社區(qū)心理現(xiàn)狀與建設思路

任聰嫻 許君卓 張艷瓊

隨著我國改革開放的全面深入，社會階層和利益群體不斷分化，社區(qū)心理建設的需求也越來越迫切。我們在保定的五個具有代表性的社區(qū)進行社區(qū)居民心理現(xiàn)狀的調(diào)查，通過問卷調(diào)查、座談、入戶等方式得出了一系列數(shù)據(jù)。并查閱相關(guān)資料，以保定市為例，并結(jié)合我國實際情況，探析建立我國社區(qū)管理合理模式的具體方法，提出我國建設具有中國特色的社區(qū)管理體系的相關(guān)建議，促進我國社會的可持續(xù)發(fā)展。

1 背景

社會的進步和發(fā)展帶來了日益激烈的競爭，最直接有效的解決方案是通過社區(qū)心理服務機構(gòu)的支持和干預。建立有中國特色的社區(qū)心理咨詢服務，提高國家心理健康水平是我國社區(qū)服務的問題，是我國發(fā)展中亟待解決的問題。

因此，我們社會實踐小分隊此次以保定市為例，在各大社區(qū)內(nèi)走訪詢問，通過居民對社區(qū)心理的評價與想法，探索社區(qū)心理現(xiàn)狀，并且更加準確得找到社區(qū)心理的建設思路，逐步調(diào)研，細心分析，認真總結(jié)，為實現(xiàn)社區(qū)心理健康常態(tài)化貢獻一份力量。

2 調(diào)研方法

2.1 上門訪談不同人群

首先，我們通過查閱相關(guān)資料，對當前的社區(qū)心理建設狀況有了一定的了解之后，再通過隨機抽查的方式抽取部分小區(qū)走訪，進入居民住宅中進行采訪，在小區(qū)中隨機調(diào)查不同年齡階段，不同工作， 不同背景的人群，通過走訪調(diào)查訪談的方式展開調(diào)研，對走訪得到的調(diào)研結(jié)果進行分類總結(jié)，通過不同的調(diào)查對象來獲取與總結(jié)調(diào)研信息的一種方法。

2.2 管理者調(diào)研

在隨機抽查小區(qū)訪談調(diào)研的同時，我們的調(diào)研團隊也同樣在全體的調(diào)研對象中抽取了一部分重點單位即一些極具代表性的人群進行調(diào)研。將得的數(shù)據(jù)進行歸類分析，從而獲得準確性較高的社區(qū)心理建設調(diào)查的基本情況。

2.3 問卷調(diào)查

通過問卷分發(fā)我們需要知道的信息，然后收集調(diào)查問卷中的問題百分比來獲取調(diào)查信息。在查閱目前河北省社區(qū)心理培育及健康中國文獻的基礎(chǔ)上，并經(jīng)過準備階段的會議討論，確定了一套有代表性的在社區(qū)中共發(fā)放了500張調(diào)查問卷，按年齡、性別分層，對鄰里關(guān)系、社區(qū)活動參與力度以及環(huán)境建設滿意度進行了問卷采訪，其中還包含了社區(qū)建設個人建議，廣泛采集民眾對居住環(huán)境的滿意度和訴求。問卷結(jié)果確保真實有效，可供調(diào)查研究。

總而言之，社區(qū)心理健康作為河北省重點觀察項目，實地調(diào)研少不了民眾的配合與支持，會議調(diào)查法穿插于實際操作，每一天的調(diào)研結(jié)果都會在會議中總結(jié)概括，確保了此次調(diào)研的真實性，結(jié)果準確可考。

3 調(diào)研結(jié)果

3.1 鄰里關(guān)系

統(tǒng)計結(jié)果表明，被調(diào)查居民總體上對于自己所在社區(qū)的認同感較強，不管是功能認同方面還是情感認同方面均如此。在鄰里關(guān)系方面，社區(qū)居民在和鄰居見面打招呼上表現(xiàn)出了很大的熱情，有82.1%的居民經(jīng)常和鄰居見面打招呼，僅有1.2%的居民從不和鄰居見面打招呼。在請鄰居幫忙、幫助鄰居以及和鄰居討論問題方面，居民表現(xiàn)得并不積極。僅有21.7%的居民經(jīng)常請鄰居幫忙，不到25%的居民會經(jīng)常借給或贈予過鄰居工具、食物或其他物品，接近30%的居民經(jīng)常和鄰居討論小區(qū)的問題或事情。

