國際漢語教師的培訓與開發系統設計

陳 肯 白巧燕

(1.上海外國語大學 國際文化交流學院， 上海 200083； 2.北京語言大學 漢語學院， 北京 100083；3.西南財經大學 國際教育學院， 四川 成都 610074)

《國際漢語教師標準(2012年版)》(以下簡稱《標準》)是所有從事漢語作為第二語言教學的教師選拔與評價的標準文件。該版標準將國際漢語教師的能力培訓與職業生涯設計納入其考核范圍，充分說明了對漢語教師的評價不再僅僅依靠專業知識與漢語教學這個單一的參評指標，而是更多地提倡以專業知識與漢語教學為主、相關的培訓、開發和職業生涯管理為輔的多元立體式的復合評價標準體系。

一、《標準》和國際漢語教師培訓與開發之間的關聯

《標準》是從漢語國際教育的特殊性、跨文化交際的有效性、教學雙方的互動性等方面共同來考慮制定的，是一定體系標準的制度性規范。

在國際漢語教育這一教學活動中，漢語的語言要素、語言技能和漢語交際技能的教學始終是處于第一性位置上的，而與漢語教學密切相關的教師個體或群體的能力開發是第二性的。教師的個體能力要通過具體的教學活動體現出來，具體的教學活動又反作用于教師的能力開發，促進其不斷尋求新的適應點。因此，《標準》是一定條件下、一定時期內的固化參評指標，是作為“體”的國際漢語教師培訓與開發的關鍵之“本”。

(一)《標準》簡述

該版《標準》主要由“漢語教學基礎”“漢語教學方法”“教學組織與課堂管理”“中華文化與跨文化交際”和“職業道德與專業發展”五個部分組成。“漢語教學基礎”規范了漢語國際教育在教學內容上的選擇，進一步區別于中國國內學校的語文教學內容；“漢語教學方法”是指作為第二語言的漢語教學法，這是在充分考慮教學對象、教學內容、教學環境等的基礎上所進行的教學方式的選擇，顯然也明顯不同于中國國內學校語文教學的方法；“教學組織與課堂管理”是針對國際漢語教師的教學總體設計、教材編撰與選擇、課堂教學及語言測試與評估而言的，這是漢語國際教育的主體，同時也屬于整體教學規劃的執行層面；“中華文化與跨文化交際”要求國際漢語教師具有多元文化意識并對世界主要文化有所認識，能在跨文化交際的環境下傳播中華文化、有效解決因文化差異而引起的問題；“職業道德與專業發展”明確了國際漢語教師的職業生涯規劃，為教師制定自己人生職業發展路線圖指明了方向，并且從正面強調了教師職業能力與專業需求的客觀必要性。

該版《標準》的五個衡量維度既注重教師的單項能力開發，又深度聯結了教師技能發展的各個方面的關系，體現出了局部與整體的關聯。這也為人力資源戰略規劃發展的國際漢語教師的培訓與開發體系建設提供了理論支撐與實施保障。

(二)國際漢語教師的培訓與開發

培訓與開發是現代人力資源管理的重要組成部分之一[1]，任何一個組織發展進程中最基本的制約因素便是人力資源。面向國際漢語教師的培訓與開發,從縱向來看，主要是就貫穿于對外漢語教學活動的總體設計、教材編撰與選擇、課堂教學、語言測試與評估開展的[2]，以及圍繞《標準》中的五個一級標準能力。從橫向來看，對于這類教師群體的培訓與開發是站在微觀層面的人力資源角度上來規劃的，并將縱向上的各個要素有機地融合，同時并運用現代人力資源管理學中的培訓方式制訂相應的計劃、方案[3]。

國際漢語教師的培訓與開發是一對既相互聯系又存在區別的概念。培訓是指通過教學或實驗的方法，使國際漢語教師在知識、技能和工作態度等方面有所改進，達到組織(即孔子學院總部/漢辦)的工作要求。培訓強調即時的成效。開發則是增進國際漢語教師的知識與能力，以滿足組織目前和更長遠時期的工作需求。開發強調組織長期的需要，是個人和組織在持續應變中的靈活決策需要。開發也可以看作是依據該類教師的需求和組織發展的需要對個體與群體的潛能開發和職業生涯發展進行系統設計和規劃的過程。

