高校二手交易市場平臺研究

盛宏偉　潘聲晏　韓松

[提要] 現如今，二手交易市場在各大學屢見不鮮，但二手交易的平臺呈現“小、弱”趨勢，然而這方面具有很大的市場前景與發展空間。本文通過市場調研了解各個地域校園特色與校園二手交易需求特點，通過項目試運營做到高度區域資源整合，了解項目存在的問題與不足，對高校二手市場交易平臺研究具有指導意義。

關鍵詞：二手交易市場;微信平臺;低碳經濟

基金項目：2017年國家級大學生創新創業訓練計劃項目：“校園精靈”（教高司函[2017]40號;項目編號：201710404006）;通訊作者：潘聲晏

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年2月14日

根據國家統計局和教育部發布的數據顯示，2017年全國共有在校大學生2，695.8萬人，全國具有大學教育程度人口為1.9593億人。然而，現在社會上已有的二手物品交易平臺有較出名的阿里巴巴旗下的“咸魚”平臺，但他的定位是面向整個網絡社會的，并未只針對學生群體。所以基于如此龐大的學生基數，建立一個以學生為中心的二手物品交易平臺是有實際意義的，潛在的市場前景是巨大的。

一、高校二手交易市場調查分析

為響應國家可持續發展政策與低碳生活的社會氛圍，構建以大學校園為核心主體的二手閑置物品交易的社交信息交流平臺，充分利用校園閑置資源及學生自適應能力及接收信息迅速的特點，解決學生二手閑置物品導致的資源浪費問題。項目組進行了大量的問卷調查與實地考察調研后，發現在大學校園存在以下現狀：一是學生的閑置物品大量堆積;二是大學生兼職存在安全隱患;三是大學生日常生活問題無法得到及時解決。根據這三種現象，我們有了創建將三者相結合以二手交易為主體的平臺的想法。

（一）市場調研。在項目開始前，項目組成員基于華東交通大學（在校生2萬多人）做了1，000份的調查問卷，其中有效問卷數910份。問卷調查結果顯示，大學生對購買二手商品有意愿的人數占76.9%，只有5%的學生對購買二手商品完全不感興趣，二手物品在校園內具有較大市場。在有意愿購買二手物品的學生群體中傾向于購買二手書籍的占86%，電子用品占 68%，交通工具占42.3%，可循環使用、利用價值高的商品在學生群體中具有較大的市場前景。除此之外，項目組調研了杭州、武漢、合肥等地區，進行了這些地區高校的拜訪考察，了解現有以高校為主體的二手交易市場情況，大致可以分為以下三類：（1）高校旁的二手回收商店。該種類型的商店，品類比較單一。項目組調研了南昌、武漢等地高校周邊二手商店，發現以二手書店居多。二手書店收購的商品類型主要集中于收購二手書籍、四六級資料等;（2）網絡上的二手交易平臺。現如今網絡的興起，二手交易也在網絡興起，目前使用用戶最多的二手交易平臺就是閑魚——阿里巴巴旗下的一個二手交易平臺，主要是依靠支付寶的這個第三方交易平臺，使得用戶的信任度大大提高，因而帶動了平臺的發展;（3）校園里的二手交易平臺。校園二手交易平臺不同于以上兩種，由于校園的空間有限，沒有辦法置辦線下交易平臺。所以校園內的二手交易主要集中于線上交易。線上交易平臺也主要是靠QQ服務群、校園、微博等媒介進行轉讓信息的發布，沒有相對集中的整合發布。

（二）校園二手交易市場的特點。我國的校園二手交易平臺發展還不成熟，目前還處于初級階段，整個服務過程缺少一個可以滿足一體化服務的完整體系。很多高校還都沒有校園二手交易網站，只能依靠線下“跳蚤”市場、QQ群、微博等平臺進行交易，這對二手物品電子商務的發展產生了很大的阻礙作用。根據調研分析，高校的校園二手交易市場有以下幾個特點：（1）校園二手交易市場無固定時間、固定地點。目前，各大高校均出現了畢業季大四學生的跳蚤市場聚群現象，主要用于出售畢業生無法帶走的閑置物品，但時間一般不超過二周，因此購買力度并不強，有的甚至造成了公共區域堵塞、環境污染等;（2）二手物品的信息流通性差，主要依賴于學生群體之間的傳播力，無法系統地將二手物品呈現給需求者，隨機性很大。學生購買或發布二手物品的主要途徑是：QQ群、微博、微信群等，但這些渠道無法及時進行信息過濾和整理。消費者需要的二手物品信息無法及時傳播到發布者，發布者發布的二手物品信息無法及時傳播到消費者，呈現負反饋狀態，導致成交二手商品耗時長，效率低;（3）校園二手商品種類繁多，難以正確估值，且售后無法保障，這也是目前社會上二手交易平臺單一化的最主要原因。

