淺析新媒體環(huán)境下經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷策略

韓文雯

摘 要：當(dāng)下科技進(jìn)步，新媒體進(jìn)入到人們視野中，各行業(yè)嘗試借助新媒體的優(yōu)勢(shì)與力量來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，新媒體本質(zhì)上是計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷進(jìn)步與時(shí)代結(jié)合的產(chǎn)物，是用全新的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)媒體傳播，如手機(jī)媒體、互聯(lián)網(wǎng)等。經(jīng)濟(jì)型酒店是國(guó)內(nèi)新興行業(yè)，在國(guó)內(nèi)近年來(lái)發(fā)展非常迅速，尤其是隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷交融發(fā)展，出差以及外出務(wù)工的人員增多，經(jīng)濟(jì)型酒店受到諸多人的認(rèn)同。本文對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)型酒店的普遍營(yíng)銷現(xiàn)狀展開(kāi)分析，并結(jié)合新媒體的優(yōu)勢(shì)提出營(yíng)銷策略的建議，希望可以有助于經(jīng)濟(jì)型酒店的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；經(jīng)濟(jì)型酒店；營(yíng)銷策略

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的全面普及，各種類型的新媒體也層出不窮，使得信息的傳播與處理更加高效便捷。經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)內(nèi)屬于酒店業(yè)的新興領(lǐng)域，具有廣泛的發(fā)展前景，同時(shí)又面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。新媒體可以成為經(jīng)濟(jì)型酒店的重要營(yíng)銷渠道與營(yíng)銷方式。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店概述

1.概念

經(jīng)濟(jì)型酒店本身是提供有限服務(wù)的，特點(diǎn)就是服務(wù)的價(jià)格更加低廉，同時(shí)是用B+B的形式來(lái)服務(wù)顧客，也就是住宿和早餐服務(wù)。這種酒店形式在美國(guó)最先出現(xiàn)，上世紀(jì)美國(guó)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)這樣的經(jīng)營(yíng)模式，在國(guó)內(nèi)卻還處于發(fā)展階段。只是近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，區(qū)域經(jīng)濟(jì)逐漸融合發(fā)展，外出務(wù)工以及出差的人員逐漸增多，經(jīng)濟(jì)型酒店的總體擴(kuò)張趨勢(shì)是非常明顯的，市場(chǎng)份額也是逐漸提升起來(lái)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)力支持下，連鎖酒店也是逐漸在經(jīng)營(yíng)上成熟起來(lái)。

2.特點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)型酒店本身多數(shù)的服務(wù)都是在住宿上體現(xiàn)的，在這方面集中了服務(wù)的力量，其他的如餐飲和娛樂(lè)，則是在服務(wù)上進(jìn)行了壓縮。甚至來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)型酒店會(huì)在設(shè)施上盡可能簡(jiǎn)化，酒店房間內(nèi)的布置，一切的內(nèi)部設(shè)施以及物品也是呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單和實(shí)惠的特點(diǎn)。這樣就可以讓酒店的價(jià)格更加低廉，滿足諸多人的價(jià)格要求。

3.經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

經(jīng)濟(jì)型酒店比較顯著的優(yōu)勢(shì)是性價(jià)比比較高。通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)各類投入以及經(jīng)營(yíng)成本得到有效控制，再加上互聯(lián)網(wǎng)信息向終端消費(fèi)者的直接傳達(dá)與用戶增量的保證，使得經(jīng)濟(jì)型酒店的這一優(yōu)勢(shì)更加凸顯。然而另一方面，經(jīng)濟(jì)型酒店的劣勢(shì)是各方面設(shè)施與質(zhì)量終究是無(wú)法與高端酒店相比，經(jīng)濟(jì)型酒店突出性價(jià)比，同時(shí)意味著，經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品與服務(wù)難以達(dá)到高端的層次，產(chǎn)品的定位升級(jí)將具有一定的難度。

二、經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷現(xiàn)狀

當(dāng)下經(jīng)濟(jì)型酒店也是遭遇殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，若是在營(yíng)銷策略上有所失誤，很容易被市場(chǎng)淘汰。下文將從市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷手段以及營(yíng)銷人才四個(gè)方面展開(kāi)論述。

