略談小學班主任班級管理的溝通藝術

莫松林

摘要：小學階段是一個人系統接受文化知識的時期，并且小學期間學生的智力發育不完全，對世界充滿好奇，在這一階段需要老師和學生的良好溝通，做好引導工作。小學班主任是和學生關系最為密切的教師之一，其工作極為復雜，并且也是做好教學開展的重要保障之一。班主任是小學教學的前沿陣地，班級是學校的基本組織，班主任就是這個組織的領導者，是聯系學校和學生、溝通學生之間的橋梁和紐帶。因此班主任的工作推動著班級群體建設和學生成長。本文就結合筆者多年的工作經驗，提出小學班主任應該如何有效的做好班級管理工作。

關鍵詞：小學班主任? ?班級管理? ?學生? ?溝通

班主任的工作除了日常教學之外，還要處理好班級里大大小小的各種事物，不僅僅要下達學校的指令，還要維護好學生和教師、學生和學生、教師和家長之間的關系。在其中，教師和學生的關系至關重要，良好的師生關系意味著班級具有民主、和諧的氛圍，也是班主任成功的標志之一。所以，班主任在班級中要以親和的態度對待學生，不能總是板著臉當嚴肅，這樣長久以往，往往會出現各種副作用，讓學生和老師之間產生距離感，從而不利于后續工作的有效開展。在日常工作中，我們常常會發現一些班主任和學生爭吵的情況，在小學這個時期，學生很多時候說話沒有經過大腦思考就脫口而出，從而就會出現學生頂撞甚至背后辱罵老師的情況，學生一旦犯了錯教師就會對學生進行批評，并且不給學生解釋的機會。這樣的情況出現就說明了老師在平時沒有和學生進行良好的溝通，很多時候都以居高臨下的態度對待學生，這樣就導致學生在長期的壓迫以來對老師產生厭惡之情，從而不利于教師教學工作的有效開展。面臨這樣的情況，我們不應該粗暴地批評學生，應該仔細詢問學生犯錯的原因，并且進行調查，確保學生是因為外界原因而犯錯誤。班主任在做學生管理工作時要和學生進行全方面的溝通。

一、班主任的溝通藝術

班主任在進行班級管理時，一定要改變以往居高臨下的管理態度，避免讓學生對老師產生“恨”。筆者就以英語老師對一個平時成績較為優秀的學生進行粗暴批評，學生和數學老師頂撞并且事后在網上辱罵老師這一事件為例，根據自己長期的工作經驗和觀察，總結出了以下5點溝通藝術;

（一）做好調查研究，確保溝通的有效性

在小學階段班級之間出現矛盾或者學生犯錯情況非常常見，這種情況下老師不能一上來就對犯錯的學生進行劈頭蓋臉的責罵，一定要做好調查工作，確保講責任落實到該落實到人。因此在調查時，筆者選擇對班級不同層次的學生進行分頭調查的方式來進行。

第一、調查班級干部

這件事情一發生，不應該馬上叫當事學生到辦公室進行談話，首先應該把班級干部叫到辦公室來，耐心詢問他們對英語老師對看法以及同學們在英語課上的表現。一般問到這種問題時，學生都會比較敏感，但是這也是問題癥結所在，所以在這個時候一定要引導學生講出真話，一般建議從班長開始，只要有一個人帶頭講了自己的看法，后面的學生也會如實說出自己的想法。

第二、調查中游學生

要了解實際情況就必須要深入人民群眾，所以對于事件的調查中必須要對中等學生進行調查。畢竟中等學生的數量占班級學生的極大部分。所以面臨這樣的問題，我們還需要詢問中等學生對于數學老師和數學課的想法。

第三、調查班級最調皮的學生

班級里最調皮的學生往往是成績最不好的學生，這類學生是班級矛盾的主要制造者，也是學生之間、師生之間矛盾的主要引導線。所以對這類學生的調查詢問就應該更加有耐心，主要詢問的問題有以下幾個：你們最喜歡什么課表現如何為什么你們最討厭什么課表現如何為什么在這種情況下，學生是不太可能直接交底說實話的，所以可以選擇分發零食、聊天等形式來讓學生放松戒備，講出實話，從而有利于事情真相的調查。