國際漢語教師開發可促進教學組織及相關組織的戰略調整與轉變，組織的發展是通過不斷的創新來實現的，而組織的創新是通過組織的戰略調整與轉變來實現的。通過對國際漢語教師的開發，可以加快個體與組織的目標實現速度，提升個體與組織的競爭力，為國際漢語教育在“質”和“量”上的發展提供人力資源保障。

二、系統設計

作為人力資源發展的國際漢語教師，在面對瞬息萬變的漢語國際教育局勢時，既要達到預期制定的目標，又要順應國際文化發展態勢，做到教學創新，那么這從根本上就需要教師具有堅實且靈活的知識—技能體系和應變—調控—決策能力。以戰略及核心能力為導向的培訓與開發體系，對培養和提升國際漢語教師的核心專長與技能具有重要的依托力。

國際漢語教師的培訓與開發系統主要由三大部分構成，即“兩個核心”“三個層面”“四個環節”。國際漢語教師的培訓與開發系統設計總圖如圖1所示：

圖1國際漢語教師的培訓與開發系統設計總圖

“兩個核心”即培訓與開發系統既要考慮漢語國際教育的發展戰略與教學目標對作為人力資源的國際漢語教師的要求，又要充分考慮教師的職業生涯發展需求。“三個層面”即這個系統的制度層、資源層與運作層：制度層關聯能力培訓與開發活動中的各種底層制度，資源層闡述了構成該系統的各種核心要素的組成方式與規則，運作層則從實踐的角度說明了該系統機構的工作內容與流程。“四個環節”是指進行一次完整的能力培訓與開發活動所必經的一系列程序與步驟，即培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓活動組織與實施、培訓效果評估。

縱觀國際漢語教師培訓與開發系統設計總圖，我們認為該系統主要涉及構建基礎、運行條件和程序這三個核心要素。

(一)系統構建基礎

國際漢語教師培訓與開發系統的構建基礎立足于組織發展戰略與人力資源培訓與開發、培訓與開發系統的戰略規劃、教師職業生涯發展規劃和教師教學工作分析這四個分項基礎之上。組織發展戰略是制訂人力資源培訓與開發的根據之一[4]。就國際漢語教師的培訓與開發系統而言，其組織發展戰略主要是由孔子學院總部/國家漢辦來負責規劃和實施的。組織戰略與國際漢語教師培訓與開發的關系可用圖2表明：

圖2組織發展戰略與國際漢語教師的培訓與開發的關系

結合組織戰略與國際漢語教師培訓與開發的關系圖表，可以基本建構出由組織發展戰略主導的培訓與開發規劃，具體規劃體系如表1所示。

國際漢語教師培訓與開發系統的戰略規劃是培訓與開發工作的起點，是培訓活動的行為指南和工作綱領。在制訂培訓與開發系統戰略之前，相關部門與人員應做好對漢語國際教育發展動態、相關組織和教師群體的現狀調研分析。針對國際漢語教師的培訓與開發系統的戰略規劃，最好由一個獨立設置的部門來進行管理，統管和培訓與開發系統相關的所有事務。

表1 組織發展戰略主導的國際漢語教師培訓與開發體系

國際漢語教師的職業生涯發展規劃是根據教師個人的自身情況和外部環境制訂的自我職業發展目標，并選擇能實現目標的設計方案[5]。它實質上是通過自我認識，進行自我成長和肯定，最終達到自我價值實現的個人發展過程。

國際漢語教師培訓與開發的需求分析便立足于系統構建基礎之上，圍繞組織分析、任務分析和教師分析而展開。

(二)系統運行條件

培訓與開發的組織機構、設計人員、管理制度、軟硬件建設共同構成了國際漢語教師培訓與開發系統的運作條件。

結構取決于功能而又支持功能，組織發展戰略目標的實現源于組織機構的有效設置。因此，教師培訓與開發系統的構建與運行依托于一個精簡且高效的專設部門。

培訓與開發的設計專員是培訓需求分析和確認、培訓計劃制定、培訓組織和實施、培訓結果反饋的責任者和執行者。

培訓與開發管理制度是保證培訓與開發順利實施且能有成效的基石，它為培訓的實施提供了基本的依據和規范，可使培訓經驗得以固化與沿用，提高培訓效率。培訓與開發的管理制度應包括與培訓有關的服務制度、激勵制度、創新制度、考核評估制度、獎懲制度、風險管理制度及項目管理制度等。

