人工智能技術在圖書館的應用

劉筑云

摘 要：本文講述了人工智能在圖書館的應用現狀，智能機器人的應用，在管理、文獻分類、信息檢索中的應用，并對人工智能技術在圖書館未來發展趨勢進行了展望。

關鍵詞：人工智能；圖書館；應用

二十世紀五十年代，達特茅斯會議正式提出了人工智能的概念，人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。2016年由谷歌（Google）旗下DeepMind公司開發的阿法（AlphaGo）戰勝人類圍棋冠軍李世石，改變了圍棋作為一種需要抽象的思維進行思考，所以AI無法戰勝的觀點。2017年開發出了完全自主學習的AlphaGo Zero并戰勝之前的版本阿法狗，2018年開發的AlphaStar在星際爭霸中戰勝人類頂尖職業選手，表明了人工智能已超越人類極限。馬云說過，不管你愿不愿意，人工智能變革已經來臨，任何人都無法阻礙，人類能做的只有一點，就是迅速的適應并改變自己，改變思維，改變認知，改變態度。人工智能也將極大影響圖書館，人工智能如何應用于圖書館是圖書館人要著重思考的問題。

1 人工智能技術在圖書館的應用現狀

1.1 智能機器人的應用

最早圖書館的智能機器人的使用，主要是減輕圖書館工作人員的體力勞動，用作圖書的存取、搬運和定位工作，美國加州大學圖書館將機器人用于密集書庫，圖書的存取全由機器人完成。瑞典恩舍爾茨維克市立圖書館的機器人，可以對圖書進行登記、接收、分類，運送到原來的存放點。隨著科學技術的不斷發展，大數據、物聯網、云計算、RFID的加持，機器人智慧化，能做的事越來越多，浙江大學圖書館的全自動案卷書刊掃描機器人，可以把古籍書以及印刷書通過掃描后以數字化的方式儲存。掃描的過程自動檢測、自動翻頁，數據保存完整正確，并能夠自動建立元數據檢索和元數據記錄文件。南京大學圖書館的智能圖書盤點機器人，可以自動快速地識別需要上架圖書的信息及圖書所在書架的位置，自動優化合理的上架路徑，引導圖書館員上架，還有一個外形小巧的“圖寶”智能機器人，可以實時更新圖書所在位置信息，方便讀者找到所需圖書，并具有學習和記憶功能。清華大學圖書館的“小圖”智能機器人，能與讀者交流，回答讀者問題，提供圖書導航服務。上海交通大學圖書館的“小交”智能機器人，可以與讀者聊天，提供資源查詢、借閱提醒、學習導航等功能。浙江金融學院的圖書館，有一位智能圖書管理員。只要看你一眼，它就知道你是誰，是第幾次來圖書館，之前借了什么書，喜歡什么類型的書，并為你推薦你可能喜歡的書籍。你還可以與它對話，問它有關圖書館的問題。比如，圖書館有沒有某一本書，某本書放在哪個書架上等。美國康涅狄格州西港圖書館的兩個人形機器人，可以編碼教學和演示計算機編程，還會唱會跳，能說19種語言，通過學習可掌握業務知識和應對技巧，成長為一個智慧化機器人館員。

1.2 在管理中的應用

浙江理工大學的圖書館，已經開始使用人臉識別技術，讀者對著攝像頭刷個臉，就能進館、借書、查詢借閱情況等。人臉自助查詢（借還）機，可以調用百度云人臉識別API接口，將人臉和校園一卡通綁定，打通圖書館館務系統。人臉自助查詢（借還）機能夠精準確定使用者身份，防止校園一卡通遺失造成卡片盜刷，減少圖書館書籍丟失率，還可以提升讀者查詢和借還的效率，減少圖書館人員的工作量。除此之外，浙江金融學院還在進行另一項應用實踐——軌跡定位大數據分析，江蘇感創在金融學院的圖書館放置了一個設備，能夠識別靠近該設備的學生的身份信息等，與教務系統打通后，可以知道該學生的成績，提供數據給圖書館分析，比如，經常來圖書館的人是不是學習成績會更好。人工智能技術在圖書館的管理服務中，提供了座位管理、自助借還、清點圖書、圖書評價、圖書采購等功能，并在互聯網、大數據等的支持下開展個性化服務，幫助圖書館進行智能化管理。目前圖書館都在使用圖書管理軟件，比如ILAS、金盤等，圖書管理軟件是一個對圖書信息進行收集、傳遞、加工、保存使用的管理軟件，利用信息控制從而達到管理的效果。

