心理效應對高校閱讀推廣活動的影響及應對策略

伍利

摘要：通過問卷調查分析心理效應在高校閱讀推廣活動中的正面、負面影響，認為高校圖書館應正確認識和發揮心理效應的積極性，減少或盡量避免其消極性，從而提出重視個體心理效應、建立非正式引導法、運用目標關注法和柔性管理以及關注大學生心理需求、創建閱讀服務新模式等解決策略，來提升大學生閱讀推廣的實效性。

關鍵詞：心理效應;閱讀推廣;高校圖書館

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0050

閱讀推廣是指通過精心策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動[1]。高校閱讀活動的有效實施，離不開閱讀推廣活動對大學生閱讀的有效引導及推動。心理效應是人在社會生活當中表現出的一些心理現象和規律，是某種人物的行為或作用，引起其他人物產生相應變化的因果或連鎖反應[2]。大學生在參與閱讀推廣活動時會產生各種心理反應，從而形成不一樣的心理效應來影響大學生的閱讀行為，因此認識和了解這些心理效應，并在閱讀推廣活動中自覺運用其正面積極的影響，減少或盡量避免其負面消極的影響，對于提高大學生參與閱讀推廣活動的積極性和有效性具有重要意義。本研究采用網絡問卷和紙質問卷相結合的調查方式，分別對成都新都區三所本科院校的在校大學生進行隨機抽樣調查，調查指標借鑒張滬月[3]、黃健[4]等問卷調查，主要從三個方面進行設定：一是大學生的閱讀需求;二是影響大學生參與閱讀活動的因素;三是閱讀推廣對大學生閱讀心理的影響;調查時間設定在各校圖書館開展閱讀推廣活動較多的讀書活動月期間，這個時期大學生對閱讀推廣活動的關注較多，對閱讀活動產生的心理反應較多，產生的心理效應也較明顯，調查結果具有一定的普遍性和代表性。調查時間為2017年3-5月和2018年3-5月，調查問卷共發放600份，回收率達到92%，表明調查效果良好。

1心理效應的特征及分類

心理效應是個體在外部因素的作用與影響下產生的心理反應。心理效應的種類盡管多種多樣，但它們都有如下共同特征：一是普遍性;二是主、客觀性;三是一致性和差異性的統一;四是無意識性。這些心理效應在日常生活和工作中會極大地影響個人的行為及思考方式，因此了解這些心理效應的特征，有助于幫助我們了解大學生的閱讀心理，從而推動閱讀活動的有效開展。

根據心理效應的性質和作用，可分為三類：一類是積極性強的心理效應，如南風效應。積極性強的心理效應其作用是使人避免或減少出錯，和諧人

基金項目：本文系2016年四川省文化廳科研項目“基于共享經濟理念構建高校閱讀社區服務模式研究”（WHTTSXM[2016]28）研究成果之一。際關系，增進人與人之間的感情，調動人的積極性，提高活動效果等。這些積極作用有助于提升大學生的閱讀自信心，促進其參與閱讀活動的積極性。第二類是消極性強的心理效應，如刻板效應等。消極性強的心理效應其作用是使人對事物的認識機械化，容易以點代面，以偏概全，這些消極表現容易影響大學生的閱讀心理和行為，使大學生在思想和行為上做出錯誤的認識和判斷，從而導致閱讀推廣活動效果的低效或無效。第三類是積極性與消極性并存的心理效應，如首因效應、近因效應、從眾效應等。這類心理效應的作用從理論上講積極性與消極性并存，其產生往往會根據事物或環境的變化而相互轉化。這些心理效應需要圖書館員在組織閱讀推廣活動中運用其積極性的一面，弱化或改變其消極性的產生。

參與閱讀推廣活動會給大學生帶來心理上的一些反應，這些心理反應在閱讀活動過程中表現在個體性識別、群體性關系及人際關系三個方面，其產生的心理效應表現有首因效應、從眾效應等。其次是閱讀推廣活動的組織管理也會產生一些心理效應，如霍桑效應、德西效應等，只有分析和把握這些心理效應的特征，才能夠更好地分析閱讀推廣對大學生的影響，從而為制定閱讀推廣策略提供依據與參考。

