神經內科護理中人文關懷理念應用研究

摘要：目的：探究人文關懷在神經內科護理中的作用。方法：將常規護理組的護理效果與人文關懷護理組的護理效果進行對比。結果：人文關懷護理組的護理效果優于常規護理組的的護理效果。結論：人文關懷在神經內科護理中發揮著積極作用，能提高護理質量和患者滿意度，值得推廣。

關鍵詞：神經內科;護理;人文關懷

神經內科護理中的人文關懷就是在實際護理過程中秉承“以人為本”的精神，多站在患者的角度考慮問題，重視人的因素，多尊重患者、體諒患者、關心患者。近來，我院神經內科開展了對60例患者人文關懷護理的服務，效果顯示護理質量較傳統護理方法有了很大提高，且患者、家屬滿意度也大大提升。

1 對象與方法

1.1 資料

以我院神經內科2016年10月-2018年10月收治的110例患者為研究對象，其中男性59例，女性51例，平均年齡為65歲。疾病種類有：腦出血23例，腦梗死20例，面神經炎30例，椎基底動脈供血不足37例。研究者將這110例患者分為實驗組，即人文關懷護理組55例和對照組，即常規護理組55例，對兩組進行不同方式的護理。兩組患者的一般資料比較差異無統計學意義（P > 0.05） 。

1.2 護理方法

首先在兩組患者入院后都接受予神經內科常規護理，做好基礎護理、生活護理和健康教育等。之后，實驗組在常規護理的基礎上運用人文關懷護理，具體而言，人文關懷護理包括：增強病區的人文氛圍;促進護士人文知識學習，樹立良好的職業道德，實行微笑服務;注重醫患的溝通，關注患者心理健康與護理，提供針對性的護理服務，在所有護理環節中融入人文關懷精神，最大程度地尊重、關心患者，提高護理質量與患者滿意度。

1.3 評價方法

在患者出院前，讓患者對護理質量進行評價，滿意程度分為滿意、較滿意、不滿意三個級別，采樣癥狀自評量表（SCL-90） 對患者的排斥、焦慮等心理狀態進行評價，根據嚴重程度由低到高評分1-5分。

1.4 統計方法

采用 SPSS13.0 軟件進行數據分析，兩組均數比較采用獨立樣本t檢驗，計數資料采用率表示，兩組總滿意度比較采用卡方檢驗。P < 0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 滿意度比較

人文關懷護理組的總滿意度為94.5% ，常規護理組的總滿意度為 81.8% 。人文關懷護理組的總滿意度明顯高于常規護理組（P < 0.05） （見表1） 。

2.2 SCL-90 評分的比較

人文關懷護理組患者的 SCL- 90 評分明顯低于常規護理組（見表 2） 。

3 討論

3.1增強病區人文氛圍

在人文氛圍濃厚的工作環境下，護理人員會更傾向于實施人文護理行為。病區是患者在住院期間所待時間最長的區域，因此病區的環境質量直接影響患者的體驗感。患者本身受病痛影響，心里就存在不安，再進入到新的治療環境，心態自然更忐忑，增強病區的人文環境會在很大程度上環節病人不安的情緒，為提高治療效果奠定基礎。具體來說，我們可以通過以下方法提高病區環境質量：首先保證病區干凈衛生，通風條件好，空氣清新，其次注重病區環境的光線和植物養殖，病區燈光應該盡量柔和，多擺放綠植，營造有生命力的場所環境;再次，病區還要為陪伴的家屬提供便利的設施，比如沙發、充電器、飲水機等，家屬的滿意度也會影響患者的感受。最后，病區需要張貼相關的健康宣傳知識，擺放意見收集箱，從處處細節體現人文關懷的精神。

3.2 促進護理人員人文知識學習

護理人員的人文知識素養、職業道德精神直接關系著護理質量的高低。護理工作的本質其實是為人服務，護理人員必須貫徹人文精神的內涵，以病人為中心，尊重患者，體諒患者，這樣才能切實提高患者的滿意度。首先護理人員要有增強人文精神的意識，在工作之余自主學習關于護理倫理、患者心理的知識，另一方面，醫院也要提供專門的平臺，例如開展相關講座、舉辦相關競賽來激發護理人員學習的熱情與動力。

3.3 加強護患溝通

良好的護患溝通不僅能夠讓護理人員真切了解到患者的需求，還能讓患者理解護理人員的工作。通過溝通，患者和護理人員可以建立良好的信任，促進護理工作的順利開展，在具體實踐中，護理人員可以注意以下幾點，更有利于雙方的溝通：護理人員要態度真誠，語氣溫和，面帶微笑，身體向患者方傾側，以表達對患者的關心;其次，護理人員要耐心傾聽患者的講述，善于把握重點信息，解答患者心中的疑慮，有針對性地提供護理服務。

總而言之，護理人員面對的是身心較脆弱的群體，因此要在工作實踐中，徹底貫徹人文精神理念，為患者提供高質量的護理服務。本次研究發現人文關懷在神經內科護理中發揮著積極作用，能提高護理質量和患者滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]李秀萍."護理人文關懷概念的分析與研究現狀[J]. 工企醫刊，2011，（ 4） ： 13 - 16

[2]李俊玲，張振香，張利霞."護士人文素質培養在臨床護理中的應用[J]. 齊魯護理雜志，2009，15（ 19） ： 32

[3]劉沫，戴靖華."護理專業學生人文需求及教育現狀調查分析[J]. 中國醫學倫理學，2011，24 （ 5） ： 640 - 641， 692.

[4]劉東亞."責任護士在整體護理中應具備的素質[J]. 職業與健康，2003，19（ 4） ： 144.

作者簡介：徐鈺媛1987.07 女 漢族 籍貫：湖北荊門 "本科學歷護師 "研究方向：神經內科護理