國有商業銀行機構員工培訓管理研究

張敏瑋

【摘 要】通過組織國有商業銀行機構的員工參加科學有效的培訓，能夠為國有商業銀行吸引更多高素質的人才和留住高素質的人才。因此，深入探究國有商業銀行機構員工培訓管理的策略具有重要的現實意義，有利于提升國有商業銀行機構員工的綜合素質，為推動國有商業銀行穩定發展提供重要的人才保障。本文通過具體論述國有商業銀行機構員工的培訓管理策略，旨在為商業銀行打造高素質的人才隊伍提供可參考的資料。

【關鍵詞】商業銀行；員工培訓；管理策略

員工培訓管理是國有商業銀行人力資源管理過程中非常重要的一項內容，也是凸顯國有商業銀行內在報酬的表現。通過組織國有商業銀行機構的員工參加科學合理的培訓，不但能夠最大限度提升員工的整體素質和專業能力，而且還能夠深入挖掘銀行員工的潛在能力，促使商業銀行員工的自我價值得以實現，有效增強國有商業銀行員工的歸屬感和忠誠度。只有當國有商業銀行充分認識到了員工培訓的重要性，積極組織員工參加多樣化的培訓活動，才能夠真正達到提升國有商業銀行機構員工培訓水平，打造高素質員工隊伍的目的。

一、轉變員工培訓觀念

在當前競爭日趨激烈的金融市場發展過程中，國有商業銀行應該積極轉變員工培訓觀念，始終堅持“以人為本”的原則，注重長期性投資，讓打造高素質的員工隊伍成為推動國有商業銀行朝著可持續性發展的一個重要戰略工具。其中，在貫徹落實“以人為本”培訓理念的過程中，需要國有商業銀行的管理者根據不同崗位的實際需求、不同員工的職業生涯規劃進行細分，從而為商業銀行的員工創造更多的培訓機會。同時，在培訓內容上，應該針對國有商業銀行在不斷發展中的專業需求，以及員工感興趣的內容，從而最大限度提升國有商業銀行員工的綜合素質。雖然從短期分析員工培訓并不會給國有商業銀行帶來好多的利潤，但是立足于長遠的方向分析，采取科學合理的員工培訓方案為國有商業銀行吸引人才和留住員工。馬斯洛的需求層次理論認為：當人們在實現了基本的生理和安全需求之后，便能夠追求更高層次的自我價值和自我需求，并設計具有針對性和特色的長效培訓機制，從而能夠更好的實現銀行員工的自我價值，有效增強商業銀行員工的忠誠度和歸屬感，促使國有商業銀行更加穩定的發展。

二、制定科學完善的培訓制度

組織國有商業銀行員工培訓是一項長期性和復雜性的工程。因此，為了促進員工培訓工作能夠增加順利的開展，便需要國有商業銀行不斷的總結經驗教訓，制定科學完善的培訓制度，逐步建立起完善的培訓體系，如培訓辦法、培訓計劃、工程流程、培訓效果評估等。但是，不管是在選擇培訓管理模式的時候，還是在進行培訓需求調查的過程中，都必須采取先進的培訓方法，強化國有商業銀行員工的培訓質量。同時，還需要不斷完善新員工培訓制度的建立和老員工輪崗制度，從而逐步將商業銀行員工的開發和培訓緊密結合起來，不斷強化員工的激勵培訓作用。

通過建立健全員工崗前培訓制度、在職培訓和專業培訓的管理制度，不斷強化國有商業銀行員工培訓管理制度。通過將員工培訓的內容以制度的形式固定下來，這樣一方面不能夠保證培訓管理制度，如新員工、管理層、后備人才等培訓制度符合商業銀行的管理要求，而且另外一方面還需要強化員工的職業生涯發展，明確員工的培訓目的、內容、對象和要求。此外，還需要根據實際情況制定科學合理的培訓考核管理制度，強化對培訓組織者和培訓對象的約束，并根據員工在培訓工作中的表現情況，充分調動起員工參與培訓的積極性和主動性。制定經費管理、考勤等基本的支持保障制度，并深入分析當前培訓管理制度的優點和缺點，制定符合實際需求的培訓制度，從而最大限度提升國有商業銀行員工的綜合素質，改善國有商業銀行的人才結構。