第四、總結并紀錄調查結果

通過對這三個層次的學生進行調查，我發現學生反映英語老師在教學中存在著幾個方面的問題：首先，英語老師在上課的時候缺乏熱情，并沒有考慮到學生到感受。而且英語本身就是學生全新學習的科目，英語老師在上課的時候沒有和學生進行及時的互動，這對一些上課積極參與的學生就極不適應這種上課形式;其次，英語老師對成績較差的學生差別對待明顯，這樣就讓一些成績不太好的學生產生心理落差這就嚴重打擊了學生學習的積極性;再次，英語老師在布置作業的時候，作業布置不均衡，要么很多要么不布置，這就不利于學生對當天學習的知識進行鞏固;最后，英語這門課程是需要進行早讀的，但是英語老師在早讀的時候很少出現，這就讓學生荒廢了早讀閱讀時間，并且一旦出現就會對一些學生進行粗暴的批評，讓很多學生在一大早就失去了學習的興趣。

（二）和任課教師進行委婉交流，提高溝通的有效性

師生關系不和諧是很多老師在參加工作中都會出現的問題，但是一旦出現這樣的問題，班主任就要和任課老師進行良好的溝通，要根據實際情況選擇溝通方式，否則就會反效果，更加破壞原本就不和諧的師生關系。因此班主任在和任課老師在進行溝通時，一定要避免開門見山的溝通方式，要做到委婉溝通。并且出現師生嚴重不和諧關系的老師，本身在溝通方面就不太在行，所以在溝通時盡可能在采用非正式的溝通方式。

（三）公開交流，增加溝通的廣泛性

在對事情進行調查之后，調查結果要及時向學生進行反饋，從而讓學生明白班主任事關系他們的，是為他們著想的。所以在選擇一個全班都在的時間，我把和英語老師之間的談話轉達給學生，并且讓學生知道英語老師是關心他們的，并且認識到自己教學上存在的問題。與此同時還要讓學生知道，英語老師除了教3個班級的英語之外，還要組織學校的合唱團，這樣就可能會出現身兼數職而導致工作上出現失誤的情況。通過這樣公開的形式，學生就能夠在一定程度上了解英語老師，從而減少了對英語課的厭惡心理。

（四）優點宣傳，增加溝通的感染性

每一個老師都有自己的教學方法，這些方法可能被一些學生接受也會被一些學生不接受，而且每個老師都有自己的優點和人格魅力。根據相關研究表明，如果學生喜歡教師的教學方法和人格魅力的話，就會喜歡教師所教授的課程，從而主動去學習這門課。因此在做好教師和學生之間的關系時，要盡可能的向學生宣傳教師的優點。英語老師從小就學習唱歌，因此也是學校教師的文藝骨干，所以在平時和學生交流時，就要向學生夸獎英語老師這一優點，并且帶學生到聲樂室看英語老師組織學生合唱，從而讓學生對老師產生敬佩之情，拉近學生和英語老師之間的關系。

（五）鞏固成果，提升師生的情感

通過學生和老師各方的努力，同學的英語成績有了明顯的提高，并且和英語老師之間的關系也有了緩和。為了鞏固這一成果，筆者認為需要組織班會，班會的主題為“感謝老師”。班會贏邀請全體任課老師出席，這樣也展示了任課教師對于班會的重視。在班會上通過學生表演節目、朗誦詩歌等方式來贊美老師、活躍氣氛。待到班會高潮時期，則讓學生到每一位任課老師面前鞠躬，并且提高寫好一句話來表示感謝，這時候教師面對學生到感謝也應該拿出事先準備好的小禮物，并且給予學生鼓勵的話。對于這樣才場景，應該進行及時的攝影，并且事后貼在班級的互動角，讓學生時刻感受到教師的關懷，從而營造良好的師生關系。

在每一個學生的成長過程中，每一個學生都會收到與他直接接觸的教師的影響，并且這些教師的行為輕移默化的影響著學生今后的點點滴滴。所以要做好一名教師不僅僅要在學生中樹立威信，還要有人格魅力，讓學生能夠從心里信服他、尊敬他，這樣一來，這位老師教授的成績就會很好。如果教師經常因為一些小事而與學生發生沖突，就會影響師生之間的關系，最終就會影響學生這門課的成績。所以班主任的班級管理工作也是如此，班主任不僅要做好教師和學生之間的關系，還要協調學生和學生之間的關系，幫助教師和學生進行良好的溝通，從而在整個班級中營造良好的氛圍。所以，班主任的作用在整個班級的成長中顯得十分重要，只有做好了各方面的溝通，才能做好班級工作。

二、結語

小學班主任在小學生的學校生涯中起到非常重要的作用，因此要做好班級管理工作，班主任就必須要掌握良好的溝通藝術，和學生進行有效溝通，讓學生能夠感受到教師的關愛，這樣的班級管理能夠形成良好的師生關系、提高班級集體凝聚力。班主任在進行班級管理的過程中，要做到不同問題不同分析，從而提高班級管理的效率。

參考文獻：

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（作者單位：都安瑤族自治縣高嶺鎮江中小學）