手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)的設計與分析

汪海燕 賈城富 馮麗

【摘 要】隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，移動通信行業(yè)也獲得了長足的發(fā)展，在我們國家越來越多的人擁有了移動手機，對于手機通訊業(yè)務的計費需求也是在不斷的發(fā)展，隨著計算機技術，網絡技術的發(fā)展，相應的手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)也是朝著更加靈活，更加復雜，更加全面的方向在不斷額進步。對于運營商來說，現在市場上可以繼續(xù)開發(fā)的用戶資源已經越來越少，那么如何去管理與開發(fā)現有的用戶資源將顯得非常重要，因此，靈活而全面的手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)顯得迫在眉睫。本文針對手機計費系統(tǒng)所需要滿足的準確性，穩(wěn)定性，高效性等，首先介紹關于手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)的架構，再具體到系統(tǒng)的需求分析，包括管理員，運營商，用戶三種角色的功能需求，再接下來對計費系統(tǒng)的功能模塊進行設計，最后是對主要的數據庫，主要的實體進行設計。本文對于手機計費系統(tǒng)的設計與分析具有一定的參考價值。

【關鍵詞】手機計費；業(yè)務分析；系統(tǒng)設計；數據庫

隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，越來越多的人擁有移動電話，而在近幾年，移動用戶的數量已經逐漸穩(wěn)定，可帶開發(fā)的用戶資源已經越來越少，在這樣的激烈的市場環(huán)境下，運營商要做的事情就是要充分利用好現有的資源，提供充足的業(yè)務新意以及套餐，在一定時間內掌握好自己的客戶資源。在這樣的情況下，如何在較短的時間內能夠推出新套餐的計費系統(tǒng)，如果去保證收費的質量以及規(guī)范，成為了整個手機通信計費行業(yè)最為重要的問題。新的時代條件下，新的市場競爭條件下，各種電信業(yè)務，通信服務種類越來越多，在這樣的情況下，如何去實時的升級更新計費系統(tǒng)，提高計費系統(tǒng)的穩(wěn)定性與準確性，成為了非常重要的內容。

本文正是針對手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)存在的問題與不足，分析設計一個手機通訊業(yè)務的計費系統(tǒng)。文章主要分為四個部分，除去引言與結論不談，第一部分對于手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)的架構進行了簡要的分析設計，其次是針對計費系統(tǒng)的需求進行分析，按照系統(tǒng)管理員，運營商，用戶三個角度進行分析；接著是對系統(tǒng)的不同功能模塊進行設計與分析；最后一個部分是對系統(tǒng)中主要的實體屬性進行數據庫的設計以及數據表的設計。

一、手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)的需求分析

（一）系統(tǒng)管理員角色需求分析

1.系統(tǒng)用戶管理

系統(tǒng)用戶管理部分，主要針對本系統(tǒng)中所涉及到的三種用戶，系統(tǒng)用戶，運營商用戶，以及普通的客戶進行增查改刪的情況，不同的用戶權限不同，其功能也可以通過系統(tǒng)進行管理；

2.系統(tǒng)配置

系統(tǒng)的配置，包括對系統(tǒng)工作時間，系統(tǒng)諸多參數比如總用戶數量，系統(tǒng)穩(wěn)定性等多個方面進行管理以及配置，確保系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的進行工作；

3.系統(tǒng)日志查看

系統(tǒng)日志查看主要可以對系統(tǒng)的每天的工作運行情況進行查看與管理，同樣的，它運行管理員去查看每一個用戶的操作，比如管理員的操作記錄，運營商的操作記錄等，一旦發(fā)生相應的問題可以有跡可循；

4.系統(tǒng)備份與恢復

系統(tǒng)在工作的過程中，會不定期的進行備份，確保系統(tǒng)在出現工作異常或者崩潰的時候可以進行恢復，這也是現代軟件必須要考慮的一個問題。

（二）運營商角色需求分析

1.客戶業(yè)務跟蹤與管理

當運營商推出某項業(yè)務的時候，它需要能夠實時的跟蹤這項業(yè)務在客戶群中反響夠不夠好，或者說有沒有存在哪些客戶不滿意的地方可以進行更改，因此，運營商角色需要完成客戶業(yè)務的跟蹤與管理，一旦發(fā)現業(yè)務的開展過程中出現什么問題，就需要及時進行修改，或者針對性的提出新的解決方案；

