重慶公交墜江事件中的旁觀者效應原因探析

肖坰

摘 要：在重慶公交墜江事件中，車上的乘客無一人有效制止女乘客與司機的沖突，導致公交墜江無人生還，這是旁觀者效應的典型表現。本文從助人行為步驟、社會影響、責任分散的角度來探析旁觀者效應。

關鍵詞：重慶公交墜江；旁觀者效應；助人行為；責任分散；社會影響

旁觀者效應是一種社會心理學現象，指在緊急情境下，只要有他人在場，個體的利他行為就會明顯減少，旁觀者的人數越多，利他行為減少的程度就越高。旁觀者效應也被稱為責任分散效應，通常在人多的情況下，人們就容易把責任推給別人，而把自己當成一個“事不關己”的看客。其實質就是人多不負責，責任不落實。

在2018年10月28日的重慶公交車墜江事件中，女乘客和司機進行爭吵和互毆的過程整整持續了將近6分鐘的時間，在此過程中車上的其他13位乘客沒有一個人站出來有效制止女乘客與司機的沖突。大家都在相互盼望是其他人而不是自己站出來干預，或者只是嘴巴上說說而沒有采取有效的干預行為，這便是旁觀者效應的表現。

一、影響助人行為的心理歷程

在重慶公交墜江事件中，由于有其他乘客在場，個體的利他行為明顯減少，旁觀者的人數越多，利他行為減少的程度就越高，沒有乘客愿意站出來干預女乘客和司機的沖突。那么，人們在緊急事件中決定是否給予干預的連續幾個步驟具體是怎么樣的？又是怎么樣導致旁觀者效應的呢？心理學家比伯·拉坦和約翰·達利對此進行了一些解釋：

第一與第四個步驟，均不需要解釋。個人未注意到危險事件發生，或自知缺少救助所需能力，所以放棄救助。至于第五步驟采取何種救助行為，則將視實際情況而定。其中最重要的是第二與第三兩個步驟。

先看第二步，注意到危機事件以后，要靠個人的社會知覺來判斷該危機事件的性質。有時性質明確，如所見者是一孩子倒地，路人多會設法救助；但如是一酗酒醉漢，且也倒地受傷，多數人可能不會伸出援手。原因是個人對危機情境的社會知覺不同，由此所引起的同情心也不同所致。兒童受傷被人解釋為受害者，酗酒醉漢受傷被人視為“自作自受”。有時候事件不明確，個人無法憑社會知覺判斷危機事件的性質，自然就不能立即決定是否施予救助。例如，深更半夜聽見鄰居家有女子哭聲，很難斷定是搶劫還是夫妻打架。在此種情境下，鄰人既很少有人會趨前探問或報警。

再看第三步，決定是否施予救助。例如路遇兒童倒地受傷時，現場只有你一個人，你會覺得見義勇為之事是責無旁貸的。若危機現場同時出現數人，見義勇為者就不容易出現，救助行為出現的可能性變小，出現了旁觀者效應。

讓我們在目光回到重慶公交墜江事件中，車上其他13位乘客的心理應是這樣的：看到有那么多人在場，不知道是出手制止沖突好還是采取其他措施合適，于是表現出行動猶豫。然后看到其他乘客都無動于衷，認為他們可能更了解整個情形，于是便放棄責任。最后，每位乘客都減少了責任，從而造成集體冷漠的局面。

二、責任分散

拉坦和巴利是最初研究在緊急情境下助人行為的旁觀者效應，他們認為，造成旁觀者效應原因之一在于責任的擴散。他們設計了一個心理實驗，實驗選取了紐約大學心理學入門課的學生參加。這些學生被各自分配在隔開的工作間里，并通過對講機通話，輪流按安排好的順序講話。這些不知情的參與者被告知他是與其他一個人或者兩個人或者五個人談話，而事實上他聽到的話都是錄音機上播出來的說話的是一位男同學，他說出了適應紐約生活和學習的難處，并承認說，在壓力的打擊下，他經常出現半癲癇的發作狀態。并在后兩輪中他逐漸顯現出癲癇癥狀。

在以為只有自己和有癲癇病的那個人在談話的參與者中，有85%的人沖出工作間去報告有人發病，甚至遠在病人不出聲之前他們就這樣做了。而這那些認為還有四個人也聽到這些發作的參與者中，只有31%的人這樣做了。后來，當問到學生們別人的在場是否影響到他們的反應時，他們都說沒有，他們沒有意識到這有什么影響。

由于還有其他的旁觀者，個體就容易把幫助受難者的責任推到別人的身上。但如果現場只有一個人時，他往往會覺得責無旁貸，從而迅速地作出反應，幫助受難者。如果見死不救，他就會產生負罪感和內疚感，而這需要付出很大的心理代價。但如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就應由大家分擔。重慶公交墜江事件中每位乘客的個體責任感都很弱，期望別人能夠出手制止，但在責任的互相推諉中，沒有一個人站出來，任由事態朝著失控的方向發展。

三、社會影響

除了責任分散，社會影響是旁觀者效應的另一原因。社會影響是指一個人在不能獲得確切情況以便作出干預緊急事件的決定時，他就會去觀察別人的行動，看看它們會作出什么反應。不幸的是，那些旁觀者很可能也在觀察別人的反應，于是事情很快就發展成一種“集體性的坐視不管”的局勢。

這一因素可以用社會學習論和社會技巧論來進行證明。社會學習論認為，人作為社會性的動物，需要通過社會學習，來成長為一個合格的社會成員。所謂社會學習是指動物個體或者群體通過跟隨其他動物或者觀察其他動物的行為或者行為結果，獲得相關的環境信息，改變行為表現的過程。社會技巧論認為，社會技巧是一個廣泛的概念，所指的是社會所接納的行為形態，可以幫助個人獲得社會增強、接納、或是逃避負面情境，包括可以讓人接納或者歡迎的行為，可以增進個人獲得增強或者避免接受社會懲罰機會的行為，或可以改善個人與他人關系的行為。

從以上研究結果得知，在旁觀者效應中，個體通過觀察和學習他人的行為反應，從而指導個體本身做出逃避負面情境、避免對自己產生不利影響的行動，很多時候旁觀者都會選擇冷漠和回避。

四、 小結

如何打破“集體冷漠”局面，是當今社會的一個重要課題。其實，旁觀者效應是可以被打破的。對于旁觀者，如果認為有人可能需要幫助，就應果斷采取行動。若還需要發動更多的人一起幫忙時，這時要指定具體的一個人上去救人，另外一個人打電話報警——具體的指定會打消人們推卸責任的心理。對于受害者，要做的就是想辦法讓旁觀者當中的一個人感到有責任上前幫助。受害者可以盯住一個人，向他懇求，告訴他你需要幫忙，讓他突然感到責無旁貸的。這個時候一旦他主動出手施救，還能帶動其他人一起幫忙。

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（作者單位：華南師范大學 政治與行政學院，廣東 廣州 510631）