國際認證對本科教學質量監控體系的借鑒與促進

摘 要：通過對外經濟貿易大學國際商學院近十年國內外認證評估的工作經驗總結，對比了國內外認證體系的共同點和差別，結合學校實際情況，提出了符合國內外認證工作理念的基于學習質量保障體系（AOL）的本科教學質量監控體系設計思路，并給出經驗推廣和實施操作方案，對高校商學院的發展有一定借鑒意義。

關鍵詞：AACSB；專業認證；AOL；質量保障與監控

教育質量是高等教育的核心和關鍵。高等教育的質量保障是根據一定的計劃和流程，按照一定的標準，發揮全體人員的智慧和積極性以達到不斷完善教育計劃，最終實現教育目標的過程。21世紀以來，隨著黨和國家對高等教育重視程度的加深，我國教育部先后多次發文鞏固本科教學的基礎地位，并強調健全教育質量評估制度的重要性和必要性。據此，對外經濟貿易大學（以下簡稱學校）國際商學院自2009年開始便率先積極參與到國際、國內有關商學院質量認證和評估的各項工作中。截至2017年底，學校國際商學院已累計獲得與本科教育有關的國際認證三項和國內認證一項，分別是歐洲質量發展認證體系（EQUIS）認證（2014年10月9日首次認證獲得三年認證資格、2017年12月12日再次認證獲得五年認證資格）、美國的國際高等商學院協會（AACSB）認證（2016年8月9日首次獲得五年認證資格）、中俄聯合國際專業認證（本科工商管理及財務管理專業），還參與并通過了教育部普通高等學校本科專業認證（本科會計學、工商管理及財務管理專業）。

在參與國內、國際認證之初，國際商學院也存在著教學質量保障體系建設相對滯后的問題，通過各種認證工作及自身建設，國際商學院的各項工作尤其是教學質量保障與監控體系得到了長足發展和提高。結合國際商學院的認證工作經驗，本文的國外認證重點放在AACSB認證、國內評估的重點放在普通高校本科專業認證（第三級）上，這樣國內、國際認證的模型構建及評審標準基本能夠統一在同一層面上，更加具有可比性和借鑒性。

國內評估和國際認證對比

1.AACSB認證

AACSB成立于1916年，是一個由商學院、社團和其他機構組成的非營利組織，是工商管理和會計學專業學士、碩士研究生、博士研究生等學位項目的首要認證機構。AACSB認證代表著全世界商學院的最高成就。取得AACSB認證資格是優秀管理教育的重要標志。2013年，AACSB頒布了新的認證標準，十五條新標準包含學院戰略與創新、師生參與、教學與學習、學術與實踐活動等四個部分。學習保障（Assurance of Learning，簡稱AOL）體系是AACSB認證中最具特色的、也是最重要的一部分。AACSB認證認為：一個高質量的商學院應為每個學位項目制定合適的學習目標，同時要設計和推行培養方案，使實現此學習目標的可能性最大化。而學習保障體系就是一個用來評價項目的學習目標是否達成以及達成程度的評估體系。它包括學習目標的制定、課程地圖的繪制、核心課程學習目標分解、學習目標評估細則的制定、資料及數據的搜集和整理、期末單個課程結果報告的寫作和期末項目實施結果報告的生成等內容，且每學期結束后學院應有既定政策和流程用于提高參與教學的教師和行政管理教輔人員的教學效果。可以說，AACSB認證首先關注的是教育質量，其認證標準的大部分都與教育質量密切相關。

2.普通高校本科專業認證（第三級）

普通高校本科專業認證（第三級）（以下簡稱專業認證）是教育部評估中心依照認證標準對專業人才培養質量實施的外部評價過程，旨在證明專業現在和在可預見的將來能夠達到既定的人才培養質量標準。專業認證重點考查專業培養目標與培養效果的達成度，專業定位與社會需求的適應度、教師及教學資源的支撐度、質量保障體系運行的有效度、學生和用人單位的滿意度。

專業認證標準由培養目標、畢業要求、課程體系、師資隊伍、支持條件、質量保障、學生發展七個項目及一個自選特色項目構成。標準項之間的邏輯關系為：以學生為中心，以培養目標和畢業要求為導向，通過適當的師資隊伍和教學資源配置保證各類課程教學的有效實施，并通過完善的內部和外部質量保障機制保證持續改進，最終使學生培養質量滿足要求。

