護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值研究

摘要：目的：研究在健康體檢中心護理工作中采用護理質量管理的應用效果。方法： 從2018年在我院進行體檢的檢查者中選取200例進行實驗研究，隨機平分為對照組和觀察組，并分別實施常規護理和增加護理質量管理。結果：觀察組檢查者對體檢中心護理工作各項指標評分方面均優于對照組，差異明顯（Plt;0.05）;護理滿意度方面，觀察組檢查者顯著高于對照組（97.00%gt;83.00%。），差異明顯（Plt;0.05）。結論：在健康體檢中心工作中配合護理質量管理具較好的護理效果，值得臨床推廣。

關鍵詞：健康體檢;護理工作;護理質量管理

隨著人民生活水平的提高，人們的健康意識也不斷增強，認識到健康體檢對自身的重要作用，逐漸以更加積極的心態面對和接受體檢。然而醫院中針對體檢者的護理服務并不完善，給體檢者的整體檢查過程帶來較差體驗【1】。因此醫院必須采取有效的護理工作，提供更優質的體檢服務。本研究對健康體檢中心護理工作護理方式進行了研究，研究報告如下。

1.資料和方法

1.1一般資料

從2018年在我院進行體檢的檢查者中選取200例進行實驗研究，將檢查者隨機分為觀察組和對照組，每組100例檢查者。其中觀察組年齡18--67歲，平均年齡（43.48±4.18）歲，體檢者男女人數分別為58和42例;對照組年齡22-66歲，平均年齡（44.01±4.34）歲，體檢者男女人數分別為55和45例。兩組檢查者基本資料無明顯差異，有可比性。

1.2護理方法

對照組：對照組采用常規護理方式，主要是按照流程對檢查者進行體檢。

觀察組：觀察組增加護理質量管理，主要包括以下內容【2-3】。1）完善護理體系。護理人員在制定規范化、全面化以及標準化的工作流程時，一定要以自己實際的護理工作為依據，進而制定護理方案，對每一名護理人員的工作職責和任務進行安排，使護理制度在提高護理服務的過程中不斷完善，對護理人員進行培訓和考核力度適當加強。另外，成立相對應的考核小組，制定衡量標準，護理模式要根據檢查者提出的意見和建議進行調整和完善，最終提高整體護理質量。2）改進護理方案。對在提供護理服務的過程中出現的問題進行分析和總結，制定處相應的處理方案;對護理過程中出現的薄弱環節進行加強指導和補充，定期對其進行專項培訓，提高護理質量。3）完善護理流程。護理人員不僅要對檢查者進行常規檢查，還要根據檢查者的實際檢查情況給予相應的護理指導，可以通過發放宣傳手冊、展開講座、健康教育論壇等告知檢查者和家屬相關的護理知識以及注意事項，提高檢查者的醫學常識。4）做好體檢者信息保密。護理人員得到檢查結果之后，應當告知檢查者結果并做好自身保密工作，防止客戶信息泄露，侵害檢查者的隱私。

1.3臨床觀察指標

對兩組護理滿意度以及各項護理質量評分進行觀察和比較。

1.4統計學方法

采用軟件SPSS25.0分析處理，用均數±標準差表示計量資料，采用t檢驗。計數資料采用%表示，比較方式采用χ2檢驗，Plt;0.05，具備統計學意義。

2.結果

檢查者滿意度方面，觀察組體檢者的滿意度顯著高于對照組（97.00%gt;83.00%），差異明顯（Plt;0.05）， 如表1。

觀察組體檢者對護理的各項指標方面評分高于對照組，差異明顯（Plt;0.05），如表2。

3.討論

目前，健康體檢在我國非常普遍，能夠在早期盡可能的發現隱藏在身體內的疾病，然而較多的醫院仍然不能提供相應的細致優質的服務，給健康體檢者帶來了較差的體檢體驗。給時間者的下一次體檢造成阻礙，也對醫院的社會效益產生一定的影響【4】。

本研究從我院健康體檢中心收治的檢查者進行探究，隨機平分為對照和觀察兩個小組，并分別采用常規護理方式以及護理質量管理。研究結果顯示，察組檢查者對體檢中心護理工作各項指標評分方面均優于對照組，差異明顯（Plt;0.05）;護理滿意度方面，觀察組檢查者顯著高于對照組（97.00%gt;83.00%），差異明顯（Plt;0.05）。

綜上所述，在健康體檢中心工作中配合護理質量管理具較好的護理效果，值得臨床推廣。

參考文獻：

[1]唐鑫.PDCA 在體檢中心健康教育中的應用[J]. 深圳中西醫結合雜志，2017，27（21）：194-195.

[2]溫立新. 護理質量管理在體檢中心的應用[J/OL]. 實用臨床護理學電子雜志，2017，2（31）：153，156.

[3]段穎慧.PDCA 循環法在健康管理中心護理質量持續改進中的應用[J/OL]. 實用臨床護理學電子雜志，2017，2（24）：160，174.

[4]王楠. 淺論PDCA 循環法在體檢中心護理質量管理中的應用效果[J]. 當代醫藥論叢，2017，15（11）：176-177.