息地方的產品很多，如較早就已經出現的短租，合租網站，還有當下深受年輕人出游選擇的青年旅社等，有的酒店會推出鐘點房。

從共享睡眠艙在發展前期的分布地域來看，并沒有選對正確的目標人群和場所，哪里有閑置的空間資源，就在哪里發展，只是盲目利用共享的噱頭去賺足眼球。目標人群不明確，只能做一棒子買賣，沒有忠誠的消費者，一個企業很難走下去，這也是當前共享睡眠艙推廣難的原因之一。

2.2 存在法律空白，缺乏法律體系維護

許多專家認為共享睡眠艙屬于酒店行業發展中的分支，與時鐘酒店、短租公寓沒有任何區別，加上在共享睡眠艙經營管理者在向市場推出之時也沒有對自身有明確清晰的定位，更是沒有參考相關法律法規，對共享經濟認識存在盲區，打著共享經濟的旗號，鉆法律空白，單純為了獲取利益而進入市場。

共享經濟的前提是把閑置的社會資源利用起來，而不能新增額外的產品和服務。因此共享睡眠艙面世不久，上海警方就以未取得從事賓館業態從業資格以及存在安全隱患為由，查處了多家共享睡眠艙體驗店，北京警方也約談共享睡眠艙所屬公司負責人，告知履行相關法律手續。[2]互聯網高度發達的當今社會，經過新聞媒體的報道和傳播，企業形象也一落千丈。

2.3 運營管理模式不完善

共享經濟快速發展的時代背景下，人人都想進入這個市場分一杯羹。從共享雨傘丟失到共享單車亂擺亂放，單車遭到人為破壞，這些都反映出許多共享產品的運營者缺乏管理經驗，有些運營者只顧利益而對公眾安全的忽視，導致消費者對其產品失去了信任，形象直線下降，最后消失于大眾視野。[3]

作為一款給消費者提供休息的產品，很多消費者在體驗過后普遍反映艙內臟、亂、臭；App開發明顯存在漏洞，有些太空艙處于臟亂的未打掃狀態，仍然可以銷售給消費者。一個好的共享產品是可以帶動另一個產業的發展，如共享單車的風靡就解決了單車生產行業產能過剩的問題。如果App上有個小頁面，未打掃的睡眠艙可以反饋給App用戶，有需要的用戶可以在打掃完后獲得一定的報酬，這無疑是雙贏。

本質上還是缺乏有力的監管和有效的管理，長久下去會引發嚴重的后果，本來方便有睡眠困擾和需求的人群，最后卻成為犯罪的溫床，成為犯罪場所，危及使用人群。而且睡眠艙是一個封閉的空間，一旦發生火災，使用者該如何保障自身生命安全。房間衛生該如何保持干凈，每一位使用者都能在干凈舒適的空間下享受睡眠帶來的愉悅呢？[2]

2.4 市場開發程度低

目前我國睡眠治療行業市場前景巨大，勁頭十足，共享睡眠艙當前管理者只看到利用閑置資源帶來的利益，而忽略了最核心的地方——治療。單單只是提供休息的地方，然后根據在艙內的消費來獲益，那么共享睡眠艙就不能算是“共享”，只能是移動時鐘房。我國專注睡眠治療的企業很少，缺乏行業龍頭帶領，而且混亂不堪，缺乏相應的法律法規約束，這都是共享睡眠艙走出當前困境的絆腳石。

宣傳方式存在誤區。產品推出市場后，在價格上（6元/小時，封頂58元/天）進行了大量的宣傳，吸引了大批消費者，這消費群體中大部分是基于認為旅館酒店收費不合理的，這無疑在潛意識中加深消費者共享睡眠艙即是小型時鐘旅館的這一形象，低價的收費，一次性洗漱用品以及打掃衛生的高支出，也說明共享睡眠艙沒有有效的經營模式。同時宣傳的廣告圖案也不利于社會主義精神文明建設，嚴重影響產品在消費者心目中的形象。

