淺析時時5S管理模式在高職導游英語課堂中的應用

馬瑤

摘要：高職導游英語課程是一門具有很強的實操性的課程，專門培養學生在導游工作中的英語綜合能力。導游屬于服務性工作，具有比較強的職業規范和標準，因此，在課堂教學管理中將5S管理模式融入其中，提高教學質量和效果，規范學生的職業習慣和行為標準，從而促進學生在學習和工作中職業素養的形成。

關鍵詞：5S管理 導游英語 管理模式

中圖分類號：R473 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2019）07-0030-02

一、“5S”管理模式的內涵

“5S”管理模式是企業現場（ 包括車間、辦公室） 管理中的一項基本管理模式。它源自20世紀80年代日本的家庭管理模式，主要包含整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）五個方面，因“整理”“整頓”“清掃”“清潔”和“素養”的第一個日文拼音羅馬字母都是“S”，故稱為“5S”。[1]

整理（SEIRI）是指將有用之物和無用之物區分開來， 把沒有用的東西規整或清除。整理的關鍵是分類物品，分別處置。整頓（SEITON），將有用之物分門別類排列整齊，點明數量后，做好標記，讓整個工作空間布置更科學，更優化。清掃（SEISO），指對工作空間進行徹底打掃，使其變得無垃圾、灰塵，保證干凈整潔，創造一個一塵不染的工作環境。清潔（SEIKETSU），指繼整理、整頓、清掃后，進一步鞏固成果，并且通過制度化和定期檢查，保證工作空間的最佳狀態，創造良好的工作環境。素養（SHITSUKE），亦是5S中的核心內容，旨在依照上述活動，使員工努力提高自身修身，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，營造良好的團隊精神。5個“S”間相互作用，彼此推進。

“5S”管理模式現在已被很多企業引用，還有的企業也以此標準為基礎，并結合企業自身的特點，配合企業管理。近些年來，有部分專家學者一直嘗試著將“5S”管理模式引進學校，用于課堂教學管理，取得了初步的成果，特別是對于培養應用型人才的職業院校顯得更適合。

二、5S管理模式在高職導游英語課堂中的應用

（1）課堂融入5S管理模式的意義。“5S”管理模式是動態的，其內涵在社會與經濟發展過程中不斷得到升華與拓展。在高職導游英語課堂中引入“5S”管理模式，其具有重要的意義和內涵。針對高職導游英語課程在學生聽說方面有較多訓練的特點，通常都是在多媒體實訓室或者導游實訓室授課，因此制訂一套規范的、標準的并具有可行性的管理模式勢在必行。科學的管理模式可以確保良好的教學秩序和高效的教學效果，使學生養成規范的職業崗位習慣，保證學生和財產安全，提高學生的崗位責任意識，培養學生良好的敬業精神和精神面貌，從而提高學生的社會競爭力。因此，在高職導游英語教學過程中，融入5S標準，在樹立學生的責任意識、服務意識、職業道德和職業操守等方面具有較強的實踐意義。按照崗位責任和實訓室規定的標準和操作規程，規范職業崗位的行為習慣，樹立自覺遵守規范的意識，使教學課堂管理日常化、規范化、精細化。通過推行5S，使學生在日常中養成遵守規范和標準的習慣，使各項教學活動、作業等均按標準的要求運行，結果符合計劃的安排，為提高教學質量打下基礎。同時也能提升工作效率，降低了實訓室設備的故障率，提高了設備使用效率。[2]

（2）高職導游英語課程教學管理現狀。高職導游英語課程通常會選擇在多媒體實訓室進行授課，實訓室中一般多媒體器材較多，課上用到的導游教具齊全。在上課后經常會出現器材、教具和工具混亂、損壞，甚至丟失的情況。嚴重影響了教學秩序，教學組織的混亂影響了教學質量，也給實訓室的建設造成了很大的損失。高職導游英語課堂管理中，缺乏科學規范的管理模式，也導致了老師對課堂欠缺駕馭能力，課堂管理不知如何入手，輕則導致管理混亂，重則導致安全事故。

（3）5S管理模式在高職導游英語課堂中的組織實施。高職院校和企業不同，企業引入5S管理是為了科學管理、降低成本、安全生產、創造良好的工場環境。而高職院校的首要功能是通過科學的管理實現教書育人的目的，所以就不能完全照搬企業的5S管理方法，應該加以融入和改進。其具體的管理模式可以從以下幾個方面入手：

一是加強課堂5S管理的宣傳和引導。在教室或多媒體實訓室中，將關于5S管理的具體內容和方法以圖示、標語等形式張貼在墻上、機器上等明顯位置，讓學生隨時可見。對學生的行為起到不斷加深印象和提醒的作用，同時在學生不知道該如何操作時，起到指示的作用。

二是設備和物品的整理。導游多媒體實訓室中包含眾多電腦多媒體設備、教學模具、常用物品等，將這些整理后，會方便師生使用，有效提高學習效率。實訓室中應有對各項物品放置和整理的明確規定。確保各種多媒體設備完好無損，能正常使用。使用后，確保每臺設備安全關閉，切斷電源。旅行袋、手表、鬧鐘、導游旗和旗桿、筆記本、鐳射筆、哨子、藥品、話筒和電池等教具和物品擺放合理、整齊，可以貼好標簽，進行分類管理。與實訓無關的物品禁止存放在實訓室內。同時對設備和物的使用建立使用臺賬制度，耗損及時補充和修理。學生的個人物品整理和擺放同時要做到5S管理的要求，書本、紙筆、手機等都要放到規定的位置，整齊劃一。

三是課堂環境清理。建立課堂和個人檢查、評估制度。使學生學會垃圾分類管理，養成垃圾分類的好習慣。每次上課結束后，應將所有設備復原、清理好現場。應該做到每次課后清掃一次，每周大清掃一次，每月徹底清掃一至二次。達到桌面、地面無塵土無積水無紙屑等。墻面、門窗及管道、線路、開關板上無積灰與蛛網等雜物。

四是建立健全考核制度。將5S管理模式應用于課堂時，建立健全考核評價制度也十分關鍵。合理的考核評價制度能督促學生養成良好的行為習慣，便于教師把控課堂，提高教學效率。可以將具體的行為表現進行量化積分，建立學生個人行為積分賬戶，比如：講桌、講臺、桌椅、黑板等潔凈程度，教材、書、筆、手機、耳機其他個人用品的擺放位置，整體環境的整理整頓清潔等。積分賬戶的得分加上教師對學生的整體評價構成5S考核評價的總體情況。

三、結語

總之，在高職導游英語教學中實施5S管理模式，有利于創建良好的學習環境，在規范的課堂程序和標準中，學生良好的職業道德和職業習慣逐漸養成，整潔的課堂環境使學生獲得了滿滿的成就感，在上課中也不用額外花時間去尋找所需的物品，使課程進行十分順暢，提高了學習效率。古人云：“不以規矩不能成方圓”。5S管理模式應用在課堂教學中獲得了較豐碩的成果，值得在眾多課程中推廣。

參考文獻：

[1]吳笛.企業“5S”管理模式在大學生修身教育中的應用研究[J].陜西教育（高教），2016（9）.

[2]趙艷杰，陳林.高職課程管理中的5S課程模式實施應用[J].當代職業教育，2015（3）.

責任編輯：趙慧敏