“大生活觀”視閾下高校后勤服務育人模式探究

摘 要：自從20世紀80年代末期，中共中央發布《關于改進和加強高等學校思想政治工作的決定》起，“服務育人”就得到社會的廣泛認同，成為全國高校后勤部門公認的行業宗旨。近些年，高校后勤涌現出大量的服務育人先進人物和典型案例，使得學生、學校和社會多方受益。

關鍵詞：“大生活觀”；高校后勤；服務育人模式

一、后勤服務育人目標

后勤服務育人自1985年被提出以來，一直受到全社會的廣泛重視，無論是教育行政部門、高校管理層，還是后勤工作部門，都反復強調其重要意義。然而不管是在政策文件還是在學術研究中，均未發現對“后勤服務育人目標”的清晰表述和詳細論證過程。因此課題組將其作為研究重點之一，最終形成如下結果：新時代賦予了后勤服務育人工作新要求，在持續創新發展的進程中，針對高校后勤社會化改革的新動向與新時代背景下高校大學生的新需求，現代大學后勤服務育人的目標是：深化后勤社會化改革，整合參與高校后勤服務所有要素，提高服務育人的質量，培育“勤儉、堅韌、健康、向善、誠信”的新時代大學生，促進高校學生“德智體美勞”的全面發展。

二、“大生活觀”視閾下高校后勤服務育人模式

（一）提升職工服務育人理念。提升服務意識和理念對于高校后勤職工來說是有相當難度的一項工作，需要學校后勤部門領導及后勤干部職工的共同努力。首先，學校領導應認真審視后勤工作在教書育人中的作用，提升后勤職工對學校建設發展的影響。其次，后勤部門各級領導要統籌規劃和合理制定好后勤部門的工作規劃及工作目標，切實做好日常性后勤工作和規劃性后勤工作，并把工作落到實處。同時，在日常工作中，還要注重后勤職工的榜樣、標兵、能手的培養和宣傳，用來自職工身邊的真人真事鼓勵、感動更多的人向榜樣、標兵、能手學習，最終達到提升服務育人理念的目標。后勤管理要努力做到創新、完善和提升，后勤部門可制定后勤服務工作意見反饋制度，建全服務者與服務對象的聯系溝通渠道。同時，在服務與被服務的過程中，雙方通過零距離、面對面的接觸交流，可以相互轉換角色，將心比心，轉變觀念，共同提升思想境界。

（二）創新高校后勤服務模式。（1）建設和保持優美整潔的校園。在一個環境優美、富有思想內涵的校園環境，學生會有意識的調整自己的言行和心態，美麗的校園環境能激發學生的美感，提高和改善學生的審美觀，同時潛移默化的塑造大學生的美好心靈。某學校針對現有校園環境布局，提出“空間重塑、氛圍提升、活動引入”的策略，打造了“漫步亭廊”、“休讀空間”、“油菜與油畫”藝術基地及“浪漫櫻花”、“春色海棠”、“玉蘭飄香”、“紫薇花谷”、“杏花春塢”、“紅楓路曲”等特色景觀空間，營造優美景觀環境與活動場所。（2）完善的校園基礎文化建設。學校后勤在校園文化建設中，通過營造寬松、和諧的育人環境，對大學生育人工作有著積極的推動作用。徐州工程學院為了加強校園文化建設，在新校區建設之初，就對校園內規劃的道路、小橋、人工湖、路牌、樓宇名稱、廣場等進行了主題文化設計，使校訓“格物致知、敬業樂群”的思想處處得以體現。近幾年，為進一步豐富校園文化，學校后勤在每棟建筑內空閑區域打造了讀書吧、休閑文化吧，提升了校園文化的品味，營造出濃厚的人文氣息，使學生潛移默化地凈化思想，約束行為。

（三）應用情感教育工具。一是利用大數據對困難學生實行精準援助。目前，各個高校都有助學金制度，也設置了一系列的審核流程和門坎，但仍然無法保證對真正家庭困難的學生做到精準資助。為此，高校后勤部門可以利用大數據分析技術，對學生校園一卡通消費記錄進行分析，找出那些一日三餐都在學校就餐且消費數據過低的學生，以此作為助學金發放的依據之一，找出真正困難的學生，增強發放助學金的精準度。二是在食堂設置學生保障用餐窗口，加強對保障性食堂的監督管理。目前，各學校制定了保障學生食堂可持續發展的長效運行機制，主要目的是保證學校食堂飯菜價格明顯低于校外同類餐飲價格，確保家庭困難學生基本生活不受影響。食堂是學生在校的主要消費場所，除了利用助學金對家庭經濟困難學生實行精準援助外，高校后勤需在食堂設置學生保障用餐窗口，并確保保障性大伙食堂的運營。應對保障性食堂的價格做好監控，飯菜高質低價，讓學生切實感受到學校的關愛。三是設置心理健康咨詢室。學生身在異鄉，離開了朝夕相處的父母和自小生活的熟悉環境，沒有了家庭的關愛，學生在心理上容易出現問題。后勤部門可以運用學校心理學等相關教學資源，在學生公寓設置心理健康咨詢室，聘請校內外心理學專家，為學生提供心理撫慰和疏導指導。

（四）主動承擔大學生勞動課教學任務，使之成為服務育人最佳平臺。習近平總書記在全國教育大會講話中指出“要在學生中弘揚勞動精神，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的道理，長大后能夠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動。”并提出“要努力構建德智體美勞全面培養的教育體系，形成更高水平的人才培養體系。”這是一個重大信號，宣告“大學生勞動課”將再次受到高度重視。對于后勤部門而言，勞動課是廣泛聯系學生、開展服務育人活動的極好時機與制度安排。為了加強后勤與學生的聯系，使之具有廣泛性、群眾性、持續性，獲得服務育人大面積豐收，勞動課是一項不可多得服務育人載體和長效機制，關鍵在于開發后勤教育資源、進行制度創新、提高勞動課質量、讓學生參與自我管理獲得體驗感。

三、結語

總之，高校后勤在為學生提供多種服務的過程中，對引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有積極作用，同時，優質服務對提高學生道德品質也有助推作用。文章在當前主流思想大生活觀的指導下對高校后勤服務育人模式進行了簡要的分析，僅供參考。

參考文獻

[1] 王一惠，王勝本，魏志強.對現代大學后勤服務育人內容與實施措施的探討[J].華北理工大學學報（社會科學版）， 2018，1805：110-113.

[2] 孫鵬.高校后勤服務育人功能研究[D].吉林建筑大學， 2016.

作者簡介：馬瑛，女，河北保定人，河北農業大學，研究實習員，研究方向：社會學。