介入—體驗式營銷專業人才培養及評價體系創新性研究

周東亞

[摘要]為了解決企業需求的人才與學校培養的人才發生錯位、脫節的問題，目前企業所需人才與學校培養的人才之間出現學生就業難和企業招工難問題。文章研究探索一種介入—體驗式教學模式，主要從課程體系、專業實訓體系、校企聯合培養體系等方面進行創新。提出“前后貫通、校企共建、學訓一體、綜合完善”的人才培養模式，著重培養學生的動手實踐能力和應用技能，使培養出來的學生不但有理論知識的功底，而且實踐操作技能優勢明顯，能夠滿足社會的需要，適應社會的發展，旨在探索市場營銷職業化教育改革之路，提升學生的就業率與滿意度。

[關鍵詞]介入—體驗式；應用型；人才培養模式；評價體系；

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917169

1介入—體驗式營銷專業人才培養及評價體系研究的背景和意義

根據國家勞動與社會保障部的發展規劃，未來幾年內，營銷專業人才的需求持續大量增加。 但供需結構的矛盾比較突出。

市場營銷活動本身就是一種在一定理論指導下解決實際問題的實踐，能夠面對錯綜復雜的市場競爭環境，用科學合理的市場營銷方法，完成本職工作。豐富的營銷經驗或實踐是市場營銷人才在復雜多變的市場環境下獨立分析和解決問題的有利條件。缺乏實踐鍛煉，營銷人才就難以和企業對接。

2營銷人才培養面臨的困境

21培養目標不明確、課程體系設置不科學

經濟管理系不同專業開設的課程，考慮到課時、教師等，很少考慮到專業技能的特色。所以學生們自己也不清楚自己是個什么樣的人才。

大部分課程分為公共基礎課、專業基礎課、專業課。理論知識占絕大多數，很少實踐性課程，就算有些專業課程中需要專業技能的培訓，但由于教師本身技能不足的限制和教學條件的束縛，課程體系不夠合理。

22實踐教學基本等于空談

大部分學校能用到營銷教學軟件、情景模擬、角色扮演、案例教學等方法就很不錯了。一些校外的實習基地也只是擺設或者學校賺錢的工具，學生專業能力很少得到鍛煉。

23考核評價方法不夠合理

鄭州電力職業技術學院采取的是結構成績，在一定程度上改善了考核的科學性。 結構成績中設置了實踐成績占10%的比例，但由于在教學過程中忽視了實踐教學，致使這部分成績往往根據卷面成績來反映。從2006年鄭州電力職業技術學校招收市場營銷專業的學生開始，從歷年的試卷分析中發現，名詞解釋、簡答及論述題學生不及格率普遍比較低，實踐性考核很少，學生創新思維，分析問題、解決問題的能力沒有得到加強和鍛煉。

3介入—體驗式營銷專業人才培養及評價體系的研究創新

31入學教育→教學體系→畢業前實訓體系→就業（企業應聘）

介入—體驗式實踐教學根植于體驗經濟，要讓企業介入，實踐是煉金石。從入學開始就要引入企業，校方多渠道合作，提供經濟平臺，實現三方共贏。

介入—體驗式實踐教學，可以采取“1+1+05+05”人才培養模式，即“企業介入訂單培養+企業問題診斷分類實訓+集中實訓+企業頂崗”，四大體系的有機整合和銜接，形成本專業的特色和競爭優勢。詳見圖1。

市場營銷體驗式實踐教學模式，它是把內部資源和外部資源進行有機整合，統籌運作，站在一定的高度對企業介入和學生實踐教學，做一個三年期的整體安排，學校起到協調溝通和保障的作用，企業提供平臺環境和教學內容資源，學生實踐學習然后回饋企業。圖2為體驗式實踐教學模式圖。

圖2體驗式實踐教學模式

介入—體驗式教學模式，精心設計營銷場景，將學生置身于動態的營銷實戰當中，其中有企業經理教師的指導和啟發，從營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經驗等方面著手，讓學生整個從專業知識，專業技能，崗位職責和社會需求都能進行培養完善和再生，從而生成教學目標和企業目的。

