淺談高校圖書館電子閱覽室的讀者服務

王赫

摘要：高信息化時代已經來臨，拓寬了高校圖書館電子閱覽室文獻檢索與查閱范圍，圖書館電子閱覽室成為廣大師生獲取信息資源的重要場域。對于高校長遠發展來講，加強圖書館電子閱覽室管理十分重要，其不但能夠為讀者提供更急優質的服務，還能促進高校持續穩定發展。基于此，相關人員需給予圖書館電子閱覽室管理高度重視，促使其存在的價值與效用在高校未來發展中充分發揮出，高校在繁雜的經濟市場中站穩腳跟做鋪墊。本文就高校圖書館電子閱覽室的讀者服務展開探討。

關鍵詞：高校圖書館；電子閱覽室；電子閱覽室管理；讀者服務

引言

圖書館電子閱覽室是高校師生獲取信息資源的重要場所，也是體現高校教育信息化建設的重要內容。但現階段，高校圖書館電子閱覽室的管理工作不盡理想，設施落后，管理隊伍專業素質不高，個性化服務功能難以滿足實際需求，缺失吸引力等問題突出。

1電子閱覽室在高校圖書館服務中的作用

近幾年來高校圖書館雖然在計算機應用方面有了長足的進步（如計算機檢索、流通管理等），有效地提高了教師和學生的查閱速度，但隨著信息時代的到來，這種傳統服務與讀者需要的數字化圖書館服務仍有較大差距，正是基于這樣的背景，電子閱覽室在我國各高校應運而生，它是以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子型文獻（如磁盤、光盤、網絡服務等）閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代化多功能閱覽室，它可以說是圖書館實現由傳統服務向數字化服務過渡的重要紐帶。高校圖書館電子閱覽室通過電子圖書、電子期刊、全文數據庫以及大量電子出版物并依附互聯網絡為大學生們提供了高質量服務，緩解了圖書館實體館藏不足，信息傳遞滯后與讀者需求多樣性實效性之間的矛盾。電子閱覽室不僅豐富了館藏文獻種類，而且拓寬了館藏文獻的來源與范圍，使圖書館的服務空間、范圍極大地擴充與延伸，使圖書館的服務內容、服務功能、服務方式和服務手段得到了前所未有的發展，向更廣、更強、更多、更快逐步邁進。它使全世界實現文獻信息資源共享成為可能，提高了信息的使用效率，它是廣大學生掌握知識、獲取信息的主要場所，是他們進行人文素質教育的重要陣地。

2優化高校圖書館電子閱覽室的管理與讀者服務的方法

2.1構建各類規章機制，應用技術方法確保電子閱覽室高效管理

規章機制為行為規范的保障。構建完善的規章機制，確定館員職責，有效約束讀者行為，創建良好的閱讀氛圍，有助于電子閱覽室管理與服務工作穩定開展。高職院校圖書館需構建電子閱覽室安全管理條例等有關機制，以確保圖書館電子閱覽室有效運作。如今人類生活已經走進信息化時代，各所高校的圖書館應該充分利用先進技術資源，深入開展圖書閱覽室的管理工作，凸顯圖書館信息實效性。圖書館管理者可以構建硬盤密碼體系，避免出現肆意讀取信息的情況，保證硬件的正常運行，為圖書館系統的安全性提供保障。同時，圖書館工作人員在購買新型計算機時，應該引入病毒檢測技術對計算機軟件進行核查，包括計算機硬件與軟盤等，促進圖書館管理工作的高效進行。此外，對于非本機上的外部設施，需要以安全為前提使用計算機，運用反病毒技術，對客戶端口與服務器加以監測，增加檢查次數，盡力從根本上消除病毒。通過設置防火墻，定期對檢測病毒軟件進行升級，及時過濾掉對計算機系統形成威脅的信息。

2.2更新電腦設備和系統，提升信息服務能力

電子閱覽室的使用效率很大程度上取決于硬件設施水平和網絡速度，高校圖書館電子閱覽室要經常更新閱覽室的軟硬件設備系統，保持設備使用系統的先進性。一些高校尤其是新建普通高校在電子閱覽室建立之初投入很多資金購置設備，但后續管理跟不上，特別是使用過程中缺乏長期有效的系統維護機制，經常出現硬件設施損毀和網絡故障，影響讀者的使用。電子閱覽室在加強硬件設施建設的同時，也要重視設備系統的后期管理和維護，確保為讀者提供長期有效的信息資源服務。

