企業(yè)倫理與文化與社會責(zé)任研究

張蕊

當(dāng)今社會高速發(fā)展，各種新興產(chǎn)業(yè)崛起。若要在市場經(jīng)濟的浪潮中求生，企業(yè)文化軟實力便如同一艘帆船，成為企業(yè)駛向康莊大道的重要紐帶。目前我國很多企業(yè)的目標(biāo)已經(jīng)漸漸從單純追求利益轉(zhuǎn)向在企業(yè)文化建設(shè)和社會責(zé)任方面也開展卓有成效的探索與實踐，在眾多法人組織中，國家電網(wǎng)作為中央直接管理的國有獨資公司，在企業(yè)文化倫理建設(shè)中表現(xiàn)得尤為突出。身為行業(yè)領(lǐng)跑者，在我國具有典型和代表意義。因此本文將對國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任履行和文化建設(shè)的起始、現(xiàn)狀、及未來發(fā)展趨勢逐一論述。

國家電網(wǎng)有限公司成立于2002年12月29日，是我國特有的關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業(yè)。在整個電力工業(yè)體系中負(fù)責(zé)保障國家能源安全和優(yōu)化電力資源配置，還負(fù)責(zé)各區(qū)域電網(wǎng)之間的電力交易和調(diào)度，跨區(qū)域電網(wǎng)的投資與建設(shè)。與此同時還要規(guī)劃區(qū)域電網(wǎng)的發(fā)展，培育電力市場，并規(guī)范管理電力調(diào)度中心。國家電網(wǎng)不僅承擔(dān)著十分重要的經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，也是我國踐行企業(yè)社會責(zé)任的先驅(qū)企業(yè)，取得業(yè)務(wù)成果頗豐，積累了諸多經(jīng)驗，也為社會帶來了深刻影響。

一、解讀國家電網(wǎng)社會責(zé)任和企業(yè)文化

（一）社會責(zé)任

打開國家電網(wǎng)官網(wǎng)，綠色企業(yè)標(biāo)識下最顯眼的位置展示著企業(yè)精神“努力超越，追求卓越”八個大字。緊接著在導(dǎo)航欄可以看到“社會責(zé)任”一欄，其位于業(yè)務(wù)和科技專欄的前面。點進專欄中第一段就寫到：“2006年，國家電網(wǎng)率先發(fā)布國內(nèi)第一本企業(yè)社會責(zé)任報告，成為中國企業(yè)社會責(zé)任的重要標(biāo)志。”在當(dāng)時，這一引發(fā)了社會各界強烈反響和政府熱烈支持的舉措，被贊譽為“中國企業(yè)社會責(zé)任與管理運營的融合起點”。從2006年開始，國家電網(wǎng)外聯(lián)部每年都會向外發(fā)布一份社會責(zé)任報告，至今已經(jīng)連續(xù)對外發(fā)布12份。其社會責(zé)任履行案例已被載入哈佛商學(xué)院的社會責(zé)任案例庫，因其履行社會責(zé)任方面的良好形象，在國際上的競爭力和影響力也得到了提高，因此和多國開展了成功合作。不難看出，國家電網(wǎng)對引領(lǐng)推動中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。

（二）企業(yè)文化

對于建設(shè)企業(yè)文化方面國家電網(wǎng)也沒有忽視。其本著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把為人民服務(wù)作為公司一切工作的出發(fā)點和落腳點;對外展示強烈的事業(yè)心、使命感，始終敢為人先、勇當(dāng)排頭，堅持不懈地向更高質(zhì)量發(fā)展、向更高的目標(biāo)邁進;始終堅持制勝之道、初心之愿、擔(dān)當(dāng)之舉、固本之要、管理之基、必由之路。各層思想緊密聯(lián)系構(gòu)建了完善穩(wěn)固的戰(zhàn)略發(fā)展體系。下面為官網(wǎng)展示的國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略發(fā)展體系。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

國家電網(wǎng)近年來一直砥礪前行。繼2008年《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》這一驚艷之舉后，2018年12月12日，國家電網(wǎng)公司又發(fā)布了中國企業(yè)首個履行海外社會責(zé)任的指導(dǎo)性文件《國家電網(wǎng)有限公司海外社會責(zé)任指南》。這又是一份社會責(zé)任領(lǐng)域標(biāo)志性文件，首次闡明了企業(yè)在海外應(yīng)履行的社會責(zé)任。這份文件也成為公司目前仍在不斷探索、實踐、檢驗和完善科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀，透明道德地全面履行社會責(zé)任的最好證明。

截止到今年，國家電網(wǎng)收獲各類獎項無數(shù)。僅在過去的2017年一年中，國家電網(wǎng)就斬獲包括《財富》世界500強第2位、中國500最具價值品牌榜首、2017年中國社會責(zé)任杰出企業(yè)獎、中國工業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任五星級企業(yè)等等26個獎項。2017年公司經(jīng)營區(qū)全社會用電量5.0萬億千瓦時，最高用電負(fù)荷8.3億千瓦，變電（換流）容量43.3千億伏安。公司累計獲得國家科學(xué)技術(shù)獎69項，中國專利獎91項，中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻獎20項。中國電力科學(xué)技術(shù)獎597項。累計擁有專利73350項，連續(xù)七年位居央企第一。文化動力源泉迸發(fā)出一系列數(shù)字無一不在向世人展示著國家電網(wǎng)強勁實力和優(yōu)良文化。