三、采取多樣化的培訓方式

培訓方式設計是國有商業員工培訓過程中非常重要的，其直接決定了商業銀行員工培訓工作的實效性。但是，在確定采取何種培訓方式的過程中，應該先確定員工培訓內容，切實做好員工的需求分析，統籌進行商業銀行發展戰略和員工的職業生涯規劃，逐步將員工培訓與商業銀行發展需求緊密結合起來，充分突出商業銀行員工培訓的針對性和適用性，促使員工主動參與到培訓工作中。其中，在員工培訓內容的選擇方面，需要國有商業銀行的管理者根據不同崗位的職務需求，如決策領導人、專業管理人員、市場營銷人員和崗位技能人員進行專業化、針對性的培訓。堅持打破“干什么，學什么”的培訓思想，積極鼓勵員工學習更多的新知識、新業務和新技能，為商業銀行的員工創造更大的發展空間。同時，還應該充分突出崗位的專業性和崗位特征，更好的滿足員工全面發展的需求，堅持做到員工個性化培訓和大眾化培訓的緊密結合。突破以往員工培訓過程中只涉及到業務知識和技能知識的培訓，強調國有商業銀行員工的職業道德、企業文化、團隊精神和客戶服務、領導藝術，充分激發員工參與培訓的興趣，最大限度提升商業銀行的員工隊伍素質。

以往國有商業銀行在組織員工培訓的過程中主要采取自我學習法、講授法。演示法、討論法和案例分析法。但是，這些方法在應用的過程中較為陳舊，難以更好的適應國有商業銀行在不斷發展過程中對員工的需求。因此，在國有商業銀行的員工培訓過程中，不管是方式，還是方法，都應該積極的進行創新，如指導商業銀行員工外出研修，積極學習國際先進的方式；在分行電子平臺上建立專門的培訓網站，將專家講課、培訓課程和金融知識放在網絡上，以供國有商業銀行的員工學習。同時，還應該針對不同類型的員工采取針對性的培訓方式，組織部分負責人進入到高等院校參加MBA課程學習，并采用網絡技術進行在線學習；積極組織專業技術類的核心人員定期或者是不定期進行技術交流，或者是組織員工進行面對面輔導；針對營銷類的核心員工，便需要組織起參加針對性和個性化的專題講座，全面搜集極具代表性的案例進行分析。這樣通過選擇視聽法、情景模擬法、案例分析法和敏感訓練法，充分調動起國有商業員工的參與度和興趣。

四、構建周期性員工培訓評估機制

在國有商業銀行員工的培訓管理過程中，通過制定相應的員工培訓評估機制是保證員工培訓質量的關鍵所在。因此，國有商業銀行在組織員工培訓的過程中應該制定配套的評估機制，督促人力資源管理部門積極做好員工培訓工作。其中，為了根據實際情況制定長期有效的培訓評估機制，便需要商業銀行管理部門建立周期性的員工培訓評估機制，定期對員工參與培訓的效果進行評估反饋，全面分析員工在評估過程中存在的不足點，不斷制定完善的員工培訓策略，定期更新商業銀行員工的培訓機制。這樣不但能夠讓員工更好的滿足商業銀行在不斷發展中的需求，而且還能夠在定期評估檢查的過程中發現自身存在的不足點，找出相應的原因，并制定完善的對策，從而最大限度提升國有商業銀行員工的培訓效果。

總之，在當前新經濟常態下，國有商業銀行所面臨的市場競爭壓力越來越大，這也對國有商業銀行的員工專業素質提出了更高的要求。因此，需要采取多元化的策略來強化員工培訓，有效提升國有商業銀行員工的培訓實效性，從而推動國有商業銀行更加穩定健康的發展。

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