1.市場(chǎng)細(xì)分不到位

其實(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店主要是提供高性價(jià)比的服務(wù)，因此客戶也是有著一定的人群。并不是所有的客戶對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店都有消費(fèi)需求的。但是一些企業(yè)卻是處于對(duì)自身效益的追求，想要將各類酒店客戶納入到自身的營(yíng)銷范圍。這就是忽視了自身的優(yōu)勢(shì)以及特色，最重要的就是消費(fèi)水準(zhǔn)。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

在當(dāng)下的各個(gè)城市可以看出，經(jīng)濟(jì)型酒店不斷出現(xiàn)，已經(jīng)融入到生活中。尤其是一些企業(yè)依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，基本上經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)是遍地開(kāi)花。甚至在嚴(yán)重的情況下，一條商業(yè)街上就會(huì)有幾家或者十幾家酒店。在國(guó)內(nèi)比較有名的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖企業(yè)就是速8、如家以及銀座佳驛等。這些經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的問(wèn)題就是，周圍不斷有同類型經(jīng)濟(jì)型酒店出現(xiàn)，讓本身有限的市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

3.欠缺有效的營(yíng)銷方法

目前經(jīng)濟(jì)型酒店多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷非常重視，但是由于自身觀念以及經(jīng)營(yíng)模式上的影響，往往真正有效的營(yíng)銷手段還是相對(duì)欠缺，基本上多數(shù)的酒店采用的都是傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，最常見(jiàn)的方法是提升店面的美觀度，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上也是會(huì)采取一些同行業(yè)慣用的網(wǎng)銷方式進(jìn)行信息的發(fā)布。但其實(shí)新媒體的優(yōu)勢(shì)并未被諸多的經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)用出來(lái)。

4.專業(yè)營(yíng)銷人才儲(chǔ)備不足

在諸多的經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)內(nèi)，并未設(shè)立專門的營(yíng)銷部門或者營(yíng)銷隊(duì)伍，更沒(méi)法要求其中有足夠數(shù)量的營(yíng)銷人才。如在速8的酒店中層管理層，能夠達(dá)到本科學(xué)歷的僅僅是十分之一，而專門在營(yíng)銷方面畢業(yè)的人員僅僅是百分之三。這種比例可以看出，在諸多的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)，營(yíng)銷人才還是非常匱乏的，營(yíng)銷人才對(duì)營(yíng)銷效果有著決定性的作用，若是在人才儲(chǔ)備上不足，毫無(wú)疑問(wèn)是無(wú)法取得理想市場(chǎng)份額的，對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力也是嚴(yán)重的制約。

三、新媒體環(huán)境下經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷策略

1.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷的利器，這一工具若是沒(méi)有得到有效運(yùn)用，在同行業(yè)注定是要處于不利的局面。如速8酒店，根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，其采用的營(yíng)銷方式其實(shí)僅僅是四種，而且多數(shù)是在客流高峰期或者是低谷期才會(huì)采用。當(dāng)下諸多的行業(yè)都是用團(tuán)購(gòu)的方式來(lái)吸引顧客，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)這種方式可以在很大程度上幫助顧客獲得優(yōu)惠，并享受到自身需要的服務(wù)，同時(shí)也是幫助廣大企業(yè)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引到更多的顧客，提升自身的知名度，是非常好的消費(fèi)方式以及營(yíng)銷方式。經(jīng)濟(jì)型酒店也要把握住團(tuán)購(gòu)的形式，在營(yíng)銷中加入團(tuán)購(gòu)方式，達(dá)到宣傳自身以及吸引顧客的效果。除了團(tuán)購(gòu)?fù)?，酒店企業(yè)可以建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷模式。

就網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，門戶網(wǎng)站、垂直搜索網(wǎng)站、商旅網(wǎng)站、大眾旅游社區(qū)都是可選對(duì)象，利用論壇、名人博客、事件炒作所做的軟性宣傳也是酒店網(wǎng)站推廣中可以兼顧的其他手段。

2.短視頻營(yíng)銷策略宣傳

近年來(lái)短視頻在國(guó)內(nèi)的影視市場(chǎng)上也是從產(chǎn)生到逐漸壯大，形成了一定的影響力。微電影本身也是一種新媒體形式，相比于正常的商業(yè)電影，微電影的制作更加便捷，同時(shí)運(yùn)用更加靈活，在時(shí)長(zhǎng)以及題材上也是有更大的發(fā)揮空間，制作成本并不高，也是經(jīng)濟(jì)型酒店可以考慮的一種營(yíng)銷手段。其中比較典型的例子就是桔子酒店，就是用微電影的手段實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的有效推廣。

