基于SWOT分析的杭州市英語培訓機構研究

方暉 葉楨杰

摘要：在全球化的背景下，中國的教育模式出現(xiàn)了市場化的發(fā)展。就杭州市而言，多層次多類型的教育培訓機構在近些年里不斷涌現(xiàn)，發(fā)展勢頭強勁，這在一定程度上緩解了英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。然而，由于缺乏健全的管理機制等問題，當前在杭英語培訓機構質(zhì)量參差不齊，市場競爭壓力增大，中小型英語培訓機構的生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。本項目對杭州市英語培訓機構進行SWOT優(yōu)劣勢分析，同時通過對高校英語專業(yè)人才輸出和英語培訓市場需求進行比對，探求與英語專業(yè)畢業(yè)生的最佳契合度。

關鍵詞：SWOT分析 杭州市 英語培訓機構

中圖分類號：G522 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2019）08-0028-02

一、在杭英語培訓機構的發(fā)展現(xiàn)狀

參考鐘明彪對培訓機構的分類，杭州市英語培訓機構從培訓主體方面是以民辦培訓機構為主，按培訓方式劃分則包括網(wǎng)絡培訓機構和課堂培訓機構。內(nèi)容涵蓋少兒英語、出國留學服務等。隨著英語培訓市場日趨成熟，我國英語培訓機構的經(jīng)營模式正在向品牌化營銷管理模式和合作式戰(zhàn)略發(fā)展，杭州市的英語培訓機構也非例外。[1]總體來看，培訓市場呈現(xiàn)出線下市場發(fā)展穩(wěn)定、線上市場發(fā)展勢頭強勁的特點。客戶群以學生和出國留學學生特別是少年兒童為主。師資來源以英語專業(yè)畢業(yè)生、外教、留學生為主，兼職高校老師和海歸為輔，英專畢業(yè)生較受培訓機構青睞，就業(yè)的前景較好。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展促進培訓機構線上擴展。在品牌打造上，在杭英語培訓機構在提升自身競爭力時，相對看重師資水平、教學方面的條件，較少從學校規(guī)模和收費標準兩方面進行優(yōu)化。除了新東方等老牌培訓機構之外，還出現(xiàn)了一些比如師資較好、規(guī)模較小的“精致”英語培訓或者是英語咖啡學習吧，滿足定制化培訓。內(nèi)部管理上，成熟品牌有相對完善的內(nèi)部管理機制。教師的晉升需要通過等級評定等方式，而評定結果也將影響到教師的排課，從而起到對教師的激勵與監(jiān)督作用。中小型培訓機構的內(nèi)部管理情況則不容樂觀。由于客戶群體不穩(wěn)定，機構收益難以保證，職工流動率較高，內(nèi)部管理相對松散。

二、在杭英語培訓機構的用人需求分析

英語培訓機構雖也注重求職者學歷和是否為英語專業(yè)學生，但是教師教學經(jīng)驗、資格認證和口語、工作能力更為重要，這給英語專業(yè)培養(yǎng)方案與就業(yè)契合度提供了參考。

通過對120位同學的調(diào)查顯示，教學內(nèi)容多元化是調(diào)查對象認為在英語培訓機構上課最為重要的因素，師資團隊和教學環(huán)境次之。在師資方面，除了看重培訓教師的資格認證和教學證書，培訓老師的英語教學水平和相關經(jīng)驗及其人格魅力最為重要。師生溝通、培訓費用以及品牌知名度則是調(diào)查對象考慮的次要因素。培訓機構的工作人員表示進入英語培訓行業(yè)的大學生，主要欠缺教學經(jīng)驗與教學特色、工作熱情與責任意識以及工作相關的溝通能力。高校學生進入機構進行實踐展現(xiàn)了高校與英語培訓機構對接模式在未來有較大的發(fā)展可能性。

