公立醫院員工培訓體系的現狀分析與構建思考

胡方 王易慰

（1綿陽市中心醫院 四川省綿陽市 621000 2清華大學醫學院 北京市 100084）

人力資源是組織內最重要的資源，也是潛力最大的資源。而培訓則是組織進行人力資源開發、幫助人才成長的重要方法[1]。培訓是員工提升各種能力實現組織目標的學習過程。一個完整的培訓體系應包括培訓機構的設置、培訓計劃的制訂、培訓課程體系的建立、培訓師資體系的建立、培訓過程的管理、培訓效果的評估。[2]

1 對象與方法

1.1 對象 以一家公立地市州級大型三級甲等綜合醫院為研究對象，了解其員工培訓體系的現狀。該醫院是省八大區域醫療中心之一。醫院開放床位數2000張，年門診人次量200余萬，住院病人9萬人次。擁有衛生專業技術人員2300余人。

1.2 方法 利用訪談法，與培訓實施方、需求方進行深入訪談；利用問卷調查法對受訓員工使用培訓后評估問卷；利用實地觀察法到培訓實地會場跟會，記錄實施情況；利用資料分析法對培訓實施過程的資料進行收集分析；利用文獻檢索法了解培訓的最新研究及培訓相關理論。

1.3 結果 從培訓體系的六個方面進行現狀整理。如表如示：

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1.4 原因分析 醫院培訓現狀不夠高效，使用魚骨法從“機制、人、環境、方法”等四方面進行分析。機制方面：培訓未規范建章立制、培訓計劃不明確無戰略指導意義；人員方面：培訓人員不重視、培訓師資水平有限；環境方面：培訓軟件保障不力等為根本原因；方法方面：未做系統的培訓需求分析、培訓課程缺乏體系、培訓形式過于單一。

2 構建的建議與思考

2.1 建章立制，確立培訓目標和優先權[3]設置培訓管理專門部門負責制定培訓戰略、審批計劃、監督落實、綜合評估等工作，可在人力資源管理部門下設，也可單列。戰略制定、培訓需要確認后，誰是優先培訓和培訓目標？分析機構員工的能力和醫院需要之間的差距。一般應該優先選定與醫院戰略相關的培訓目標相關的項目。

2.2 評估需求，構建計劃與分層設計 培訓需求分析，需要綜合考慮培訓主體和受訓主體的需求，基于利益相關者的需求分析[4]。再將需求與計劃有機結合。如階梯式培訓體系構建[5]，根據培訓對象的分層分階的不同而設計不同的培訓時間、內容、方式等。

2.3 保障實施，重視培訓后期評估 利用軟硬件支撐培訓項目實施、適時跟進培訓過程；建立培訓評估體系,選用“柯氏評估法”、采用調查問卷、借助線上考試系統、使用培訓后考核評價體系等用相對更客觀的方法去評估受訓效果。

3 結論

醫院應建立完善的培訓機制與體系，并不斷利用PDCA，提升改進，樹立投資人才觀念，最終達到公立醫院的社會責任，為病員提供優質高效、安全的健康服務。