基于上述特點，可以大致總結出校園二手交易市場是一個具有嚴重信息缺陷的不規則市場，市場的交易、服務、咨詢等功能難以發揮，同時校園二手交易市場可發展的潛力巨大，商業價值極高。

（三）可行性分析。二手閑置物品市場中買賣雙方均擁有選擇進入或退出二手市場的自由，對于賣方來說，根據二手物品的購買價值再計算折舊費用報出適當的拋售價格，當買賣雙方目標價格與承受價格匹配吻合度高的時候，一筆交易很可能達成。對于畢業生來說，由于閑置物品占用空間與金錢導致的資源浪費，使得他們愿意犧牲一部分的利益得以出售。購買二手商品的意愿在于自身對物品使用價值的期待性，對享有消費者身份的學生來說，存在有目的性的剛需，也具有進入市場前的盲目性，屬于臨時產生的不確定性需求。需求者普遍會低估二手閑置品的內在使用價值，導致給出的價格偏低。截至2017年底，江西省有普通高等院校100所，在校生1，048，000人。市場容量巨大，二手物品的資源也是極其豐富的。鑒于此種情況，同時也是為了響應建設節約型社會，提高資源的可循環利用率，搭建一個校園二手物品交易平臺尤為必要。大學生二手交易市場是指以大學生為主體的二手交易市場，與傳統模式相比，在二手市場進行交易，跳過了經銷商與零售商的環節，減少了交易中的差價損失，價格由買賣雙方自行約定。這一市場的買賣雙方都是大學生，以畢業生為賣方，以在校生為買方，供需關系簡單明確。在大學二手物品交易市場中，畢業生在步入社會前，處理四年校園生活遺留下來的可再利用閑置品，面對搬運物品及快遞所耗費的成本，權衡利弊后，作為決策者自然會將閑置品低價拋售，如此交易大大降低物流成本，相比于新品的原價而言，價格低廉的可再利用的二手品對于需求學生而言幾乎無差別。大學生二手交易市場能夠使畢業生利用其便利條件進行合理分析，又有利于資源的合理配置，可減少浪費、節約資源、保護環境，一舉多得，有利于經濟社會發展。

二、項目運營

（一）項目前期。在校園精靈的項目運行初期，我們團隊主要還是把主要的時間和精力放在了市場調研上面。在這一方面我們主要從實地考察、校園擺攤和問卷發放三個途徑來進行市場預測。在實地考察上，我們團隊三位成員分別去了杭州、武漢、合肥、婺源、沈陽、長春以及南昌周邊地區，進行了這些地區高校的拜訪考察，了解這些高校確實也和我們一樣存在這些需求，而又沒有得到解決。進行過實地拜訪、問卷調查以及擺攤宣傳之后，對于我們項目的市場有了一定的了解。當然在前期的過程中，我們也遇到了一些問題，比如大家的不信任、不理解，甚至遭到了一些學校保衛處的驅趕。但是這并沒有打消我們的積極性，我們還是堅持著把前期的市場工作出色地完成了。

（二）微信平臺構建。項目組考慮資金及資源有限性，以搭建線上校園二手交易平臺“花椒精靈”微信公眾號完成項目初步實施及發展，如圖1所示。該平臺前期主打“校園信息及企業信息發布”和“大學生閑置物品交換、買賣”兩個業務以此打開市場，并且以“大學生生活學習問題交流”板塊輔之，后期隨著宣傳力度的加大和知名度的提升，當平臺積攢到一定的人氣之后，必將吸引企業進駐平臺，并提高企業在平臺上進行廣告宣傳，由此，項目可以獲取廣告費的收入，這將是本項目的主要收入。（圖1）

