樹立優秀旅游區域形象的方法

周登芳

本文基于旅游區域形象的內涵，對樹立優秀旅游區域形象對策進行了分析。政府部門及旅游部門需要提高對旅游區域形象樹立的重視，合理選擇標志性建筑物，提升旅游區域服務水平，加強旅游區域旅游產品的開發，從整體上實現樹立優秀區域形象的目標。

引言

優秀旅游區域形象的樹立可以加深游客對旅游區域的認識，有助于游客重游率的提升，還能夠吸引更多的新游客，從而促進當地旅游行業的發展。因此，當地政府部門及旅游部門需要提高對旅游區域形象樹立的重視，明確旅游區域形象的內涵，結合當地的特色文化，進行旅游區域形象的樹立，通過旅游業的發展帶動經濟的發展。

一、旅游區域形象分析

旅游區域形象的客體為旅游區域，旅游區域形象主要是指游客對旅游區域的整體評價以及綜合感知影響。簡而言之，旅游區域形象就是游客對旅游區域的認識與印象，涵蓋游客對旅游區域的文化、經濟及社會等多方面的認識，可以看作是游客對旅游區域歷史發展、現實感知及未來信念的理性認識。

旅游區域形象具有顯著的綜合性、穩定性及可塑性特征。其中，綜合性是指相關部門需要從文字、圖形及行為等多個角度入手，進行旅游區域形象的樹立，實現旅游區域整體形象的塑造，所以旅游區域形象具有綜合性特征;穩定性是指優秀旅游區域形象的樹立是一個長期過程，是旅游區域內的旅游資源、人力資源和旅游產品長時間積累而成的形象，這種旅游區域形象不會在短時間內出現較大變化，所以旅游區域形象具有穩定性特征;可塑性是指對于旅游區域形象，相關部門能夠通過人為操作，進行改變或者增強，比如，相關部門可以通過互聯網、電視或者報紙等媒體進行旅游區域形象的宣傳，加深游客的認識，強化旅游區域形象，所以旅游區域形象具有可塑性特征。

二、樹立優秀旅游區域形象的對策

在旅游區域形象樹立中，形象樹立屬于系統性工程，相關人員在明確旅游區域的定位后，需要采用合理的措施樹立優秀旅游區域形象，充分發揮出旅游區域的特色，促進該區域旅游行業的可持續發展。

（一）提高對旅游區域形象樹立的重視

政府部門及旅游部門需要提高對旅游區域形象樹立的重視，將其納入到城市建設或者城鎮規劃中，促進旅游開發和城鎮建設的一體化發展。通過發揮政府部門及旅游部門的宏觀調控作用，進行旅游區域形象樹立相關工作的籌劃。對于一些古城區的旅游區域，政府部門及旅游部門需要重點關注舊城文物保護和新區開發之間的矛盾沖突，在保護我國傳統文化的基礎上，適度開放舊城區的文化景點，實現城鎮發展和旅游區域資源保護的均衡協調。

（二）合理選擇標志性建筑物

在進行旅游區域形象樹立中，管理人員通常會選擇標志性建筑物進行建設，使人們一想到標志性建筑物，就可以聯想到旅游區域，相應的，一想到旅游景區，就會提到標志性建筑物。如廣州的“小蠻腰”（廣州新電視塔）、北京天安門以及上海的東方明珠等。在進行標志性建筑物的選擇時，管理人員既可以在旅游區域內的現有建筑中選擇，也可以在旅游區域內新建建筑物，如雕塑、廣場或者商業樓等都是可以體現出旅游區域特色與文化的建筑物。以我國石家莊趙縣為例，該縣的旅游部門及政府部門將趙州橋選為趙縣的標志性建筑物，充分體現了趙縣的文化及地區特色，有助于趙縣優秀旅游形象的樹立。

（三）提升旅游區域的服務水平

在旅游區域形象樹立過程中，旅游區域具備的服務水平是較為重要的影響因素，如果旅游區域具備較高的服務水平，那么其將會獲得更高的游客評價，將可以在提升游客重游率的基礎上，吸引更多的新游客，這有助于旅游區域優秀形象的樹立，及其可持續發展的實現。因此，在進行旅游區域優秀形象的樹立時，政府部門及旅游部門需要重點提升旅游區域的服務水平，加強對當地旅游企業的監督管理，積極開展文化教育及專業培訓，切實提升旅游區域的服務水平，為優秀旅游區域形象的樹立奠定良好的基礎。以嘉峪關市為例，在第八屆“敦煌行·絲綢之路國際旅游節”開展期間，該市的政府部門及旅游部門積極開展志愿者、講解員以及酒店服務員等服務人員的培訓活動，共培訓近1 300名旅游從業者，在很大程度上提高了嘉峪關市的旅游服務水平。

（四）加強旅游區域旅游產品的開發

在進行優秀旅游區域形象的樹立時，相關部門還需要加強旅游區域旅游產品的開發，通過主導旅游產品的開發，促進旅游區域形象的塑造。需要注意的是，在進行旅游產品開發過程中，相關部門需要在保障當地特色及文化的基礎上，結合市場需求，進行旅游產品的開發，切實發揮自身在塑造優秀旅游區域形象方面的作用。以我國內蒙古地區為例，該旅游區域的管理部門充分利用內蒙古當地的草原景色及邊境風光，進行多種特色旅游產品的開發，如草原觀光休閑游、游牧民族風情游以及多情湖泊生態游等旅游產品，充分結合當代人對大自然生活的向往，開發了多種原生態旅游產品，緩解了城市居民的緊張情緒，吸引了更多的游客，這有助于其旅游區域優秀形象的樹立。

三、結語

樹立旅游區域形象可以促進旅游行業的健康發展，增加旅游產品的銷售量。通過本文的分析可知，政府部門及旅游部門需要結合地區優勢及文化特色，進行優秀旅游形象的樹立，以帶動當地旅游行業的健康發展，促進當地經濟文化建設，這有助于我國國民經濟的增長。希望本文的分析可以為相關研究提供理論參考。

（作者單位：西華師范大學）