管理學(xué)課程應(yīng)強(qiáng)化管理技術(shù)方法的教學(xué)內(nèi)容

范厚明 吳嘉鑫

摘 要 管理學(xué)既是管理類專業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課又是一門(mén)應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科，為了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐應(yīng)用能力以及創(chuàng)新能力，就必須要改變管理學(xué)教學(xué)模式，加強(qiáng)管理技術(shù)方法的教學(xué)，以提升學(xué)生分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 管理學(xué)教學(xué) 管理技術(shù)方法 管理職能

中圖分類號(hào)：G424 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.04.050

Abstract Management is a both basic and highly applied course. In order to cultivate students' professional literacy， practical application and innovative ability， enhance students' ability to analyze and solve real-world problems and achieve better teaching goals， it is necessary to change the teaching mode and strengthen the teaching of management technology methods.

Keywords management teaching; management technical methods; management function

管理學(xué)課程是許多管理類專業(yè)學(xué)生的核心基礎(chǔ)課。通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，不僅要使學(xué)生能夠充分地掌握和了解管理的基本概念、相關(guān)定義、性質(zhì)及各項(xiàng)職能等管理理論知識(shí)，還應(yīng)注重使他們能夠掌握一些管理方法和技術(shù)，以及培養(yǎng)綜合運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)的工作能力。這里所說(shuō)的工作能力是指發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力，而這些能力的養(yǎng)成主要從實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中得到。因此如何培養(yǎng)在校學(xué)生這方面能力一直是從事該類課程教學(xué)的老師們研究的問(wèn)題。

1 管理學(xué)課程中強(qiáng)化管理方法的動(dòng)因

1.1 現(xiàn)行管理學(xué)教學(xué)大多忽視了管理技術(shù)方法

管理學(xué)是一門(mén)交叉性學(xué)科，其覆蓋的知識(shí)面較廣，知識(shí)點(diǎn)較多且難以理解，但是由于學(xué)時(shí)有限，所以傳統(tǒng)上授課教師在課堂上將大部分時(shí)間用于講授理論知識(shí)，忽略了管理技術(shù)方法的教學(xué)。而管理方法和技術(shù)作為管理理論、原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理行動(dòng)的必要中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段，它的作用是一切管理理論、原理本身所無(wú)法替代的。管理學(xué)的實(shí)踐性較強(qiáng)，需要將原理應(yīng)用于具體的實(shí)踐中，[1]如果在教學(xué)過(guò)程中，僅進(jìn)行理論的講解與分析，忽略對(duì)管理技術(shù)方法的教學(xué)，學(xué)生將會(huì)很難身臨其境地體會(huì)到理論是如何組合以及如何應(yīng)用到具體的實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中。[2]

1.2 現(xiàn)代化教學(xué)手段為強(qiáng)化這部分教學(xué)內(nèi)容提供了可能

傳統(tǒng)教學(xué)手段教師憑借一根粉筆、一塊黑板和一本教科書(shū)作純理論講解，通過(guò)口頭表達(dá)、板書(shū)、手勢(shì)及肢體語(yǔ)言等完成教學(xué)活動(dòng)。在這種教學(xué)模式中，教師在講授管理技術(shù)方法時(shí)，由于其具有抽象性，教師通常需要采取畫(huà)圖和呈現(xiàn)公式等手段來(lái)幫助學(xué)生理解，這樣占用很多教學(xué)時(shí)間，導(dǎo)致很多教學(xué)任務(wù)無(wú)法在有限的課時(shí)內(nèi)完成。哈佛醫(yī)學(xué)院和法學(xué)院的教育者研究發(fā)現(xiàn)許多理論問(wèn)題僅靠教師的語(yǔ)言講述無(wú)法讓學(xué)生真正理解清楚，同時(shí)教師也難以做出形象而具體的描述，[2]這導(dǎo)致教學(xué)效果并不理想。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，體驗(yàn)式教學(xué)和視頻教學(xué)方式應(yīng)運(yùn)而生，這為強(qiáng)化管理技術(shù)方法提供了可能。教師可通過(guò)微課視頻、學(xué)習(xí)材料、案例、PPT等資料[3]來(lái)呈現(xiàn)管理技術(shù)方法，這樣節(jié)省了講授管理技術(shù)方法的時(shí)間，使得在課堂上加強(qiáng)管理技術(shù)方法教學(xué)成為可能。同時(shí)管理技術(shù)方法教學(xué)要求學(xué)生提前做大量準(zhǔn)備來(lái)確保教學(xué)的效果，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為之提供了可能，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提前獲得課件進(jìn)行閱讀和準(zhǔn)備。提升教學(xué)效果。

