高校圖書館新生入館教育的現狀與思考

摘 要：本文從新生入館教育的時間、模式和人員三個方面對高校圖書館新生入館教育的現狀進行分析，根據新生入館教育的現狀與問題，對未來發展提出思考，探究新生入館教育的合理化發展，引導高校圖書館更好的開展新生入館教育，提高大學生信息素養。

關鍵詞：高校圖書館；新生入館教育；同伴教育

作為高校三大支柱的圖書館是高校的文獻信息中心，是為科研與教學服務的學術性機構，是大學生學習與生活的重要場所。新生入館教育是新生認識和了解圖書館的開始，也是圖書館對讀者信息素養教育的一個重要環節。高校圖書館對新生開展的關于圖書館基礎知識和利用方法的入館教育，能夠引導新生盡快熟悉圖書館，提高他們的信息素養和學習能力，對新生今后的學習和生活產生深遠的影響。筆者就國內高校圖書館新生入館教育的時間、模式和人員等問題做下面的分析，以期圖書館更好的開展新生入館教育，提高大學生信息素養。

1 新生入館教育的時間

國內很多高校圖書館的工作內容會圍繞幾個主題進行，比如每年9月份為迎接大一新生而開展的迎新季主題活動，每年4月至6月圍繞世界讀書日而開展的讀書節系列活動，每年6月圍繞大四畢業生開展的畢業季主題活動等等。

高校圖書館新生入館教育是迎新季主題活動之一，一般集中在新生入學后的一個月內完成，有的學校會在開學第一周完成。據王艷周劍文章[1]調研結果顯示：新生入館教育的時機在開學新生報到之前僅占0.71%，在新生報到之后一周內占29.08%，在新生入學報到2-4周內占53.90%，在新生入學報到1月后占24.82%。從上面調研結果可以看出，開學一個月內開展新生入館教育的比例達到83%。此時，正是大學生對新校園、新環境、新生活的適應期，也正是大多數新生的軍訓期，新生帶著對圖書館好奇或者完成任務的心態由院系安排來到圖書館進行入館教育，或集中講座，或實地參觀，大多數入館教育都淪為形式，效果并不理想，且無后續跟蹤服務，成為了“一錘子買賣”。

筆者就大學新生利用圖書館情況進行調查發現，無論是實體圖書館還是圖書館網站，新生都很少光顧，經過集中講座或實地參觀的入館教育以后，新生對圖書館的印象大多停留在借還書功能上，并沒有深刻認識到圖書館是一座信息資源寶庫，是他們獲取知識與信息的重要場所與渠道，在他們看來，獲取信息的渠道首選是互聯網，且大多數新生對自己的互聯網信息獲取能力頗為自信，圖書館在信息獲取功能上的地位基本被忽略。

Hartz[2]在1964年就提出，開學第一周完成新生入館教育，對適應環境等占據大部分時間的新生效果并不理想，并且提出，新生入館教育應該安排多種不同類型的活動。筆者認同此觀點，認為新生入館教育是高校圖書館讀者培訓工作的重要內容之一，除了在開學初的集中講座與實地參觀之外，在后續工作中還應該持續的配合多種豐富多彩的線上線下活動與專題講座，加深新生對圖書館的關注與了解，而不是單純的為了完成任務而使入館教育流于形式。

2 新生入館教育的模式

2.1 傳統模式的新生入館教育

傳統高校圖書館入館教育模式主要由編制并發放圖書館讀者手冊（新手指南）、集中講解、實地參觀、專題講座與培訓等等。不可否認，傳統入館教育模式在引導新生認識和利用圖書館方面起著重要而積極的作用，但或多或少地存在流于形式和效果不佳等問題。

在入學時，很多高校圖書館會將圖書館讀者手冊下發到每一名新生手中，由新生根據自己的時間和愛好靈活自學圖書館相關知識。讀者手冊可以說非常全面而詳盡的向新生介紹了圖書館的概況、功能、館藏布局、資源和規章制度等方面的內容，但是在調查中發現，能將讀者手冊完完整整看完的新生并不多，很多新生認為讀者手冊內容枯燥，對其并不感興趣，不予關注。

很多高校在新生入學后會進行開學典禮，高校圖書館領導也會就此機會對新生進行集中講解，對圖書館概況、館藏紙質、數字資源、功能布局和規章制度等進行介紹。雖說這些介紹很全面，但是由于新生剛剛來到新環境，對圖書館的認識比較懵懂，這些大而全的介紹對新生來說并不具有針對性和實用性，或者說，并不能直接抓住他們的眼球，引起他們對圖書館的足夠重視。

