試論經濟發展新常態下電力市場營銷的理念及策略

鄧明

【摘要】在經濟發展新常態下，我國電力企業必須要改變市場營銷策略，根據國內市場和本地市場變化，著眼實施適合自身實際情況的市場營銷方案，做好電力產品的研發、質保、售服等一系列工作，為我國市場經濟發展增添動力。

【關鍵詞】經濟發展新常態;電力市場;營銷;理念;策略

在經濟發展新常態下，電力企業所面臨的市場情況發生了巨大轉變，企業的競爭日益激烈，需要企業不斷優化市場營銷策略。電力企業需要轉變工作理念，以提高經濟效益為目標，以增強工作效率為落腳點，不斷提升市場營銷方式，促使企業能更好適應經濟新常態的發展要求。

一、我國電力企業市場營銷問題

（一）缺乏市場意識，欠缺服務觀念

電力企業本質上是國家壟斷下的國有企業，長期處于賣方市場，導致一些員工缺乏市場意識，淡化服務觀念，致使市場營銷無法落到實處。在實際工作中，電力企業很少針對目前的大數據、云計算建立新型營銷服務結構，加之員工落后的工作理念，導致電力營銷產生了結構性問題，無法充分滿足人們需求，最終影響了工作成效。

（二）供銷模式陳舊，難以推進創新

目前，我國電力企業仍然采用傳統的供銷一體模式，很少依據經濟新常態發展，推進企業營銷模式改革與創新，導致企業營銷模式難以適應市場變化，阻礙了企業營銷模式的有序推進，最終為企業長遠發展埋下了隱患。

（三）市場消費疲軟，公眾意識欠缺

在經濟新常態下，環保成為我國經濟發展的主流，受治理霧霾、產能過剩、自然環保等因素影響，我國的電力消費呈下降趨勢，導致市場消費疲軟，對市場營銷提出了艱巨挑戰。同時，我國公民還缺乏消費意識，對電力的商品屬性認識不到位，缺乏維權意識，同時，一些公民還存在偷電漏電行為，對電力企業乃至國家經濟造成了一定損失。

二、經濟發展新常態下的電力企業市場營銷理念

（一）建設行業營銷理念

電力行業是一個特殊行業，它的特殊性決定了它在未來很長一段時期都是國有壟斷行業，賣方市場主導占據主要地位。雖然電力行業具有特殊性，但是電力企業也應當跟隨經濟發展，主動調整市場營銷觀念，建設適合本行業發展的市場營銷理念。在電力行業中，需要著眼于滿足用戶需求，實現發電量和售電量之間的平衡，做好市場調研工作，擴大市場目標，提高員工服務意識，如此才能為市場營銷活動做好充分的準備。其行業營銷理念，應當立足目前市場經濟，充分開發潛在電力市場，深入挖掘現有電力市場，并推動電力企業體制改革，以更好適應市場動態變化，建設完善的行業營銷新理念。

（二）樹立行業服務理念

在經濟發展新常態下，電力企業必須樹立行業服務理念，滿足用戶多元需求，為用戶提供更加完善的營銷服務。電力企業需要以服務為導向，實現服務和生產的共同進步，增強用戶滿意度，為企業長遠發展提供動力。同時，在信息時代，電力企業需要立足大數據技術、云計算技術和互聯網技術等現在技術，推動營銷理念的創新變革。比如，企業可以立足不同用戶需求，為用戶指定全方位的網絡營銷服務體系，讓用戶能隨時隨地解決服務需求，從而不斷提升電力企業服務水平，增強企業營銷質量。

（三）強化用戶消費觀念

在電力企業中，不但要讓企業員工認識到電力的商品屬性，還需要讓用戶，特別是基層群眾認識到電力的商品屬性，這是遵循市場經濟規律的重要手段，也是發揮電力經濟價值的重要方式。在實際工作中，企業需要轉變傳統營銷理念，借助網絡、新聞媒體、宣傳標語等立體化的宣傳手段，主動向用戶宣傳消費觀念，使用戶認識到電力的商品屬性，樹立依法維權意識，執行監督權力，為企業健康發展提供動力。

三、經濟發展新常態下的電力企業市場營銷策略

（一）樹立品牌意識，構建品牌文化

企業品牌是企業的重要標志，是企業文化的外在體現。在經濟發展新常態下，電力企業需要不斷推進營銷工作改革，通過建設優秀的企業品牌文化，打造具有影響力的企業品牌效應。在構建企業品牌文化的過程中，需要做好以下工作：樹立法律意識，為企業產品、維權、服務提供法律保護，以降低偷電漏電風險：提升用戶滿意度，借助立體化的服務體系和監督體系，提升用戶滿意度，從而實現提高企業品牌價值的目標：打造新型企業品牌。積極配合各項國家政策，通過精準扶貧、幫扶困難、幫扶教育等措施，助力國家各項事業發展，從而建設正面品牌文化，形成良好的企業品牌效應。

（二）創建服務意識，提高市場競爭力

在經濟發展新常態下，電力企業即使作為國有壟斷行業，也面臨著日益激烈的行業競爭。隨著科技發展，可供人們選擇的能源種類逐漸增多，風能、太陽能、地熱能等新型能源的使用，壓縮了電力企業市場。企業只有提升服務水平，拓展市場領域，才能提高市場競爭力。這需要企業樹立服務意識，做好售前、售中和售后服務：就售前服務而言，通過網上營業廳、實地營業廳和上門服務等一體化售前服務，讓潛在用戶和老用戶選擇電力能源而非其他能源：就售中服務而言，通過改革營銷產品、做好營銷管理、構建線上線下營銷體系等手段，滿足用戶多元需求，實現創造服務價值的目標：就售后服務而言，通過售服人員培訓、宣傳教育、學習現代化售服手段等方式，做好最后一公里工作，鞏固用戶資源，促使企業長遠發展。

（三）做好電力促銷，開辟電力市場

在經濟發展新常態下，做好電力促銷，開辟電力市場顯得尤為關鍵。在電力促銷環節，需要主動發現新的增長點，比如，開發以電力系統為主體的現代化智能建筑，開發以電力系統為動力的農村基礎設施，開發以電力系統為支持的第三產業無人服務市場，從而更好開辟潛在市場，提升企業經濟效益。同時，還需要做好產業聯動。比如，針對群眾關心的環保問題，普及電力能源的環保價值，促使群眾更加樂于使用電力能源，實現鞏固用戶資源的目標。

四、結語

總之，在經濟發展新常態下，電力企業需要轉變市場營銷理念，立足市場變化，制定符合行業發展的營銷理念和策略，做好產品營銷和服務營銷，擴大市場領域，為我國經濟發展提供能量。