供應(yīng)室護士工作壓力原因分析與對策研究

林敏英

【摘 要】目的：分析供應(yīng)室護理人員工作壓力產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決對策。方法：選取在本院消毒供應(yīng)室工作的護理人員共9名作為本次研究的對象，通過調(diào)查問卷的方式分析護理人員工作壓力的來源，并據(jù)此制定有效的對策。比較對策實施前后護理人員的心理健康情況，結(jié)果： 工作壓力應(yīng)對措施實施后護理人員的SAS、SDS評分情況明顯優(yōu)于實施前，組間的差異值較為明顯，存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：受工作環(huán)境、工作特點等因素的影響，供應(yīng)室護理人員的工作壓力相對較大，為進一步改善其心理健康水平，醫(yī)院應(yīng)積極實施有效的應(yīng)對措施，保障供應(yīng)室消毒工作的有序開展。

【關(guān)鍵詞】護理人員;消毒供應(yīng)室;工作壓力;對策

【中圖分類號】? R715? 【文獻標(biāo)識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）05-03-029-01

消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院特殊的科室，承擔(dān)著清洗污染醫(yī)療器械、供應(yīng)無菌物品的重要責(zé)任，同時消毒供應(yīng)室的工作相對繁雜，且風(fēng)險性高，因而護理人員極易產(chǎn)生較大的工作壓力，這不僅影響了供應(yīng)室的工作質(zhì)量，也對護理人員的身心健康造成了不利的影響[1]。本文旨在分析供應(yīng)室護理人員工作壓力產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決對策，研究內(nèi)容現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取在本院消毒供應(yīng)室工作的護理人員共9名作為本次研究的對象，所有護理人員均為女性，年齡24～40歲，平均年齡（33.48±3.26）歲;工作年限2～10年，平均（7.31±1.94）年。

1.2 方法 首先組織專業(yè)人員選取預(yù)設(shè)題目，并印制調(diào)查問卷分發(fā)給護理人員進行填寫，5d后全部回收，由護士長監(jiān)督保證回收率。對問卷結(jié)果進行統(tǒng)計分析，了解供應(yīng)室護理人員壓力產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的工作壓力應(yīng)對措施，并于2018年9月起開始在消毒供應(yīng)室進行實施。

1.3 觀察指標(biāo)

在應(yīng)對措施實施前以及實施后6個月，分別應(yīng)用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）對研究對象的心理健康狀況進行評價，得分越高，說明護理人員的負(fù)面情緒越嚴(yán)重，工作壓力越大。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 通過SP9.0SS1統(tǒng)計工具進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)處理。計數(shù)值用小寫字母n表示，計量數(shù)值使用組合符號（x±s）表示，選擇t進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)意義檢驗，當(dāng)P<0.05時，說明兩組數(shù)據(jù)間差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

工作壓力應(yīng)對措施實施后護理人員的SAS、SDS評分情況明顯優(yōu)于實施前，組間的差異值較為明顯，存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3 討論

3.1 供應(yīng)室護理人員工作壓力產(chǎn)生的原因

（1）環(huán)境因素：消毒供應(yīng)室內(nèi)的護理人員每天都需要接觸大量的污染醫(yī)療物品、器械，上面大多殘留著患者的各種分泌物以及血液，且部分鋒利的醫(yī)療器械可能會劃傷護理人員的皮膚，因而職業(yè)暴露的風(fēng)險相對較高。同時在進行醫(yī)療物品消毒的過程中，需要應(yīng)用大量的化學(xué)消毒劑，部分消毒劑會刺激護理人員的眼部、皮膚、呼吸道，進而引發(fā)呼吸道感染、皮膚過敏等不良情況的發(fā)生。特別是揮發(fā)性較強含氯消毒劑，長期吸入會導(dǎo)致護理人員出現(xiàn)疲倦、惡心、頭疼等癥狀，嚴(yán)重影響了其身心健康。另一方面，供應(yīng)室內(nèi)的清洗設(shè)備在運行的過程中會產(chǎn)生大量噪音，長期在這樣的環(huán)境中工作，護理人員極易產(chǎn)生焦慮、倦怠、煩躁等不良情緒[2]。