專業認證主要倡導三個基本理念：一是以學生為中心。圍繞培養目標和全體學生學習成果要求的達成進行資源配置和教學安排，并將學生和用人單位滿意度作為專業評價的重要參考依據。此點不僅體現在“學生發展”這一個標準項上，而且也體現在其他六個標準項中。培養目標應該圍繞學生畢業后一段時間所從事的就業領域和專業成就設定；課程體系設置、師資隊伍和教學資源配備要以是否有利于學生達到培養目標和畢業要求為導向；各種質量保障制度和措施的目的是推進專業質量的持續改進和提高，最終目的是要保證學生培養質量滿足從事相應職業和專業發展要求。二是結果導向教育。以學生通過教育過程最后所取得的學習結果為導向，并對照畢業生核心能力和要求，評價專業教育的有效性。關注“教育產出”（學生學到什么），而非“教育輸入”（教師教了什么）。要求專業按照“反向設計，正向施工”的基本思路，以培養目標和畢業要求為出發點，設計科學合理的培養方案和課程大綱，采用匹配的教學內容和教學方法，配置足夠的軟件、硬件資源，并要求每個教師明確自己的責任，對學生是否達成畢業要求進行合理考核，最終還要評價課程和畢業要求的達成情況，并進行相應的持續改進。三是持續質量改進。專業必須建立有效的質量監控和持續改進機制，能持續跟蹤改進效果并用于推動專業人才培養質量不斷提升。此點要求專業必須有明確可行的評價和改進機制，能持續跟蹤改進效果并收集信息用于下一步改進，形成“評價—改進—再評價”的閉環，這是一種質量持續不斷提高的循環式上升過程。認證七個標準項全部貫穿了持續改進的理念，標準要求專業應該具有的各種機制、制度和措施，最終都要落實到執行、跟蹤、評價與改進。

在全球化趨勢之下，國內評估大力借鑒了國際認證的精華和成果，抓住核心部分，建立起對質量保障體系的一系列監督和評估工作。普通高等學校本科專業認證（第三級）和AACSB認證在本質上是非常接近的，他們在設立培養目標、改進課程體系、提高教師隊伍、關注學生發展等方面有著趨同的要求，二者的區別主要體現在以下四點：一是國際認證強調學院的使命和愿景。AACSB認證的一切標準都圍繞著學院的使命和愿景展開，這是一個戰略思想，即一個學校或者一個學院在某一個時間范圍之內，戰略目標是什么、將要發展成什么樣子、對社會甚至對人類的貢獻體現在哪里、這個既定的目標通過什么方式實現等。而在這個基礎之上，培養什么樣的學生、如何培養學生，做哪方面的研究、研究的貢獻和價值，招聘什么類型的教師、如何培訓和引導教師等一系列工作層層展開。這并不是一個簡單的寫“套話”的過程，而是一個與市場、與相關利益者、與決策者多方面、多層次、多角度的互動。而專業認證相比較而言更注重單一專業學生的培養目標、畢業要求及達成情況，據此進行教師、課程、硬件等一系列資源的配比。二是國際認證包括了科研和社會服務以及國際化等內容。相對于國內評估來講，國際認證的內容更為綜合。AACSB認證中，科研、社會服務以及師生的國際化等指標都是重要的參考依據。這些指標的存在使得認證內容更為完整，可以幫助學校/學院更好地參與市場競爭，在全球化趨勢的今天，更加準確地對自身進行市場定位，從而贏得更多的合作及發展機會。三是國際認證著眼于持續改進。AACSB認證的學習保障體系本身就是一個持續改進的過程。它要求學院每一個學年度完成所有相關課程之后，進行一個閉環考核，來觀測本年度學習目標的實現情況。在這個基礎上生成的期末報告將會作為學習保障體系內容，包括應建設的課程、課程講授及考核的方法、學習目標的設定以及培養方案的改動等方面調整的依據。這種改動不一定是很大的、經常性的，卻要具有切實的依據。比較而言，國內認證雖強調持續改進，但由于發展時間較短，后續改進監督機制尚待完善。四是國際認證的重點已經轉移到學校或學院的影響力上。AACSB最新標準中強調商學院的影響力，這個概念已經上升到更高的層次，而并非僅僅停留在學生好不好、教師好不好、硬件好不好等單個問題上，而是整合成為更加高端的命題。由外部招生市場情況的好壞、學術業界對科研成果的接納和反饋程度以及招聘、吸引國際師資的難易程度等評判一個學校/學院運作的綜合情況。

國際認證成果及經驗

學校國際商學院從2012年春季學期開始，已先后進行了八輪本科AOL試點課程的建設工作。被建課程共計39門，覆蓋6個學系，涉及五十余位教師。為了更好地配合課程建設工作，學院先后多次修訂了本科專業的學習目標。在此基礎上，學院繪制了本科專業的課程地圖并制定了專業學習目標評估細則，進而將此套體系推廣到對應的各個核心課程。其后，核心課程的建設負責人或小組設計出一整套的課程學習目標評估細則，包括需要采取何種教學方式和手段，每種教學方式和手段的評估方法，該種教學方式和手段對某一個或多個課程教學目標的貢獻，以及按所搜集的全部數據最終計算出來的分數所屬的區間分別表示課程目標的何種實現程度等。這一課程體系的建設過程，貫穿每個建設學期，課程負責人經過一整套的數據搜集、整理和計算，在學期末將本學期所負責課程的建設結果報告提交給學院。