2 強(qiáng)化管理技術(shù)方法教學(xué)涉及的內(nèi)容

目前采用的管理學(xué)教材內(nèi)容大多是按照管理概述、管理思想和理論發(fā)展歷程、以及管理職能編排的，核心是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)職能。盡管這四個(gè)職能都會(huì)涉及一些管理技術(shù)手段，但相比之下，計(jì)劃和控制兩個(gè)職能脫離管理技術(shù)方法是無(wú)法實(shí)施這兩項(xiàng)職能的，單憑定性論述或簡(jiǎn)單的定量方法講解，學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)的印象和體會(huì)不深。在管理職能的教學(xué)中，主要涉及到如下的管理技術(shù)方法。

2.1 計(jì)劃職能應(yīng)講授的主要技術(shù)方法

計(jì)劃職能指的是定義組織目標(biāo)，確定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及制定方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動(dòng)。在目標(biāo)設(shè)定之前，企業(yè)需要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，以便制定合理有效的目標(biāo)，實(shí)質(zhì)上解決的是方向正確的問(wèn)題（do right things）;目標(biāo)設(shè)定之后就涉及到如何高效率地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題（do things right）。計(jì)劃職能中常涉及的主要技術(shù)方法如下：

（1）預(yù)測(cè)技術(shù)。預(yù)測(cè)技術(shù)主要有時(shí)間序列分析、回歸模型、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型等，最好分別選擇一種有代表性的預(yù)測(cè)技術(shù)詳細(xì)講授，讓學(xué)生掌握，如的回歸分析或時(shí)間序列分析。

（2）決策技術(shù)。決策樹(shù)法、盈虧平衡分析、邊際分析法（Marginal analysis）、樂(lè)觀系數(shù)法、后悔值最小法、現(xiàn)值分析法等等。決策樹(shù)法是通過(guò)計(jì)算各方案的期望值法來(lái)進(jìn)行決策選擇的，相較其他主觀判斷方法更有意義，建議在課上講授。

（3）線性規(guī)劃。管理人員進(jìn)行科學(xué)管理常使用的一種輔助方法就是線性規(guī)劃。該方法主要是研究滿足線性約束條件下線性目標(biāo)函數(shù)取得極值的問(wèn)題。這部分內(nèi)容關(guān)注點(diǎn)在于要讓學(xué)生掌握如何根據(jù)給定條件建立線性規(guī)劃模型，而不強(qiáng)調(diào)如何求解模型這一復(fù)雜問(wèn)題。

除上述計(jì)劃技術(shù)和方法以外，還有網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，教師在教學(xué)過(guò)程中可做簡(jiǎn)單介紹。

2.2 控制職能應(yīng)講授的主要技術(shù)方法

控制是監(jiān)控、比較和糾正工作績(jī)效的過(guò)程。對(duì)于不同的控制方式、目標(biāo)以及要求等，要選擇不同的、合適的控制方法和手段。常用的控制技術(shù)方法如下：

（1）預(yù)算控制法、財(cái)務(wù)審計(jì)法和財(cái)務(wù)報(bào)表分析法。預(yù)算控制法是企業(yè)根據(jù)預(yù)算來(lái)控制其各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);兩種有效的預(yù)算控制法是零基預(yù)算法和項(xiàng)目預(yù)算法。財(cái)務(wù)報(bào)表分析法是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析、比較、評(píng)價(jià)和解釋;其主要有趨勢(shì)分析法和比率分析法兩種。

（2）平衡記分卡法，該方法是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、人員/創(chuàng)新/成長(zhǎng)四個(gè)方面出發(fā)對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)和評(píng)估的方法。

