南充市體檢人群健康管理服務現狀研究

曹佳

[摘要] 目的 研究南充市體檢人群健康管理服務現狀。方法 2016年5月—2017年10月期間未進行健康管理，選取200名進行體檢人群作為對照組，2017年12月—2018年8月期間進行健康管理，選取203名進行體檢人群作為觀察組。對比兩組患者護理滿意度。結果 經過健康管理服務后觀察組滿意度為100.00%明顯高于對照組89.00%，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 對南充市體檢人群實行健康管理服務，臨床效果顯著。

[關鍵詞] 體檢人群;健康管理;服務現狀

[中圖分類號] R194 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（b）-0158-02

[Abstract] Objective To study the health management service status of physical examination group in Nanchong. Methods 200 cases of physical examination group from May 2016 to October 2017 were selected as the control group， and 203 cases of physical examination group from December 2017 to August 2018 were selected as the observation group， and the nursing satisfactory degree was compared between the two groups. Results After the health management， the satisfactory degree in the observation group was obviously higher than that in the control group（100.00% vs 89.00%）， and the difference was obvious（P<0.05）. Conclusion The clinical effect of health management service in physical examination group in Nanchong is obvious.

[Key words] Physical examination group; Health management; Service status

隨著社會經濟水平提高，進行體檢人群也越來越多。這就對醫務人員提出新的要求，不僅要提高醫護人員的護理服務，同時要擴展健康及亞健康人的衛生保健服務，加強預防保健工作。有相關研究表明[1]，對體檢人群進行健康管理，臨床效果顯著，能夠提升病人對疾病認識，提前進行預防，提升病人護理滿意度。為此，該文研究南充市體檢人群實行健康管理服務臨床效果，現將具體研究報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

2016年5月—2017年10月期間未進行健康管理，選取200名進行體檢人群作為對照組，2017年12月—2018年8月期間進行健康管理，選取203名進行體檢人群作為觀察組。所選體檢人員均自愿加入該次研究，并簽定相關知情同意書。觀察組203名中：男57名，女146名，小于30歲64名，30～39歲90名，40～49歲29名，≥50歲20名;對照組200名中：男18名，女20名，<30歲62名，30～39歲88名，40～49歲30名，≥50歲20名。排除精神障礙者，兩者一般情況對比差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 方法

對照組未實行健康管理服務，內容為維持正常次序，指導體檢人員進行相關項目體檢等。觀察組實行健康管理服務，具體內容為：①加強醫護人員培訓，轉變傳統醫療服務，開展健康服務管理服務走出醫院，將健康知識傳送給廣大人群。使自我健康意識不斷提高，定期組織醫護工作人員學習，學習醫療相關信息，學習健康管理服務，掌握醫療衛生工作的新知識、新動態。②健康問題評估，對體檢結果進行綜合性判斷分析，了解是否有無發生某種慢性病的危險性，根據潛在因素進行相關健康指導和健康教育。③健康指導，隨著年齡增長，機體老化，疾病就會逐漸顯現出來，因此需要專業人士對可能出現的健康問題進行指導和規范健康管理。健康指導內容為用藥指導、預防并發癥、定期復查、遵醫囑行為等。在當代社會中膳食不合理、運動不當、不良生活習慣等都是造成居民慢性疾病的危險因素。應當行健康教育，提高每位居民健康意識，使人們形成健康生活理念，如低糖低脂飲食、戒煙戒酒、加強鍛煉、合理化生活習慣等。④檔案保存，除了將體檢報告發放至每位體檢者之外，醫院還應義務性將健康檔案進行妥善保存。及時解答體檢者健康疑問。對于單位集體體檢者，安排專家深入將各健康問題進行詳細解答。對體檢結果為高血壓、高血脂、高血糖、體重超重者，其疾病危害即為生活方式，如何預防進行詳細講解。專家在解答前應進行充分查閱資料進行解答。解答過程中要耐心熱情、語言通俗易懂，可聯系生活事例進行系統解答。⑤隨訪跟蹤，為了確保健康管理服務連續性，應當在行健康體檢后行跟蹤服務。每一次跟蹤都要承上啟下，根據上一次結果，找出目前問題，提出后續性建議。督促體檢者保持良好生活習慣。

1.3? 觀察指標

對比兩組患者護理滿意度，采用問卷調查進行護理滿意度調查[2]，具體評分標準：滿分100分，非常滿意：≥90分，滿意：80～89分，不滿意：<80分。

1.4? 統計方法

采用SPSS 18.0統計學軟件軟件分析數據，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

3? 討論

健康管理是一種對個人或人群的健康危險因素進行全面管理的過程，其管理宗旨是調動個人及集體的積極性，有效利用有效資源達到最大健康效果。健康管理是以預防和控制疾病發生與發展，降低醫療費用，提高生命質量為目的，針對個體及群體進行健康教育，提高自我管理意識和水平，并對其生活方式相關的健康危險因素，通過健康信息采集、健康檢測、健康評估、個性化監看管理方案、健康干預等手段持續加以改善的過程和方法[3]。

有相關報道指出[4-5]，未實行健康管理服務前，醫院護理滿意度低，存在諸多問題，不利于醫院整體發展，因此有效健康管理服務十分重要。實行健康管理服務后，從多個方面共同管理服務，臨床效果顯著，顯著提升護理滿意度，加強醫護人員之間培訓，使醫護人員了解新知識、新動態;對于體檢人員健康問題進行詳細評估，了解體檢人員是否發生某些慢性疾病的危險性，并能夠根據潛在因素進行相關健康指導;進行健康指導，保持良好生活習慣，告知常見疾病的危險因素，使體檢人員形成形成健康生活理念;由專業人員解答體檢人員健康問題，并對單位集體體檢人員安排專家座談會解答，使體檢人員了解自身健康問題;實行跟蹤隨訪，找出現存問題，提出后續建議，有效保證良好生活習慣[6-7]。該文研究證實經過健康管理服務后觀察組滿意度為100.00%，明顯高于對照組89.00%，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05），結果表明實行健康管理服務后提升病人對醫護人員滿意度。該文研究表明南充市體檢人群實行健康管理服務，提高護理滿意度，值得今后推廣應用。

綜上所述，南充市體檢人群實行健康管理服務，具有可用性，也提升醫院整體形象，促進醫院整體發展。

[參考文獻]

[1]? 余苗文，王麗芝.基于QFD的健康體檢服務質量改進研究[J].中國衛生事業管理，2018，35（6）：465-468.

[2]? 徐勇，劉繼恒，徐承中.宜昌市“互聯網+健康管理”新模式[J].公共衛生與預防醫學，2016，27（6）：1-3.

[3]? 唐煌，徐州.治未病服務在健康管理中的應用現狀調查與推廣前景分析[J].海南醫學，2015，26（22）：3397-3399，3400.

[4]? 鮑婷，董婷，熊華英，等.四川省15歲及以上農村居民住院衛生服務利用現狀及其影響因素的研究[J].中國衛生事業管理，2015，32（9）：688-691.

[5]? 余苗文，王麗芝，歐澤金，等.廣州市區居民健康體檢服務提供現狀、需求及影響因素研究[J].中國衛生事業管理，2017，34（8）：626-629.

[6]? 郭熙銅，張曉飛，劉笑笑，等.數據驅動的電子健康服務管理研究：挑戰與展望[J].管理科學，2017，30（1）：3-14.

[7]? 范依寧，王祥，王莎莎，等.“健康中國”戰略下山東省老年人健康現狀[J].中國老年學雜志，2017，37（18）：4644-4646.

（收稿日期：2018-10-20）