培訓與開發的軟件建設主要目的在于形成一種愿意接受培訓與開發、樂于溝通交流、喜歡分享知識和經驗的開放的教師互動平臺。這對建立國際漢語教師的群體文化和發展漢語國際教育事業都不可小視。而硬件建設則體現為建立較為齊備的培訓與開發的物質條件和功能完善的培訓與開發管理信息系統。

(三)系統運行程序

國際漢語教師培訓與開發系統的具體運行就是圍繞其培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓活動組織和實施以及培訓效果評估四個環節來進行的。

培訓需求分析是指通過搜集組織和教師現有的績效信息，確定現有績效水平與應有績效水平之間的差距，從而進一步找出組織和教師在知識、技術和能力等方面的差距，為培訓與開發活動提供依據。國際漢語教師的培訓需求分析應從組織、教師、教師教學工作及漢語國際教育的大環境四個方面來考慮。在進行培訓需求分析時，設計人員應著眼于組織發展戰略與漢語國際教育環境分析、教師教學工作任務分析與教師績效分析上。

國際漢語教師培訓與開發計劃的制訂是整個培訓活動的源頭。培訓計劃的制訂必須從組織發展戰略出發，滿足組織及教師兩方面的要求，考慮組織資源和教師能力——素質基礎，考慮教師培養的超前性及培訓效果的不確定性，確定教師培訓的目標，選擇培訓內容和培訓方式。培訓與開發計劃的制訂應以《標準》為藍本，對五個一級標準能力的培訓與開發劃分類屬。

國際漢語教師培訓與開發活動的組織和實施重點在于相關培訓課程與教材開發的管理、培訓師的開發與管理、組織中培訓與開發工作的職責層次劃分、培訓方法的靈活選擇、培訓與開發過程的有效控制等。培訓與開發的組織和實施是整個培訓活動的主體，綜合展現了培訓與開發的目標、方法、途徑、過程等，是決定培訓與開發成功與否的關鍵。

培訓與開發的效果評估是監督、檢驗培訓的重要環節，只有對培訓進行全方位的評估，才能改進培訓質量，提高培訓效果，降低培訓成本，提升教師的參與度，加速組織的發展。培訓評估既是對整個培訓與開發活動實施成效的評價與總結，同時也為下一輪培訓活動的需求提供重要信息。對教師培訓與開發的評估其本質上是信息的提取，目的在于提供科學、全面、準確、有效的信息，以便為組織做出正確的決策。

三、培訓與開發成果轉化

通過對國際漢語教師的培訓與開發，其最終目的在于教師能將培訓與開發的成果內化為自身的發展動力，并進行必要的成果轉化。

圖3成果轉化三要素關系圖

這一轉化涉及相應的機制、過程和環境，它們之間的關系如圖3。“機制”是基礎和關鍵，起著核心作用，是確保成果轉化順利進行的根本保障。機制起著統領作用，它對整個轉化系統具有決定性力量。一個越符合現實要求且可操作性越強的機制，就會越有利于成果轉化的最終成效。“過程”是國際漢語教師自覺主動地將培訓內容付諸于現實的教學實踐中，在實際的教學活動中運用培訓時所學到的知識進行自我教學技能和職業能力的開發。過程是國際漢語教師從接受培訓到自我開發的線性時間軸，即由外化到內化的時間推移進程。成果轉化需要一定的時間，過程上的節點對應相應階段的轉化行為。“環境”是指國際漢語教師自身的內心想法和面臨的眾多復雜的外在教學處境，這是促使培訓與開發成果可否成功轉化的內外因。環境會影響成果轉化的效度，如果教師周圍所處的環境對其教學具有較好的促進作用的話，那么其成果轉化的時間會更快，效果也會更好。

