泉州市六星智能科技有限公司 彭立明
縱觀人類社會的發(fā)展歷程,任何交易行為均來源于“需求”,脫離需求的自愿交易幾乎不存,有些是基于安全,有些是基于生活,有些是基于心理,交易的本身行成社會的經(jīng)濟活動,所以,需求是經(jīng)濟發(fā)展的原始驅動力。
當人類進化過程中,學會了儲存食物之后,就發(fā)展了以物換物的交易行為,逐漸演變成以貨幣為中間物經(jīng)濟行力。由于人與人不同的能力差異,不同地區(qū)的資源差異,而人們天生的學習和向好本性,這種差異構成新的生活需求。當人們發(fā)現(xiàn)銅質鐵質的勞動工具比石器工具效率更高更好時,而冶銅冶鐵技術被少數(shù)人撐握,銅鐵的交易形成經(jīng)濟行力;汽車比馬車跑得更快,而且不用喂養(yǎng),沒有汽車的地域開始學習使用新型交通工具,汽車的生產(chǎn)和銷售形成經(jīng)濟驅動力。用柴生火做飯延續(xù)了幾萬年,但柴的取得、運輸、使用均不方便,而且破壞自然資源,用煤也存在相同的問題,特別是發(fā)現(xiàn)構成的環(huán)境污染對人們生活產(chǎn)生非常大的負面效應,尋找更清潔更便捷的能源就形成新的需求,石油天燃氣的發(fā)現(xiàn)解決了柴和煤的弊端,所以現(xiàn)在各國為石油和天燃氣構成新的經(jīng)濟驅動力,黃金美元變成了石油美元,新加坡由于是世界石油定價中心,保證了經(jīng)濟穩(wěn)定的發(fā)展,國與國之間甚至不惜發(fā)動戰(zhàn)爭來爭取石油的話語權。以石化為主要原料為主,導致環(huán)境及大氣污染對人類生存產(chǎn)生威脅時,環(huán)保的需求被人們意識到,產(chǎn)生了以圍繞環(huán)保為主題的經(jīng)濟機會;社會交易跨度越大,交易越頻繁時,人們對交通工具速度的需求更高,飛機成了比汽車更好的交通工具,但受成本、天氣、運載量的影響,更準時、成本更低、更便捷快速的交通成了新的需求,中國此時發(fā)現(xiàn)這種并迎合需求,發(fā)展高鐵,使之成為中國制造和基礎建設的新名片。
需求的形成是一個緩慢成型的過程,經(jīng)歷了從無到有,從弱到強,從它有到我要的過程,需求形成的方式有以下幾種。
第一種方式來自于人們內心深處“向好”的生活方式。人們首先考慮的是生存的問題,為了生存必須品如鹽、糧食、布等這些物資,產(chǎn)量高的地區(qū)向產(chǎn)量低的地區(qū)銷售,這是最基本的社會交易,也是一個國家重點關注的經(jīng)濟基礎;人們基本生存問題得到解決后,需要更高一級的生活,健康長壽成為人們新需求,醫(yī)藥、保鍵品、健康食品等有了新的發(fā)展機會,越貧窮的地區(qū)這類產(chǎn)品越?jīng)]有市場,越富有發(fā)達的地區(qū)市場機會越大。生活水平更進一步提高,住上樓房,爬樓梯成為生活負擔時,電梯就應運而生了,天氣太熱,手搖扇很累時,空調就產(chǎn)生了。
第二種方式來源于比較和學習,別人有的東西,雖然不是必須品,通過比較也想擁有豪車、別墅、私人飛機、奢侈品等。一個地方做得好;另一個地方有差距,產(chǎn)生了技術輸出經(jīng)濟,中國雜交水稻產(chǎn)量高,產(chǎn)生了種子和技術輸出。而整個中國的發(fā)展,特別是改革開放40年的經(jīng)濟發(fā)展,實際上就是在比較和學習中進行。核能武器成為國家安全最重要保障時,中國也要發(fā)展;歐美等西方國家市場經(jīng)濟帶來給人們和政府的富裕,中國將原有計劃經(jīng)濟模式向中國特色社會主義市場經(jīng)濟模式轉變;保險、金融、股票、引進外資等,這些在計劃經(jīng)濟時代本來沒有,但發(fā)達國家利用這些工具發(fā)展經(jīng)濟,毫不猶豫的引進。中國不僅僅學習和比較,也在不斷的在發(fā)展中求得突破,溫家寶總理在出席2011年夏季達沃斯年會講話時說的:我的愿望不僅是“中國制造”而是“中國創(chuàng)造”。購買烏克蘭航母后,中國立即學習建造自己的航母,中國不僅國土面積寬,而且地形復雜,基礎建設中橋梁技術由學習轉而成為世界領先。
