中職生日常口語交際能力培養研究

駱麗 丁瓊 陳玉蘭

[摘 要] 培養學生口語交際能力是中職語文課的重要教學目標之一。校園話語沖突現狀能較全面真實地反映中職生口語交際存在的問題。在對300份中職校園話語沖突案例發生時間、地點、主體、性別、起因、結束方式和后果等特點和規律分析的基礎上，提出提高中職生口語交際能力，減緩校園話語沖突的有效策略。

[關 鍵 詞] 口語交際能力；話語沖突；中職語文；案例調查

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）02-0012-02

人際溝通是人類社會最基本的活動形式之一，作為交流最重要載體的語言在人際溝通中發揮著舉足輕重的作用。美國社會語言學家Dwell Hymes認為，口語交際能力不僅是對一種語言的語言形式的理解和掌握，而且還包括對在何時何地，以什么方式對誰恰當使用語言形式進行交際的知識體系的理解和掌握。口語交際水平的高低是人際關系成功與否的重要保障。

一、中職《語文》教材口語交際內容設置特點

培養學生的口語交際能力是中職語文課程的重要教學目標之一。《中等職業學校<語文>課程標準》（教育部，2009年，以下簡稱“課程標準”）指出，口語交際教學的目標是讓學生“聽話時做到耐心專注，能理解對方說話的主要內容、觀點和意圖；說話時有禮貌，表達清楚、連貫、得體；學會介紹、交談、復述、演講、即席發言、應聘等口語交際的方法和技能；能夠根據學習、生活和職業工作的目的和情景進行恰當的表達和交流”。即培養溝通時的傾聽能力、理解能力、表達能力和應對能力，學會文明用語。

當下通用的高教版、人教版和外研社的中職《語文》基礎模塊教材中的口語交際多是圍繞課程標準提出的“介紹、交談、復述、演講、即席發言、推銷、應聘”等類型設置。這些內容在選材上側重于從職業情景出發，采用職場語料，重在培養職業場合中的口語能力，沒有體現中職生校園學習、生活口語交際的需要；在能力訓練上，更注重引導學生“敢”說和“會”說，缺乏交際對象和雙向互動性，無法滿足傾聽能力、理解能力和應對能力培養的需要。學生在日常口語交際上方法和技巧的欠缺表現在中職校園話語沖突的頻繁出現。

二、中職校園話語沖突

校園話語沖突是指學生在校園學習、生活中，與教職工、同學等人在交際時因立場、觀點、意見不一致時采用否定、反駁、挑釁等消極類型的語言來支撐個人觀點，影響或阻止交際的順利進行，并在話語沖突的起始話論、沖突話論、終止話論中促使雙向性、對抗性矛盾的發生[1]。

話語沖突（conflict talk）的研究興起于20世紀80年代，國外許多學者從語言學、人類社會學、心理學等多個學科的不同角度探討了這一現象。國內話語沖突研究起步較晚，始于21世紀，代表人物有趙英玲、李軍英等學者。研究者多以案例為載體，分析的語料大多來源于家庭成員、脫口秀節目及劇本，側重分析話語沖突產生的原因及起始階段、沖突階段和結束階段的構建模式，針對如何減緩話語沖突的研究相對較少。從目前搜集的資料看，尚未發現針對中職校園話語沖突的研究。

中職生正處于青春叛逆期，遇事容易沖動，溝通方法和技巧掌握得還不夠，在校園中經常跟教職工、同學發生話語沖突。研究人員通過搜集所在中職學校2014年1月至2018年來3月（涵蓋2013級、2014級、2015級、2016級、2017級共五個年級）學生違紀行為的處分通報及當事人寫下的“事情經過”、處理老師的“情況記錄”等資料，并通過訪談當事人及其他知情人員等方式，發現有三分之一的處分是源于話語沖突，其中起源于兩名學生之間的口角沖突最終引起十多人參與的群架事件，需要公安機關、醫療機構介入。

三、中職校園話語沖突調查

提高中職生的口語交際能力，減緩校園話語沖突，不僅關系到學生的健康成長，也關系到校園的安定和諧。為使研究更為客觀、全面反映中職校園話語沖突實際，研究者開展了為期8個多月的調查。

（一）中職校園話語沖突案例調查整體情況

1.調查目的：了解中職校園話語沖突現狀，明確中職生口語交際存在的問題，為培養中職生口語交際能力提供應對方案。

2.調查學校：（1）話語沖突相關處分文件調查學校：福建省郵電學校、福建工業學校、福建理工學校、福建經濟學校、福建工貿學校、福建第二輕工業學校。（2）話語沖突問卷（紙質+網絡在線）調查學校：福建省郵電學校、福建經濟學校、福建工業學校、福建理工學校、福建建筑學校、福州商貿職業中專學校、泉州晉興職業中專學校。

3.調查學生：年級有 2015、2016、2017級，30多個班級在校生。專業為通信技術、計算機網絡、城市軌道交通設計、商貿、學前教育、藝術設計、汽修、機械等8個專業。