成果轉化所涉及的因素較多，但總體而言，以機制、過程和環境三要素構建起來的轉化體系基本上可以較好說明整個轉化的動態流程。“機制”統籌這個成果轉化系統，對“過程”和“環境”具有一定的影響；“過程”和“環境”對成果轉化起著直接的作用，并且這二者會產生交互關系。如果過程進展順利的話，那么環境對成果轉化的限制就會減少；如果環境有利于成果轉化的話，那么過程就會進展順利。

(一)建立成果轉化機制

針對國際漢語教師這個群體的特殊性，要建立培訓成果的轉化機制，需要教師、培訓師和組織機構三者的通力合作。

具體來說，這個成果轉化機制可以描述如下：教師在接受培訓與開發后，應積極主動地將所學內容聯系自己的教學工作，應用到實際中去。培訓師在結束對教師的培訓與開發后，要進行長期的跟蹤服務，與教師共同分享在培訓中所學到的知識和技能，激發教師將培訓與開發中學到的內容轉化為自己所掌握的工作技能。組織機構，一般是推廣漢語國際教育的政府機構和國內高校，應該創造有助于教師轉化培訓成果的教學環境，創立教師的教學匯報制度。國際漢語教師、培訓師和組織機構共同構成了這個轉化機制的三角，每一方雖是獨立的一角，但是它們互相關聯、互相制約，共同處在一個協同進步的空間里。

(二)成果轉化過程

教師在接受培訓與開發的活動后，能夠自覺地將培訓成果融入教學行為，這是一個培訓內化的過程。

培訓成果轉化的運作過程可以概括為：轉化—應用—傳播—固化。轉化，就是需要教師將培訓內容內化為自己教學技能的措施；應用，只有將培訓內容具體應用于教學實踐中后，才能真正領悟其中的要領；傳播，教師之間分享、交流、討論自己的教學活動和經驗，可以增強組織機構培訓的覆蓋率，也可以加深教師對培訓所學的理解；固化，就是要經過持續不斷的有意識的重復，形成良好的教學工作習慣。

(三)成果轉化環境

教師培訓與開發成果的轉化在很大程度上會受到教學工作環境的影響，如：成果轉化的場合與氛圍、同事之間的相互支持、自身的轉化能力、自身的心理抗壓能力、信息技術的支持等多方面的因素。教師教學工作環境對其培訓成果的轉化起到了直接的誘導作用，在國際漢語教師工作的環境中，應較多地形成同事之間的相互鼓勵、組織機構對教師的關懷、對教師的心理壓力疏導、增加教師的福利待遇等積極因素。

四、結語與展望

當前，漢語國際教育已經納入了中國的國家發展戰略規劃體系中，而直接承擔這項國家發展戰略任務的國際漢語教師也急需在自身的教學能力、國際事務處理能力、中外文化交流拓展能力等相關能力上有新的突破與進展。

作為中間過渡地帶的國際漢語教師培訓與開發系統具有承上啟下、舉足輕重的地位。自1983年，原國家教委在中國高校內設置對外漢語本科專業以來，我國的對外漢語教育專業已步入了漢語國際教育的新時代[6]。面對更為復雜的國際文化背景、地緣政治因素、地區經濟發展等問題，新時期的漢語國際教育應該更加注重對教師在知識、能力、管理技能等方面的培訓與開發，而不是片面地將漢語教學與教師能力掛鉤[7]。

創建國際漢語教師人力資源發展戰略就是確定以漢語國際教育發展為建立基礎的組織如何進行教師管理，從而較好地實現漢語國際推廣的目標。這個戰略是為了適應漢語國際教育復雜形勢變化的一種方向性的行動計劃，是使國際漢語教師人力資源戰略與組織發展戰略保持一致的手段。

進入新時代的漢語國際教育，應采用適應外國人對漢語學習需求持續高漲的教師投資戰略。國際漢語教師人力資源投資戰略，即指相關組織要形成一個備用人才庫，并建立一定數量的專職海外國際漢語教師，以提高組織對教育市場的靈活應變性，儲備多種復合型專業教學人才。漢語國際教育的教學組織與教師之間的關系不再是簡單的任務執行式的關系，而是符合國際局勢發展的多元化推進戰略和發展式人力資源戰略的關系。