研究經(jīng)營績效在企業(yè)管理中的常見問題

李夏翊 郎巧意

目前，我國不少公司和企業(yè)已經(jīng)在實(shí)行更加科學(xué)有效的績效考核，由于此種考核機(jī)制原本是在上級部門強(qiáng)制要求下開展的，所以，可能導(dǎo)致不少基層部門出現(xiàn)的管理和工作人員對績效考核認(rèn)識不足且操作粗放、敷衍應(yīng)對等方面的問題。本文簡要進(jìn)行了供電企業(yè)經(jīng)營績效管理目的和作用，并深入探測和研究了供電公司經(jīng)營績效在企業(yè)管理中的存在的主要問題，且針對性提出了提高供電公司績效管理水平的應(yīng)對措施。

運(yùn)用科學(xué)精確的方法可以激勵(lì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中更具有積極性和主動(dòng)性，達(dá)到提高全體人員工作效率的目標(biāo)。供電公司在如今市場化大幅度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下，若想獲得長期有效的經(jīng)營利潤，必須做好企業(yè)績效和企業(yè)經(jīng)營的工作。現(xiàn)如今各類型企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，都遇到了一系列不可避免的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此，必須著力打造企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

一、供電企業(yè)經(jīng)營績效管理目的及作用概述

（一）供電公司經(jīng)營績效管理的目的

公司的經(jīng)營發(fā)展必須瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，電力企業(yè)績效考核的最終成果會影響到企業(yè)資源決策、員工職位晉升等多方面，應(yīng)當(dāng)以員工為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)及其工作績效作為最終的評估標(biāo)準(zhǔn)。績效考核的結(jié)果可以用以確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，新入職電力公司的員工在績效考核方面與其他員工也是相等的。績效考核可以將最終的數(shù)據(jù)成果直接像管理層人員進(jìn)行反饋，也可以讓職工明確了解電力企業(yè)對其工作的認(rèn)可程度，根據(jù)企業(yè)年終或季度的績效考核數(shù)據(jù)結(jié)果，將會更加科學(xué)的決定員工的工資漲跌或職位晉升。

（二）經(jīng)營績效對供電公司管理的重要意義

供電公司科學(xué)的經(jīng)營績效，能夠幫助企業(yè)改善內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)，制定出更加精準(zhǔn)的管理方法，達(dá)到有效協(xié)調(diào)企業(yè)人際關(guān)系的目標(biāo)，同時(shí)也能夠充分緩和電力企業(yè)內(nèi)部勞資矛盾，深入了解電力企業(yè)激情員工的經(jīng)營績效，從而更好的掌握每一位員工的實(shí)際需求。績效管理工作已在各個(gè)供電企業(yè)陸續(xù)進(jìn)行，目前正處于建立完善的關(guān)鍵階段，發(fā)展前途不可限量。

二、供電公司經(jīng)營績效在企業(yè)管理中的存在的主要問題

（一）績效管理目的定位不明確

L電力企業(yè)存在一部分管理層人員認(rèn)為建立并推行績效管理體系，能夠把企業(yè)工作人員的薪酬和績效進(jìn)行有效結(jié)合，此種思想明顯未能認(rèn)識到績效管理體系對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的真正作用，L企業(yè)的管理層人員缺乏統(tǒng)籌考慮的全局觀念。

（二）績效管理組織、流程不健全

與此同時(shí)，L供電企業(yè)未建立起合理高效的績效經(jīng)營考核管理制度，導(dǎo)致對員工工作效率和工作成果進(jìn)行考核時(shí)，缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，而L公司管理者對員工的評價(jià)僅僅局限于日常工作行為的考察，未能深入到工作成果和工作目標(biāo)的檢驗(yàn)。此種管理方法效率較低，也不能準(zhǔn)確有效建立和完善績效管理的組織流程，最終影響企業(yè)績效考核的重要環(huán)節(jié)。

（三）重視程度不足

L供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層人員在經(jīng)營績效管理方面也存在著重視程度不足的問題，只是將發(fā)展的重點(diǎn)放置于銷售環(huán)節(jié)，并沒有切實(shí)考慮到績效經(jīng)營管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要影響，缺乏統(tǒng)籌考慮全局的戰(zhàn)略管理觀念。而L供電企業(yè)的管理層人員在進(jìn)行績效經(jīng)營管理工作時(shí)，只是統(tǒng)計(jì)了員工的工作任務(wù)量，對員工的獎(jiǎng)勵(lì)也只停留在薪酬水平的提升方面，并未對其內(nèi)部員工作出職業(yè)生涯的全局規(guī)劃管理，而關(guān)于績效管理數(shù)據(jù)的分析報(bào)告則更是少之又少。