2.客戶信息管理

運營商需要對客戶信息進行有效的管理，主要的內容包括對客戶進行增查改刪的操作，或者針對某些特殊的客戶，比如企業(yè)用戶，或者消費金額較高的用戶，又或者那些長期欠費停機沒有使用的用戶，都可以設置某些特殊標記，從而在進行業(yè)務管理，用戶管理時進行有利的一面。通過客戶信息的管理，能夠有效幫助運營商完成發(fā)展的規(guī)模統(tǒng)計等工作；

3.計費管理

計費管理，主要針對的是對于運營商提供的多項業(yè)務，進行系統(tǒng)的管理。主要需要做到業(yè)務功能的資費定義，客戶使用業(yè)務所應該繳納的資費標準，由于市場競爭而造成的業(yè)務自費的實時調整等多個方面的內容；尤其是在手機通訊服務計費的過程中，需要針對性的對通訊計費進行管理；

4.業(yè)務統(tǒng)計與分析

運營商可以針對性的對自己提供的某些業(yè)務，在一段時間進行使用客戶的數量統(tǒng)計，收益統(tǒng)計等，通過這些統(tǒng)計數據來得知這項業(yè)務是否符合市場的需求，在競爭的過程中自己的業(yè)務與其他同行之間的業(yè)務存在哪些優(yōu)勢以及不足；

（三）客戶角色需求分析

1.業(yè)務辦理與修改

用戶可以在系統(tǒng)中，如果他們對某些業(yè)務不滿意，或者想要更滑其他的業(yè)務，那么他們就能夠對自己賬戶所辦理的業(yè)務進行修改，又或者在出先某些新的業(yè)務的時候可以選擇去辦理新的業(yè)務；

2.業(yè)務查詢

客戶能夠對自己所辦理的所有的業(yè)務進行查詢，包括業(yè)務的辦理時間，有效期，業(yè)務的收費情況，自己的消費情況等等都可以進行查詢，從而適當的進行修改與否；

3.資費繳納

客戶可以在系統(tǒng)中查看自己的消費情況，當出現帶繳納的費用時，就可以通過系統(tǒng)進行自費的繳納；

4.注銷信息

在客戶將某個賬號使用一段時間以后，可以選擇換一個號碼使用，或者在某些其他的情況下，就需要將原來的賬號進行注銷。

（四）業(yè)務需求分析

本系統(tǒng)所涉及到的是一種手機用戶通訊服務的計費系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)s合計所有的出發(fā)點都是要以完成用戶計費功能，方便進行用戶業(yè)務統(tǒng)計，便于運營商進行用戶管理，從而可以針對性的推出符合某些用戶的業(yè)務，促進企業(yè)的發(fā)展與進步。具體來看，本系統(tǒng)所要實現的功能應該包含以下幾個方面：（1）業(yè)務信息查詢；（2）客戶信息查詢；（3）客戶通訊費用統(tǒng)計；（4）客戶繳納相關資費；（5）客戶辦理或者退訂某些業(yè)務；

二、手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)模塊的設計

（一）系統(tǒng)功能模塊

系統(tǒng)功能管理模塊，主要涉及到用戶信息的管理，例如對各種類別用戶的增查改刪，對系統(tǒng)進行恢復與備份，對日志信息進行管理等。其業(yè)務流程一般如下所示：系統(tǒng)管理員進入到系統(tǒng)功能管理模塊中，首先需要對相關的角色進行配置，包括管理員，運營商，普通客戶等‘然后管理員能夠在線的對各種用戶進行管理，對用戶的關聯信息進行相關管理操作及根據用戶角色配置相關聯的數據信息等。系統(tǒng)管理員通過系統(tǒng)參數可設置日志存儲空間和系統(tǒng)備份時間。系統(tǒng)工作流可設置：實驗室申請流程、單據提交流程等業(yè)務。系統(tǒng)自動編號為每次提交的單據設置分類編號，便于后續(xù)的整理和統(tǒng)計。