1、微信平臺功能版塊簡介。“花椒精靈”微信公眾號頁面主要分為三個板塊“低碳青年”、“信息發布”和“聯系我們”，如圖2所示。前兩個板塊主要的職能就是發布二手物品信息、校園活動和校企合作信息。首先對交換雙方所提供的信息（姓名、聯系方式、學院等）進行錄入，然后進行實物拍照，物品通過審核后在微信公眾號上分類分級發布。制定交換協議，確保交換物品的質量和交換雙方的財產安全，降低交換風險。維護交換秩序，物品順利交換后所產生的一切糾紛不由平臺負責，平臺的工作人員只負責責任范圍內的任務，絕不參與到交換之中，確保交換環境的公開透明。（1）第一個版塊“低碳青年”包括“碳足跡—”和“公益+”兩個子版塊。“碳足跡—”是“低碳青年”子版塊之一，雙方經過協商達成協議，并通過本平臺進行交換或者買賣自己閑置的物品，我們對于交換的雙方不收取費用，對進行買賣的賣方收取所獲利5%的服務費。從而讓用戶快捷高效地獲取利益，同時使二手資源得到充分利用，達到經濟社會與生態環境保護雙贏的一種模式。“公益+”是“低碳青年”另一個子版塊，一些大學生具有社會公益感，但缺乏合適的渠道，用戶聯系我們后，將自己閑置的二手資源捐贈給一些貧困地區或者貧困家庭;（2）第二個版塊“信息發布”包括“校內發布”和“校外發布”兩個子版塊。“校內發布”項目組初期與學生社團等組織聯系，發布一些校園相關的活動信息，從而學生組織與學生群體達到雙贏。“校外發布”子版塊，當平臺逐漸進入正軌后，平臺將與校外企業、創業者合作，發布相關招聘兼職信息，加強校內外的聯系;（3）第三個版塊是“聯系我們”。由于學生群體是一個復雜多變的群體，總是有各種“疑難雜癥”而無法及時得到解決，該版塊提供一個平臺讓學生們結交志同道合的朋友，有問題得到及時解決，加強了人與人之間的交流。因為學生為實名注冊，不必擔心被騙等風險。（圖2）

2、基于AISAS理論的微信平臺宣傳推廣。由于高校二手市場的傳統營銷模式已經遠遠不能滿足消費者的需求，因此探索移動互聯網時代高校跳蚤市場的新型營銷模式顯得尤為重要。通過AISAS理論這一網絡環境下新的消費者行為模式理論，構建適合移動互聯網時代高校二手市場的五階營銷模型，整體包括廣泛撒網、話題炒作、便利搜索、促成購買、滾動發展五個階段。AISAS理論的第一階段是注意，為了吸引學生的目光，高校二手交易市場的宣傳手段必須做到多樣化，充分利用橫幅宣傳、校內廣播宣傳、日新網和校報宣傳等。同時，可以在學校人流量比較大的地方舉辦一些趣味性活動，只要關注“花椒精靈”的公眾號便可獲得精美禮品，以此來吸引更多的同學關注高校二手交易市場。AISAS理論的第二階段是興趣。只有當消費者對市場中出現的商品或服務發生興趣，才有可能產生購買的欲望，這是做出消費決定基本前提。通過高校市場調研我們發現二手書籍是學生購買頻率最高的物品，我們可以開辟二手書籍專區，同時可以發布一些熱點營銷推文以此吸引更多大學生關注“花椒精靈”微信公眾號。AISAS理論的第三階段是搜索。消費者在獲知廣告并發生興趣以后就會開始搜索廣告相關產品以及服務的信息，消費者主動通過各種媒介獲得與產品及服務相關的信息，并且“貨比三家”從而產生購買決策，我們必須把二手交易平臺物美價廉的優點發揮極致才能勝出。AISAS理論的第四階段是行動。通過對信息的搜索，我們可以獲得更多的相關信息，從而增加對產品的信任和確定購買。由于高校二手交易市場中參與交易的雙方都是在校學生，通過了平臺驗證，購買過程中的安全性可以得到極大的保障。同時，二手物品的低價性促進了經濟實力不強的大學生群體產生購買沖動，以上這些因素都有利于買方達成最終購買決定。AISAS理論的第五階段是分享。現代消費者行為理論認為購買行動已經不再是最后一步，消費者在接受信息、完成購買以后同時作為傳播者對產品信息完成了口碑傳播，也就是AISAS理論的最后一步：分享。我們要想形成口碑營銷，發展更多的客戶。我們通過建立“花椒精靈粉絲群”微信群與買方進行溝通，消除他們在購買過程中的疑惑和各種售后的問題，提高二手交易市場的好評率。這樣，才會吸引更多的關注者，進一步提高二手交易市場在全國范圍內的影響力。

（三）項目研究成果。我國正在加快建立綠色低碳循環發展的經濟體系，以二手交易、校企對接、學生交流三位一體的平臺的搭建高度契合當今社會的發展目標和時代背景，具有重大的社會意義。同時，現在社會提倡“大眾創業、萬眾創新”，各大高校都在提倡和鼓勵大學生自主創業，微信二手交易平臺是一個很好的契機和項目，運營成本低、目標市場廣闊、效益穩定等突出優勢為平臺的成功運行提供了保障。自公眾號運行以來，截至12月8日，我們微信平臺在華東交通大學試運營5個月，共發布文章45篇，累計粉絲量達824人。（圖3）