（四）績效管理的管理和培訓(xùn)不到位

目前，存在著各種類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，L供電企業(yè)為使員工獲得進(jìn)步，而創(chuàng)造更多的經(jīng)營利潤，通常會為其安排進(jìn)行工作能力提高等方面的培訓(xùn)。但是L企業(yè)在進(jìn)行這一部分工作時(shí)，并沒有取得實(shí)際的良好效果。多數(shù)電力企業(yè)員工在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，未能考慮員工自身的特點(diǎn)和公司的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，只是依據(jù)管理層人員的決策進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)工作完成之后，L電力企業(yè)并未實(shí)際考察參與培訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果，對整體經(jīng)營績效管理的工作了解程度較低。

（五）績效管理指標(biāo)不科學(xué)

L供電公司在經(jīng)營績效的管理考核過程中，出現(xiàn)為了考核管理尋找指標(biāo)的誤區(qū)，而在L供電公司內(nèi)部每個(gè)崗位幾乎都有較強(qiáng)的考核指標(biāo)。但是所有考核指標(biāo)正確程度高低的關(guān)鍵并不在于它是不是可衡量的，而是否能夠支撐L企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略則是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于部分供電企業(yè)的績效考核指標(biāo)設(shè)置不明確且不科學(xué)，這部分員工難以實(shí)施其職內(nèi)工作，工作目標(biāo)和方向缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致最終的實(shí)施效果不佳。

（六）考核資源的浪費(fèi)

L電力企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，進(jìn)行各個(gè)方面的分析和調(diào)查。其中績效考核會產(chǎn)生各種中期考核資源以及最終考核信息資源，而對這兩種資源是否能夠利用到位，便意味著L企業(yè)在最終的經(jīng)營技巧考核環(huán)節(jié)是否做到了科學(xué)有效。不同的企業(yè)對績效考核過程中產(chǎn)生的考核信息資源的利用方式不同，L公司企業(yè)并不重視這一部分績效信息資源，造成了極大的浪費(fèi)，而L公司企業(yè)的管理人員卻出現(xiàn)了濫用考核資源的不良狀況，憑借績效考核得到的結(jié)果對員工做出克扣薪酬資金等一系列不當(dāng)行為。此兩種行為都對L企業(yè)最終的績效經(jīng)營考核造成了嚴(yán)重影響，并沒有利用考核得到的資源結(jié)果鼓勵(lì)工作人員提高效率。

三、提高供電公司績效管理水平的應(yīng)對措施

（一）制定清晰的績效考核目標(biāo)

較為明確的績效考核目標(biāo)的制定能夠?yàn)閱T工提供其工作努力的方向，L供電公司應(yīng)當(dāng)通過設(shè)置不同職位工作人員工作、項(xiàng)目、專業(yè)發(fā)展等目標(biāo)，將績效考核目標(biāo)設(shè)置的更加合理高效，為公司的經(jīng)營發(fā)展把握宏觀局面。

（二）簡化績效考評考核指標(biāo)

指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)盡量明確，盡量將績效考核的各個(gè)環(huán)節(jié)做到精確細(xì)分，以達(dá)到提高L供電企業(yè)績效管理考評工作的可操作性和科學(xué)性。與此同時(shí)，不應(yīng)當(dāng)設(shè)立較多的考評項(xiàng)目，避免導(dǎo)致產(chǎn)生員工難以分清工作任務(wù)重心的問題。確定最終考評指標(biāo)數(shù)值時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理得當(dāng)，讓員工把握住工作重心和發(fā)展方向。

（三）提高員工對績效管理的認(rèn)識

L供電企業(yè)績效管理能力的提升需要從戰(zhàn)略高度層面著手進(jìn)行，通過日常培訓(xùn)和思想滲透電力企業(yè)員工對經(jīng)營績效管理的認(rèn)識。與此同時(shí)，L企業(yè)的高層管理人員應(yīng)當(dāng)起到妥善的帶頭作用，幫助L公司各個(gè)職能部門和內(nèi)部員工提高績效水平。

（四）建立完善的激勵(lì)體制

恰當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)體制能夠促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)營績效管理邁入新的層面，也是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一方面制度體系的建立充分體現(xiàn)了電力企業(yè)是如何詳細(xì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的，在積極的工作環(huán)境當(dāng)中，L電力企業(yè)的員工會秉持著更加認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。圍繞企業(yè)經(jīng)營績效管理，L電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，設(shè)計(jì)薪酬鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)支援等管理辦法。

四、結(jié)語

電力企業(yè)的高層管理管理人員在工作中，首先必須充分保障企業(yè)的經(jīng)營和管理制度是科學(xué)的，為內(nèi)部職工的績效考核經(jīng)營管理進(jìn)行明確的指標(biāo)制定，在做好這些工作的基礎(chǔ)上去進(jìn)行更加精準(zhǔn)有效的企業(yè)績效和企業(yè)經(jīng)營。電力企業(yè)經(jīng)營績效體系的建立和完善是一項(xiàng)較為復(fù)雜的長期工作，需要公司職工都秉持科學(xué)謹(jǐn)慎的態(tài)度。供電公司建立科學(xué)完善的績效管理是其管理工作邁向現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)，也是供電企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的必要抉擇。（作者單位：國網(wǎng)永康市供電公司）