隨后，學院在本科專業學習目標評估細則的基礎上，生成針對整個專業學習目標實現情況的專業學年報告，主要分析學院所選出的各核心課程是否有效地支撐了專業學習目標的最終實現并提供改進建議等。報告生成后上交到學院學術委員會，學術委員會對此報告進行評估。在評估過程中，主要針對沒有達成預期期望的學習目標進行研討，委員們會對課程的評估手段、核心課程的設置等進行微調，并最終確定解決措施。情況嚴重時，委員會可以考慮對本科培養方案進行改革或者對本科專業學習目標進行調整等。

2016年，國際商學院以學習保障體系建設第四輪至第六輪的結果提交AACSB認證委員會并得到認可。在AACSB同行評議過程中，專家對現有的幾輪學習保障體系建設過程和結果提出了三點意見和建議：一是課程地圖中主要以課程為主；二是缺少客觀指標；三是考核成績偏高。針對上述問題，國際商學院對現有的本科學習保障體系進行了一系列的調整，包括但不限于改變分數體系；將暑期社會實踐成果納入考核等。第七輪學習保障體系課程建設結束之后，國際商學院相關最新課程分析報告顯示出此次變動結果與預期相符，改動后的課程建設的一整套過程也得到了教師及學生們的大力支持和積極配合，收獲了較多的結果和很多正面的反饋意見，這些經驗預期將在整個學院甚至學校范圍內進行推廣。

基于學習質量保障體系的本科教學質量監控體系設計

目前，中國高等教育理論界對于如何劃分高校內部教學質量保障模式尚未達成一致看法，各高校質量監控體系較為混亂，大多為零散的監控措施。對外經濟貿易大學目前基本形成了學校、學院和學生三個層級全員參與的多個基本教學質量保障環節，主要監控措施及評估手段包含：日常監督措施（包含期初、期中、期末教學檢查），校院兩級教學督導、校院兩級領導聽課等。專項評估手段：包含專業評估，課堂教學評估，雙語、實驗課等特色課程評估，考試考核評估等。信息反饋手段包含網絡平臺交流、網上留言、面對面、處長接待日等。以上各項監控措施或手段均獨立運行，各自根據已知或已形成的信息進行相關制度、政策、指標的設計，并無統一達成目標，缺乏完整且有理論及實踐依據的教學質量監控體系。

AOL教學質量監控體系需要從學校、學院、項目、專業四方逐一設定相應的使命、愿景與培養目標。在專業培養目標確定后，據此對學生的畢業要求進行逐一分解設計。現有課程體系中的每一門課程均需重新設定課程目標，與畢業要求共同建立課程地圖，逐一分析每門課程的課程目標是否支持了本專業的畢業要求，支持了哪幾項，同時確定支持程度的高低，以此可篩選出不符合畢業要求的課程，從而重新調整專業課程體系。教師根據最終的課程目標進行教學方法與手段的設計，開展教學，最后利用上述學校已形成的各類監控措施及評估手段進行目標結果評價，綜合給出評價報告，最終據此提出改進方案。

AOL教學質量監控體系每學期或每學年完整進行一次，依據改進方案報告中提出的具體問題進行調整，形成目標明確的持續改進機制。

經驗推廣及實施操作方案

學習保障體系的最主要目的是提高教師授課以及學生學習的質量，尤其是以學院的使命及愿景為導向，使教學過程密切與本科生的培養目標相結合，能夠幫助學生更快地熟悉課程思路、進入學習角色并且對學院的使命和愿景形成共識。同時，這一體系也幫助教師更詳細地分解自身的授課任務，并了解每一個學生的學習在每一個教學目標下的完成程度，從而教師能夠更清楚地維持課堂秩序，掌握學生群體的學習短板或知識熟記情況的分布。此外，學生也能更加清晰地認知自己在學習過程中的不足之處，可以有針對性地進行提高，而教師也能夠在未來的課堂上吸取上一年度授課的經驗教訓，有目的地對學生普遍薄弱的知識點、能力等進行著重培養，在教與學、師與生的互動中實現雙贏。

學習保障體系保障了本科專業學習目標實現的可能，同時提供了調整學習目標、核心課程或授課并考核方式的機會。學習保障體系的優點主要在于：提高教學質量；加強人才培養的目的性導向；引導師生認識到自身教與學過程中的不足并加以改進；與國際接軌，吸引更多優秀國內外學生。從上述分析可以看出，學習保障體系并不是只能局限于在商學院范圍內應用。各商學院可以借鑒學校國際商學院學習保障體系建設的成功經驗，根據自身專業設置的特點、培養的模式及預期結果、教師的科研產出等，設定符合本學院情況的本科項目學習目標。相應地，核心課程、課程結構及原理都可以在學習目標的基礎上進行細化。開展學習保障體系的建設，結合學校現有的基本教學質量保障環節，學院即可據此對培養方案和教學過程進行有針對性的調整，從而促使教學質量的持續改進。

（作者單位：周博、王若璇，對外經濟貿易大學教務處；于躍，對外經濟貿易大學國際商學院）

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