人性化護(hù)理模式對(duì)產(chǎn)科急診患者臨床效果、心理狀態(tài)及護(hù)理滿意度分析

張劍萍，李曉敏*

（南京醫(yī)科大學(xué)附屬無(wú)錫婦幼保健院，1.產(chǎn)科；2.急診科，江蘇 無(wú)錫 214002）

產(chǎn)科急診為醫(yī)院收治即將臨產(chǎn)或者分娩先兆產(chǎn)婦重要部門(mén)，具病情變化迅速與發(fā)病急等特點(diǎn)，其護(hù)理對(duì)孕產(chǎn)婦情緒改善和救治效果產(chǎn)生直接影響，因此只有采取更加合理有效的護(hù)理方法，才能保障母嬰的安全[1-2]。本文選取2016年1月～2017年6月本院產(chǎn)科收治的急診患者134例產(chǎn)婦的臨床資料進(jìn)行對(duì)比和分析，對(duì)比分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年1月～2017年6月產(chǎn)科收治的急診患者134例產(chǎn)婦的臨床資料進(jìn)行對(duì)比和分析，根據(jù)不同護(hù)理方案將134例分成2組，67例對(duì)照組的年齡為22～40歲，平均（29.02±2.01）歲，體重45～70 kg，平均（55.36±2.21）kg，受教育程度：初中至高中20例，大專(zhuān)至本科35例，本科以上12例；觀察組（67例）年齡22～38歲，平均（28.44±2.05）歲，體重46～70 kg，平均（55.38±2.27）kg，受教育程度：20例為初中至高中，36例為大專(zhuān)至本科，11例本科以上；134例基線資料對(duì)比無(wú)明顯差異，可對(duì)比（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方案

對(duì)照組67例予以常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員需密切觀察患者的生命體征情況，予以相應(yīng)處理，并積極主動(dòng)配合。以對(duì)照組為基礎(chǔ)，觀察組行人性化護(hù)理模式，①護(hù)理人員做到人性化服務(wù)，主動(dòng)進(jìn)行接診，按照先安置和后問(wèn)診、登記、手續(xù)辦理等流程開(kāi)展，對(duì)急診流程予以簡(jiǎn)化，醫(yī)院各部門(mén)相互聯(lián)動(dòng)，待手續(xù)辦理后向患者和家屬介紹醫(yī)院環(huán)境、主治醫(yī)師和有關(guān)設(shè)施等。②護(hù)理人員為患者營(yíng)造良好溫馨病房環(huán)境，張貼鼓勵(lì)標(biāo)語(yǔ)和于走廊張貼產(chǎn)科急診相關(guān)知識(shí)的壁畫(huà)，且于整個(gè)護(hù)理過(guò)程注意保持良好護(hù)理態(tài)度，耐心解答患者疑問(wèn)，消除其困惑感，取得信任。③積極主動(dòng)和患者交流，耐心傾聽(tīng)其訴求，了解其內(nèi)心壓力來(lái)源和心理變化，對(duì)其心理進(jìn)行評(píng)估，給予鼓勵(lì)，及時(shí)疏導(dǎo)其不良心理，并強(qiáng)化護(hù)理專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任感。

1.3 臨床觀察指標(biāo)、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)[4-5]

針對(duì)2組臨床效果、心理狀態(tài)和護(hù)理滿意度予以對(duì)比、分析。134例產(chǎn)婦的心理狀態(tài)以SDS即抑郁自評(píng)量表以及SAS即焦慮自評(píng)量表進(jìn)行評(píng)判，若得分在53分以上，表示存在抑郁、焦慮心理。134例產(chǎn)婦的護(hù)理滿意度評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，包括護(hù)理態(tài)度、環(huán)境設(shè)施以及護(hù)理效果等，95分以上表示滿意，85～95分之間表示基本滿意，以下85分表示不滿意為，總滿意人數(shù)=基本滿意數(shù)+滿意數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)處理

本次數(shù)據(jù)以SPSS 21.0軟件進(jìn)行分析，正態(tài)計(jì)量（±s）表示，行t檢測(cè)，計(jì)數(shù)資料用[n(%)]表示，行x2檢驗(yàn)，P＜0.05表示有差異可對(duì)比。

