優(yōu)先構(gòu)建“數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”

本期雜志封面故事談?wù)摰闹黝}是“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”。我認(rèn)為，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要方向，是構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)工業(yè)制造由信息化、網(wǎng)絡(luò)化邁向數(shù)字化、智能化。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是什么？不同的角度有不同的解釋，我曾經(jīng)這樣通俗地描述：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是融入互聯(lián)網(wǎng)思維，將工業(yè)制造構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的“底盤”和大數(shù)據(jù)的“輪子”上，實(shí)現(xiàn)人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間對(duì)話協(xié)同和資源的動(dòng)態(tài)配置，工廠生產(chǎn)由自動(dòng)化轉(zhuǎn)向信息與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化生產(chǎn)。

聯(lián)想起前不久清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院、電子工業(yè)出版社、阿里研究院等單位發(fā)起成立“數(shù)字化企業(yè)研習(xí)社”時(shí)，中國(guó)工程院院士、中國(guó)航天科工集團(tuán)科技委顧問李伯虎，中國(guó)工程院院士、中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)李培根，浙江省院副省長(zhǎng)、浙江省智能制造專家委員會(huì)主任毛光烈，以及來自全國(guó)各地眾多專家學(xué)者、企業(yè)家們發(fā)表的觀點(diǎn)，我又深切地感覺到：當(dāng)前工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，微觀層面更為緊迫的問題，是推動(dòng)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

所謂數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為無論處在轉(zhuǎn)型升級(jí)變革階段的傳統(tǒng)企業(yè)，還是基于新一代信息技術(shù)應(yīng)用構(gòu)建的新興企業(yè)，都必須從頂層設(shè)計(jì)開始，優(yōu)先構(gòu)建“數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，并打磨出推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的“大數(shù)據(jù)輪子”。正如蘋果生態(tài)系統(tǒng)中的云服務(wù)、應(yīng)用商店、用戶數(shù)據(jù)形成完整而快速的數(shù)據(jù)循環(huán)；也正如亞馬遜的產(chǎn)業(yè)鏈，從產(chǎn)品選擇、價(jià)格制定、市場(chǎng)推廣到客戶服務(wù)，都處于亞馬遜的“數(shù)據(jù)服務(wù)體系”之中。所謂“數(shù)據(jù)服務(wù)體系”就是只要能夠利用客戶數(shù)據(jù)為第三方開發(fā)出增值服務(wù)，就能持續(xù)地、免費(fèi)地為客戶提供更多服務(wù)；而更多的服務(wù)將產(chǎn)生更多的客戶行為數(shù)據(jù)，利用這些新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)又能為第三方提供新的增值服務(wù)，這個(gè)正向反饋的循環(huán)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的價(jià)值與服務(wù)效應(yīng)。

判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部是否形成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的氛圍，要看企業(yè)的產(chǎn)品、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施、贏利模式等基本模塊是不是都有數(shù)據(jù)的充分支撐。其中產(chǎn)品模塊主要是產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)源自用戶需求、用戶參與、用戶反饋的數(shù)據(jù)，這些是企業(yè)最具價(jià)值的數(shù)據(jù)流；渠道模塊是目前已經(jīng)呈獻(xiàn)明確趨勢(shì)的企業(yè)與客戶的關(guān)系變化，即傳統(tǒng)的渠道商和中間商被弱化、客戶與品牌的直接連接等形成的新數(shù)據(jù)，這些是企業(yè)的關(guān)系數(shù)據(jù)流；基礎(chǔ)設(shè)施模塊即企業(yè)內(nèi)外部資源平臺(tái)化、生產(chǎn)設(shè)施可彈性選擇、生產(chǎn)資源動(dòng)態(tài)配置，形成企業(yè)的平臺(tái)數(shù)據(jù)流；贏利模式就是從收費(fèi)到免費(fèi)、從一次交易到多次交易、從直接付費(fèi)到第三方付費(fèi)，由此發(fā)生巨大變化以及形成新盈利模式的數(shù)據(jù)支撐。

企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，即可方便地從客戶到粉絲、渠道與品牌、產(chǎn)品與價(jià)值、資源與平臺(tái)、交易與營(yíng)收，以及合作伙伴等外部驅(qū)動(dòng)力的構(gòu)建諸多方面展開變革的方法和路徑，從而可持續(xù)的開發(fā)數(shù)據(jù)資源、真正用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和重塑組織架構(gòu)等。

其實(shí)，企業(yè)建立數(shù)據(jù)思維也許并不新鮮。數(shù)據(jù)思維以泰勒模式在100年前統(tǒng)御了美國(guó)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的管理之道，也在半個(gè)世紀(jì)前以戴明模式契合并促進(jìn)了日本企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的能力。國(guó)內(nèi)確實(shí)也有不少企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)走向深入，數(shù)據(jù)的匯聚已經(jīng)不成問題。但就我國(guó)企業(yè)總體而言，我們也不能高估，還有不少企業(yè)還沒有找到挖掘數(shù)據(jù)、匯聚數(shù)據(jù)的方法及路徑。我記得20年前，眾多企業(yè)利用新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理變革時(shí)，我就常常提醒，企業(yè)變革要從先認(rèn)真做好“預(yù)算”開始，因?yàn)轭A(yù)算都做不好，企業(yè)運(yùn)營(yíng)變革無從談起，當(dāng)時(shí)對(duì)很多企業(yè)是很有啟發(fā)的。那么，今天我要再次提醒眾多企業(yè)家，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要從“數(shù)據(jù)“開始，沒有數(shù)據(jù)，談不上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，談不上創(chuàng)新和新的模式的構(gòu)建。我認(rèn)為，評(píng)價(jià)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成效，對(duì)于企業(yè)而言，一是要考慮如何實(shí)現(xiàn)設(shè)備的連接，二是要更加注重實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的匯聚、處理和分析。

由此，我也提醒眾多的工業(yè)軟件提供商、IT架構(gòu)服務(wù)商，應(yīng)該為企業(yè)持續(xù)性的數(shù)字化、智能化過程做“托底鋪墊”，提供更好的解決方案，幫助企業(yè)更加方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、處理、分析、應(yīng)用。

記得2016年底策劃《數(shù)字化生存》一書在中國(guó)出版20年以后再次出版時(shí)，我曾寫下一段文字：“大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用的產(chǎn)生發(fā)展，標(biāo)志著信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，數(shù)據(jù)資源至此真正與能源、材料等量齊觀，將共同推動(dòng)人類的進(jìn)步；人類感受信息技術(shù)革命開始觸及核心部分，一切剛剛開始，更加全面廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將深度改變我們的工作和生活?！?面對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展的契機(jī)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該從數(shù)據(jù)的匯聚入手，構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)體系，創(chuàng)建新的業(yè)態(tài)和新的運(yùn)營(yíng)模式，以此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。