2心理效應在閱讀推廣活動中的影響

通過調查研究發現，心理效應對大學生參與閱讀推廣活動的影響性具有積極性和消極性的雙向特性，并在一定程度上影響閱讀推廣活動開展的實效性。但是心理效應的消極性影響可以隨著內在、外在的刺激而弱化，加以引導也可在閱讀推廣活動中具有積極的影響效果。

2.1積極性主導的心理效應影響分析

南風效應。南風效應是指在處理人與人之間的關系時，要特別注意講究方式方法，溫和的處理方式會讓人更容易接受[5]。在對大學生參與閱讀活動體驗較差的原因調查分析中我們發現，體驗差的原因排在前列的主要有“強迫參與活動”“活動沒有互動”“組織者態度不好”等;因此讓活動組織館員從人性化角度來展示柔性的領導藝術，運用南風效應，可能使大學生參與閱讀推廣活動的積極性和創造性會得到更大的發揮。

德西效應。德西效應認為適度的獎勵有利于鞏固個體的內在動機，但過多可能會降低其內在動機[5]。在調研中 “對什么獎品感興趣”的選項中仍有92%的同學對有創意的獎品感興趣，可能會吸引他們的參與，因此適當的運用德西效應，挑選一些有創意的獎品會在一定程度上吸引大學生的參與。

2.2消極性明顯的心理效應影響分析

一些心理效應具有較明顯的負面影響，需要我們在閱讀推廣活動中弱化或克服其消極作用，這些心理效應主要包括：

暈輪效應和刻板效應[5]。暈輪效應是人在知覺判斷中，從好或壞的局部印象出發，從而得出好或壞的整體印象，出現“窺一斑而知全豹”的偏差。刻板效應指對某人、某群體或某事物產生一種固定的看法和評價。這兩種效應時常伴隨產生，從而對事物的認識可能形成比較強烈的偏見。通過調查我們發現閱讀活動中有41%的大學生在第一次參與閱讀活動時獲得了一次不愉快的體驗后，就不愿意再參與同類活動;有21%的大學生在日常的圖書館服務中遇到過不滿意的經歷，會對圖書館活動產生抵制情緒，也不愿意再參與圖書館的相關活動，這是刻板效應和暈輪效應的消極性起了較大作用。

2.3積極性和消極性并存的心理效應影響分析

首因效應和近因效應。首因效應是指雙方第一印象對以后交往關系的影響。近因效應是指最新出現的刺激物能促使印象形成的心理效果[5]。這兩種心理效應在心理反應上密切相關。調查中我們發現有56%的同學連續參加過幾年或幾次的閱讀活動，其堅持參與的原因中“比較滿意圖書館服務”“有比較滿意的參與經歷”排在前列，這就是首因效應和近因效應正面性影響的表現，因此在日常的圖書館服務中給大學生留下較好的第一印象，并持續這種好印象，會極大地提高大學生對閱讀推廣活動的參與積極性。

馬太效應[5]。馬太效應是指出現的強者愈強、弱者愈弱的現象。在調查中我們發現有27%的大學生只參加過一次閱讀推廣活動，通過繼續深入的走訪調查發現，這些同學中又有71%的同學其后也沒有打算參加;而56%經常參與閱讀推廣活動的同學中又有85%愿意持續參與此類活動，且積極性很高。馬太效應中消極性的表現，不利于閱讀推廣活動的開展，是需要我們弱化和克服的。

從眾效應。從眾效應是指人們受到多數人一致性思想或行動的影響，而跟從大眾的思想或行為[5]。在被調查的對象中有30%的大學生參與閱讀推廣活動有從眾效應表現，從眾的群體以同寢室的影響最大，其次是受好朋友的影響，再次是受班級的影響;因此閱讀推廣活動內容和創意需要有讀者的認可，才能獲得更多同學的從眾參與。

3運用心理效應提高大學生閱讀推廣活動實效性的策略

圖書館閱讀推廣活動的開展離不開大學生的積極參與，因此讀者維系是圖書館的重要需求[6]。針對調查分析，我們可以看出大學生負面的心理反應，會影響大學生參與閱讀推廣活動的積極性，從而影響讀者維系度。因此通過減弱消極性心理效應的影響，增強積極性心理效應，才能有效提高大學生參與閱讀活動的積極性和廣泛性，同時增加大學生對閱讀活動的認同感和滿意度;根據閱讀活動開展的實踐經驗，筆者認為可以從以下幾個方面構建閱讀推廣策略，來提高閱讀推廣活動的實效性：