三、基于SWOT分析的杭州市英語培訓機構現(xiàn)狀

（一）優(yōu)勢分析（S）

大型品牌培訓機構往往擁有合理的培訓理念，而非將眼光局限于提高學生的英語成績。同時還具有健全的管理機制。比如，每半年對每一位老師進行定級考核，根據(jù)考核結果來安排教師的薪酬和排課。教學主管作為團隊建設的領導也會和每一位教師進行不定期交流，為其提供心理輔導。培訓機構可以幫助員工較快地成長為一名教師并且熟悉職場，入職門檻合理。

（二）劣勢分析（W）

諸多英語培訓機構存在師資不足等情況，多數(shù)針對中小學的英語培訓的機構主要著力點還是在提高學生的考試成績，個別小型“作坊式”機構甚至不具備執(zhí)業(yè)資格。口碑培訓機構因服務質(zhì)量、健全的跟蹤體制等維護了穩(wěn)固的客源。而中小型的英語培訓機構由于營銷手段單一、可信度不高等因素難以取得穩(wěn)定的客源。培訓機構內(nèi)的教職工薪酬水平難以保障，管理制度等機構內(nèi)部的優(yōu)化工作更是難以開展，由此導致教師流動率高，教學質(zhì)量下降等問題，形成惡性循環(huán)，甚至引發(fā)培訓機構的倒閉。這也是英專畢業(yè)生在考慮培訓機構時重要的參考因素。

（三）機會分析（O）

改革開放40年以來，我國在社會、經(jīng)濟各個層面都取得了輝煌的成績，教育事業(yè)經(jīng)歷了許多階段，取得了一定成就。[2]從2006年起，政府采取了一系列措施增加教育投入，“優(yōu)先發(fā)展和投資教育”正在成為現(xiàn)實。2009年以來，杭州市開展民辦培訓學校特色品牌項目建設五年行動計劃。這些政策的實施，助力培訓機構的蓬勃發(fā)展。杭州市具有深厚歷史文化底蘊和發(fā)展基礎[3]，G20峰會的舉辦，使越來越多的國內(nèi)外友人對杭州充滿了傾慕之情，旅游城市的國際化發(fā)展帶動英語學習動力，也吸引了人才流進，提高了對教育的要求。英語在高考中是主科目，日益激烈的學習競爭壓力和出國留學的動因使許多家長把孩子送往培訓機構學習，21世紀頭十年，中國文化的顯著特點之一也許就是“英語熱”。

由于公立學校教師編制的考試難度高，進入英語培訓機構成為許多學生特別是英語專業(yè)學生重要的就業(yè)選擇。英語培訓機構的入職門檻較低，筆試面試時間間隔周期短。師資隊伍的短平介入限制了培訓機構的長遠發(fā)展，雖然節(jié)約了成本，但是不利于樹立品牌形象。在實地訪談過程中，多家培訓機構都表達了與高校開展合作的意愿和對高校人才的期待。總體而言，英語培訓機構期待親和力強，富有教育熱情和責任心，專業(yè)素質(zhì)過硬的人才。借鑒某校企合作的案例[4]，學校和某教育集團基于共同的愿景，共同組建師資團隊，共同開發(fā)課程，集團提供實踐教學平臺，協(xié)同育人，讓校企合作落到實處。對英語培訓機構來說，選擇與高校合作育人的趨勢明顯。

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡學習英語平臺的廣告隨處可見。錄播課程和直播課程是線上授課的主要形式，同時進行作業(yè)布置，設置社群，進行答疑解惑，更好地提高了在線教育的粘性。在線上教育逐漸成為課外主流后，越來越多的中小培訓機構正在探索線上轉型之路。

（四）威脅分析（T）

（1）英語學習渠道多樣化。校內(nèi)外的英語角為廣大民眾提供了英語學習和交流的機會。六公園英語角是杭州最大的市民英語角，活躍度高，諸多市民慕名前往。此外，武林廣場、三聯(lián)書店等多地也設有英語角供市民交流英語經(jīng)驗，可供提升自身的英語水平。