總之，目前的國家電網(wǎng)公司不僅在技術(shù)道路上一步一個腳印的發(fā)展，文化建設(shè)也沒有落下。這種硬實力強勁發(fā)展、軟實力內(nèi)涵豐富的企業(yè)著實擔(dān)當(dāng)?shù)闷痤I(lǐng)軍者。

三、調(diào)查和采訪結(jié)果分析

（一）問卷結(jié)果

通過對國家電網(wǎng)大連供電分公司張先生和王先生的采訪、在公司內(nèi)部的傳播，以及在微博話題#國家電網(wǎng)#上發(fā)放問卷，共收回37份有效問卷。經(jīng)過對問卷答案的整理和分析統(tǒng)計并得出結(jié)論：

1.盡管國家電網(wǎng)有編制完善的員工手冊，但完整閱讀職員所占比例不超過半數(shù)。

2.大部分的員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)并不是十分重要

3.在不少地區(qū)的分公司并沒有獨立的企業(yè)文化管理部門。

4.在進行文化建設(shè)工作時實際財務(wù)預(yù)算是模糊不透明的，非專業(yè)部門不了解。

（二）市場控制

通過分析國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任和企業(yè)文化建設(shè)的實際情況，可以發(fā)現(xiàn)很多可取之處，比如每年都會對企業(yè)社會責(zé)任報告進行更新和完善，堅決服從黨的領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)發(fā)展觀踏實發(fā)展等。但是，國家電網(wǎng)公司在一些方面仍需改進。雖然其對社會各界一直表現(xiàn)出用心辦、值得信賴的企業(yè)形象，但作為壟斷行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部真實情況較難被外界知悉。并且，缺乏專門管理社會責(zé)任和企業(yè)文化的獨立部門。而我國目前社會責(zé)任實踐缺乏理論指導(dǎo)，立法并不完善。在這情形下其內(nèi)部極容易發(fā)生不道德行為。

（三）內(nèi)部管理

除了觸犯底線的不道德行為，其他問題也不可忽視。在與內(nèi)部員工訪談的過程中，可以發(fā)現(xiàn)眾多問題比如老央企論資排輩風(fēng)氣嚴(yán)重;晉升通道只有熬年頭，業(yè)績歸企業(yè)不歸個人，因此導(dǎo)致員工工作積極性并不高;績效考核流于形式，薪水只跟工齡和職級崗位有關(guān)，導(dǎo)致基層員工滿意度也很低。對于領(lǐng)導(dǎo)階層來說，盡管在目前政府機關(guān)單位嚴(yán)抓貪污腐敗的風(fēng)氣下，仍然有人會觸碰道德的底線而僥幸逃脫。這一系列落后、不科學(xué)的管理模式，與先進、科學(xué)、每年更新的企業(yè)文化思想相互矛盾、交織。科學(xué)先進的管理模式是企業(yè)發(fā)展必備的，在我國特殊的社會制度下，國家電網(wǎng)未來的改革發(fā)展還有很長的路要走。

四、改進建議

企業(yè)，真正需要的是長遠發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和社會政府的雙贏。讓企業(yè)精神和理念在員工之間傳播開，深入每個員工的內(nèi)心，使他們時時刻刻以企業(yè)精神為標(biāo)桿衡量自己的言行舉止。靠在網(wǎng)上發(fā)放社會責(zé)任報告，對外大力宣傳自己完善的理念架構(gòu)，而不真正推進制度落實到內(nèi)部員工的腦中的這種行為是不可取的。只有內(nèi)外兼顧，才能加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)良好形象。

與之對應(yīng)，在外部加強社會各界和利益相關(guān)者對企業(yè)的工作的監(jiān)督，透明化公開化便十分重要。防止企業(yè)受利益驅(qū)動，被金錢誘惑，導(dǎo)致人的價值被輕視。在當(dāng)今市場經(jīng)濟社會條件下，人才資源才是最寶貴的資源。

或許，國家電網(wǎng)內(nèi)部導(dǎo)向的等級型文化不會輕易徹底改革。鑒于筆者有限的能力和資源，僅從一個問卷和兩位員工的采訪，來研究一個大型央企的文化建設(shè)和社會責(zé)任是片面的，但也是有一定代表性的。目前互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給企業(yè)文化建設(shè)嶄新的平臺和方式，線上線下相結(jié)合更加有效的利用資源建設(shè)企業(yè)文化成為了新常態(tài)。我期待著國家電網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算結(jié)合，科學(xué)管理，想必其發(fā)展道路也會走向鋪滿鮮花的康莊大道。（作者單位：吉林財經(jīng)大學(xué)）