消毒供應中心集中管理在優質護理服務中的重要性分析

摘要：目的：研究醫院消毒供應中心在集中管理后實施優質服務措施的重要性。方法：研究對象對本院消毒供應室，針對科室工作各個方面實施集中管理機制下所提出的優秀護理措施。結果：醫院消毒供應室在通過規范管理和教育培訓后，優質護理服務的應用效果顯著，手術室、病房、門診等醫院科室明顯提升了對消毒管理方面的滿意度，對比值P小于0.05，說明具有統計學意義。結論：醫院實施消毒供應中心的集中管理模式，采取優質護理服務措施可以切實緩解臨床科室工作負擔，減輕醫護人員工作壓力，促進優質護理服務順利開展，降低了醫患矛糾紛事件發生幾率，有利于提高醫院護理服務水平。

關鍵詞：優質護理服務;消毒供應中心;集中管理

近年來，國家衛生部為了促進各個醫院優質護理服務的開展質量頒布了《優質護理服務示范工程》，給醫院的優質護理工作指明了改進方向，起到規范、約束與促進作用。為了積極響應國家衛生部門的倡導和號召，本院將優質護理服務創新改革落實到消毒應用室工作中，在革新集中管理和日常服務模式前提下，對其實施了有效的優質護理服務模式，獲取了顯著效果，現有如下報道。

1.研究背景

現階段，我院消毒供應室工作人員共12名。以往所采取的傳統器械消毒模式為，醫院所有臨床科室在工作中所使用的一次性無菌物品由供應室負責管理和消毒，同時醫院的循環利用器械也由供應室負責滅菌消毒處理工作。一般情況下，臨床護理人員在使用各種能夠再利用的器械后會先將其清洗一遍，然后打包送至消毒供應室，通過集中滅菌消毒后再投入使用。

此種傳統的管理模式在時代不斷進步發展趨勢下顯現出越來越多弊端和漏洞問題，其一是器械消毒、清理和打包操作具有較強專業性，器械打包不合格、清理不干凈等現象時有發生，需要返工重做，不僅增加了院內感染可能性，也是人力資源的一種浪費表現;其二是由于器械的整理和清洗工作被臨床護理人員承擔了一部分，因此大大減輕了消毒供應室的工作責任和工作量，供應室工作管理隨意、人員懈怠等問題嚴重。

2.集中管理后消毒供應室實施的優質護理措施

2.1加強思想教育，提升人員思想意識

醫院領導在落實消毒供應室實施優質護理措施工作中，起到了帶頭和引領作用，改革工作上大膽創新，明確消毒供應室對于醫院整體運行情況的重要影響作用，組織人員召開思想教育培訓活動，提升人員的工作責任心和工作積極性，同時代理領人員及時學習國家衛生部分發布的文件和各項醫療衛生標準內容，使人員的集中管理意識有所提升，能夠主動在工作里貫穿集中管理思想。并且加大了科室管理制度的建設與完善，定期組織人員進行消毒技能和專業消毒知識的學習，從觀念上改變人員的固有看法，從而形成以患者為中心、以服務為宗旨的工作思想意識[1]。

2.2走進臨床，增加與各科室的聯系

消毒供應室每星期一會安排人員走進各個臨床科室，增加與科室工作人員的溝通協作，全面掌握臨床中器械的真實應用情況，及時發現應用問題，并且把所有科室工作人員的反饋信息與問題做好記錄，將其整合歸納形成本次深入臨床的匯總報告，盡快采取有效措施解決反應較多以及硬傷性的問題。

2.3革新工作模式，提升管理有效性

全面開展革新消毒供應室的消毒滅菌管理工作方式方法，在深入走進臨床的工作中，同時對器械使用人員進行企業物品形狀、結構等明細內容的講解，確保使用人員能夠了解不同器械的回收時間、打包方法、使用注意事項。由供應室人員到各個臨床科室統一登記、回收和清洗器械，保證所有器械都能夠徹底擦干，一旦發現有器具器械存在破損問題，及時采取合理方式銷毀處理，堅決禁止再次出現在臨床工作中。通過專業的標記管理、護理和消毒措施，做好器械器具的消毒滅菌，隨后科學存儲，每一次發放均要有詳實記錄，定期通過質量檢測，評估消毒情況，在環環緊扣、互相協調的管理工作中，發揮出集中管理的價值作用。

2.4科學排班，實現優質服務目標

調查演示，我院手術室與臨床科室每天在中午12點至下午6點這一時間范圍內，會產生大量的使用過器具器械，所以，需要結合這一情況對消毒供應室人員力量進行科學排班，保證臨床需求得以滿足，器具器械可以被及時的統一清理、回收和滅菌消毒，在原有的人員班次上，增設了10點到14點、15點到19點這兩個班次排班，于此同時適當調整了其他班次人員的工作時間段，實現了優質服務目標。

2.5技術創新，建設無菌包追溯系統

時代在不斷進步發展，近年來，先進科學技術與各個領域的融合愈加深入，成為推動各個領域行業改革發展、技術創新的主要動力。醫院的消毒供應中心集中管理工作也要緊跟時代發展腳步，積極建設并應用無菌包追溯系統，使用掃描技術和二維條碼實現對無菌物品供應情況的全程動態跟蹤管理，從而使整個消毒供應室的業務流程數據實現可追溯化、可視化、透明化。此外應用這一系統搭建無菌物品的追溯溝通群，通過現代化溝通方式，保證消毒供應中心能夠與手術室等各個部門實時溝通，保證所有臨床需求都能夠被及時滿足。

3.結果

本院對消毒供應室集中管理工作開展基礎上，實施一系列優質護理服務措施，結果顯示醫院手術室、病房和門診，對實施的消毒管理模式和優質護理服務非常滿意，且滿意度升高明顯，具有統計學意義，P<0.05。

4.討論

本研究結果顯示，消毒供應室在集中管理基礎工作上，實施有效的優質護理服務模式，可以明顯提高供應室的服務滿意度，降低院內患者發生感染的幾率，由此可知，此項工作的改革創新能夠避免和減少醫院發生醫療事故的機會[2]。并且緩解臨床醫護人員工作壓力和負擔，強化消毒供應室的工作有效性，令器具器械的整理、管理、消毒滅菌等全過程更加程序化、規范化、專業化，為患者提供高質量的服務，因此值得在各個醫院臨床上加大宣傳和推廣實踐。

參考文獻：

[1]潘文琴，陳英.消毒供應室集中式管理對優質護理服務的影響[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（4）：180.

[2]董菊.消毒供應室集中式管理對優質護理服務工作的促進[J].中國保健營養， 2018，28（30）：134.