（二）業(yè)務辦理與修改模塊

業(yè)務管理模塊主要完成有兩個角度去考慮這個功能，對于運營商來說，它需要及時的進行業(yè)務的更新與管理，針對推出的業(yè)務進行實時的跟蹤，對于業(yè)務的反響進行分析，從而有針對的向某些具體的客戶推出某些業(yè)務幫助企業(yè)盈利；對于客戶來說，它需要完成業(yè)務的訂閱以及查看等，確保業(yè)務是適合自己的。對于自己所辦理的業(yè)務，客戶可以查看其消費情況，然后將某些業(yè)務進行退訂，或者修改成為其他的業(yè)務；

（三）業(yè)務計費模塊

業(yè)務計費模塊中，相對來說也需要通過兩個角度去完成這個功能；對于運營商來說，需要實時的記錄客戶的消費情況，針對不同的通訊業(yè)務，設置不同的計費標準，從而完成計費的功能，并且在一段時間之后可以向用戶發(fā)出繳費提醒。通過計費模塊，運營商能夠對自己的經營過程有一個分析與記錄的過程；對于客戶來說，可以對其不同的業(yè)務進行計費，在一段時間之后可以繳納相關的費用，清繳自己所欠的費用等；

（四）資費繳納模塊

資費繳納模塊主要完成的功能就是要完成用戶所有費用繳納，從而在數據庫中可以對用戶的費用信息進行更新，用戶使用某些業(yè)務之后，相關的費用和會記錄下來，一段時間之后會受到需要繳納費用的提醒；同時，運營商也會收取相關的費用，完成自己的經營過程。

三、數據庫設計

（一）主要實體屬性

在本文所涉及的這樣一個手機通訊業(yè)務的計費系統(tǒng)中，最主要的幾個實體應該是如下幾個：用戶，業(yè)務信息，客戶信息，運營商信息，欠費信息等幾個主要的方面，幾下分別介紹幾個主要的實體屬性的內容設計與分析。

1.用戶信息實體

用戶實體部分，主要包含用戶的編號，用戶的姓名，用戶的ID，用戶的密碼，以及用戶在系統(tǒng)中所屬的類別，也就是說他是普通客戶，還是系統(tǒng)管理員，或者是運營商用戶，通過這張用戶信息表可以完成對用戶的信息進行增查改刪等管理；

2.客戶信息實體

主要包含客戶的ID，客戶編號，客戶姓名，客戶號碼，客戶名稱，客戶所辦理業(yè)務，業(yè)務辦理時間，客戶賬戶余額，應繳納資費，其他備注信息。客戶信息表是所有實體屬性中最為復雜也是最為重要的一張數據表，它作為手機計費系統(tǒng)的核心對象，在系統(tǒng)中起著非常重要的地位；

3.業(yè)務信息實體

業(yè)務信息實體主要包含業(yè)務的編號，運營商編號，用戶的編號，業(yè)務所需要的費用。業(yè)務實體的內容關系到業(yè)務辦理的成功與否，關系到收費系統(tǒng)的穩(wěn)定與否，同樣也是非常的關鍵；

4.運營商信息實體

運營商信息實體中，涉及到運營商編號，運營商名稱，運營商負責人，客戶數量，業(yè)務數量，資金規(guī)模等多個重要的組成部分；

5.欠費信息實體

欠費部分主要包含某個運營商所有欠費用戶的信息，包括有欠費的時間節(jié)點，欠費的用戶，所欠費的業(yè)務，所欠費的總額，運營商的信息等幾個部分。

四、結論

手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)，對于運營商在新的市場以及經濟競爭的條件下起著非常重要的作用，一個良好而穩(wěn)定的手機通訊計費系統(tǒng)，某種程度上將決定運營商在新的市場中能夠順利的生存，或者進一步擴大市場的關鍵。本文首先對于手機通訊業(yè)務計費系統(tǒng)的架構進行了簡要的分析設計，其次是針對計費系統(tǒng)的需求進行分析，按照系統(tǒng)管理員，運營商，用戶三個角度進行分析；接著是對系統(tǒng)的不同功能模塊進行設計與分析；最后一個部分是對系統(tǒng)中主要的實體屬性進行數據庫的設計以及數據表的設計。雖然系統(tǒng)整體的架構以及功能上已經完成了絕大部分的內容，但是，系統(tǒng)還是存在較大的不足，比如系統(tǒng)功能還較為簡單，數據庫設計沒有考慮到數據的安全性等，在以后的工作學習中，我會進一步的將這些問題解決，努力做出一個完善的系統(tǒng)。

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