（2）個體輔導便捷化。英語的普及使得家族內(nèi)部、熟人間開展的英語教授和學習活動漸趨頻繁。部分家庭會委托具有較高英語水平的熟人包括英語老師或在校英語成績優(yōu)異的學生等來輔導孩子的英語。

（3）網(wǎng)課發(fā)展快速化。微信公眾號、免費的在線英語學習網(wǎng)絡、電臺播客等已經(jīng)可以方便地為普通用戶使用。這些途徑因其不受時空限制、學習成本低等優(yōu)勢獲得了許多人的青睞。

四、培訓機構與英語專業(yè)畢業(yè)生的契合探討

基于SWOT分析的杭州市英語培訓機構的發(fā)展對就職匹配的英語專業(yè)培養(yǎng)方案提出了要求，有意向成為培訓教師的同學應在大學做好規(guī)劃，培養(yǎng)對口能力。

（1）專業(yè)素質(zhì)。近年來，高等教育的精英化逐漸轉變?yōu)榱舜蟊娀慕逃髮W生在綜合素質(zhì)、問題處理的能力等方面參差不齊。[5]英語專業(yè)的學生由于自身長久的英語學習經(jīng)歷，容易在相對寬松的大學環(huán)境下放松、懈怠，造成自身能力的停滯狀態(tài)。

隨著高校的增加和擴招，高校的師資力量、教學管理、學科建設和人才培養(yǎng)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。[6]校外培訓機構必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，從事學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。[7]聽說讀寫譯等能力和考取教師資格證對志在從事英語教學工作的英語專業(yè)學生而言是必備。愛好翻譯的學生可選擇考取口譯證書等增強自身競爭力，還要學習第二外語。

（2）職業(yè)規(guī)劃。以目的為導向，英語專業(yè)學生應盡早進行職業(yè)規(guī)劃，參加多樣比賽鍛煉自己的演講表達能力。在課余時間可做家教兼職，利用暑期時間找相關實習，在實踐中鍛煉教學能力，積累社會經(jīng)驗。英專學生也應保持對工作的熱情態(tài)度，塑造樂觀開朗的性格，不斷改進教學方式，形成自己的教學風格。

（3）樹立觀念。對英語專業(yè)大學生來說，首先要認清是將英語作為溝通工具還是就業(yè)方向。[8]把英語作為就業(yè)方向時，則應秉承“止精一藝”的理念，在英語的某一方面縱深探究，從而形成自己的核心競爭力，要從自身實際出發(fā)，先就業(yè)后擇業(yè)，注意揚長避短。

（4）終身學習。英語專業(yè)的學生應當形成成長型思維和終身學習的理念。在校內(nèi)，大學生應腳踏實地，掌握專業(yè)知識技能；在校外，大學生應當通過職前培訓、在職培訓等方式進行學習。縱向上看，應該讓學習特別是英語學習貫穿于自己的校園生活和職業(yè)生涯；橫向上看，應該主動接觸多方面知識，讓英語與電子商務等領域有機結合。

參考文獻：

[1]徐真.淺析我國英語培訓市場現(xiàn)狀與經(jīng)營模式[J].英語廣場，2015（10）：82-83.

[2]楊東平.發(fā)展和改革藍皮書[OL].人民網(wǎng)理論頻道，2018.

[3]朱瑩.旅游目的地國際營銷的政府行為研究[D].上海師范大學，2013.

[4]李茂林.校企合作背景下商務英語專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色活動實踐探索[J].廣東職業(yè)技術教育與研究，2018（5）：38-42.

[5]李元元，張一婷，薛蓮花，孫紅雪.高校畢業(yè)生就業(yè)過程存在的問題及對策探討[J].當代教育實踐與教學研究，2017（7）：50-52.

[6]袁曉夏.當前高校大學生就業(yè)面臨的問題及對策[J].教育與職業(yè)，2016（4）：34-36.

[7]國務院辦公廳關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見[Z].國辦發(fā)（2018）80號.

[8]聞建蘭.英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀與對策[J].教育與職業(yè)，2017（9）：63-67.

責任編輯：孫瑤