基于智庫理念的高校圖書館情報信息服務延伸與拓展

曲凱歌

摘 要：隨著高校信息化建設速度的加快，智庫理念廣泛滲透到圖書館情報信息服務中，帶動高校圖書館信息服務職能的高效履行，也實現了不同用戶不同層次文化需求的個性化滿足。基于信息化建設的大背景，基于智庫理念的高校圖書館情報信息服務延伸拓展研究具有現實必要性。

關鍵詞：智庫理念；高校圖書館；情報服務；信息延伸

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0048-02

近年來，新型智庫建設備受關注。智庫是由多學科專家構成，提供社會、經濟、科技及軍事、外交等多方面決策指導的服務體。圖書館作為我國信息集散及文化傳播的主陣地，文獻資源的開發是圖書館建設發展的關鍵，而文獻資源的數字化轉型客觀上推動了智庫理念下圖書館的服務轉型，圖書館走信息化建設發展之路是其必然選擇。當前，關于智庫理念下圖書館情報信息服務延伸與拓展的探討更為持續和深入。高校圖書館為師生科研提供決策支持，也理應成為智庫理念下情報信息服務延伸拓展優先探討的對象。

1 基于智庫理念的高校圖書館建設

智庫是舶來詞，又名思想庫，是由多學科專家構成的，實現各領域問題的整合探討，為解決問題提供有效指導的服務體。隨著社會的發展，智庫逐漸成為政府決策的參考咨詢機構，成為國家軟實力競爭的重要力量。圖書館作為文獻信息的集散地，在建設發展中除了要關注館藏結構優化，更應關注讀者的多元化需求，綜合運用多種信息咨詢方法，為讀者提供更貼心的文獻信息服務，如市場調研分析、決策指導等。高校圖書館必須建立信息服務中心，整合多學科專家資源，為讀者提供多種決策支持。基于當前信息化建設的大背景，高校圖書館必須積極建構服務性強、實用價值高的特色化服務體系，從智庫視角出發進行重新定位，完善自身的信息服務功能。

2 高校圖書館智庫理念下情報信息服務延伸的必要性

高校圖書館作為高校文化建設的主陣地，也能起到科研創新帶動作用，因此，基于智庫理念加強其情報信息服務的延伸具有現實必要性。而研究的必要性包括內在和外在兩個方面：內在方面主要是高校圖書館情報服務發展的內在需求，外在方面則是當前網絡環境下情報信息服務產業多元化發展的客觀需要。

2.1 基于圖書館情報信息服務發展的內在需要

時代的發展賦予圖書館更多的服務使命，圖書館發展的內在需求不斷提高。我國高校圖書館在提供信息服務時除了要滿足高校師生的訴求，還必須著手向廣大民眾提供文化服務，這是圖書館大眾化發展的必然趨向。現代信息技術發展迅猛，圖書館規模不斷擴大，館藏資源更為豐富，信息服務手段更為多元，信息資源使用更為簡單高效，因此，高校圖書館必須充分提升其情報信息服務的功效，契合圖書館發展的內在需求，更好地服務讀者。

2.2 基于網絡環境下情報信息服務產業化發展趨勢

新時期，網絡技術發展迅速，高校學生只有正確使用網絡，才能應對圖書館的數字化轉型，享受虛擬化服務。信息時代，信息量激增，信息傳播迅速，高校圖書館唯有跟上時代的步伐，不斷改革創新，才能提升其情報信息的收集、挖掘及整合能力，確保情報信息的真實性和有效性。

3 智庫理念下高校圖書館情報信息服務延伸的趨勢

3.1 從校內延伸到校外

隨著高等教育的普及和推廣，民眾的文化需求更為迫切，他們更希望獲得全方位的信息指導服務，以提升自身的文化素養和知識層次。從某種意義上說，高校就是社會文化服務的載體，圖書館除了要服務本校師生，更應該走出校門，服務廣大群眾，讓高校圖書館真正成為社會文化建設的推動者和參與者。高校圖書館信息化建設不斷深入，物聯網技術、虛擬化服務等逐漸滲透到人們的生活中，為人們的信息檢索與查閱提供了諸多便利。高校一直在走產學研結合之路，圖書館情報信息服務應由校內延伸到校外，加強與企事業單位的合作，增強科研成果的市場轉化。因此，高校圖書館必須做好情報信息服務由校內向校外延伸趨勢的把握與應對。

3.2 服務從被動延伸到主動

信息時代，高校圖書館必須轉變角色，重新定位，從傳統的被動服務轉變為主動出擊，這種轉變也帶動高校圖書館由封閉到開放的轉型突破。傳統高校圖書館的信息服務方式主要是文本信息的借閱，而智庫理念下的高校圖書館更倡導信息的融合及信息多元化載體的呈現，電子借閱、參考咨詢、在線閱讀、刊物復印等都成為可能，為讀者借閱、學習帶來諸多便利。信息化大環境下，高校圖書館情報信息服務也必須主動出擊，了解讀者需求，加強與讀者的溝通互動，不斷創新服務理念和服務模式，提供有針對性的服務。