（3）時(shí)間控制的關(guān)鍵就是確定各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行是否按照預(yù)定時(shí)間表進(jìn)行，甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是其常用的工具，它們既是計(jì)劃的技術(shù)，也是控制的依據(jù)，課上要說(shuō)明。

（4）ABC管理法，該方法強(qiáng)調(diào)抓住重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵的少數(shù)，在現(xiàn)實(shí)中庫(kù)存控制、質(zhì)量控制發(fā)揮著關(guān)鍵作用，該方法計(jì)算過(guò)程并不復(fù)雜，可選擇一個(gè)例題，在課程將手中應(yīng)重點(diǎn)講授。

（5）統(tǒng)計(jì)分析在控制職能的實(shí)施上也發(fā)揮很大的作用，直方圖、排列圖、正態(tài)分布、泊松分布等應(yīng)提到，為學(xué)生指明進(jìn)一步深入研究的思路。

除上述之外，對(duì)控制指標(biāo)體系的構(gòu)建、定量刻畫(huà)和描述，庫(kù)存控制優(yōu)化技術(shù)，直方圖、排列圖、正態(tài)分布等也要做簡(jiǎn)單介紹。

2.3 組織和領(lǐng)導(dǎo)職能應(yīng)講授的技術(shù)方法

組織和領(lǐng)導(dǎo)職能涉及的技術(shù)方法相比之下較少，這也是管理藝術(shù)性較強(qiáng)的兩個(gè)職能。

（1）組織是安排和設(shè)計(jì)工作任務(wù)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織職能的實(shí)施也離不開(kāi)一些管理技術(shù)方法，主要有：①在管理幅度設(shè)計(jì)時(shí)采用經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、變量測(cè)定法和SOC量表法。由于經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法主觀判斷的成分很大，所以教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，重點(diǎn)講授將定性分析和定量分析相結(jié)合的變量測(cè)定法，該方法更科學(xué)、合理。②在員工績(jī)效考評(píng)時(shí)會(huì)采用書(shū)面描述法、關(guān)鍵事件法、評(píng)分表法、行為定位評(píng)分法、多人比較法、目標(biāo)管理法和360度評(píng)估法等方法。涉及的技術(shù)在績(jī)效考評(píng)指標(biāo)建立階段主要的技術(shù)是解釋結(jié)構(gòu)模型;在評(píng)價(jià)階段有很多評(píng)價(jià)方法，如層次分析評(píng)價(jià)法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析評(píng)價(jià)法以及主成分分析評(píng)價(jià)法等。

（2）領(lǐng)導(dǎo)就是指導(dǎo)和激勵(lì)所有的群體和個(gè)人，解決沖突。領(lǐng)導(dǎo)職能涉及到的技術(shù)方法有LPC量表、管理坐標(biāo)圖。LPC量表是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的人格特性和情境的關(guān)系來(lái)找到其有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。該職能涉及到的技術(shù)方法較其他職能相對(duì)較少，在教學(xué)過(guò)程中只需進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

管理職能的實(shí)施離不開(kāi)一定的技術(shù)方法，尤其是在在計(jì)劃職能和控制職能實(shí)施過(guò)程中，所以管理學(xué)教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)以上管理技術(shù)方法和手段的教學(xué)，尤其是一些現(xiàn)代化管理手段的教學(xué)，并結(jié)合案例教學(xué)，幫助學(xué)生在掌握管理方法原理的同時(shí)，學(xué)習(xí)如何將這些技術(shù)方法運(yùn)用于實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際。

參考文獻(xiàn)

[1] 王瑞芳.基于學(xué)生自我管理能力培養(yǎng)下的管理學(xué)教學(xué)改革[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2018（12）：194-195.

[2] 錢(qián)明輝，李天明，舒詩(shī)雅，徐志軒.教學(xué)案例開(kāi)發(fā)框架模型的構(gòu)建及其應(yīng)用[J].管理案例研究與評(píng)論，2018.11（02）：210-220.

[3] 努爾比亞·艾孜孜.基于SPOC理念的《管理學(xué)》課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式思考[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（49）：206，208.