1.3 在文獻分類中的應用

圖書館文獻分類中人工智能已逐步取代了傳統的手工分類，人工智能在圖書館文獻分類中主要有文獻資料分類、圖書分類。圖書館文獻資料分類采用數學方法，計算文獻向量之間的類似度，然后利用人工智能進行歸類處理，評價時采用人工評價方式，然后借助人工智能技術將評價的結果置于知識庫中，最后再次對文獻資料進行分類并調整其類似閾值。圖書館的圖書分類應用的人工智能主要是言語理解、控制和知識等子系統，使用的處理技術有聯想斷詞、同義詞典、禁用詞、關系知識庫等，通過正向推理，采取人工智能中的專家系統模擬圖書的分類原則，并注入專家思維方式，實現圖書自動化分類。人工智能應用使圖書館的文獻分類效率極大提升，并減少錯誤，優化圖書系統結構。

1.4 人工智能在信息檢索中的應用

以人工智能為基礎的新型知識搜索方式正逐漸被開發，主要是模仿人類大腦的運作方式，相比較于使用關鍵字搜索的傳統引擎，它能通過對全文的分析、計算機語義的分析和機器學習等方法來提煉文獻的含義，從而給使用者提供圖文并用等相關材料。人工智能在網絡信息檢索領域的應用主要是兩個方面，一是網絡智能知識服務系統，二是智能代理技術。現在圖書館應用比較多的檢索系統有全文搜索檢索機系統、文獻專家檢索系統、CA專家系統等成熟的人工智能技術。這些檢索系統能提供快速的檢索，相關度排序、讀者興趣自動識別、內容語義的理解、信息推送、信息智能化過濾等功能。根據讀者的請求，從網絡資源中檢索出對讀者最有用的信息，智能化、人性化是其基本特征，允許讀者用自然語言進行信息檢索，為讀者提供了更確切、更方便的檢索服務。

2 人工智能技術在圖書館未來發展趨勢

2018年10月，第九屆上海國際圖書館論壇（SILF 2018）上，上海圖書館（上海科學技術情報研究所）館（所）長陳超認為隨著信息化的進程，圖書館的服務、業務和管理的智能化程度也在與時俱進，如今智慧圖書館已經呼之欲出，圖書館有了基于ASRS的自動化立體書庫、智能分揀系統、智能書架、自助借還系統、全文檢索系統等等，那么可以期待，未來的強人工智能，圖書館將不再需要館員做編目，不再需要館員負責館際互借。在前智慧時代，圖書館的知識管理更多的是管理書籍，而非管理知識內容，如今我們已經看到管理知識內容的希望了，未來圖書館讓社會更智慧，更包容。人工智能具有自主學習能力，AlphaGo Zero在完全沒有人類經驗的情況下通過自主學習超越了之前的版本，IBM的認知計算系統Watson通過學習，比對2000萬份癌癥研究論文，10分鐘就為一名患者診斷出一種罕見的白血病，人工智能在越來越多的工作上已經超越了人類的水平，包括一些需要抽象思維能力的工作，如在數據庫檢索、用戶分析等，人類已經不是人工智能的對手了。在互聯網+大數據時代，人工智能技術使以后圖書館的數據來源更加廣泛、數據挖掘分析服務更加全面、服務更加人性化和精準化、更加注重數據安全和隱私。未來讀者從圖書館不僅僅只是獲取信息，而是能夠方便快捷地獲取知識，提升文化素養、科學素養、藝術素養，獲取創新的方法和靈感以及基于知識的協作和共享。

參考文獻

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