圖書館智能化服務的應用與建設研究

崔隆

摘 要：二十一世紀迎來了互聯網時代，智能化的技術與服務也日益普及，在新時期下，高校圖書館必須要充分重視智能化服務的建設與應用。現階段很多高校圖書館都已經引入了各種信息技術，在很大程度上改變和創新了圖書館服務方式。對于高校而言，圖書館屬于非常重要的知識信息庫，對于學校教師的教研工作與學生的學習都具有非常重要的意義，促進智能化服務的應用和建設是高校圖書館必須要重視的問題。本文結合筆者實際工作研究，對此問題展開了探討。

關鍵詞：高校圖書館；智能化服務；應用；建設

高校圖書館在新時期下必須要盡快更新服務理念，借助于現代信息技術和網絡技術，提供更加科學、高效的讀者服務，促進智能化服務的應用和建設，真正堅持以服務廣大師生為工作核心，朝著智能化科學服務的方向逐漸邁進，為高校的教學教研工作與學生的學習帶來更大的貢獻。

1 信息時代下高校圖書館智能化建設的必然性

高校圖書館必須要重視信息化智能化建設，堅持緊跟潮流，主動樹立數字化、網絡化的理念，智能化服務的應用與建設成為了各大高校的首選。近年來我國高等院校教育體制改革逐漸推進，作為高校輔助教學教研的核心工具，圖書館也必須要盡快予以改革。現代高校圖書館必須要借助于信息技術和網絡技術為支撐，依靠構建實體圖書館與虛擬圖書館平臺，為學校師生帶來更加便捷高效的服務[1]。

高校圖書館必須要充分認識到自身在服務高效教育工作中的重要地位，主動樹立創新思維理念，充分把握機遇，進一步發揮出現代科學技術的優勢，創新服務模式，把館藏資源真正轉變為教學優勢，進而跟上時代發展的腳步，適應高等院校教育體制改革之下的科學和文化創新，為新時期人才選拔與培訓帶來更加科學有效的輔助，這也是未來高校圖書館智能化服務的重要職責。在現代科學技術引領和支撐下的高校圖書館必須要以服務為核心，借助于對信息化智能化服務系統的應用來促進圖書館服務方式的轉變與革新，讓服務理念、服務方式、管理方式與時俱進，真正發揮出圖書館智能化服務對于高校教育教研工作和建設發展中的價值。

2 圖書館智能化服務的應用與建設

2.1 信息檢索的智能化

在海量的數據信息中怎樣更加高效準確的尋找自己所需要的有價值的信息，這是圖書館用戶非常關注的問題。在今天這樣一個大數據時代下，圖書館智能化服務其中一個目標即是要為用戶提供更加強大的信息檢索功能。從信息檢索逐漸發展為數值檢索、全文檢索、多媒體檢索的智能化檢索方式，從過去的文獻檢索到相關性檢索再到今天的直接檢索，讓檢索結果更符合用戶要求。目前高校圖書館已經提供了非常豐富的檢索方式，互聯網數據庫也包含了非常多的檢索渠道，比如說用戶能夠輸入關鍵詞、作者信息等方式，或者提供摘要、文章篇名、期刊名稱以及關聯文獻等各種不同的方式進行檢索，為圖書館用戶帶來了更加便捷的服務。從檢索的方式而言，信息檢索能夠實現單一檢索與復合檢索的融合，不但可以有效控制檢全率，同時也可以實現檢準率的提升。在新時期下互聯網信息檢索屬于高校圖書館提供的一種智能化、多途徑的檢索方式，必須要認識到的一點是，這些檢索服務所依靠的專家咨詢系統和信息控制系統更是智能化建設的直接體現。

2.2 圖書服務的智能化

高校圖書館管理工作必須要堅持以廣大師生為本，將館藏文獻資源實施數字化共享，從圖書咨詢到相關資料查找都必須要做到數字化管理。現階段的實際情況是一些圖書館在館藏資源布置、開放時間等方面依舊存在突出的問題，在很大程度上降低了圖書館服務效率，在新時期下，應當確保高校圖書館布置更加人性化，以便于讀者進行查找，按照廣大師生的借閱興趣和偏好來合理設計藏書布局，結合師生的實際要求來給予個性化服務，或者通過組織讀者培訓的方式來促進圖書館服務水平的提高。例如說能夠應用自動漫游技術、跟蹤技術以及統計分析技術，依靠信息安全管理技術和語言翻譯技術，為廣大師生精選符合他們閱讀偏好的內容進行實時推送，嘗試開展信息咨詢服務，信息查詢數字化服務等。借助于遠程傳輸共享技術、視頻會議技術來提供更加多元化的智能化服務。

與此同時還必須要進一步拓展高校圖書館的數字化服務范圍，例如說從一開始的外借與內閱的傳統服務，還需要積極開展新書推廣工作，做好宣傳和展示工作，促進館藏文獻資源的共享，各大高校圖書館之間應當充分溝通交流，建立聯網檢索平臺等。借助于目前已經較為成熟的自動化技術以及網絡技術，將智能化服務的范圍進一步拓展，擺脫過去那種簡單的書籍管理服務模式，真正把信息技術融入到智能化服務工作中來。

2.3 問題解答的智能化

現代互聯網技術的發展能夠讓高校圖書館的用戶和讀者坐在教室或寢室就能夠進行在線咨詢，僅僅需要將問題通過電子郵件的方式提交給系統，系統以計算機檢索或者聯機檢索的方式進行，不僅能夠提供檢索線索，還可以提供全文，咨詢結果又借助于電子郵件的方式傳遞給用戶，通常一些相對簡單的問題，用戶能夠在圖書館網站主頁中直接找到答案，甚至能夠通過在線客服直接詢問來獲取答案。目前網絡視頻電話的應用也在很大程度上促進了問題解答速度的提升，用戶能夠在更短的時間內獲取所需要的信息[2]。

在網絡咨詢活動中，咨詢結果可以自動積累并生成咨詢檔案，同類的問題在反復接受詢問之后，用戶只需要聯網即能夠在相關資料庫中找到答案。咨詢檔案庫屬于高校圖書館信息咨詢工作人員智力勞動的結果，近年來人工智能技術的發展和應用，逐漸實現了自動篩選、分析、整理問題的專家咨詢系統，到時很多問題都能夠讓計算機自行予以處理，真正實現了問題解答的智能化發展。

3 結語

總而言之，現代信息技術和網絡技術等智能化技術和高校圖書館服務工作的有機結合能夠在很大程度上推動高校圖書館的建設發展，讓圖書館可以為廣大師生帶來更加個性化和多元化的服務內容。圖書館智能化服務的應用與建設，不單單要轉變思想觀念，還需要充分發揮出新技術的優勢，建立更加專業的管理人員隊伍，從而推動高校圖書館服務方式的轉型，促進其持續健康發展。

參考文獻

[1]張鈺莎.數據挖掘在高校圖書館個性化服務中的應用[J].廊坊師范學院學報（自然科學版），2019，19（01）：37-41.

[2]李倩，韓晉雅.我國高校圖書館閱讀推廣模式演化研究[J].圖書情報工作，2018，62（22）：5-14.