2 結(jié) 果

2.1 比較134例臨床效果

觀察134例組心率、血壓與對(duì)照組相比均較優(yōu)（P＜0.05，如表1）。

表1 比較134例臨床效果（±s）

表1 比較134例臨床效果（±s）

注：組間相比，aP＜0.05

組別(例數(shù)) 血壓(mmHg) 心率(次/min)對(duì)照組(67) 143.18±24.87 84.54±11.85觀察組(67) 118.12±10.84a 78.85±8.15a t 7.5609 3.7095 aP ＜0.05 ＜0.05

2.2 比較134例心理狀態(tài)

觀察組134例抑郁、焦慮心理狀態(tài)評(píng)分與對(duì)照組相比均較低（P＜0.05，如表2）。

表2 比較134例心理狀態(tài)（±s,分）

表2 比較134例心理狀態(tài)（±s,分）

注：組間相比，aP＜0.05

組別(例數(shù)) 焦慮心理狀態(tài) 抑郁心理狀態(tài)對(duì)照組(67) 49.54±3.34 51.05±2.57觀察組(67) 34.18±2.78a 35.18±2.18a t 28.9322 38.5458 aP ＜0.05 ＜0.05

2.3 比較134例護(hù)理滿意度

觀察組組134例護(hù)理滿意度與對(duì)照組相比較高（P＜0.05，如表3）。

表3 對(duì)比兩組護(hù)理滿意度[n(%)]

3 討 論

產(chǎn)科急診主要收治和妊娠、分娩有關(guān)急性病，此類(lèi)孕產(chǎn)婦受外界影響大，易出現(xiàn)不安、恐懼等不良心理情緒，增加其心理壓力；伴隨人們生活質(zhì)量提高，對(duì)護(hù)理工作要求不斷提高，使人性化護(hù)理模式得到普遍的推廣與應(yīng)用，如今已取得明顯的效果。本研究比較、分析134例患者，對(duì)照組67例予以常規(guī)護(hù)理，觀察組67例在對(duì)照組的基礎(chǔ)上，行人性化護(hù)理模式，對(duì)比并分析134例的臨床效果、心理狀態(tài)和護(hù)理滿意度情況，目的是要探究更有效的護(hù)理方案，保障母嬰安全。

分析應(yīng)用常規(guī)護(hù)理和人性化護(hù)理模式臨床效果、心理狀態(tài)，結(jié)果顯示：觀察組心率（78.85±8.15）次/min、血壓（118.12±10.84）mmHg均較對(duì)照組輕，且抑郁、焦慮心理狀態(tài)評(píng)分（35.18±2.18）分、（34.18±2.78）分均比對(duì)照組低，和任禹潼文獻(xiàn)報(bào)道結(jié)果具有較高一致性。比對(duì)2組護(hù)理滿意度，結(jié)果顯示：觀察組護(hù)理滿意度97.01%較對(duì)照組80.60%高，說(shuō)明對(duì)產(chǎn)科急診患者應(yīng)用人性化護(hù)理模式有利于使其滿意度提高。分析護(hù)理人員于整個(gè)護(hù)理過(guò)程中注重人性化護(hù)理，充分發(fā)揮醫(yī)院各部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用，有利于接診、救治等工作順利開(kāi)展，告知患者主治醫(yī)師與醫(yī)院先進(jìn)設(shè)備等，可提高其信心，減少生理應(yīng)激反應(yīng)發(fā)生，促進(jìn)血壓、心率等指標(biāo)改善；提供給患者舒適溫馨病房，可使其保持良好心態(tài)，張貼產(chǎn)科急診知識(shí)有利于使患者認(rèn)知度提高，且對(duì)患者進(jìn)行心理評(píng)估，了解其思想動(dòng)態(tài)和及時(shí)疏導(dǎo)其負(fù)性心理，有利于改善其焦慮、抑郁等負(fù)性心理。觀察組于人性化護(hù)理模式中護(hù)理態(tài)度良好，能夠使患者感受到對(duì)其關(guān)心，主動(dòng)接診和將醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施等耐心告之，有利于減少其擔(dān)憂，積極配合醫(yī)護(hù)人員，取得理想效果，提升患者的護(hù)理滿意度。

總結(jié)上文，與常規(guī)護(hù)理相比，對(duì)產(chǎn)科急診患者應(yīng)用人性化護(hù)理模式有更佳的護(hù)理效果，不僅能夠使改善患者的生理應(yīng)激反應(yīng)，緩解患者的抑郁、焦慮等負(fù)性心理，而且能夠提升護(hù)理的護(hù)理滿意度，值得推廣與應(yīng)用。