整個介入—體驗式實踐教學，貫穿學生在校的整個學習過程，對內加強校內實踐教學基地建設，增設綜合性、自主性實訓，集中操練；對外加強校企合作，采取與企業聯合辦學的方式來進行，企業介入，引入項目教學，開辟校外營銷體驗通道。另外，聘請一些往屆優秀畢業生具有親身說法，能夠真實展現，學生到商界精英的整個心路歷程和經驗和技能的提升過程。可以組成專業的興趣和專家小組，題目或實踐場景由專家小組來定，把握實踐教學方向。學生根據自己所學的專業知識來分析、探討解決問題的方法；運用“專業項目教學法”，學生自愿結合，組成項目小團隊深入企業，勘查實際營銷問題，依據營銷理論對實際問題進行研討，調研，統計，分析，提出解決問題的具體對策，為企業高層決策提供科學依據，再攜帶企業意見回到課堂，最終提出解決問題的結論。以此縮短課堂教學與營銷現狀的距離，對營銷實際問題反復推敲，訓練學生營銷思維習慣。

32構建出“前后貫通、校企共建、學訓一體、綜合完善”的介入—體驗式培養模式

第一步，第1、2學期，在基礎知識學習的前提下，定期進行“專家講座”，學生學習專家們的心得，定期安排學生有意向的進行“企業參觀”，企業和學生雙方互選，雙方都有意向之后，開始“企業介入”環節。

第二步，第2、3學期，在專業知識學習的保障下，定期進行“情景體驗”，進入企業進行企業項目調研，進一步企業和學生雙方簽訂培養協議。

第三步，第3、4學期，當企業學生雙方合作培養的前提下，進行“工、學、做一體”方案設計，針對企業問題進行“分類實訓”分別就企業問題進行診斷、分析、決策。同時可以定期舉辦召開單項類別競賽，增加教學環節的實踐性和趣味性。

第四步，第5、6學期，畢業前期進行拔高，樹立創業創新理念，一是“ERP實訓”，校內集中實訓模擬，二是“企業頂崗”進企業加入企業運營實戰操作，最后提交實習總結和企業反饋。

最終實現前后貫通、校企共建、學訓一體、綜合完善的培養模式。研究模式如圖3所示。

33建立科學的介入—體驗式評價體系

介入—體驗式高職教育人才培養模式的考核與評價應與傳統教學的評價考核體系有所不同，應突出實踐技能、職業能力、職業素養和用人單位滿意度的考核。

第一，實踐成績。體驗式教學模式重點培養的就是學生的動手操作能力和知識的轉化能力。所以實踐成績的評定可以從四個方面加以考核：一是理論知識考核；二是任務的完成情況；三是教師的評價；四是解決問題的創新性。即實踐成績=理論10%+任務60%+師評10%+創新20%。

第二，職業能力。職業能力是人們從事其職業的多種能力的綜合。職業能力的考核可以從三個方面來實施：一是跨職業的專業能力：體現為運用數學、計算機、外語來解決問題或交流的能力；二是方法能力：體現為收集信息并獨立決策的能力，從失敗的經歷中吸取經驗教訓的能力；三是社會能力：體現為人際交往和團隊協作的能力；

第三，職業素養。體驗式教學應著重學生職業素養的訓練與考核。職業素養是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含敬業精神、團隊精神、職業意識、時間管理等內容。

第四，就業比例和用人單位滿意度。介入—體驗式人才培養模式的目標就是實現學校培養的學生與企業所需的人才實現零距離對接，所以就業比例和用人單位滿意度應納入考核體系。

4結論

當然在整個過程中，校企雙方要提供實踐環境和平臺。為解決企業需求的人才與學校培養的人才脫節的問題，可以采取讓企業在學校設立企業獎學金制度，這個獎學金是由企業設立并產生一個賬戶，而它的發放是由學校和企業共同決定的，學校學生想拿這個獎學金，在日常學習的過程中，除了完成學校規定的課程外，還要完成企業規定的一些課程，企業規定課程的學習可以走進該企業向實踐人員學習，也可以通過半工半讀的方式完成，這樣從學生入學開始就有目的針對性學習，獎學金完全可以解決學生在校期間的學費和一部分生活費，并且學業結束可以直接到企業入職，解決當前學生就業難的問題。這樣培養出來的學生理論與實踐并舉，一改當前教育的弊端，有效地避免學生畢業只會紙上談兵。而企業又找不到立即上手的員工，造成一方面學生找不到工作；另一方面企業又招不到員工的困境。在市場營銷專業實行“介入—體驗式”應用型人才培養模式和評價體系，是實踐教學上的創新與探索，更好地滿足企業對有專業背景的營銷類人才的需要。

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