2.3增強管理者素質，提升電子閱覽室管理水平

一是要提升認識，轉變觀念，與時俱進，正確認識電子閱覽室的服務功能。電子閱覽室是電子圖書館，也是數字化圖書館，將是未來滿足高校師生查閱信息、檢索資料、拓寬知識視野的重要載體，管理者要認真、合理、高效的發揮電子閱覽室的基本功能，真正促進對教、學的推動力。二是要加強自身專業知識學習，特別是學生面前要做到“師表”，以積極的態度、良好的專業風范來影響學生，傳遞“服務育人”理念。如在工作中要主動了解讀者的檢索需求，要充分考慮到不同讀者群的借閱差異性，要依托網絡技術、信息技術等手段，為讀者提供專業化、個性化服務。三是要注重管理者自身專業能力的提升，特別是在電子閱覽室業務學習上，要定期參加培訓，積極“充電”，學校現代網絡技術等知識，提升自我的服務能力。

2.4增強信息共享空間構建

通過特別設計服務中心，綜合運用互聯網、計算機網絡知識庫，在技能熟練的館員、計算機專業人員的指導下，為讀者開展討論活動提供有利條件，加強讀者整體素養，促進讀者積極學習。高校可以在電子閱覽室的基礎上，建構IC。首先，將電子閱覽室劃分為兩個區，一個是學習區，一個是休閑區。在學習區，安裝一些先進的學習軟件，保證讀者可以利用學習軟件來學習，以實現自學的目標。在休閑區，打造舒適環境，為讀者提供上網聊天等平臺，享受網絡帶來的快樂。其次，提供優質條件，將圖書館構造成以休閑、學習等為一體的IC。加強電子閱覽室優化，構建IC，對提高電子閱覽室使用效率具有積極作用。IC是虛擬空間和實體空間的組合體，將圖書館的性能都集中到一個平臺上，構建密合的服務環境，實現一站式服務目標。另外，高校還需將參考咨詢部和電子閱覽室等基礎設施進行優化，設置電子閱覽室與服務平臺，構建性能高效的IC，促使更多讀者進入到圖書館中學習，展開個性化學習，從而推動圖書館電子閱覽室穩定發展。

2.5立足宣傳，促進電子閱覽室的高效利用

對于高校圖書館電子閱覽室，宣傳依然是重要內容，要讓大學生了解電子閱覽室的功能定位，要幫助大學生掌握必要的信息檢索方法。同時，電子閱覽室是為師生信息資源查閱、檢索服務的，突出的是學習地位，而非娛樂、消遣，要引導廣大師生走進電子閱覽室，多視角、多層面地挖掘和檢索相應信息資源，增進學業服務。一方面，電子閱覽室管理者要講究以人為本的宣傳原則，對讀者遇到的問題進行耐心講解，特別是相關設備、軟件、檢索方法的使用，要讓讀者能夠從中真正掌握；另一方面，電子閱覽室管理者要參照國家、學校、圖書館的規定及制度，細化和明確電子閱覽室相關規程和制度、紀律等，來規范讀者行為。如加強對不良網絡信息資源的過濾，增強大學生使用網絡信息的安全意識，對于不聽勸阻者要根據制度要處理，取消上網資格等，提升電子閱覽室的使用效率。

結語

綜上所述，高校圖書館電子閱覽室具有輔助教研的職能和教育功能。為此，高校圖書館需增強讀者同圖書館的交流與反饋，多路徑獲取讀者建議與意見，依據讀者的實際需求，增強資源建設，讓圖書館電子閱覽室成為讀者豐富文化底蘊、增加知識儲備的基地。

參考文獻

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[2]邱俊強，馬江寶.淺談高校圖書館電子閱覽室的管理與服務[J].廣東交通職業技術學院學報，2015，14（02）：126-128.

（作者單位：黑龍江省哈爾濱市遠東理工學院）