試論文化創(chuàng)意與新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)

張梅

摘 要：公共圖書(shū)館作為中國(guó)社會(huì)發(fā)展新時(shí)代中重要的文化傳播集散中心，承載著服務(wù)大眾精神文化生活、提高社會(huì)閱讀文化環(huán)境、為文化創(chuàng)意產(chǎn)品及活動(dòng)提供場(chǎng)地等重要職能作用。本文主要從文化創(chuàng)意角度對(duì)新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行探討，通過(guò)特色服務(wù)、空間資源、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)、新媒體及網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館平臺(tái)服務(wù)等角度分析公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)意發(fā)展的路徑及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；公共圖書(shū)館服務(wù)；創(chuàng)意服務(wù)

新時(shí)代的公共圖書(shū)館正在經(jīng)歷著角色轉(zhuǎn)換和職能轉(zhuǎn)變，從單純的提供閱讀功能轉(zhuǎn)化為集學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休閑文化活動(dòng)、創(chuàng)意展示交流等為一體的社會(huì)公共場(chǎng)所。有鑒于此，公共圖書(shū)館急需提升自身文化創(chuàng)意與服務(wù)創(chuàng)新能力，才能更好地適應(yīng)社會(huì)文化發(fā)展需要，為廣大市民提供更好的閱讀生活體驗(yàn)。

1新時(shí)代公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)內(nèi)涵

1）新時(shí)代公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)概念與核心。以創(chuàng)意為核心理念，通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行資源重構(gòu)、文化融合，添加具有高附加值服務(wù)方式的過(guò)程就是公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)。公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)的基礎(chǔ)是人的創(chuàng)造力，通過(guò)科技與人力創(chuàng)造的雙重加持進(jìn)行公共圖書(shū)館文化資源和服務(wù)模式創(chuàng)新，能夠在新時(shí)代更好地激發(fā)公共圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)潛力。在公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)建設(shè)中，創(chuàng)意是核心，其本質(zhì)就是打破固有思維定式，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人們新鮮體驗(yàn)需求的滿(mǎn)足。

2）新時(shí)代公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)的意義。新時(shí)代對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行文化創(chuàng)意服務(wù)的探索，具有重要的社會(huì)實(shí)用性?xún)r(jià)值。首先，文化創(chuàng)意服務(wù)能夠提高人們對(duì)公共圖書(shū)館的滿(mǎn)意度，更多參與進(jìn)閱讀生活中；其次，公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)是對(duì)人們信息需求多元化的滿(mǎn)足和探索，能夠促進(jìn)社會(huì)文化創(chuàng)新整體環(huán)境的進(jìn)步；最后，新時(shí)代公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意服務(wù)能夠推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)和文化產(chǎn)業(yè)的整體進(jìn)步，對(duì)推動(dòng)我國(guó)文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣具有重要作用。

2 新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新作用與方向分析

在新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)與文化創(chuàng)意結(jié)合中，首先需要明確公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的作用與方向，才能更好地實(shí)施公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新舉措。

1）公共圖書(shū)館特色服務(wù)創(chuàng)新。首先，公共圖書(shū)館在服務(wù)與文化創(chuàng)意結(jié)合方面應(yīng)該承擔(dān)起更多的社會(huì)文化傳播作用。在我國(guó)社會(huì)文化發(fā)展中，新時(shí)代下人們對(duì)文化多元化、個(gè)性化的追求越來(lái)越多，新型公共圖書(shū)館特色服務(wù)創(chuàng)新不應(yīng)該局限于以往對(duì)書(shū)籍的閱讀體驗(yàn)方面，而應(yīng)該從文化生活整體服務(wù)創(chuàng)新角度思考問(wèn)題。當(dāng)前公共圖書(shū)館除了承擔(dān)紙質(zhì)書(shū)籍閱讀供給，也逐漸成為為廣大市民提供音樂(lè)鑒賞、美術(shù)鑒賞、藝術(shù)表演欣賞空間的場(chǎng)所。在公共圖書(shū)館特色服務(wù)創(chuàng)新方向的探索中，應(yīng)該打開(kāi)多元化思路，不局限于書(shū)籍本身，而應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展中消費(fèi)者精神文化需求，打造更豐富、細(xì)分化的特色服務(wù)[1]。

2）公共圖書(shū)館空間資源重構(gòu)。公共圖書(shū)館服務(wù)與文化創(chuàng)意創(chuàng)新，其空間結(jié)構(gòu)和資源結(jié)構(gòu)重組是不可或缺的。當(dāng)前很多公共圖書(shū)館傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍資源存放地和閱讀空間比較大，但是多媒體閱讀場(chǎng)所、閱讀及藝術(shù)展覽文化交流場(chǎng)地的設(shè)置上卻相對(duì)空間較少。隨著人們社會(huì)文化生活結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)公共圖書(shū)館數(shù)字化和多媒體閱讀環(huán)境和文化交流場(chǎng)地的需求呈逐漸上升趨勢(shì)，從空間和資源重構(gòu)角度進(jìn)行公共圖書(shū)館服務(wù)的探究十分必要。