經過集中講解以后，很多高校圖書館會組織新生到圖書館來實地參觀。馬伊凡[3]等提出參觀培訓是入館教育中效果最直接、最受新生歡迎的部分。王小強[4]也表達過實地參觀是入館教育中效果最明顯、新生最喜愛的部分，在形式上基本是由館員老師擔綱主角。但由于師支力量不足、新生數量的龐大以及入館參觀活動時間的安排過于集中，導致館員疲憊不堪，無力與新生交流和互動，使得入館參觀難免流于形式，讓教育效果大打折扣。另外，由于時間集中和新生人數龐大，入館參觀對圖書館的工作形成巨大挑戰，且此活動必須由圖書館和各教學院系協調完成，因此，很多高校因新生人數急劇增長干脆省略掉入館實地參觀這一教學環節[5]，這是非常令人可惜的。

經過新生自學讀者手冊、圖書館集中講解與實地參觀等環節，一些圖書館會根據新生需求安排一些專題講座與培訓，可是由于課程內容單調枯燥以及很多新生并不重視圖書館的作用等多方面因素，多數新生參與專題培訓的主動性和積極性不高。

2.2 基于圖書館網站或微信公眾號的新生入館教育平臺

隨著信息和網絡技術的發展，伴隨智能手機等移動終端的普及，很多高校圖書館將信息、服務、活動等內容通過圖書館網站或微信網頁的方式進行展現，如清華大學、上海大學、暨南大學、福州大學等建設“新生專欄”或“新生空間”等圖書館專題網站，另外，清華大學、北京師范大學、廈門大學三所高校已經將圖書館新生入館教育的全部重要內容嵌入在本館微信公眾平臺上，為讀者打造了一站式的入館教育服務的移動門戶。[6]

新生入館教育平臺是在傳統新生入館教育工作的基礎上，結合互聯網技術而形成的一種新型教育資源，是“互聯網+”環境下的產物[7]，是高校圖書館在其網站或微信公眾號上構建的專供新生讀者這一特殊群體“一站式”了解和認識圖書館的網絡集中展示區域，是新生讀者快速掌握圖書館知識與技能的便捷、綠色通道，受到越來越多圖書館的重視[8]。

對各大高校圖書館新生入館教育平臺的調查研究，發現各高校圖書館平臺建設水平參差不齊，有的平臺內容豐富、形式多樣，生動有趣，有的平臺表演形式陳舊、單調乏味，缺乏互動，用戶體驗度不高，有的細節方面不夠細致和體貼，內容繁瑣，更新滯后等等。很多圖書館對新生入館教育平臺的宣傳力度不夠，新生對其使用率不高。另外，很多平臺承載的內容過多，缺乏針對性和實用性。

3 高校圖書館新生入館教育的人員

高校圖書館新生入館教育的工作大多數由圖書館相關工作人員來完成，由于新生人數龐大和工作人員嚴重不足，有些館也會配備一些學生志愿者輔助工作人員來完成該項任務。有些高校圖書館的館員會對學生進行簡短的針對性的培訓[9]，培訓內容大概為圖書館整體的功能布局與藏書分布等簡單內容；有的館甚至連簡單的培訓都沒有，只是提前幾天或臨場給學生發放一份圖書館參觀流程，讓學生背熟。這樣的新生入館教育的培訓效果可想而之。新生入館教育中學生志愿者的參與固然減輕了工作人員的壓力，但是一些未經過系統并專業培訓的志愿者的教育效果并不理想。

4 高校圖書館新生入館教育的思考

4.1 調整新生入館教育的時間

如前文所述，開學后一個月內用傳統模式集中對新生進行入館教育的效果并不理想，而開學后一個月，新生結束緊張的軍訓，基本進入緊張的學習課程中，延后對新生進行集中入館教育更為不現實。好在信息技術與互聯網技術的發展為新生入館教育平臺的運行提供了強大支撐，補充了傳統教育模式的不足，使得新生無需到館就可了解圖書館相關知識。因此，筆者建議將入館教育的時間提至開學前。