3.2 參與社區(qū)活動

在參與社區(qū)活動方面，居民的積極性也不算高。雖然有46.2% 居民經(jīng)常參加小區(qū)居委會或者物業(yè)部門組織的活動，也有38.2%居民經(jīng)常參加社區(qū)居民自發(fā)組織的集體活動，但是只有13.3%居民經(jīng)常在社區(qū)公開場合表達自己的看法或見解，這表明居民很少參與到社區(qū)公開場合的活動，使自己和社區(qū)其他成員進行開誠布公的交談。

3.3 社區(qū)管理

在反映社區(qū)問題方面，僅有22.5%的居民經(jīng)常向居委會、物業(yè)或其他機構(gòu)反映小區(qū)管理問題。另外，僅有24.3%的居民經(jīng)常參加有關(guān)社區(qū)或小區(qū)事務的會議，而參與有關(guān)社區(qū)或小區(qū)事務的會議是居民向社區(qū)反映問題的有效途徑。居民參與有關(guān)社區(qū)或小區(qū)事務的會議的比例較低，從某個角度可以解釋居民向居委會、物業(yè)或其他機構(gòu)反映小區(qū)管理問題積極性不高的現(xiàn)象。

4 對策

4.1 要建立發(fā)展社區(qū)心理咨詢委員會

調(diào)查中，我們普遍發(fā)現(xiàn)，保定市區(qū)的心理咨詢點和咨詢委員會十分匱乏，社區(qū)心理服務站、以及咨詢機構(gòu)寥寥無幾，因此，大多數(shù)的居民對于社區(qū)心理的概念相當模糊，且對于社區(qū)心理咨詢機構(gòu)和委員會大多不了解。所以，建立發(fā)展專門社區(qū)心理服務機構(gòu)是十分必要的。

4.2 應定期舉辦心理健康知識座談會

目前在我國發(fā)達的一線城市，大多數(shù)居民對于社區(qū)心理服務的概念十分清晰，也非常了解，可以達到家喻戶曉的程度，反觀現(xiàn)我國的二三線城市的居民，以保定市為例，居民們對于心理健康了解甚微，存在相當大的知識誤區(qū)。因此，在社區(qū)定期舉辦相關(guān)知識座談會和講座，能夠很好的宣傳普及社區(qū)心理健康知識，使人們對于心理健康有一個正確的態(tài)度和觀念，讓人們正視心理健康問題，這樣才能使得我國社區(qū)心理健康均衡發(fā)展。

4.3 制作相關(guān)知識宣傳畫和宣傳手冊，開展多種形式的社區(qū)活動

心理健康宣傳手冊和相關(guān)的展板海報以及宣傳畫，是居民知道和了解心理健康的重要方法和途徑。只有居民正確認識和了解心理將康知識之后，才能使居民對于自身和自己家庭的心理將康引起關(guān)注和重視。社區(qū)應豐富社區(qū)活動，促進居民之間的互動，以提高居民對社區(qū)和其他居民認同感和熟悉度；多舉辦社區(qū)活動也能促進居民相互認識、相互交流，增強社區(qū)凝聚力。

4.4 政府應加強領(lǐng)導，將相關(guān)政策落實

政府應正確認識社區(qū)居民心理健康對于社會文化發(fā)展的積極作用，并積極運用政府在社會中的主導作用，加大對社區(qū)心理服務的建設力度，增強社區(qū)心理健康在人民群眾中的影響力；加大在各部門的組織和領(lǐng)導，通過政府使各部門協(xié)同合作，也能更好更快捷的使相關(guān)部門達成共識，將社區(qū)心理建設真正的投入到日常生活工作中；政府應制定高質(zhì)量的心理建設服務措施，落實社區(qū)心理健康服務建設的評定指標，促進各部門積極落實，這樣才能真正促進現(xiàn)代社區(qū)心理服務建設和發(fā)展。

（作者單位：河北金融學院）