人文關懷護理在兒科病房的護理中對護患溝通應用價值分析

摘要：目的：探討人文關懷護理在兒科病房的護理中對護患溝通應用價值分析。方法：隨機抽取84例兒科病房患兒，抽取時間范圍在2017年9月-2018年9月，按照隨機數表法，分為觀察組、對照組，每組42例。觀察組給予人文關懷護理，對照組給予常規護理，對比護理效果。結果：干預前兩組簡化舒適狀況量表（GCQ）評分比較無意義（P>0.05）;干預后均顯著上升，且觀察組高于對照組（P<0.05）;觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05）。結論：人文關懷護理在兒科病房的護理中對護患溝通應用價值顯著，可提升舒適度，提高護理滿意度，值得推廣。

關鍵詞：人文關懷護理;兒科;護患溝通

人文關懷護理是將對人的關懷作為各項護理措施的出發點以及歸宿。兒科患兒受其認知度、心理發育等多種因素的影響，配合度較差，極易出現哭鬧、掙扎等情況，嚴重者可導致治療中斷^[1]。將人文關懷護理加入到兒科病房護理中，可有效提升患兒舒適度，取得其信任，建立良好護患關系，促使護患之間溝通更加有效。本次研究中，給予觀察組人文關懷護理，效果顯著，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機抽取84例兒科病房患兒，抽取時間范圍在2017年9月-2018年9月，按照隨機數表法，分為觀察組、對照組，每組42例。觀察組男20例，女22例，年齡2-12歲，平均（7.25±1.25）歲;對照組男21例，女21例，年齡2-13歲，平均（7.27±1.77）歲，兩組一般資料比較無意義（P>0.05）。

納入標準：均自愿參與且知情同意;依從性較好。排除標準：無直系家屬陪伴;具有先天性疾病或嚴重器質性疾病;中途退出者。

1.2方法

對照組：實施常規護理，叮囑注意事項，介紹治療環境，給予合理飲食干預、用藥指導等。

觀察組：實施人文關懷護理，具體為：（1）重視溝通技巧：護患之間溝通，應采取簡明、通俗的語句，給予患兒安慰、鼓勵，始終保持微笑，取得患兒及其家屬的同意下，可安撫性拍拍其手、頭以及背部，降低其不良心理刺激，建立治療信心。通過肢體動作傳達感情以及信息，如目光接觸、面部表情、手勢等，傳遞友善的信息，還可隨身攜帶紙筆，在語言交流受到阻礙時，通過繪畫等方式，輔助溝通。（2）滿足患兒生活習慣：根據患兒年齡、認知度等，尊重且不同的生活習慣，減少診療中可發生的不必要的矛盾。告知家屬可適當在病房內放置最喜歡的玩具、書籍等，轉移其注意力，提升安全感，促使其能夠配合各項治療。

1.3觀察指標

采用簡化舒適狀況量表（GCQ），量表4個維度，28個條目，其中包含生理、心理精神、環境、社會，根據1-4級評分法，滿分28-112分，分值越高，舒適度越好^[2]。

采用自制護理滿意度調查表，分值0-100分，>95分為非常滿意、94-85分為滿意，<85分為不滿意，護理滿意度=滿意率+非常滿意率，實施對比^[3]。

1.4統計學方法

對研究所用數據分組，分為定量資料、定性資料，分別用（）、（%）表示，采用SPSS19.0軟件實施統計學處理，觀察反應強度，P<0.05，具有統計學意義。

2結果

2.1兩組舒適度評分比較

干預前兩組GCQ評分比較無意義（P>0.05）;干預后均顯著上升，且觀察組高于對照組（P<0.05），詳見表1。

2.2兩組滿意度比較

觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05），詳見表2。

3討論

護患溝通是護理工作中重要組成部分，合理有效的溝通是護理人員圓滿完成工作的前提條件。人文關懷護理通過強調“以人為本，關愛生命”理念，構成溫馨舒適的護理環境，建立良好護患關系，有效降低護患交流障礙發生，促使患兒情緒以及心態等得到調節，增進信任與理解，消除其鼓勵，提升配合度，進而提升護理滿意度。本次研究結果顯示，觀察組護理滿意度以及舒適度均較高，證實在兒科護理中，應用人文關懷護理具有較好的效果。通過重視溝通技巧，采取合適的方式取得患兒及其家屬的信任，充分尊重與理解其生活習慣差異，滿足基本需求，有效改善護患之間的關系，減少不必要的糾紛，為治療的順利進行提供保障。

綜上所述，人文關懷護理在兒科病房的護理中對護患溝通應用價值顯著，可提升舒適度，提高護理滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]譚璇， 江霞， 劉義蘭， 等. 人文關懷現代護理模式在兒童斜視矯正術后疼痛護理中的應用[J]. 護理研究， 2016， 30（32）：4068-4070.

[2]楊艷林，何嬌，劉戀.持續性人文關懷在兒科血液病房出院隨訪工作中的應用研究[J].護理研究，2015，（11）：1369-1370.

[3]陳錦秀，葉天惠，余慧英， 等.持續性護理人文關懷在提高 PICU 住院患兒家屬滿意度中的應用[J].護理研究，2015，（20）：2504-2508.