首先，高校圖書館在圖書館網站或圖書館微信公眾平臺上增添“新生專欄”界面即新生入館教育平臺入口。新生專欄里一站式介紹圖書館的功能布局、規章制度、借閱規則、常見問題解答等方面的內容。另外，要在新生專欄里面設計一些圖書館基本知識的自測考題，以便新生檢驗自己的學習效果。目前有一些高校將借閱權限的開通和圖書館知識考試成績掛鉤，通過圖書館知識考試會自動激活讀者借閱權限，這種方式較為強制；也有圖書館沒有采取這種強制措施，而是通過學院和學校的學生工作部門，號召新生積極參加考試系統的測試，據其統計，即使不靠強制措施，也有86%的新生同學在入學一個月內參與并通過了系統考試[10]。筆者較認同后者的做法。

其次，高校將圖書館的功能布局、重要作用、圖書館網站鏈接、微信公眾平臺（二維碼）等重要信息集中制作在圖書館宣傳頁上，在向新生發放錄取通知書時，將圖書館宣傳頁附在錄取通知書的信函里獨立展示。高校建議新生在家里通過虛擬的新生入館教育平臺自學圖書館的相關知識，感興趣的新生可以自愿完成圖書館自測考試。這樣，新生在入學以前就對圖書館有了一定了解，在學習中有的新生可能會有一些困惑，在開學后進行的入館教育里，新生們可以加深對圖書館知識的了解，并且可以針對性的提出心中疑惑，和圖書館工作人員更好的溝通與互動。

4.2 新生入館傳統模式與現代化的入館教育平臺相結合

雖然傳統的新生入館教育模式有一些不足，但是與新生入館教育平臺相比，傳統的入館教育模式如實地參觀等也有著不可代替的優勢，因此，筆者倡導傳統模式與現代化入館教育平臺相結合。

開學前，新生通過新生入館教育平臺提前了解圖書館、學習圖書館相關知識。入學以后，新生通過讀者手冊和集中講解對圖書館產生進一步了解，并且在心中接受了圖書館在自己學習和生活中的重要作用。在新生對圖書館有了一定程度了解的基礎上，體驗式、互動式的實地參觀圖書館，加深對圖書館的了解。當新生認可圖書館在自己大學生活中的重要作用以后，自然會關注圖書館的通知和活動，在時間允許的情況下，對后續的圖書館專題講座和活動等也會積極的參與進來。這一系列的學習活動，無形中提升了新生的信息素養，也是對圖書館作為全校信息服務中心的最有力宣傳。

4.3 引入同伴教育理念，培養同伴導師，充實新生入館教育實地參觀環節人力資源

前文提過實地參觀培訓是入館教育中效果最直接、最受新生歡迎的部分，在此環節中，即不能流于形式，也不能因為新生人數眾多而降低教育水平，師支力量不足成為了最大困難，直接影響教育效果，而人力資源的不足是很多高校的共同問題，由于各方面原因，現有的師支力量無論如何也不能滿足數量龐大的新生們的需求，因此，引入同伴教育理念，培養一些高素質、高能力的同伴導師來完成這項工作。由于新生入館教育是同伴教育中最容易開展、效果最明顯的一種方式[11]，因此，同伴教育已逐漸被一些高校圖書館應用在新生入館教育之中。

選拔同伴導師擔任本環節的教學工作，首先，解決了開展常規參觀活動中工作人員不足的問題；其次，新生在初入大學環境時，陌生的環境容易讓其產生焦慮，而年齡與其相仿的同伴導師比館員更具親和力，入館教育的效果會更好[12]；另外，因同伴導師站在學生的角度看待問題，和新生有幾乎相同的思維方式、生活經歷與感受，使得同伴導師與新生能夠更好的溝通交流，吸引新生的興趣，從而提高入館教育工作的效率。

同伴導師承擔入館教育的部分工作以后，并不意味著入館教育的簡單化，也不意味著館員功能的弱化，如何更好的選拔與培養出大量優秀的同伴導師將成為圖書館相關工作人員的新任務。

5 結語

新生入館教育是新生利用圖書館的啟蒙教育，是提升新生信息素養的關鍵教育，是一項與時俱進的工作。來自高校領導的政策支持、高校圖書館所開展的持續性入館教育活動以及傳統模式與現代化模式的結合，是對高校新生入館教育工作的支撐、拓展和補充，提高了圖書館的利用率，提升了大學生的信息素養，符合時代發展的需要，將會推動高校圖書館事業的可持續發展。

參考文獻

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[11]張海玲.高校圖書館同伴教育服務模式體系構建研究[J].圖書館建設，2018（10）：80-85.

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作者簡介

周萍（1981-），女，館員，碩士，研究方向：高校圖書館工作與管理、讀者服務、志愿者管理。