未來的公關公司長啥樣？

快刀何

未來的公關公司是怎樣的？

這個問題一時難以回答，但可以先問：未來公關公司不是怎樣的？哪些公關公司會首先消失？公關公司消失的第一種情況：成本高過價格，賠錢。公關公司的主要費用是人員，賠錢意味著人員費用和內部管理費用超過了利潤。工資有剛性，人才競爭激烈，人員費用走高不走低。哪家大公關公司沒有被品牌方、尤其是互聯網公司挖過人？尤其爆發期的互聯網金融、區塊鏈等公司可謂是挖人不眨眼。更有“前景”的商業模式，動輒翻番的薪資，引人遐想的期權（互聯網公司期權比公關公司的想象空間大多了）……換誰誰心動。

那公關公司為什么不持續提高薪酬呢？

因為人效制約。設公關公司人均營收100萬，人均毛利50萬，給得起多少錢？一個20萬月費的項目，養5個人，公司掙不掙錢？老板們心里都有答案。

那怎么突破人效？辦法是用杠桿。互聯網公司用技術杠桿，投資公司用資本杠桿，公關公司一般用媒介杠桿。月費20萬，然后賣媒介資源。一年下來，5人團隊收了240萬服務費，賣了2000萬媒介資源，媒介毛利50%，算下來還賺錢。以藥養醫，以媒介養服務。

但媒介費用杠桿越來越短。媒介的網絡化和自媒體化，造成了主流媒介的完全市場化。媒介完全市場化了，直接跟企業收錢不就好了嗎？還需要公關公司這個中介干嘛？甚至，在媒介交易平臺交易不就好了嗎？

互聯網的去中介化，疊加主流媒介的完全市場化，擠壓公關公司媒介利潤。其實渠道毛利率向來如此，零售行業一般幾個到十幾個點。渠道費用高，反而是行業不發達的特征。

人員費用持續上漲，媒介杠桿日益消失，誰首先扛不??？依賴媒介杠桿的公司，發稿公司首先衰落實屬必然。其他公司還想用媒介杠桿怎么辦？媒介遷移，向無市場價格的水草豐美處遷移。只可惜互聯網浪潮席卷，媒介伊甸園總量只會日益縮減。

那公關公司就不能用其他杠桿了嗎？當然可以，且有不少公司在嘗試。有的用技術杠桿，有的向產業鏈上下游遷移，用資本杠桿。都在嘗試中。

但無論怎樣遷移，公關公司要想看見未來，得過技術關。具體來說，要過智能營銷關。智能營銷是公關公司的生死關，因為智能對人力的替代，是全方位的。

有種常見錯覺認為，公關業在智能浪潮前是相對安全的。擁躉者會搬出牛津人工智能分析報告等作為支持。但大家不要忘了，寫報告的人不搞智能，搞智能的人也不必聽報告的。直接說吧，最希望引入機器智能，替代“昂貴”公關顧問的，不是別人，正是公關公司老板。老板天天在想怎么用智能替代你，你還抱有“安全”感？

但老板也沒辦法。公關公司與機器智能共存，方向有二：第一，去機器智能的相反方向，越遠越好。在機器智能把諸多人力工作變成白菜價、自來水價時，越不能智能化的會越昂貴。第二，徹底融入機器智能，自己給自己轉基因。不過對公關公司來說，一幫寫稿件、搞溝通、開發布會的人，要轉成技術基因談何容易？你想從外部引入頂尖技術人才，人家還不一定愿意來呢。為什么來？你這里有更好的待遇？發展空間？還是專業環境？要知道，頂尖技術人才離開了技術環境，水平會很快落后。

說到這里，我們歸納一下未來公關公司可能的樣子：人效超高，杠桿強大，與機器智能融合或互補。

你們公司，走在這條路上了嗎？