3）公共圖書(shū)館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在國(guó)務(wù)院《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》中，國(guó)家對(duì)文化單位文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行了鼓勵(lì)和意見(jiàn)指導(dǎo)[2]。公共圖書(shū)館作為文創(chuàng)產(chǎn)品的重要銷(xiāo)售及消費(fèi)場(chǎng)所，應(yīng)該承擔(dān)起營(yíng)銷(xiāo)推廣的責(zé)任，提高自身適應(yīng)能力。在服務(wù)于文化創(chuàng)意結(jié)合中，公共圖書(shū)館可以從文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)角度，探索服務(wù)創(chuàng)新方向。

4）公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)閱讀、微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的元素，公共圖書(shū)館服務(wù)與文化創(chuàng)意結(jié)合的創(chuàng)新，能夠更好地推動(dòng)公共圖書(shū)館與新時(shí)代媒體資源和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的融合。在這方面的服務(wù)升級(jí)研究中，公共圖書(shū)館應(yīng)該重點(diǎn)從其資源與新媒體的深度融合、網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)升級(jí)、數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)等角度進(jìn)行研究。

3 新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與文化創(chuàng)意基本對(duì)策

基于上述分析，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)社會(huì)文化發(fā)展需求與實(shí)際公共圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下對(duì)策措施。

1）多元化特色服務(wù)創(chuàng)新在公共圖書(shū)館的應(yīng)用。在公共圖書(shū)館進(jìn)行多元化特色服務(wù)創(chuàng)新，可以采用更具創(chuàng)意性的公共圖書(shū)館服務(wù)模式。美國(guó)的音樂(lè)圖書(shū)館、日本的美術(shù)圖書(shū)館等特色專(zhuān)題圖書(shū)館都是值得借鑒的[3]。在多樣化特色服務(wù)創(chuàng)新中，公共圖書(shū)館可以從音頻資源搜集整理、影視資源整理、美術(shù)圖畫(huà)作品資源整理等方式進(jìn)行特色服務(wù)創(chuàng)新，給讀者提供更多個(gè)性化和類(lèi)別細(xì)化的文化閱讀服務(wù)。同時(shí)，在多元化特色服務(wù)創(chuàng)新中，應(yīng)該注意圖書(shū)館的教育延伸價(jià)值，對(duì)于同類(lèi)書(shū)籍，可以舉辦具有特定主題的創(chuàng)意圖書(shū)文化分享會(huì)，讓廣大讀者獲得更好的文化生活服務(wù)體驗(yàn)。

2）公共圖書(shū)館空間與信息資源整合。首先應(yīng)該對(duì)公共圖書(shū)館空間進(jìn)行整合，可以將原有的圖書(shū)閱讀場(chǎng)地打造為閱讀與分享座談會(huì)二合一的文化交流場(chǎng)所，或者將多媒體數(shù)字化書(shū)籍資料查閱地點(diǎn)與傳統(tǒng)圖書(shū)放置地點(diǎn)進(jìn)行整合，讓讀者在檢索查閱后能夠盡快的找到想要的資源。另外，在公共圖書(shū)館信息資源整合上，也可以推出更加便捷化的服務(wù)，例如，建立公共圖書(shū)館大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，將館藏書(shū)籍上傳至網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)讀者查閱習(xí)慣推薦類(lèi)似好書(shū)，方便讀者的閱讀拓展和閱讀資源延伸查閱，這是將圖書(shū)館服務(wù)于文化創(chuàng)意活動(dòng)結(jié)合的好方法[4]。

3）針對(duì)用戶(hù)分層開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、提高廣大受眾群體對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)滿(mǎn)意度上，應(yīng)該從文化傳播價(jià)值、圖書(shū)館收益、社會(huì)接受度、創(chuàng)意創(chuàng)新等多方面進(jìn)行思考研究，尋求公共圖書(shū)館與文創(chuàng)商品行業(yè)的新業(yè)態(tài)融合。可以嘗試打造更具有群體針對(duì)性的文創(chuàng)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同年齡段群體對(duì)服務(wù)的需求。例如，針對(duì)青少年讀者，可以開(kāi)發(fā)與文化和書(shū)籍有關(guān)的創(chuàng)意文具、創(chuàng)意文化玩具等；針對(duì)中青年讀者群體，則可以開(kāi)發(fā)與主題閱讀和圖書(shū)相關(guān)的冰箱貼、鑰匙扣、杯子等具有使用價(jià)值和紀(jì)念價(jià)值的文創(chuàng)產(chǎn)品[5]。

4）完善公共圖書(shū)館資源與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)整合。新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展下，新媒體宣傳已經(jīng)成為人們生活中的主要信息接收途徑，而公共圖書(shū)館創(chuàng)意服務(wù)可以和新媒體融合，通過(guò)微信、微博等新媒體形式讓廣大受眾更易了解公共圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容、文化活動(dòng)等等，公共圖書(shū)館可以建立更為健全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造個(gè)性化公共圖書(shū)館服務(wù)終端，根據(jù)對(duì)讀者的大數(shù)據(jù)信息分析，有針對(duì)性地推送具有主題創(chuàng)意性的公共圖書(shū)館資源內(nèi)容，更精準(zhǔn)地發(fā)布書(shū)籍及文化資訊，全面服務(wù)讀者需求，滿(mǎn)足服務(wù)需求[6]。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，新時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)意的發(fā)展應(yīng)該更多借助新媒體傳播、圖書(shū)館空間及資源整合、文創(chuàng)產(chǎn)品及文化活動(dòng)組織來(lái)提升用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，公共圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新探索仍然天廣地闊、任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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