我們在發布的二手市場交易信息當中，累計成交金額4，545元，總單數249單，成交單數216單，成交率高達86.75%。在校園活動和校企信息板塊上，我們共發布了36篇，其中包括學校近期重大活動安排，也包括阿里巴巴、強生等世界五百強公司的網申資訊。雖然項目組運營時間不長，但市場前景卻是巨大的。

基于微信公眾號運營的“花椒精靈”二手交易和校企信息對接平臺的開發與應用，從“綠色低碳”的理念出發，以二手交易與校企對接平臺開發為主要目標，以內容驅動二手物品交易，達成流量引入與活躍度的持續。二手交易市場一方面有助于提高學生對可持續利用的培養意識，另一方面有助于營造低碳社會的建設。通過半年左右的微信平臺實踐運營，達成了華東交通大學兩個校區二手交易的創業的測試目標，并成功地吸引了南昌市本地其他高校的流量，達成了與高校社團平臺的合作，取得了較好的反饋。該項目為校園二手交易市場運營，也為高校大學生們的二手物品開辟了一條新的路徑。

三、存在的問題與不足

（一）技術難關。隨著電子商務和互聯網經濟的迅速發展和資源節約型、環境友好型社會風尚影響，校園線上處理二手資源的方式不僅高效、安全并且低碳。項目的重要板塊旨在構建一個以高校為單位的二手交易信息網絡，是一個將各個高校的二手資源信息連結起來的數據庫，也就是說同一地區甚至不同地區高校的二手資源信息共享，來滿足不同人群的不同需求。但事實上，為了滿足多樣化和差異化需求，平臺的開發難度很大，技術問題很難突破，在面臨這樣規模的數據庫系統時，無論是在信息收集、管理還是在保護上都很難把控，平臺的運營也很難保持穩定高效。

（二）消費理念。根據問卷反饋，有小部分人對二手商品沒有強烈的購買意愿甚至沒有任何購買意愿，人民生活水平的提高，導致親民的價格已經很難影響到人們的消費心理。相比價格，人們更在意的是質量，“二手”這個敏感詞匯就已經讓一些人群把商品“拒之門外”了。畢竟在大學校園的交易當中，很難出現轎車或者房子這些高檔消費品。因此，二手商品價格低的優勢對于某些人群并沒有任何效果。也就是說在發揮二手商品的低價優勢時，加強可信度，完善服務體系，和如何激發潛在客戶的購買意愿對于項目的運營發展都是關鍵因素，但這些都是非常嚴峻的挑戰。

（三）市場規模局限大。目前，大學二手交易市場還不成熟，交易信息分散，用戶基數少。項目處于發展初期，加之以宣傳難度大、知名度低，以目前的形勢也很難將高校連結起來。所以，無法形成規模經濟。

（四）投資成本高。在平臺的開發上要滿足用戶的多樣化需求使進入門檻變高，但復合型人才少，不僅是在開發上，還有運營維護上都需要對人才的培養;由于項目處于初期，且大眾并沒有這種購買二手商品的習慣，平臺的知名度很低，宣傳推廣都要投入大量的物力人力，導致資金消耗巨大。無論是技術層面還是宣傳力度這些沉重的成本負擔都很難忽視。

（五）安全性無法保證。在公眾號運營的過程中，也存在著一些問題。比如說我們在為大家提供免費二手物品交易信息的時候，經常會收到對于物品使用體驗的投訴，所以在后期的推送里，我們會盡可能地去完善物品的質保期限和3C標識等信息。二手交易平臺信息的不對稱性導致買方和賣方在信息交流上會出現差異。實際上，存在著一些不法賣家可能會利用這一點，出售一些在質量上有問題的商品，商品的使用效果沒有達到買家的預期，這不僅會損害買家的利益，還會影響平臺的信譽，買家沒有得到安全的保障，也就不會選擇平臺。

四、結論

通過項目組市場調研發現，大學生購買力隨著經濟發展不斷增強，閑置二手商品增多，潛在市場增大。而微信二手交易平臺具有高效、快速和影響力大等突出優勢，順應當前社會低碳環保的理念，既能二次回收創造經濟效益，又能培養大學生環保節約的消費觀念，有助于發展校園綠色循環經濟，具有很大的市場前景和發展空間。因此，構建一個高校二手交易平臺勢在必行，一方面可以增強大學生資源循環再利用的意識，響應國家可持續發展政策的號召;另一方面也可以促進學生形成理性消費觀念。

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