4.調查方式：為確保案例的真實性，要求學生根據親歷或看到、聽到的真實情況填寫，自愿回答，不強求。

5.問卷回收情況：課題組共搜集到有效話語沖突案例300份，具體如下。

（二）中職校園話語沖突調查結果分析

本課題組成員對案例進行了細致的分類研究，總結出中職校園話語沖突發生的主要特點。

1.從時間上看，話語沖突集中發生在中職一年級上學期（44.33%），尤其是每年新生入學后的9、10、11月。

2.從地點上看，話語沖突主要發生在教室（41.66%）、宿舍（29.67%）和網絡社交平臺（9.33%）。

3.從主體來看，學生之間沖突主要發生在同班同學之間（53.33%），師生之間沖突多發生在學生與任課教師（5.76%）、學生與宿舍管理老師（5.76%）之間。

4.從性別來看，男生與男生之間（49.67%）的沖突，女生與女生之間（20.00%）的沖突比例較高。

5.從起因來看，學生之間話語沖突的起因依次是出于個人安全感（66.68%）、榮譽感（25.35%）、競爭性（5.67）以及發泄不良情緒（2.30%）。

6.從后果來看，超過六成的話語沖突當場終止，沒有惡化；三成多的話語沖突惡性升級，上升至肢體沖突。

四、提高中職生口語交際能力，減緩校園話語沖突應對方案

中職校園話語沖突無論從發生頻率還是從后果嚴重性上看，都應該引起教育者的重視。提高學生的口語交際能力是減緩校園話語沖突的重要途徑。

（一）中職校應重視并積極開展預防話語沖突的活動

鑒于校園話語沖突主要發生于一年級上學期的特點，中職校應在每年新生入學后及時開展預防新生話語沖突的活動，防患于未然。讓學生從思想上意識到話語沖突可能產生的嚴重后果，從而重視人際交往中的話語表達，自覺摒棄不文明用語，拒絕語言暴力，凈化自身語言系統。

提出非暴力溝通理論的馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）博士認為，語言對形成一個人的思維及意識具有強大的作用[2]。改變一個人的思想，可以先從改變他的語言模式開始，語言的改變會推動一個人思想和心理的轉變。

（二）中職教師要提高自身的口語交際能力

中職教師，尤其是中職語文教師要自覺主動提高個人的口語交際能力。

培養學生的口語交際能力是中職語文課程的教學目標之一，語文課堂是培養學生口語交際能力的主要載體。中職語文教師自身對口語交際知識、技巧的理解和掌握直接關系到口語課堂教學的水平。語文教師要不斷加強學習，提升口語交際教學能力。目前較為流行且廣受好評的正面管教、非暴力溝通等理論在提高日常口語交際能力上都提出了獨到、可操作性的方法。

從學生跟教職工發生沖突的分析結果中可以看出，學生與任課教師、學生宿舍管理教師最容易發生話語沖突。作為中職學校的教育管理者，教職工要在充分了解中職生心理、口語交際現狀的基礎上，加強自身學習，提高教育管理時的口語水平，遇到問題采取冷靜有效的溝通方式，避免激化學生，提高工作成效，同時以身示范，給學生做好榜樣。

（三）中職語文教師要注重積累素材，豐富口語教學資源

由于目前口語交際教學資源普遍相對短缺的情況，語文教師可多積累日常生活中的有效素材，如校園話語沖突案例等，貼近學生實際，針對性強，在實際運用中能起到較好的效果。還可以通過專項的口語交際課、綜合實踐活動課，或在講授閱讀課如《成長》《雷雨》《最后的常青藤葉》《第六枚戒指》《笑》《錯號》等文章時利用文本中的語料，幫助學生掌握溝通的方法和技巧，提高日常口語交際能力。

（四）著重培養學生口語交際中的應對能力

傳統的中職語文口語交際教學偏重于培養學生的表達能力，引導學生“敢說”“會說”，忽視了學生口語交際中應對能力的培養。從話語沖突起因調查的結果來看，引發學沖突最主要的原因是學生認為他人的言行對自身的安全感、榮譽感和競爭性造成不利影響而進行的防衛[3]。由于缺乏應對技巧，他們常在不良情緒的驅使下，采用直接粗暴的方式回應。這種應對方式不僅不利于問題的解決，反而會激怒對方，引發語言乃至肢體沖突。因此，中職語文教師要注重加強學生口語交際中應對能力的培養。

（五）在實踐活動中鍛煉學生的口語交際能力

提高中職生口語交際能力，減緩校園話語沖突，語文課堂是主渠道，但課堂時間畢竟有限，必須擴寬口語能力培養的場合，豐富學生口語交際的載體。針對話語沖突多發生在教室、宿舍，特別是主要發生在同班學生之間的特點，筆者建議中職校應以班級、宿舍為單位多開展豐富多彩、新穎有趣的課外活動（如各類比賽、社團活動、節日文化活動、社會實踐等），在增強班級、宿舍凝聚力，增進同學友誼的同時，讓學生在實踐活動中樹立口語交際“從身邊做起”的意識，在實踐中鍛煉溝通能力，使課外活動成為語文口語交際課堂的重要補充[4]。

（六）加強學生干部和男生口語交際能力的培養

調查發現，學生干部在執行任務時經常會遇到違紀學生頂撞、嘲諷、威脅等不配合的現象，從而發生話語沖突，這給學生干部的工作帶來了較大阻力。加強學生干部隊伍的培養，需要規范他們的管理用語，提高執勤時的表達能力和應對能力。

隨著男女生比例的失調，中職校園男多女少的現象日趨明顯。針對話語沖突主要發生在男生之間，且容易惡性升級為肢體沖突的特點，中職校要側重加強男生口語交際能力的培養，防范男生之間發生話語沖突。

參考文獻：

[1]趙英玲.沖突話語分析[J].外語學刊，2004（4）：37-42.

[2][美]馬歇爾·盧森堡.教室里的非暴力溝通[M].阮胤華，譯.北京：華夏出版社，2016.

[3]焦思紅，楊永青.利己主義校園話語沖突的因素[J].四川教育學院學報，2007（5）：13-15.

[4]繆冬蕊.中職學生語文口語交際能力培養[D].東北師范大學，2009.

編輯 張 慧