3 共享睡眠艙推廣策略研究

3.1 實施產品再定位

（1）睡眠服務治療行業在我國屬于新興產業，未來發展前景巨大，如睡眠家居產業、睡眠健康產業、睡眠醫療產業、睡眠服務產業、睡眠科技產業的逐步形成與快速發展，中國睡眠研究會指出，高品質、高科技含量、多功能性及個性化服務將成為未來中國睡眠產業的發展方向，而共享睡眠艙今后發展都應圍繞治療這一方面，針對不同程度患有睡眠障礙的人群提供不同類型的產品，改變前期單一的產品類型，從方便人們快速找到休息場所這一賣點轉移到方便人們改善睡眠治療，治療睡眠障礙這一賣點。

（2）人對產品的認可度和價格的接受度是這個產品給他們帶來的期望價值。睡眠艙不能作為房間來看待，這樣跟酒店的時鐘房就沒什么區別，此外正所謂眾口難調，睡眠環境也是影響睡眠質量的一個方面，因此對于睡眠艙的風格都要作出相應的調整，有的人喜歡山間潺潺流水的聲音，這對于他們來說可以是遠離城市喧囂，親近大自然的一種選擇。

（3）目標人群細分策略。共享睡眠艙投放的場所要有一定的選擇性，對于產品的目標人群可分為三級，一級目標人群存在睡眠障礙，極度渴望睡眠，例如上班族、學生族這兩類熱群：一類工作壓力大，時不時要加班，還要面臨供樓供房的生活壓力，另一類面臨升學壓力和家長、學校帶來的壓力。二級目標人群為“城市叫醒者”，這一人群工作繁重，是社會底層的勞動者，每天工作時間長，睡眠時間短，這一類人群多是背井離鄉來到大城市討生活的，他們付不起昂貴的租金，住所離工作場所相距甚遠，對于這類人群，運營者可以適當給予優惠，只需他們提供從業證明即可。三級目標可以瞄準機場、火車站等，在這類場所的人群，要么飛機晚點，但是附近酒店價格過高，只想小憩一會兒。

3.2 接受政府部門的監管

追逐利益是商人和投資人的共同目標，但是前提是要接受政府的監管，沒有政府的監管，任何行業都會像一匹脫韁的野馬。約束和限制會營造出良好的市場秩序和健康的行業環境。

滴滴順風車的停運就是對共享睡眠艙的一大警示，平臺對司機沒有進行一定的資格審核，導致人員素質參差不齊。共享睡眠艙作為健康消費領域內新興的邊緣產業發展起來的產品，目前還缺乏相應的規范措施，而在高額利潤的驅動下睡眠產業中難免魚目混珠，產品質量也就參差不齊。[3]經營和發展更應該要合法合規，按照相關法律程序進行，取得相應的從業資格。

3.3 完善運營管理模式

對每一個睡眠艙都應該要每天進行檢查，通過App上的信息及時掌握每個艙的衛生狀態。對于入住的信息要核對完整，建立起一套完善的信息系統，將App上的信息與共享睡眠艙實時連接，入住人員要通過人臉識別，核對無誤人數和入住信息無誤后方可體驗。這一套系統也應與當地公安局聯通，防止犯罪分子利用信息漏洞使共享睡眠艙成為罪犯的活動場所。

建立信息系統也是為了保障運營者產品的利益，如果出現經濟損失也可以通過有效途徑追回。這一舉措也極大地保障了使用者的生命安全，維護了社會治安，更能提高社會形象，贏得社會認可。

客戶與經營者的互動也是建立客戶忠誠度的一個重要方面。對于首次體驗的客戶，在事后通過郵件發送調查問卷，詢問體驗滿意度，產品中的不足，以及對產品改進的建議，并對本次體驗進行評分。客戶在這一過程中不僅滿足了心理、情感和歸屬的需要，還滿足了尊重的需要。