比較有代表性的行業(yè)案例，桔子酒店制作微電影是對(duì)十二星座不同的人入住酒店房間后的情況，將酒店的極強(qiáng)適應(yīng)性進(jìn)行了凸顯，讓更多的客戶了解到酒店可以滿足很多需求。經(jīng)濟(jì)型酒店在微電影的制作上可以展開(kāi)與廣大網(wǎng)友的密切互動(dòng)，對(duì)網(wǎng)友的建議進(jìn)行采納，同時(shí)在其中可以進(jìn)行廣告的植入，這樣可以讓廣告成本得到降低，傳播的效率也是非?？捎^的。微電影這種形式更能吸引到人們的注意力，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上傳播，傳播面更廣，傳播的效率也是更高。除了微電影，如今很多短視頻軟件也成為了很好的營(yíng)銷渠道。如快手、抖音、微視、火山小視頻，這些短視頻軟件的優(yōu)勢(shì)是受眾比較廣泛，運(yùn)營(yíng)成本比較低。

3.內(nèi)容營(yíng)銷策略

當(dāng)下諸多的經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛建立了微信公眾號(hào)。這樣可以將其運(yùn)用到酒店管理以及服務(wù)等各個(gè)方面，讓房間的預(yù)定更加快捷方便，同時(shí)也便于向廣大老顧客推廣自己的優(yōu)惠信息以及營(yíng)銷活動(dòng)。另外就是酒店可以開(kāi)發(fā)自己的APP應(yīng)用或者小程序，這樣可以在信息推送以及提供服務(wù)方面推出更多的功能。在這方面，七天連鎖公司有著比較成功的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，就是用公眾號(hào)的方式拓展市場(chǎng)，并且在其平臺(tái)上的百萬(wàn)粉絲，其中約有八成左右注冊(cè)了酒店的會(huì)員，為微信上預(yù)定房間讓酒店的客戶量隨之提升。除了微信公眾號(hào)和微博，如今熊掌號(hào)、企鵝號(hào)、qq看點(diǎn)、大魚號(hào)、小程序等，都是非常好的內(nèi)容發(fā)布渠道。

4.微博平臺(tái)的應(yīng)用

微博自推出后一直都是活躍人數(shù)非常多的平臺(tái)，微博營(yíng)銷也是諸多企業(yè)非常重視的一種渠道。經(jīng)濟(jì)型酒店也是要重視微博營(yíng)銷這種方式，建立自己的微博營(yíng)銷平臺(tái)?？梢栽诰频甑奈⒉┥习l(fā)布自身的各類優(yōu)惠活動(dòng)以及營(yíng)銷方案，這種做法的好處是，微博的互動(dòng)性要更強(qiáng)一些，同時(shí)可以讓每個(gè)粉絲都能對(duì)酒店情況有所了解，每個(gè)粉絲也可以是日后發(fā)展的客戶。經(jīng)濟(jì)型酒店主要是借助微博這樣的互動(dòng)平臺(tái)，讓更多的消費(fèi)者對(duì)酒店加強(qiáng)了解，也是在微博上樹立自身的形象。

另外就是酒店可以在微博上不斷發(fā)布一些自身非常感興趣的熱門話題，這樣可以促進(jìn)粉絲進(jìn)行回復(fù)和互動(dòng)，酒店則是可以在微博上，通過(guò)和粉絲的交流，收集粉絲關(guān)于酒店進(jìn)一步發(fā)展的建議，進(jìn)而對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改善。微博營(yíng)銷可以說(shuō)是酒店企業(yè)不可缺少的一種營(yíng)銷手段，微博上的活躍用戶也為微博營(yíng)銷奠定了更好的基礎(chǔ)，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分后可以在微博上發(fā)布熱門的話題，吸引更多的客戶。除了微博外，qq、微信等都是非常好的營(yíng)銷渠道，企業(yè)可以結(jié)合自身的需求進(jìn)行運(yùn)用。

四、結(jié)論

綜上所述，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與成本高企的現(xiàn)狀，經(jīng)濟(jì)型酒店除了不斷優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)之外，還應(yīng)該不斷借助現(xiàn)代化的傳播手段，用新媒體營(yíng)銷擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額，逐漸取得更加明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷都是較為有效的營(yíng)銷方法，未來(lái)新的媒體方式與方法會(huì)不斷出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店的新媒體營(yíng)銷策略還是會(huì)不斷更新。

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