洞察之眼

張近東（蘇寧控股集團董事長）：激勵是最大的約束

什么是對人才真正負責？就是給他歷練的機會，促進他成長。有五十分的能力，讓他去干七十分的活兒，有七十分的能力，讓他去干一百分的活兒，讓他在承擔責任中主動突破，快速成長。

在電器時代，我們有個說法叫“夜總會”——夜里總開會。為什么？白天要服務顧客，解決顧客提出的問題，晚上十點左右送走顧客，要解決管理方面的問題，這是零售行業的特性決定的。如果你八點就把顧客趕走，開你自己的會，那樣的話，蘇寧早就不存在了！

在智慧零售時代里，盡管我不再要求年輕人“夜總會”，但敬業與拼搏精神永不過時。有人說，很多95后都非常“佛系”，但是我要告訴大家，在蘇寧要堅決杜絕“佛系”心態。年輕人還是要“燃”一點，要有危機感，有競爭意識，不拼、不闖永遠看不到詩和遠方。

當然，人才不僅要“養”，還要“獎”。激勵是最大的約束，沒有好的激勵制度，談什么約束？員工有飯吃了，企業才能談要求。我這話當時是針對組織部、人力資源部說的，他們提出苛刻條件，對員工，這種不能用、那個有要求，很多規定，到我這里，全部砍掉；我要求他們，先把激勵政策定出來——你的工作做好了，會得到些什么，這是前提，即使做不好也不需要那么復雜，就簡單一二三，最不濟拿掉就是了。你定那么多條款，有什么用？比如對一線員工，定那么多規定，不如告訴他賣掉一臺手機可以賺多少錢，更實際、更有效。

胡葆森（建業集團董事長）：慎始善終，突破企業“宿命”

做企業的人，誰要認為生存是件很容易的事兒，他就會輕易踏上盲目發展之路。很多企業偏愛提“發展”，甚至是“超常規”“大躍進”式的“發展”，卻忽略了最基本、最本質的“生存”，結果是“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

大企業不一定就是好企業，要追求做“好”的企業而不是“大”的企業。我講“生存比發展更重要”，是把生存作為企業的終極目標，也是為了提醒大家永遠把生存作為自己每天工作或追求的主題——它比發展更實際，更容易提醒和警示我們對生存環境的憂患意識。

葛洛夫全部經營理念的核心是“懼者生存”，海爾的張瑞敏也常說“如履薄冰”。經營企業到了一定境界，肯定就會產生這樣的感受。

企業的經營任務就是“發現需求——滿足需求”，因此所有企業的核心競爭力就表現在“發現需求——滿足需求”的能力上。“發現需求”是要發現當地市場的需求，因為市場是檢驗產品好壞的唯一標準。另外，即使市場有需求，也要看社會的配套水平能不能滿足這種需求。

古人說“善始善終”，我給它改了一個字，叫“慎始善終”：凡事不要輕易開頭，一定要到有能力做得最好的時候再開始；一旦開始，就要全力以赴做好。不急一時，不爭一時，著眼長遠，涓涓細流也能匯聚成川，這是我的經營心態。

當下幾年，同行房企動輒50%甚至100%增長。但事實上，暴漲是一時的，亦是積累了太多內傷，所以才有一大批百強房企倒閉破產的景象。反觀建業，不驕不躁，10年前是百強，今天是百強，10年后依舊是百強，活得久才是第一要義。