人性化服務在婦科日間手術患者護理中的應用

摘要：探索如何在婦科日間手術患者中使用人性化服務，通過實際抽取患者案列進行分組，實行不同的護理原則，獲取數據進行對比。得到在婦科日間手術患者護理中是有必要實行人性化服務，對于醫護人員個人的護理能力提升也有促進作用。

關鍵字：日間護理;人性化護理;護理服務

進入新世紀以來的我國，生活水平因經濟發展而提高。醫療護理也迅速的發展。得到人們的關注。其中婦科護理中使用人性化服務是符合以人為本的理念，尤其是對于日間手術的護理，在護理過程中以患者為本的理念就顯得格外的重要。日間手術護理因其治療時間和術后恢復以及觀察相對短暫，大多數都是在術后24小時內就可以出院，而且部分準備工作可能并非在醫院的緣故，如何讓患者在最短的時間將心理狀態調整到最好，為醫生治療病癥提供支持，成為婦科護理的一大難題[1]。

一、對比資料

選取我院在2018年10月～2019年3月60例婦科日間手術患者治療的病例作為研究，將患者平均分為兩組。一組為實驗組，另外一組為參考組。實驗組和參考組的患者平均年齡在58.2周歲間，其中參與實行人性化服務治療子宮肌瘤病例8例，治療卵巢囊腫病例8例，因意外懷孕使用藥物流產病例3例，盆腔炎病例6例，剩下的5例是宮頸息肉病人。參考組30例病例，其中患有子宮肌瘤的病例為9例，患有卵巢囊腫的病例數量為6例，2例為因意外懷孕使用藥物性流產的病例，患有盆腔炎的病例有5例以及8例患有宮頸息肉的病人。以填寫問卷調查的方式得到參與患者意見。經過科學歸納和統計得出參考結果。

二、實現婦科護理人性化的方法

兩組實驗對象其中參考組采用的是傳統的常規婦科護理，實驗組在傳統護理上增加人性化科學護理。

2.1常規護理工作

2.1.1在開始婦科日間手術前，都會進行手術的一系列準備工作，比如備皮，陰道灌洗上藥以及灌腸等，這些準備工作，醫護人員要充分考慮患者和尊重患者，特別是患者的隱私不受侵害。

2.1.2實際操作過程，也需要同患者進行溝通，溝通時需要一定的技巧，做到讓患者不會反感，在短時間里建立起信任，以這種信任作為交流的基礎才能讓患者明白實行該準備工作的作用和必要性。

2.1.3對于日間手術患者術后的護理，應該堅持以人為本，據其病癥的特點，舒適的恢復環境可以減少患者痛苦，比如恢復環境的清潔消毒，病房的溫度與色調，病房中使用允許的綠色植物和擺件等，讓患者在舒適溫馨的氛圍下恢復，此方法有利于患者的恢復。同時根據術后可能產生的心理問題進行有效的疏導。

2.2實驗組還有其他一系列的人性化服務，主要體現在以下幾個方面。

2.2.1 專員接待。一對一接待服務，這樣可以讓患者第一時間了解到醫院環境、作息時間以及病癥的治療方案。

2.2.2 對患者進行綜合輔導。不管是什么樣的手術，都會存在一定的風險，這些風險會讓患者產生一些負面情緒，醫護人員對患者進行一些輔導，有利于緩解或者消除顧慮，以良好的心態接受治療[2]。

2.2.3 術后護理指導及出院后。手術后患者會產生一些心理上的變化，醫護人員就需要發現此變化。比如日間手術患者的護理需要護理人員在有限的時間里將問題發現并提出注意事項。為患者建立復查時間安排。讓患者時刻都得到醫護人員的關心和輔助。

2.2.4 良好的溝通能力。醫護人員根據不同的患者使用不同的方式從細微處給予患者更多康復的信息。維系病人與醫院的關系[3]。

2.3 實驗對比結果

通過實驗組與參考組的調查報告的分析，發現在醫護人員在護理出錯的概率降低，醫護人員依照護理參考的評分標準進行考核，也普遍高于對比組得到的反饋數據。

三、對實行人性化護理的討論。

要實現人性化的護理，需要醫護人員有相應的技能，醫護人員通過學習來進行提升，而且還需要制定詳細婦科護理人性化服務的標準，采集對應的數據并通過科學的統計方法對統計數據進行分析。

護理工作在醫院的工作中是不可確缺少的，尤其是在婦科醫院的婦科護理工作[2]。婦科護理也有其特殊之處，因為婦科病的癥候群是女性，所以對于患者的隱私保護也比較重要。當今由于對于隱私的保護尤其看中，患者往往也會因為生理和心理的原因對于醫療會有抗拒心理，甚至會隱瞞病情的情況，這樣會對醫生的診斷工作產生偏差，甚至會影響到醫療工作的開展。因此醫院在醫護方面讓醫護人員全程陪同的方式，讓患者以放松的心態，坦然的接受醫護人員的人性化服務，也利于醫療工作的展開，讓患者康復。

當然，婦科護理也會存在一些風險，主要是因為部分醫護人員的醫療、護理水平以及一些其他原因導致護理不到位而引發一些無法預知的情況造成，對患者的恢復造成一些影響，會導致醫患關系的緊張。改變對于患者的態度，拒絕冷漠，以溫暖的心關愛患者。同時醫院也應當積極的開展培訓，以提高醫護人員的技術水平、服務水平和道德水平，確保患者的信息不泄露，就醫的患者得到最好的治療結果和康復結果。

結語

通過研究結果，實驗組的患者對于醫護人員提供的服務滿意度都非常的高。對于考核優秀的護理人員，醫院應該做到的是表揚以促進醫護質量的進一步提高，形成良性發展。

對于婦科日間護理服務，因為其從入院開始到術后完成出院，牽涉到了不同的科室，如果不了解的患者，往往很難理清楚步驟。由于時間相對較短，在實際操作中，應該優化出入院流程，醫院派遣醫護人員全程陪伴與協調，不僅僅可以提高治療結果和治療效率。還能為患者更快捷的了解到治療流程，以及注意事項。

參考文獻：

[1]林洪娟.芻議人性化護理工作在婦科健康體檢中的應用[J].實用婦科內分泌電子雜志，2019，6（08）：155.

[2]董曉文，李娜娜.人性化服務在婦科護理中的應用分析[J].實用婦科內分泌雜志（電子版），2018，5（27）：136+138.

[3]何蓓.人性化護理在婦科臨床中的效果[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（34）：98-99.