4 智庫理念下高校圖書館情報信息服務的有效舉措

4.1 整合數據庫資源，加強信息資源融合

智庫旨在提供多領域的信息決策幫扶，因此智庫理念下高校圖書館要想實現情報信息服務的延伸與拓展，就必須從數據庫資源的豐富和完善入手。數據庫是高校圖書館信息化建設的資源支持，是資源建設的信息基礎，因此，高校圖書館必須加強對數據庫的開發與維護，發揮各館的資源優勢，實現多個數據庫信息的融合。此外，高校圖書館還要做好信息資源的收集和整理，對不同載體、不同來源的信息進行有序優化和整合，以幫助讀者快速檢索并獲取知識，增強信息資源的流動性，提升其利用價值，實現信息的增值。例如，上海海事大學圖書館自主建設了“國際海事信息網”，聚焦航運經濟，涉及航運物流、船舶安全、港口建設等多個方面，通過加強信息整合與發布，實現快訊、數據及文獻評論的系統化梳理，全方位、動態化地展示我國航運事業的發展情況，提供海事方面的情報信息。智庫理念下高校圖書館延伸與拓展情報信息服務，只有深入了解、調研智庫用戶的信息資源需求，準確推送個性化情報信息，才能對外延伸圖書館社會化情報信息服務，對內提供深層次的多樣化服務。

4.2 關注人才培養，完善信息智庫機制

智庫理念下高校圖書館情報信息服務延伸與拓展要想落到實處、取得實效，就必須有穩定、完善的機制作保障。因此，高校圖書館必須基于智庫發展理念，建立科學的組織架構和管理機制，加強團隊建設，讓優秀人才脫穎而出，真正使高校的產學研結合落到實處。同時，高校圖書館必須加強對市場情報信息需求的調研，獲取不同行業、不同層次人群的信息訴求，也可以在圖書館設置跨部門的知識服務小組，進行讀者情報問題的解答，最大限度地提供決策支持。智庫建設應與人才培養同步，高校圖書館應建構情報服務能力共生機制，將機制的創設納入圖書館的發展規劃和學校的戰略發展計劃，加強專業人才的培養，廣泛收集各領域、各學科的情報服務信息，形成一支專業基礎知識過硬、服務能力強、覆蓋領域廣的情報信息服務團隊，以機制為保障，為高校師生及廣大民眾提供完善的信息收集、調研、整合和分析服務，提供契合讀者需求的決策支持。在管理層面，高校圖書館要加強內部的監督檢查，開展信息一體化建設，及時了解科研動態，掌握讀者的情報信息需求，融合科研最新成果，不斷豐富資源庫，實現智庫理念下高校圖書館機制的健全與完善，奠定信息智庫服務的人才基礎。

4.3 深化館際間合作，構建圖書館聯盟體

高校圖書館情報信息服務的延伸與拓展單純依靠某個圖書館顯然是不行的，因此，我國必須建設完善的高校圖書館聯盟體系，不斷深化館際合作，帶動智庫資源庫的擴展，以圖書館聯盟為合作共享平臺，實現情報信息服務的延伸。某幾個高校圖書館的情報信息資源是有限的，而不同高校圖書館的情報信息資源各具特色，且有互補性，高校圖書館聯盟體系的建設可以實現資源的流通與共享，帶動情報信息資源的優化配置。隨著全球化趨勢的加強，智庫情報信息服務也必須走出單一狹小的服務空間，著眼于更大范圍內的圖書館情報資源整合與效力發揮。國內外高校的聯合將帶動信息的流動及先進科學智庫管理成果和研究策略的參考交流，實現我國高校圖書館智庫情報服務水平的整體性提升，最大限度地延伸與拓展其情報信息服務范圍和層次。高校圖書館除了與其他高校圖書館建立聯盟，也可與當地的公共圖書館、企業組織、政府文化機構、科研團隊等合作，建立智庫信息網絡體系，帶動信息經驗成果的共享，優化情報服務。

4.4 基于市場營銷學，推廣信息服務產品

高校圖書館可以基于市場營銷理念，做好圖書館情報信息服務及產品的宣傳推廣。市場營銷作為有效的思路和手段，可以借助包裝宣傳成功地將產品從服務方推向使用方，這是企業盈利發展的主要手段。高校圖書館在提供情報信息服務時也可以嘗試市場營銷策略，變被動服務為主動出擊，間接滿足消費者需求。高校圖書館可加強對用戶需求的調研分析，深層次了解讀者對高校圖書館情報信息服務的需求類型和需求層次，分析調研結果，有針對性地提供情報信息服務。高校圖書館還要建立讀者與圖書館的互通紐帶，以讀者為中心，宣傳與推送多樣化的信息資源產品，組織營銷策劃活動，確保圖書館信息服務的專業化與品牌化，實現讀者多元化訴求的合理滿足。

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（編校：崔 萌）