3.4 宣傳策略推廣

巨大的利潤和發展空間，刺激著睡眠產業的發展，各種睡眠產品層出不窮。有效的宣傳方式給消費者留下深刻的印象，更能傳達出共享睡眠艙的理念，提供產品知名度。

（1）病毒營銷。利用時下熱門的小程序，開發小游戲，推薦好友、朋友圈轉發，瀏覽，點贊形式獲得免費體驗時間，不斷增加App注冊用戶。

每年的“雙十一”為阿里巴巴創造了巨大的財富，大多數人只看到了短短幾秒鐘帶來的金額，卻不知阿里巴巴在這之前做的準備。為了讓更多人參與到這場盛宴之中，阿里巴巴推出“集能量”“推薦好友得雙十一紅包”“掃碼分享得紅包”。除此之外，為了增加用支付寶的使用率，有“掃碼”領紅包，只要使用者將紅包碼推給親朋好友，在付款時雙方都可獲得一定的優惠。

（2）媒體廣告傳播。很多產品都因為鋪天蓋地、洗腦式廣告語而最終以宣傳失敗告終，即使未失敗也容易引起消費者厭惡心理，降低產品形象。共享睡眠艙的廣告以公益為支點，反映當下人們容易忽略的健康隱患，引起消費者對睡眠的重視，促進共享睡眠艙的發展。

這方面可以參考江小白的推廣策略，除了有觸動消費者內心深處的文案，也有基于品牌形象的動漫。這些都抓住了消費者的“痛點”，即人們渴望被理解，渴望成功。人人都有阿Q精神，而江小白就是消費者內心的“阿Q”。

（3）借勢營銷。在不觸及社會底線的情況下，借助其他品牌或者熱門事件通過傳播媒介進行宣傳。被稱為最“皮”的杜蕾斯可謂將借勢營銷玩得爐火純青，調侃過跟它處于收銀臺前貨架上的其他品牌，蹭過社會熱門事件。想要打響品牌名氣，借勢營銷對于共享睡眠艙是一把利器。

4 總 結

作為共享經濟的又一產物，“共享睡眠艙”這一概念從誕生開始似乎就伴隨著諸多爭議，且在與眾多政府政策強烈沖突的現狀下，共享睡眠艙的發展無疑更顯得更加困難，但伴隨著共享市場的發展趨于成熟，以及眾多共享企業經營共享服務的成功經驗，為共享睡眠艙的升級提供了更多的可行性。共享睡眠艙服務如果能進行持續的改造，適應消費者的喜好與需求，通過增加增值性的服務和盈利模式的方式，充分發揮共享睡眠艙的價值，并使其在維持低成本和高科技的同時，更加符合監管規范，一定能在共享經濟浪潮中展現自己獨特的價值。

參考文獻：

[1]予健園.你的睡眠被偷走了嗎？我國睡眠醫療行業市場概況[EB/OL]. （2017-07-13）. http：//www.sohu.com/a/157116678_750202.2017-7-13.

[2]“共享睡眠艙”閉門謝客，問題出在哪兒[J].中國經濟周刊，2017（31）：13.

[3]中國市場經濟研究網. 未來改善睡眠保健品行業發展預測報告[EB/OL]. （2017-02-16）.https：//wenku.baidu.com/view/8066a77cf6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8d83.html.2017-2-16.

[4]李東杰.從共享雨傘消失到共享睡眠艙叫停談共享經濟的發展現狀及策略[J].中國戰略新興產業，2017（32）：2-3

[作者簡介] 符智騰（1997—），男，廣東湛江人，本科，管理學院2015級市場營銷專業在校學生；趙子寬（1997—），男，廣東深圳人，本科，管理學院2015級市場營銷專業在校學生；羅瑞珍（1979—），女，廣東英德人，碩士，工商管理講師，中級經濟師，管理學院教師，主要從事管理、營銷等方面的研究。