3.1重視個體心理效應，幫助大學生建立積極的閱讀心理

積極運用首因效應的正面因素，為圖書館打造“以人為本”的人文環境和服務環境，克服暈輪效應和刻板效應。圖書館在大學生心目中第一印象的好壞，可能會影響到他們對圖書館整體的認識，及其對圖書館活動的參與度，因此建立貼心的服務環境和舒適的人文環境，給大學生留下良好的初始印象，可以增加首因效應的積極影響。我們可以從圖書館服務的周到、清晰、細致，圖書館老師儀表、儀態的大方得體和服務態度的親切友好，圖書館閱讀環境的溫馨、有序、整潔等方面來打造優美的圖書館育人環境，以增加讀者對圖書館的良好印象，從而促進大學生產生積極的閱讀心理。如果讀者對圖書館的初始印象不盡如人意，圖書館員可以通過改進服務態度、服務方式等，以新的良好印象來改善讀者大腦里留下的負面首因效應。同時第一印象維持和持續時間的長短，也跟后期的服務和環境的保持狀態密切相關，因此圖書館閱讀活動的推廣也需要持續不斷地展開，從關注大學生閱讀心理，開展各種閱讀活動指導大學生閱讀，到幫助大學生培養閱讀習慣，以促進其增強自我意識和自我接納的程度， 從而激發強烈的閱讀需求。

另外是重視消除和弱化暈輪效應、刻板效應的負面影響，一是要通過改善閱讀活動和提高圖書館在大學生心目中的地位和形象;二是需要圖書館員積極參與到各項閱讀活動中去，以平易近人的態度、過硬的專業水平來消除大學生對圖書館員的心理定位，取得情感認同，并幫助大學生建立積極的閱讀心理。3.2建立非正式引導法消除群體心理效應中的負面影響

社會心理學研究表明，群體心理對個體有較強的影響力，這種影響力會誘導甚至迫使個體改變自己的意識和行為。在參與閱讀活動的讀者群體中，模仿、感染、從眾等心理現象普遍存在，很容易形成群體效應。而這些效應是正面的或是負面的，取決于多種不確定因素。目前高校圖書館閱讀活動形成了以各高校圖書館主導，聯合團委、學生社團開展活動的主流趨勢，這種形式不但緩減了圖書館人手不足的問題，還能調動大學生的參與積極性，但是也易造成館員參與深度不夠，大學生認同感不強，組織協調不一致等問題。

通過實際調研我們發現，在這些正式群體之外還存在一些自發產生的非正式群體，它們憑借自己的方法，對成員的影響甚至超出了正式群體，因此活動組織者必須正視非正式群體及其作用，加以正確引導以產生正面的群體效應。而最有效的方法是根據大學生的閱讀需求，在閱讀活動推廣中以閱讀內容為核心，通過館員搭臺，學生參與的方式組建各類閱讀興趣小組（如科幻閱讀、推理閱讀、歷史閱讀、人文閱讀等）的非正式群體，小組成員通過交流會、QQ、微信等交流平臺討論、推薦閱讀內容，讓閱讀興趣小組融入到大學生學習、生活的日常，發揮閱讀興趣小組這種非正式群體對大學生的正面影響力。同時圖書館館員可以通過發現小組成員中的領袖，引導他們帶頭樹立更好的閱讀意識，從而加強學生的認同感和凝聚感。