（2）職業(yè)因素：消毒供應(yīng)室內(nèi)的工作具有種類繁多、工作量大、要求嚴(yán)格的特點，因此護理人員在工作中極易產(chǎn)生身心疲勞的不良狀況。另一方面，醫(yī)院其他科室對供應(yīng)室工作的誤解相對較多，同時對供應(yīng)室工作的具體流程認(rèn)識度偏低，如果供應(yīng)室護理人員沒有滿足其他科室的要求，極易造成誤解的加重，不僅影響了供應(yīng)室的工作效率，也增加了護理人員工作壓力。

（3）自身因素：近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)也取得了較大的進步，越來越多的先進醫(yī)療器械被應(yīng)用到了臨床中，這在一定程度上增加了供應(yīng)室工作的難度。護理人員如果無法明確待消毒醫(yī)療物品的用途，很可能導(dǎo)致職業(yè)暴露風(fēng)險事件的發(fā)生[3]。另一方面，供應(yīng)室護理人員的知識儲備相對不足，且工作繁忙，只能通過業(yè)余時間自行更新知識，才能保證工作質(zhì)量，護理人員的休息時間無法得到保障，因而導(dǎo)致了其精神壓力的增加。

3.2 供應(yīng)室護理人員工作壓力的應(yīng)對措施 （1）改善工作環(huán)境：醫(yī)院管理層應(yīng)給予消毒供應(yīng)室足夠的重視，加大基礎(chǔ)設(shè)施、防護設(shè)施投入，改善護理人員的工作環(huán)境。同時合理配置人力資源，合理增加工作人員，減輕護理人員的勞動強度，避免超負(fù)荷工作情況的出現(xiàn)。同時應(yīng)對消毒供應(yīng)室進行合理布局，降低護理人員的職業(yè)暴露風(fēng)險。

（2）加強科室間溝通：供應(yīng)室每日都需要接待各臨床科室的工作人員，極易造成各種沖突事件的發(fā)生。供應(yīng)室與各科室之間的有效溝通不僅可以有效消除工作中的誤解，也能有效減輕護理人員的工作壓力[4]。供應(yīng)室護士長應(yīng)積極通過電話、討論會等方式加強本科室與其他科室之間的聯(lián)系，改善工作氛圍。

（3）加強培訓(xùn)：醫(yī)院應(yīng)積極組織供應(yīng)室護理人員參與到培訓(xùn)活動中，提升其知識儲備，保障工作質(zhì)量。同時也應(yīng)不斷完善績效考核制度，提升其工作積極性，進而幫助其舒緩工作壓力，提升其心理健康水平。

綜上所述，消毒供應(yīng)室的工作繁重且風(fēng)險性高，護理人員的心理健康問題應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟闹匾暋ａt(yī)院管理層應(yīng)積極實施有效的應(yīng)對措施，改善其工作環(huán)境，同時加強供應(yīng)室護理人員的知識培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)，調(diào)動其工作積極性，為工作質(zhì)量的提升提供保障。

參考文獻

[1] 羅玲秀.從臨床科室轉(zhuǎn)崗到消毒供應(yīng)室護士工作體驗的質(zhì)性研究[J].當(dāng)代護士，2018（2）：5-7.

[2] 傅建南，陳儉，杜江.消毒供應(yīng)室護理人員職業(yè)倦怠研究[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2018，15（14）.

[3] 王毅.消毒供應(yīng)室護理人員職業(yè)教育在醫(yī)院感控中的重要性[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，v.5;No.236（23）：183-184.

[4] 張園鳳，沈月霞，何舒.CICARE溝通方式在提高供應(yīng)室護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2017，21（30）：4120-4122.