第三種方式來源于資源和資源的變化。世界的自然資源分配不均衡,最具代表性石油,中東很豐富,而很多國家和地區(qū)匱乏,匱乏的地區(qū)構成剛性需求,石油經(jīng)濟導致產(chǎn)油國很富有,匱乏的國家很頭痛,稀土、煤碳、鐵礦都存在相同的經(jīng)濟原理,由于資源不均衡而推動經(jīng)濟發(fā)展。中國是人口大國,20世紀80年代到21世紀初,可以圍繞低成本的人口紅利制定經(jīng)濟政策,計劃生育導致適齡工人數(shù)量下降和教育水平提升,人力資源的結構發(fā)生了變化需求發(fā)生了變化,中國的經(jīng)濟由粗狂式外向型經(jīng)濟發(fā)展向高附加值的多元化經(jīng)濟模式轉變,當全球人力資源結構發(fā)性變化,簡單或危險的工作需要機器替代人工去完成,智能化發(fā)動了第四次工業(yè)革命,資源的變化導致經(jīng)濟結構發(fā)生變化。
第四種方式來源于多樣化社會發(fā)展導致細化分工模式。社會的發(fā)展導致分工越來越細,產(chǎn)業(yè)化的集中越來越明顯,產(chǎn)生了交通物流、人才、資源、技術等各方面的需求,地域之間的發(fā)展越來越不平衡,有了進出貿易型經(jīng)濟,貿易戰(zhàn)的發(fā)生就是為了在這些需求中爭取更多機會和話語權,當這類需求得到解決后,貿易戰(zhàn)就顯得無效。
圍繞解決需求是推動經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的最根本方案,沒有需求就沒有市場,沒有市場難得形成交易,當然更無從談經(jīng)濟效益。
當我們發(fā)現(xiàn)一種新需求時是一件值得慶幸的事情,對政府和企業(yè)都象征著發(fā)現(xiàn)了新的機會,緊接著就是要針對機會找到解決方案,通常從產(chǎn)品、服務、制度三個方面著手。
大部分的需求可以通過產(chǎn)品來解決。當石油能源逐漸匱乏和帶來環(huán)境污染時,需要尋找更清潔的能源解決,產(chǎn)生了一系列新能源產(chǎn)品,如:電動汽車、天燃氣汽車、油電混合車等成為汽車工業(yè)新的發(fā)展機會。當勞動力結構趨向老齡化且年青人不愿做低附加值時,需找高效率且愿意做危險和重復繁雜的工人成了新的需求,自動化、智能化的機器產(chǎn)品成為各國大力鼓勵投入未來的機會。有產(chǎn)品不一定能獲得成功,投入產(chǎn)品之前必定存在技術的研發(fā),技術獲得、產(chǎn)品成本、消費者獲得便捷性是決定產(chǎn)品與需求關系的關鍵因素。
有些需求需要用服務的方式來解決。在中國的上班族面臨上下班“最后一公里”的困境,下了公交車、出了地鐵口,到家到公司差“一公里”左右,走路太遠,打的士不合算,高峰期還不一定能打到,這種需一度困擾到政府,當只有需求沒有供給方案幾乎要成為一種新的社會矛盾時,“共享單車”的服務模式既解決了這種供需平衡,也為企業(yè)帶來了突發(fā)的增長態(tài)勢。企業(yè)與企業(yè)之間既是競爭也是合作關系,阿里巴巴首先定位于為中小企業(yè)服務,“讓天下沒有難做的生意”,通過電子商務的模式,最便捷讓企業(yè)間找到銷售機會和尋找到需要的資源。金融公司提供的理財服務,旅游公司的組團服務,咨詢公司的咨詢服務等都是以服務解決需求。也有既提供產(chǎn)品也提供服務的形式,汽車4S店、體育用品公司發(fā)展運動場館及與健身俱樂部合作提供健身教練服務等。
