優質護理在泌尿外科手術護理中應用效果

摘要：目的：研究分析優質護理在泌尿外科手術護理中的應用效果。方法：隨機選取我院泌尿外科2018年1月-2019年1月收治的110例進行手術治療的患者，隨機分為對照組和觀察組。對照組給予常規護理方法，觀察組給予優質護理服務，比較兩組患者的護理效果和護理滿意度。結果：觀察組患者在術后并發癥發生率方面顯著低于對照組;而觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組。兩組患者對比護理效果和滿意度，差異有統計學意義。結論：對泌尿外科手術后患者實施優質護理服務，可以有效降低術后并發癥發生率，有助于提高患者對護理的滿意度。

關鍵詞：泌尿外科;優質護理;應用效果

中圖分類號：R473 """文獻標識碼：A

引言

優質護理服務體現了以人為本，一切為了患者，為了患者的一切的理念，泌尿外科患者有一定的年齡特征，老年患者占有相當的比例，另一年齡組為男性兒童，專科的特點給護理工作帶來了一定的難度，為了提高我院泌尿外科病區護理質量，我們將優質護理服務在泌尿外科全面應用，泌尿外科護士必須通過轉變護理觀念、增強法律意識、做到人性化護理、保護患者隱私，以防止護理糾紛、確保護理安全，現將泌尿外科優質護理服務開展的心得匯報如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機選取我院2018年1月-2019年1月泌尿外科收治的110例進行手術治療的患者，其中尿路結石患者23例，42例前列腺增生的患者，膀胱結石、腫瘤患者25例，陰莖、陰囊疾病患者13例，腎臟腫瘤患者7例。所有患者隨機分為對照組和觀察組，每組各55例。其中對照組男性38例，女性17例，年齡37～78歲，平均年齡（55.72±2.18）歲;病程范圍在2～14年，平均病程為（5.8±1.2）年。觀察組患者男性40例，女性15例，年齡38～80歲，平均年齡（57.12±2.04）歲。病程范圍在2～15年，平均病程為（6.2±1.4）年。所有患者均無除泌尿系統之外的重大疾病，無心腦血管疾病和全身系統疾病，且患者都都簽署了知情同意書。兩組患者在性別、年齡、病情方面無明顯差異，無統計學意義（P>0.05）。

1.2治療方法

對照組給予常規護理方法主要措施有：術前宣教、術后嚴密監測患者生命體征，同時給予患者及家屬疾病健康教育。觀察組實施優質護理服務。具體護理措施如下：

（1）病房環境建設：病室的干凈整潔是療區的門面，每個病房環境清潔、干凈，護士長每周大檢查一次，責任制護士天天檢查，護理員時時查，確保室內的環境以及溫濕度，良好的就醫環境能夠促進患者的舒適度，有利于患者的病情恢復。患者入院后，責任護士應熱情迎接剛入院的患者，為患者介紹住院環境、住院規章制度、管床醫師及新開展的優質服務活動[3]。語言要文明，語氣要親切，細節上要注意防跌倒、防墜床等安全問題，療區走廊及廁所安裝了扶手，病房墻上張貼了溫馨、易懂的指示功能標識，大幅健康宣教圖譜簡單明了告知生動易懂。護士站為患者及家屬提供住院便民箱，科室添置了方便患者及家屬使用。患者對醫療硬件要求提高的同時，對就醫的舒適度和滿意度也更加重視。

（2）夯實基礎護理：護理工作優劣直接影響到醫療質量，關系患者治療后期恢復。為了提高護理質量，衛生部于2010年，在全國范圍內開展了以“夯實基礎護理，提供滿意服務為主題的優質護理服務示范工程“的活動。責任護士堅持患者的需求就是優質護理工作的重點，工作需要嚴謹細致，嚴格按照基礎護理工作流程標準操作，避免差錯事故發生。觀察病情全面細心，細節決定優質護理服務質量好壞，住院期間護士要堅持對老年患者以及手術后臥床患者重點監護，防止發生墜床、褥瘡及管路脫落，滿足患者的基本需要。我科收治的前列腺增生癥患者多是中老年男性，是我科多發病、常見病，發病率逐年明顯上升，其主要臨床癥狀為尿頻、尿急、夜尿增多及急迫性尿失禁，排尿無力、血尿、尿潴留等，對患者的生活質量產生嚴重的影響。患者就醫前是非常痛苦的，經過手術治療后患者痛苦會及時解決，術后護理上要嚴格按醫囑執行，管路沖洗嚴格執行無菌技術，避免沖洗管扭曲、脫落。責任護士要將優質護理服務滲透到護理的每個細節。人性化護理在泌尿外科護理中的應用能夠顯著提高患者的護理滿意度，降低泌尿外科并發癥發生率，具有臨床推廣意義。

（3）構建嚴格查房制度。需建立健全查房管理制度，保障突發情況得到及時的處理。

（4）合理配置護理人員。根據病人疾病的程度，合理分配護理人員數量，保持24h貼心、貼身的優質護理服務。

2結果

比較兩組患者并發癥發生情況：觀察組患者有3例發生尿路感染、1例術后出血、1例切口感染;對照組8例發生尿路感染、5例術后出血、3例切口感染。觀察組患者對護理滿意人數是51人，滿意度為92.7%;對照組滿意人數為45人，滿意度為81.8%，詳見表1。

3討論

優質護理服務在泌尿外科的應用是將優質護理理念滲透到護理工作的每個科室，使護理人性化服務覆蓋整個醫院，促進患者就醫的舒適度提高，滿足了患者身心需求，使患者就醫服務無死角，明顯提高了護理質量。

優質護理服務的開展使護理服務模式逐漸完善和延伸，調動了護患雙方在疾病治療過程中的積極性和協調統一性，護士在學習和應用的過程中也不斷提高自身素質，將健康教育指導更加科學化、規范化、人性化，個性化指導患者康復期用藥和生活、飲食、運動等，采取防控結合的策略，提高了患者和家屬護理照顧的知識、技能，優質護理深化了護理專業內涵，使護理服務水平整體提升，促進了患者早日康復。

4結論

綜上所述，目前針對泌尿外科疾病多采用手術治療的方法，雖然可以有效解決患者疾病問題，但同時也給患者身體造成了嚴重的創傷，且術后并發癥發生率較高。優質護理可以提升護理質量的同時，也能夠有效降低患者并發癥的發生率，提升患者對護理的滿意度，可以在臨床中廣泛推廣應用。

參考文獻：

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