3.3運用目標關注法和柔性管理來增強群體效應的正面影響

由于人與人在相互交往過程中易形成感情依賴，彼此希望能獲得同伴認可的渴望，因此外在的關注會在一定程度上影響個人的思想和行為。恰當的目標關注對于人們而言是一種刺激，能夠激勵他們主動朝著既定目標去努力奮斗。目標關注在閱讀推廣活動工作中能夠發揮重要作用，主要是出于當代大學生對感受尊重的需要。一旦意識到自己為組織或集體做出貢獻，就極有可能得到大家的尊重和認可后，絕大多數大學生愿意做出自己的努力。在這種內驅力產生后，大學生將會自主養成控制個體行為的習慣，付諸實際行動，進而主動地邁向集體目標。大學生在閱讀后會有片段的分享、閱讀思考的交流、閱讀困惑的求證、書籍的推介等，因此提供多樣的大學生閱讀交流、分享平臺（如開展讀書沙龍、讀書交流會、話題討論會、閱讀興趣群等），能及時有效地幫助大學生釋放自己的閱讀體驗，保持其閱讀的愉悅感，調動其積極性，推動其繼續閱讀，同時他們也能成為閱讀活動的最好推廣者。此外，對參與閱讀活動的大學生要設立榮譽目標，如設立參與活動積分制、優秀評論投稿推薦、活動領導者輪流制等，要讓大學生意識到其閱讀行為、表現對閱讀活動產生的重要性，并讓表現優秀的大學生直接參與閱讀活動的制定、策劃等，以此目標關注法來發揮大學生參與閱讀活動的內需動力。因此加強大學生對閱讀活動的持續關注與參與，才能使大學生不斷地參與閱讀活動并有良好表現，從而提升閱讀自信。

3.4關注大學生心理需求，加強師生互動，創建閱讀服務新模式

閱讀推廣需要推廣主體、閱讀者、閱讀對象以及推廣媒介等要素的互相組織配合，圖書館應從幾個方面加以建設和創新：一是建立一個長期有效的閱讀推廣機制。圖書館作為高校閱讀推廣的主體，需要以人為本，從制度建設、服務保障、人員配備等方面進行設計和考慮。二是圖書館館員角色定位的轉變。館員不僅是閱讀活動管理者，還應作為閱讀活動的參與者，只有這樣才能使其思考維度發生變化，對閱讀推廣活動的組織、設計也不僅僅是依靠貫性思維;同時只有真正參與到閱讀活動中，才能以大學生的閱讀需求為導向，結合大學生的情感因素，達到推廣閱讀的目的。三是創新閱讀服務模式，將閱讀服務納入圖書館的日常服務工作中，閱讀服務的內容從傳統的閱讀活動擴展到閱讀能力提升培訓、閱讀自信力提升、閱讀方法培訓等，最終形成一整套的閱讀指導體系，讓大學生真正體驗閱讀一站式的愉悅服務，從而提高大學生的閱讀內驅動力，增加閱讀活動的凝聚力。

閱讀推廣活動應以大學生需求為中心，結合大學生的情感因素，滿足其精神需求，才能培養他們良好的閱讀能力，建立良好的閱讀互動關系，從而達到滿意的閱讀推廣效果;而高校圖書館創新閱讀推廣服務形式和內容，加大閱讀推廣服務力度，才是推動閱讀服務的真正動力。

參考文獻

[1]王波.閱讀推廣、圖書館閱讀推廣的定義——兼論如何認識和學習圖書館時尚閱讀推廣案例[J].圖書館論壇，2015（10）：1-7.

[2]張培美，曾慧芳.在高校圖書館讀者服務中構筑和諧的心理效應[J].當代圖書館，2010（1）：16-18.

[3]張瀘月.高校閱讀推廣用戶滿意度影響因素分析與建議[J].圖書情報工作， 2015，59（18）：67-71.

[4]黃健.高校閱讀推廣活動的影響因素及其評價[J].大學圖書館學報，2013（2）：93-96.

[5]趙磊.心理效應與思想工作[M].上海：上海社會科學院出版社，2018.

[6]張亞宏.基于心理效應的圖書館讀者維系策略研究[J].圖書館，2013（2）：12-14.

Psychological Effects on the Promotion of Reading in

Colleges and Universities and Strategic Research

Wu Li

Abstract：By investigating and analyzing the positive and negative effects of psychological effects in College Reading Promotion activities， the author thinks that university libraries should correctly recognizes and exerts the enthusiasm of psychological effects， reduces or avoids their negative effects， and puts forward olutions such as attaching importance to individual psychological effects， establishing informal guidance methods， using target-oriented methods and flexible management， paying attention to the psychological needs of university students， and creating new reading service models to improve the effectiveness of university students' reading promotion.

Keywords：Psychological Effect; Reading Promotion; University Library