制度也是解決需求的重要工具,通過制度來平衡社會矛盾,通過制來解決資源不足,對于國家和政府都比較有用。計劃經(jīng)濟導致企業(yè)養(yǎng)老不堪重負,借簽國外通過保險公司來解決,中國政府通過立法推動保險業(yè)的發(fā)展;由農(nóng)業(yè)大國向工業(yè)強國轉變過程中,三農(nóng)問題成了新需要解決的問題,政府通過“免除農(nóng)業(yè)稅”“土地流轉”“發(fā)展鄉(xiāng)村旅游”等法規(guī)制解決。創(chuàng)業(yè)沒有資金,發(fā)展新項目沒有技術,員工努力工作的驅動力不夠,可以通過合伙人制度來解決,華為和阿里巴巴是合伙人制度踐行中典型的成功案例。
在實際需要解決需求一種需求時,產(chǎn)品、服務和制度往往不單獨存在,而是三方面一起運用,形成組合拳才容易達到預期效果,弄清楚以誰為主以誰為相輔的發(fā)展戰(zhàn)略。
同一種需求解決方案可以多種多樣。需要通過驅動需求讓大眾接受我們所提供的解決方案,要真正形成規(guī)模效應時,更需要借助大規(guī)模的洗腦工具來實現(xiàn),廣告宣傳、培訓學習、會議動員是最常用的洗腦工具。美國為了發(fā)動伊拉克戰(zhàn)爭,在全世界大肆宣傳伊拉克擁有大規(guī)模殺傷性武器,最終爭取到了國會和議會的同意,其實伊拉克根沒有大規(guī)模殺傷性武器,可見宣傳洗腦的作用非常奏效。企業(yè)之間的競爭無一例外的都進行了不同形式的廣告宣傳,宣傳自己的產(chǎn)品為用戶解決了哪些核心需求,讓消費者感同深受,接受本公司的產(chǎn)品。
中國每一次重大會議精神都要進行自上而下的組織專題會議學習,以便于落實到位。招開會議最本質的目的不是布置任務,不是討論解決問題,而是統(tǒng)一思想,這一點很容易被忽視。通過會議的形式洗腦成本低,對核心人員影響大效果好。會議營銷是不常見但很有效的驅動營銷方式,參與傳銷的人無一被洗腦了,而且無一不是通過分享會議的形式進行。
培訓對于現(xiàn)代企業(yè)管理被廣泛得到運用,新的技術、新的管理思路,管理方法和工具,都可以通過培訓快速的在企業(yè)推動,培訓的過程就是洗腦的過程。
需求隨著不同的外在因素和內在因素變化而變化,這些變化推動著經(jīng)濟發(fā)展,形成了以需求為導向的“需求經(jīng)濟循環(huán)”(如圖1所示),以需求為動力獲得經(jīng)濟發(fā)展機會,通過產(chǎn)品、服務或者制度來解決,讓需求者獲得滿足,交易行為發(fā)生,經(jīng)濟效應產(chǎn)生。舊需求滿足后,人們的欲望會催生新的需求,人類社會的需求生生不息,推動社會和經(jīng)濟發(fā)展。

圖1
以解決需求為導向的經(jīng)濟形為和模式是穩(wěn)鍵的發(fā)展模式,需求面越廣越大,獲得經(jīng)濟效益越快越好,沒有需求的產(chǎn)品或服務注定得不到市場的接收和認可。圍繞需求展開經(jīng)濟活動意味著才有市場基礎,有交易機會,抓住機會,采用有效的驅動方式才可以推動濟發(fā)展。對需求的研究是對未來的探索,是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟政策基本原動力,所以,我們有理由承認需求是經(jīng)濟發(fā)展的第一驅動力。