校長要善于“經營人心”

邱元棟

得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。孟子曰：“天時不如地利，地利不如人和。中國有句古語：人心齊，泰山移。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。雖然有點夸張，但是團隊的合作精神確實能夠起到扭轉局面的作用。

因勢利導，以人為本，注重“經營人心”，提高工作效能。只要充分尊重人、滿足人的合理需要，從而進一步調動人的積極性、能動性、主動性、創造性，激發人的潛能，真正讓全體教職工“用心想事、用心謀事、用心干事、愉悅做事”。

學校管理是需要經營的。只是，學校經營的，應該是“人心”。一所充滿生機與活力的學校，必定是體現人文情懷、實行民主管理的學校。

教職工在一個學校工作，彼此之間總有地緣、血緣等方面的遠近、親疏關系。這種關系非常容易作用到實際工作中，致使在分配工作、評價績效等方面產生主觀傾向性，這種傾向性有可能挫傷群眾的工作積極性。因此，作為學校主要管理者的校長，心中一定要有一臺公正的天平，不任人唯親、唯資、唯順、唯全。在分配工作時要公平對待，公平競爭;在評價績效時，要堅持標準，客觀公正;在評先選優、職稱晉升等教職工關注的敏感問題上，要先制定條例或標準，大家同意后再付諸實施。

我認識一位校長，他辦公室的墻上掛著“遇事斬然，待人藹然”八個大字。這“藹然”，就是俗話說的“三分管理七分情”，就是一份“感情存款”，就是“柔性管理”。教師是敏感的、多情的，他們在工作中會有成功的喜悅，會有挫折的失意，也會有獲得理解的欣喜。作為校長要善于與他們溝通，吹一絲暖風，掏一顆真心，播一縷春光。

作為一名校長，在與教師溝通時要從領導的角色中擺脫出來，與教師平等相待，傾心相交。鼓勵教師講實話、真話、心里話，自己也不擺架子，不講套話。在與年長的老師交流時，不妨多用“您覺得呢”“您說呢”等禮貌用語;跟年輕教師交談時，不妨多輕輕地拍拍他們的肩膀，微笑著點頭贊許，借此傳遞感情和理解。

在學校管理中，領導難免會與教師發生一些沖突，比如工作任務的安排、無意中的言語傷害、工作失誤時的批評、評優晉級的偏差以及一些小小的誤解，這可能會產生心理上的隔閡，甚至引起敵意。這就需要領導學會換位思考，以平等的身份談心乃至認錯，并在適當的場合消除影響。絕不能認為自己是領導，說錯了無所謂，那樣會影響自己在教師中的威信。

按照著名的“木桶理論”，學校的員工各有長短。哪些人宜于做“桶幫”，哪些人適宜做“桶底”，如何把長短不一的“桶幫”按照一定的位置與“桶底”進行搭配，構成一個“滴水不漏”的“桶”，這是我們管理的要義。

學校管理的起點和歸宿是人，學校管理的動力和核心也是人，學校管理的成功和失敗也取決于人。因此，學校管理必須善于經營“人心”。

（作者單位：萊州市金城鎮中心小學）